弱电系统运维检修技术服务协议

弱电系统运维检修技术服务协议甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人/负责人：[甲方代表姓名]地址：[甲方地址]乙方（服务方）：[乙方全称]法定代表人/负责人：[乙方代表姓名]地址：[乙方地址]资质证书编号：[乙方弱电相关资质编号，如建筑智能化工程专业承包资质等]鉴于甲方拥有[甲方弱电系统具体名称，如XX园区/办公楼弱电系统]，需委托乙方提供运维检修技术服务，双方经平等协商，达成如下协议：一、服务内容及范围1.服务系统：包括但不限于以下弱电子系统的运维检修：（1）综合布线系统（含光纤、网线、配线架、信息点等）；（2）安防监控系统（含摄像头、硬盘录像机、存储设备、监控平台等）；（3）门禁控制系统（含读卡器、控制器、电锁、管理软件等）；（4）楼宇对讲系统（含室内机、门口机、管理中心机等）；（5）网络系统（含交换机、路由器、防火墙、无线AP等）；（6）公共广播系统（含功放、扬声器、音源设备等）；（7）UPS电源系统（含主机、蓄电池组等）；（8）机房环境监控系统（含温湿度传感器、烟感、漏水检测等）；（9）其他甲方明确纳入运维的弱电设备（详见附件1《运维设备清单》）。2.具体服务工作：（1）日常巡检：每周至少1次对所有运维设备进行现场巡检，记录设备运行状态、线缆连接情况、环境温湿度、电源供应等，填写《巡检记录表》（附件2）；（2）故障排查与维修：-7×24小时应急响应，市区范围内4小时内到场，郊区6小时内到场，偏远区域8小时内到场；-到场后1小时内初步判断故障原因，4小时内排除一般故障（如线缆松动、参数设置错误等），复杂故障需制定维修方案经甲方确认后实施；（3）定期保养：-每季度1次对UPS电池组进行均衡充电、容量检测；-每半年1次对监控摄像头进行清洁、焦距校准，对网络设备进行固件升级（需甲方确认）；-每年1次对所有子系统进行全面性能测试，出具《年度保养报告》；（4）配件更换：-耗材（如打印纸）、易损件（如摄像头镜头盖、电池）正常损耗需更换的，乙方需向甲方提交《配件更换报价单》（含品牌、规格、单价），经甲方书面确认后实施，费用由甲方承担；-设备故障若因乙方运维不当导致，乙方承担配件采购及更换费用；若因甲方使用不当、设备老化或不可抗力导致，甲方承担费用；（5）档案管理：建立完整运维档案，包括巡检记录、维修记录、保养报告、配件更换记录等，保存期限不少于2年，每季度向甲方提交档案副本。二、服务期限本协议服务期限自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共[X]年。协议期满前30日，双方可协商续签，未续签则自动终止。三、服务标准1.符合国家及行业相关标准：《智能建筑弱电工程设计规范》GB50314、《安全防范工程技术标准》GB50348、《UPS应用技术规范》等；2.符合甲方提供的设备原厂技术手册要求；3.保证运维系统正常运行率不低于99%（因甲方原因、不可抗力导致的故障除外）；4.维修更换后的设备性能不低于原设备标准，配件需为原厂正品或同规格、同质量的合格产品。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：（1）对乙方服务质量进行监督检查，提出整改要求；（2）对乙方提交的维修方案、配件报价单进行审核确认；（3）对每次服务成果进行验收，签署验收记录；（4）要求乙方定期提交运维报告及档案。2.义务：（1）向乙方提供完整的弱电系统设备清单、技术资料、原厂手册等；（2）为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于进入运维区域的权限、临时电源、场地等；（3）不得擅自改动弱电系统硬件及软件设置，如需改动需提前3日通知乙方；（4）按时支付服务费用，不得无故拖延；（5）遵守乙方服务人员的现场安全管理要求（如登记、佩戴工牌等）。（二）乙方权利义务1.权利：（1）按协议约定收取服务费用；（2）要求甲方提供必要的配合（如故障现象描述、系统权限等）；（3）对甲方不合理的服务要求有权拒绝。2.义务：（1）配备具备相应资质的技术人员（如持有弱电工程师证书、安防从业资格证等），人员变动需提前3日书面通知甲方；（2）严格按协议约定及国家行业标准提供服务，不得降低服务质量；（3）建立24小时应急响应机制，提供书面确认的应急联系人及联系方式；（4）对甲方的系统数据、运营信息、商业秘密等严格保密，不得泄露给任何第三方（法律另有规定除外）；（5）不得将本协议项下服务转包或分包给其他第三方；（6）因乙方原因导致系统故障或数据丢失，需承担相应赔偿责任。五、服务费用及支付1.服务费用：本协议年度服务总费用为人民币[XXXXX]元（大写：[XXXXXX]圆整），费用包含乙方人工成本、技术服务、常规巡检工具等，不含设备配件、耗材、易损件更换费用（该部分费用按实际发生由甲方承担）。2.支付方式：（1）按季度支付，每季度首月5日前，甲方支付本季度服务费用人民币[XXXXX]元（大写：[XXXXXX]圆整）；（2）乙方需在收到费用后5日内，向甲方提供等额正规增值税发票；（3）配件更换费用：甲方在收到乙方发票后15日内支付。3.费用调整：协议期内，若甲方新增运维设备，双方需另行签订补充协议调整服务费用。六、验收1.日常服务验收：每次巡检、故障维修、配件更换完成后，乙方需现场测试系统运行正常，甲方现场人员签署《服务验收单》（附件3）确认；2.定期保养验收：每季度保养完成后，乙方提交《季度保养报告》，甲方10日内审核验收；年度保养完成后，双方共同测试系统性能，签署《年度验收报告》；3.异议处理：甲方对服务质量有异议的，需在验收后3日内书面提出，乙方需在24小时内到场核实并整改，整改后重新验收。七、违约责任1.甲方违约责任：（1）逾期支付服务费用的，每逾期1日按应付未付金额的万分之五支付违约金；逾期超过15日的，乙方有权暂停服务，暂停期间服务费用照计；（2）擅自改动系统导致故障的，需承担维修费用及乙方的损失；（3）无故解除协议的，需支付相当于3个月服务费用的违约金。2.乙方违约责任：（1）未按约定时间到场处理故障的，每逾期1次扣减当季度服务费用的1%，累计扣减不超过季度费用的5%；（2）服务质量不合格，经甲方通知整改后仍不达标，甲方有权扣减相应服务费用，或解除协议并要求赔偿损失（损失包括但不限于系统故障导致的直接损失）；（3）泄露甲方商业秘密的，需赔偿甲方全部损失（包括直接损失及间接损失，如商业信誉损失等）；（4）擅自转包分包的，甲方有权解除协议，乙方需退还已收取的未服务期间费用，并支付相当于3个月服务费用的违约金。八、不可抗力1.因不可抗力（如地震、洪水、疫情、政府管制等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况）导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任；2.遭遇不可抗力的一方需在事件发生后24小时内通知对方，并在7日内提供有效证明文件；3.双方需积极采取措施减少不可抗力造成的损失，不可抗力结束后，双方协商是否继续履行协议。九、争议解决本协议履行过程中发生的争议，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本协议附件（附件1《运维设备清单》、附件2《巡检记录表》、附件3《服务验收单》、附件4《配件更换报价单》）为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力；2.本协议的修改、补充需双方书面确认，未书面确认的修改无效；3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效；4.协议终止后，乙方需在10日内将所有运维档案移交给甲方，甲方需结清所有应付费用。甲方（盖