人力资源员工关系管理管理实习生实习报告

人力资源员工关系管理管理实习生实习报告一、摘要

2023年7月10日至2023年9月5日，我在XX公司人力资源部担任员工关系管理实习生，负责处理员工咨询、参与劳动合同续签审核及组织内部沟通会议。通过8周实践，共完成员工咨询回复240人次，协助处理劳动合同续签87份，确保合规率100%；参与组织5场员工沟通会，覆盖员工350人次，满意度调查显示组织效率提升30%。运用劳动法知识库制定标准化咨询流程，将咨询平均响应时间缩短至15分钟；设计电子化沟通问卷，实现会议反馈收集效率提升50%。掌握员工关系管理中的合规审查与沟通策略优化方法，可复用标准化流程与数据分析工具。

二、实习内容及过程

实习目的主要是想看看自己学的员工关系管理是不是真的有用，能不能在实际工作中用得上，顺便熟悉下企业是怎么运作的。

实习单位是个规模不小的公司，业务板块挺多，员工有几千号人，人力资源部里分得还挺细，我就在员工关系这块儿待了8周。

实习内容一开始就是跟着师傅熟悉劳动法相关的规章制度，还有公司的员工手册。我花了两周时间把近五年的劳动合同续签材料都翻了一遍，主要是看有没有什么常见问题，后来我就接手了部分续签文件的审核工作。期间处理了87份劳动合同续签，基本上都顺利通过了，没出什么差错。还参与了5次内部沟通会，主要是帮忙准备会议材料，比如统计参会人员名单，收集一些员工的意见建议。有一次开会的时候，有个员工对绩效考核方案挺不满意的，会上吵得挺凶。我当时就有点懵，不太知道怎么处理。后来师傅拉着我私下聊了聊，教我怎么做员工情绪疏导，还有怎么引导大家理性讨论。他说得挺对，光会背劳动法条款没用，还得懂点沟通技巧。之后我就学着在会议前多准备些数据，比如用离职率、缺勤率这些指标说明方案的合理性，效果还真不错，后面几次会议气氛就好多了。

通过这些事，我算是把课堂上学到的合规审查、沟通协调这些知识用上了。最大的收获是明白员工关系管理不只是处理纠纷，更重要的是预防，比如通过有效的沟通减少矛盾。但实习中也发现，公司对员工的培训体系不太完善，很多新员工对公司的规章制度了解得不多，导致一些不必要的误会。还有，我在处理咨询的时候，有时候会答非所问，后来我就自己建了个知识库，把常见的咨询问题都整理归类，方便随时查阅。

我觉得这次实习让我对职业规划有了更清晰的认识，原来自己真心喜欢和人打交道，而且也愿意为维护和谐的劳动关系出份力。不过要说不足，就是单位的管理层有时候决策不太透明，员工容易产生猜忌。我建议公司可以多搞些内部沟通会，让员工直接和领导对话，这样信息对称了，很多问题可能就迎刃而解了。

三、总结与体会

这8周，从2023年7月10日到9月5日，在XX公司的经历，让我对员工关系管理有了更深的理解，也真正体会到理论知识落到实处的难度和乐趣。一开始去的时候，心里挺没底的，怕自己书读得不够用。但实际做起来，发现很多情况超出了书本范围，光知道法律条文不够，还得懂怎么跟人沟通，怎么处理复杂的情绪。比如87份劳动合同续签，表面看就是核对信息，但实际要考虑到员工的诉求，确保整个过程合规又让员工有安全感。这让我明白，员工关系管理不只是管制度，更是管人心。

这次实习让我看到了自己的不足，也发现了自己的兴趣所在。我发现自己挺喜欢处理这些人际关系问题，也愿意为创造更好的工作氛围出力。这让我对未来的职业规划更清晰了。我意识到，光有理论是不够的，得不断学习新的沟通技巧和心理学知识。接下来打算深化学历里学的劳动法知识，顺便看看能不能考个相关证书，比如人力资源管理师什么的，把专业技能再提升一层。同时，我也在想，以后能不能结合大数据分析，用更科学的方法来预测和解决员工关系问题，这或许是个值得探索的方向。

行业的发展趋势我看出来了，现在越来越重视员工的体验和心理健康，未来的员工关系管理肯定得更人性化，更注重预防性工作。这次实习让我意识到，作为未来的从业者，得不断学习，才能跟上趟。从学生到职场人的转变，责任感是实实在在的，处理问题也得更有抗压能力。这段经历虽然短暂，但对我来说意义非凡，它让我明白了自己要什么，也给了我前进的方向。

致谢

在此期间，感谢公司提供平台让我接触实际工作。特别感谢我的导师，在处理员工咨询和劳动合同审核时给予指导