(2025年)保安员知识考试题及参考答案

(2025年)保安员知识考试题及参考答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据2024年修订的《保安服务管理条例》，以下哪项不属于保安员禁止实施的行为？A.限制他人人身自由、搜查他人身体B.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷C.对发生在服务区域内的违法犯罪行为及时制止并报警D.删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录2.某小区夜间巡逻时，保安员发现一名男子携带工具箱在单元楼前徘徊，形迹可疑。正确的处理流程是？A.立即上前强行扣留男子并搜查工具箱B.保持安全距离观察，记录特征，联系同事支援后上前询问C.直接拨打110报警，等待警察处理D.大声呵斥男子离开，否则使用防暴棍驱赶3.某商场发生火灾，烟雾弥漫，部分顾客因恐慌拥堵在安全出口。保安员在引导疏散时，错误的做法是？A.用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行引导B.大声提示“不要拥挤，有序向左侧楼梯撤离”C.优先搀扶老人、儿童和行动不便者D.为快速疏散，强行推开挡路的购物车并拖拽顾客4.保安员在执行大型演唱会安全检查时，发现观众携带以下物品，应当禁止入场的是？A.未开封的500ml矿泉水B.折叠式遮阳伞（长度30cm）C.带有演唱会logo的应援荧光棒D.罐装碳酸饮料（未开封）5.根据《保安服务操作规程与质量控制》，保安巡逻记录不包括以下哪项内容？A.巡逻路线、时间节点B.发现的异常情况及处理结果C.巡逻人员的姓名、工号D.巡逻期间个人手机通话记录6.某企业仓库发生盗窃，保安员在保护现场时，错误的做法是？A.立即封锁仓库入口，禁止无关人员进入B.用警戒带圈定外围范围，标记可疑足迹位置C.自行查看监控录像并删除无关时段内容D.记录现场门窗是否完好、物品摆放变动情况7.保安员使用对讲机通讯时，正确的用语是？A.“3号岗，2楼电梯口有个穿红衣服的小偷，赶紧过来！”B.“指挥中心，A区3栋1单元门口发现可疑人员，特征：男，约30岁，穿黑色外套，戴鸭舌帽，请求支援。”C.“老张，你那边咋样了？赶紧来1号楼，出事了！”D.“全体注意，现在启动一级预案，各岗位马上到位！”8.以下哪类场所不属于保安员重点巡逻的“四防”区域？A.小区地下车库（停放电动车）B.商场珠宝首饰柜台C.学校图书馆自习室D.企业财务室（存放现金及票据）9.某社区两名居民因停车位纠纷发生肢体冲突，保安员到达现场后，首先应采取的措施是？A.立即上前拉开双方，分别控制B.大声喝止，告知“动手违法，先冷静”C.取出防暴棍警告双方停手D.拍摄视频取证后离开，等待警察处理10.保安员在执行出入口登记时，遇到未携带证件的访客要求进入小区，正确的处理方式是？A.拒绝登记并禁止进入B.联系业主确认身份，核实后登记放行C.要求访客填写“无证件登记表”并注明风险自负D.查看访客手机通话记录，确认与业主有联系后放行11.根据《保安员国家职业技能标准（2023年版）》，中级保安员需具备的能力不包括？A.制定区域安全防范方案B.操作视频监控系统进行图像信息分析C.对初级保安员进行业务指导D.使用常见消防器材进行初期火灾扑救12.某写字楼发生电梯困人事件，保安员到达现场后，错误的处置步骤是？A.安抚乘客情绪，告知“不要强行扒门，救援马上到”B.立即切断电梯电源，防止意外C.联系电梯维保人员和消防部门D.查看电梯外显示屏，确认被困楼层13.保安员在夜间巡逻时，发现围墙处有攀爬痕迹，墙下有脚印和半截断绳，正确的处理是？A.用脚抹平脚印，避免破坏现场B.沿痕迹方向巡查，查看是否有物品丢失C.记录时间、位置、痕迹特征，立即上报D.认为是儿童玩耍所致，继续正常巡逻14.以下哪项不属于保安员在疫情防控中的职责？A.查验进入人员的健康码、行程卡B.对拒不配合测温的人员进行强制隔离C.提示进入人员正确佩戴口罩D.登记发热人员信息并引导至临时隔离点15.保安员使用防暴盾牌时，正确的持盾姿势是？A.单手握住握把，盾牌垂直于地面B.双手握住握把，盾牌略前倾覆盖上半身C.盾牌高举过头顶，完全遮挡面部D.盾牌平放于身体一侧，仅保护下半身16.某商场监控显示，一名顾客将手机遗落在收银台，5分钟后被另一名顾客拿走。保安员应首先？A.调取监控确认拿手机顾客的外貌特征B.立即广播“请拿错手机的顾客到服务台归还”C.联系商场客服查询遗落顾客的联系方式D.追赶拿手机顾客并要求其归还17.根据《保安服务管理条例》，保安员上岗应当佩戴？A.工作牌、肩章、臂章B.身份证、保安证、工作牌C.保安标志、工号、反光背心D.对讲机、防暴棍、保安证18.某小区发生宠物犬咬伤儿童事件，保安员处理时，错误的做法是？A.立即查看儿童伤情，联系家长和120B.记录犬主姓名、联系方式及犬只特征C.要求犬主当场赔偿5000元医疗费D.提示犬主按规定办理养犬登记并佩戴嘴套19.保安员在执行交通疏导时，遇到车辆刮蹭事故，正确的处理是？A.判定责任方并要求赔偿B.引导车辆移至不妨碍交通的区域C.扣押双方驾驶证等待交警D.记录事故现场后自行撤离20.以下哪种情况，保安员可以使用约束性防卫器械？A.制止正在实施盗窃的嫌疑人逃跑B.控制醉酒闹事且攻击他人的男子C.驱赶在小区内散发小广告的人员D.强制要求未登记的访客离开二、判断题（每题1分，共15分。正确填“√”，错误填“×”）1.保安员有权对服务区域内的人员进行身份核查，无需说明理由。（）2.保安服务中形成的监控影像资料至少保存30日，重要资料需长期保存。（）3.发现有人攀爬小区围墙，保安员可使用防暴叉将其从墙上拉倒控制。（）4.夜间巡逻时，保安员应重点检查门窗关闭情况、消防设施完好性及照明是否正常。（）5.保安员在执行任务中受伤，由所在保安公司承担工伤保险责任。（）6.为防止信息泄露，保安员不得向任何单位或个人提供服务区域内的监控录像。（）7.大型活动现场，保安员可根据情况调整安全出口的开启状态。（）8.遇到持刀伤人的歹徒，保安员应立即使用防暴棍攻击其手臂或腿部制止。（）9.保安员在巡逻中发现可疑物品，应立即上前查看并转移至安全区域。（）10.保安服务合同终止后，保安公司应将客户单位的监控资料移交给新的保安公司。（）11.保安员可以接受业主委托，代收快递并签字确认。（）12.发现未成年人在小区内燃放烟花爆竹，保安员应立即没收并批评教育。（）13.保安员在工作中与他人发生纠纷，可自行通过协商或诉讼解决，不影响履职。（）14.企业保安部门可以自行招聘保安员，无需经公安机关备案。（）15.执行押运任务时，保安员可根据情况调整既定路线，无需报告。（）三、简答题（每题6分，共30分）1.简述保安员的基本职责（至少5项）。2.遇到持刀伤人突发事件时，保安员应遵循哪些处置原则？3.商场火灾现场疏散人员时，需重点注意哪些事项？4.大型演唱会入场安全检查的主要内容包括哪些？5.监控室值班保安员的操作规范有哪些（至少5项）？四、案例分析题（共15分）案例1（5分）：某小区夜间23:00，保安员巡逻至3号楼时，听到2单元3楼有激烈争吵声，伴随物品摔打声。透过窗户可见一男子（约40岁）挥舞酒瓶，一名女子（约35岁）抱孩子哭泣。保安员应如何处置？案例2（5分）：某超市出口报警器响起，保安员发现一顾客购物袋未过安检。顾客称“忘记扫码”，经检查袋内有未付款的牛奶（价值15元）。保安员应如何处理？案例3（5分）：暴雨天气，某工地围墙因积水浸泡发生坍塌，部分砖块落入相邻道路，有车辆被砸。保安员（负责工地安保）应采取哪些应急措施？参考答案一、单项选择题1.C2.B3.D4.D5.D6.C7.B8.C9.B10.B11.A12.B13.C14.B15.B16.A17.A18.C19.B20.B二、判断题1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.×8.√9.×10.×11.√12.√13.×14.×15.×三、简答题1.基本职责：①维护服务区域内的正常秩序；②开展治安巡逻、安全检查；③做好出入口验证、登记；④及时制止违法犯罪行为并报警；⑤保护案（事）件现场；⑥协助公安机关开展工作；⑦维护消防设施完好，参与初期火灾扑救（答出5项即可）。2.处置原则：①优先保护人员生命安全；②保持安全距离，利用掩体或防暴器械牵制；③立即报警并报告上级；④引导现场人员疏散至安全区域；⑤记录歹徒特征及行为过程，为警方提供线索；⑥避免与歹徒正面冲突，等待专业警力（答出5项即可）。3.疏散注意事项：①保持冷静，使用清晰、简短的指令引导（如“向左侧楼梯撤离”）；②提醒低姿捂鼻，避免吸入烟雾；③优先疏散老弱病残孕等特殊群体；④防止拥挤踩踏，必要时设置引导员；⑤确认疏散通道无障碍物，消防应急灯正常；⑥禁止使用电梯，确保安全出口畅通（答出5项即可）。4.安全检查内容：①查验门票及身份信息；②检查随身携带物品（禁止易燃、易爆、管制器具、液体饮料等）；③核查是否携带危险物品（如刀具、打火机、喷雾剂）；④观察人员行为是否异常（如眼神躲闪、反复徘徊）；⑤对可疑人员进行二次检查（如金属探测器扫描）（答出5项即可）。5.监控室操作规范：①24小时专人值守，不得脱岗；②实时观察监控画面，发现异常立即记录并上报；③定期检查设备运行状态（如摄像头清晰度、存储容量）；④严格保管监控密码，禁止无关人员操作；⑤按规定保存录像资料，不得随意删除；⑥做好值班记录（时间、事件、处理结果）；⑦发现案（事）件及时通知现场保安并报警（答出5项即可）。四、案例分析题案例1处置步骤：①立即停止巡逻，在安全位置观察现场，避免激化矛盾；②用对讲机联系其他保安员支援，同时拨打110报警；③通过敲门或喊话表明身份：“我们是小区保安，听到里面有争吵，是否需要帮助？”；④若男子继续失控，保持距离等待警察；⑤警察到达后，配合说明情况并提供现场观察记录；⑥事后跟进了解是否涉及家庭暴力，提示当事人寻求社区帮助（需包含报警、沟通、配合警方等要点）。案例2处理措施：①礼貌告知顾客“出口报警器响起，请配合检查”；②查看购物袋内物品，确认牛奶未付款；③引导顾客至收银台补扫码付款；④若顾客否认故意偷窃，记录其姓名、联系方式（需顾客签字）；⑤若顾