(2025年)南宁市青秀区社区网格工作人员考试题库及答案

(2025年)南宁市青秀区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广西壮族自治区社区网格管理条例（2023修订）》，城市社区网格划分应按照“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元划定。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.南宁市青秀区2024年《关于深化城市社区网格化管理的实施意见》明确，网格工作人员需在入职（）个月内完成“基础业务+特色场景”双轨培训，其中“特色场景”重点涵盖（）。A.1；老旧小区改造、商圈治理B.2；垃圾分类、智慧社区应用C.3；民族团结进步创建、涉外社区服务D.6；养老服务、未成年人保护答案：C3.网格工作人员在采集出租屋信息时，除登记承租人姓名、身份证号外，还需重点记录（）。A.承租人籍贯B.房屋租金标准C.租赁合同备案编号D.承租人就业单位及联系方式答案：D4.某网格内发生独居老人在家摔倒事件，网格工作人员第一时间应（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.查看老人生命体征D.上报社区居委会答案：C5.根据《南宁市社区矛盾纠纷多元化解办法》，网格内邻里因公共区域堆放杂物引发纠纷，网格工作人员应优先采用（）方式调解。A.行政裁决B.司法调解C.人民调解D.社区协商答案：D6.青秀区推行的“红色网格”管理模式中，网格党支部的核心职责是（）。A.统筹网格内党员参与社区服务B.审批网格内民生项目C.监督网格工作人员履职D.协调公安、城管等部门执法答案：A7.网格信息平台录入数据时，发现某住户户籍信息与实际居住情况不符，正确处理流程是（）。A.直接修改平台数据B.联系派出所核实后更新C.标注“待核实”并上报社区D.通知住户自行到派出所变更答案：C8.台风预警期间，网格工作人员对危旧房屋住户进行转移劝离时，若住户拒绝配合，应（）。A.强制带离B.记录拒绝情况并上报街道C.联系其亲属协助劝说D.留下应急物资后离开答案：B9.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格工作人员需重点向（）群体普及“冒充公检法”诈骗手段。A.青少年B.企业财务人员C.老年人群体D.外来务工人员答案：C10.网格内某商铺因油烟排放问题被居民多次投诉，网格工作人员应首先（）。A.联系环保部门检测B.组织居民与商铺协商C.下达整改通知书D.在网格群公示投诉情况答案：B11.根据《广西壮族自治区社区服务条例》，网格工作人员每年至少需开展（）次覆盖全网格的“敲门行动”。A.2B.4C.6D.12答案：B12.青秀区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格工作人员发现超出职责范围的问题时，应通过（）渠道发起“吹哨”。A.电话联系对应部门B.社区公众号留言C.网格化管理信息平台D.直接到街道办提交申请答案：C13.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格工作人员应立即（）。A.联系动物救助站B.组织居民围堵C.上报街道综治办D.拨打110报警答案：D14.网格内孕妇建档、老年人健康体检等公共服务信息推送，应优先采用（）方式确保覆盖。A.网格微信群B.入户告知C.社区公告栏D.电话通知答案：B15.网格工作人员在调解物业与业主停车费纠纷时，需重点查阅（）文件。A.《南宁市物业管理条例》B.《广西壮族自治区价格管理条例》C.小区《业主大会议事规则》D.以上均需参考答案：D16.青秀区2024年试点的“网格+N”智慧管理系统中，“N”主要指（）。A.公安、民政、卫健等多部门数据共享B.无人机巡查、智能门禁等技术应用C.网格长、楼栋长、志愿者等多元主体D.便民服务、矛盾调解、应急管理等功能集成答案：B17.网格内某低保户家庭因子女升学导致支出增加，网格工作人员应建议其申请（）。A.临时救助B.教育专项补贴C.低保提标D.慈善捐赠答案：A18.组织网格内老年人参加健康讲座时，需提前重点确认（）。A.讲座内容的专业性B.场地的无障碍设施C.参与人数的准确性D.主讲人的资质答案：B19.网格工作人员发现某租户疑似从事传销活动，正确处置流程是（）。A.立即上门调查B.收集证据后报警C.在网格群提醒居民D.上报市场监管部门答案：B20.青秀区“民族团结进步示范网格”创建标准中，要求网格内（）以上家庭参与过民族文化活动。A.30%B.50%C.70%D.90%答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区网格工作人员的核心职责包括（）。A.基础信息采集与动态更新B.社情民意收集与上报C.矛盾纠纷排查与化解D.公共政策宣传与落实答案：ABCD2.网格信息采集应遵循的原则有（）。A.全面覆盖，不漏户不漏人B.保护隐私，仅限工作使用C.实时更新，变更后3日内修正D.数据共享，向所有社区成员开放答案：ABC3.青秀区网格工作人员在涉外社区服务中需掌握的技能包括（）。A.基础外语沟通能力B.国际礼仪常识C.涉外政策法规D.跨文化沟通技巧答案：ABCD4.网格内发生火灾事故时，网格工作人员应（）。A.立即组织疏散逃生B.使用灭火器初期扑救C.记录现场人员伤亡情况D.配合消防部门调查答案：ABD5.社区协商议事会的参与主体应包括（）。A.网格工作人员B.利益相关居民代表C.物业、业委会负责人D.相关职能部门代表答案：ABCD6.网格工作人员在开展“一老一小”服务时，需重点关注（）。A.独居老人的安全监护B.留守儿童的课业辅导C.困境儿童的心理疏导D.老年群体的健康管理答案：ACD7.网格内商铺违规占道经营，网格工作人员的处理措施包括（）。A.现场劝说整改B.拍摄取证留存C.联系城管部门执法D.在网格群曝光商铺信息答案：ABC8.网格工作人员需定期更新的动态信息有（）。A.住户家庭成员变动B.房屋租赁情况C.特殊群体（残疾人、低保户）状态D.商铺经营许可证有效期答案：ABC9.青秀区“网格党建”工作中，可采取的创新做法有（）。A.设立党员责任区B.开展“党员亮身份”活动C.组织党员志愿服务队D.由党员网格长兼任业委会主任答案：ABC10.网格工作人员在处理网络舆情时，正确的做法是（）。A.第一时间核实信息真实性B.引导居民理性讨论C.隐瞒不利信息避免扩大D.及时上报社区进行官方回应答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格工作人员可以将采集的居民信息提供给社区商业合作机构用于便民服务。（）答案：×2.网格内发生群体性事件时，网格工作人员应立即前往现场直接参与调解。（）答案：×（应优先上报并配合维持秩序）3.网格内孕妇信息属于隐私，无需采集。（）答案：×（需采集以便提供孕期服务）4.网格工作人员发现小区消防设施损坏，应直接联系维修公司进行更换。（）答案：×（需上报社区协调物业或相关部门）5.青秀区网格划分需保持长期稳定，不得随意调整。（）答案：×（可根据人口变动等因素动态调整）6.网格协商议事会形成的决议对所有居民具有法律约束力。（）答案：×（仅具有社区公约效力）7.网格工作人员在疫情防控中需协助开展重点人员排查、疫苗接种动员等工作。（）答案：√8.网格内低保户家庭经济状况发生变化时，网格工作人员应直接调整其低保待遇。（）答案：×（需上报民政部门审核）9.网格工作人员可以通过居民水电费缴纳情况辅助判断空巢老人是否安全。（）答案：√10.青秀区“红色网格”要求每个网格至少有1名党员网格长。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：青秀区某老旧小区网格内，居民反映3单元楼梯间长期堆放废旧家具、纸箱等杂物，存在消防隐患。网格工作人员小张多次上门劝说堆放业主王阿姨（72岁，独居）清理，但王阿姨以“东西都是有用的”“没地方放”为由拒绝。近日，社区消防检查指出该问题需3日内整改，否则将联合城管强制清理。问题：如果你是小张，应如何推进整改工作？答案：（1）情感沟通：再次上门时携带慰问品，关心王阿姨生活状况，建立信任关系；（2）风险告知：用通俗易懂的语言说明堆放杂物的火灾风险（如纸箱易燃、堵塞逃生通道），结合本城区近期老旧小区火灾案例增强说服力；（3）解决困难：联系社区志愿者帮助王阿姨整理杂物，区分“有用”和“废弃”物品，对确需保留的物品，协调物业在小区公共区域（如架空层）划定临时存放点（需征得其他居民同意）；（4）长效管理：整改完成后，组织单元楼居民签订《楼道环境维护公约》，设立“卫生监督岗”，发动楼长定期巡查；（5）跟进反馈：整改后3日内向消防部门报告结果，同时在网格群公示整改情况，回应居民关切。案例2：某网格内有一对租户情侣（25岁，来自云南）因噪音问题与楼上住户（60岁退休教师）发生争执，楼上住户多次报警，警方调解后仍反复。网格工作人员小李走访发现，情侣从事网络直播工作，直播时间多为20:00-23:00，使用音响设备音量较大；楼上住户有失眠症，需22:00前入睡。问题：小李应如何化解双方矛盾？答案：（1）全面调查：分别与双方单独沟通，确认直播具体时段、音量分贝（可使用手机分贝测试软件测量），了解楼上住户就医诊断证明（失眠症）；（2）专业介入：联系社区法律顾问解读《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定（22:00-6:00为禁止噪音时段），明确情侣需调整直播时间或采取隔音措施；（3）协商方案：提出三种解决方案供选择：①情侣调整直播时段至20:00-21:30，缩短时长；②在房间安装隔音棉、地毯等降噪设施；③由网格协调社区活动中心提供免费直播室（需提前申请）；（4）签订协议：促成双方签订《邻里和谐承诺书》，约定直播音量≤45分贝（卧室夜间标准），楼上住户承诺不再未经沟通直接报警；（5）后续跟踪：每周通过网格群或上门回访，了解执行情况，必要时联系物业协助监督。案例3：青秀区某新兴社区网格内有3家中介公司（A、B、C），近期居民反映中介频繁带人看房，存在“一天多批、随意敲门”现象，部分住户隐私泄露（如房门号、户型图被发布至网络）。网格工作人员小陈巡查发现，中介为抢客源，存在虚构“学区房”“地铁房”等虚假宣传行为。问题：小陈应如何规范中介经营行为？答案：（1）信息核实：通过“南宁市房地产中介服务管理平台”核查3家中介的备案情况，确认是否存在无资质经营；（2）集中约谈：联合社区市场监管员、物业召开中介座谈会，明确《南宁市房地产经纪管理办法》要求：①看房需提前1小时与住户预约；②不得泄露业主个人信息；③禁止虚假宣传（需提供学区、地铁等证明材料）；（3）居民参与：在网格群发起“看房时间民意调查”，统计多数住户接受的看房时段（如9:00-12:00，15:00-18:00），要求中介严格遵守；（4）监督机制：设立“中介服务评价榜”，在社区公告栏公示住户对中介的评分（包括守时、礼貌、信息真实度等），连续2月评分低于80分的中介，上报市场监管部门；（5）宣传引导：在网格群发布《购房需知》，提醒居民通过正规渠道交易，发现隐私泄露及时向网格或警方举报。五、实务操作题（共1题，10分）题目：青秀区某网格计划在重阳节前组织“关爱独居老人”主题活动，要求覆盖网格内15户独居老人（年龄65岁以上，其中3户行动不便）。请你以网格工作人员身份，撰写活动实施方案（需包含活动目标、准备工作、实施步骤、注意事项）。答案：活动目标：1.为15户独居老人提供“物质+精神”双重关怀，提升幸福感；2.建立“网格-老人-志愿者”常态化联系机制，强化日常照护；3.宣传青秀区老年优待政策（如免费体检、高龄补贴），提高政策知晓率。准备工作：1.信息核对：再次确认15户老人的住址、健康状况（是否有基础病）、特殊需求（如助行器、药品需求）；2.物资筹备：定制“重阳关怀包”（包含鸡蛋、牛奶、防滑拖鞋、急救包），为行动不便老人额外准备轮椅、血压计；3.人员组织：招募6名社区志愿者（2名医护人员、4名青年志愿者），开展培训（沟通技巧、应急处理）；4.联系支持：协调