(2025年)铁岭市银州区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

(2025年)铁岭市银州区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《辽宁省社区网格员管理办法（2024修订）》，银州区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共设施维护招标C.排查上报矛盾纠纷、安全隐患D.协助开展政策宣传和民生服务答案：B（解析：网格员职责侧重信息采集、隐患排查、服务协助，不涉及公共设施招标等行政决策类工作）2.银州区某老旧小区网格内发生居民因空调滴水引发的邻里纠纷，网格员应首先采取的措施是？A.直接判定责任方并要求整改B.联系物业调取监控记录C.现场倾听双方诉求，记录矛盾点D.上报街道综治中心请求介入答案：C（解析：矛盾调解遵循“先倾听、后协调”原则，需先了解具体情况）3.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，正确的处理流程是？A.当场没收物品并罚款B.拍照记录后立即上报消防部门C.口头警告后离开D.联系商铺负责人签署整改承诺书答案：B（解析：网格员无执法权，需通过“发现-上报-跟踪”流程处理安全隐患）4.银州区推行“网格+大数据”管理模式，网格员使用的“银州区社区治理平台”需每日更新的基础信息不包括？A.流动人口入住/离退时间B.独居老人健康状况C.商铺营业执照有效期D.出租房屋承租人身份信息答案：C（解析：营业执照属于市场监管范畴，非网格员日常更新的基础民生信息）5.根据《铁岭市社区疫情防控操作指南》，网格员在协助排查重点地区返银人员时，应优先核实的信息是？A.返银前14天行程轨迹B.是否接种新冠疫苗C.同行人员数量D.现居住房屋产权归属答案：A（解析：疫情排查核心是行程轨迹，以确定风险等级）6.银州区某网格内有一名80岁独居老人，网格员发现其多日未出门取快递，正确的处理方式是？A.联系老人子女确认情况B.直接撬门查看C.在业主群询问是否有人见过老人D.记录为“正常状态”，次日再观察答案：A（解析：需通过亲属或紧急联系人核实，避免擅自闯入隐私空间）7.网格员在开展“燃气安全隐患排查”专项工作时，重点检查内容不包括？A.燃气软管是否老化B.燃气表是否超期未检C.厨房是否安装通风设备D.燃气费缴纳记录答案：D（解析：费用缴纳属企业服务范畴，非安全隐患排查重点）8.银州区推行“网格议事会”制度，网格员组织议事会时，应遵循的原则是？A.由网格员直接决定解决方案B.邀请社区民警、物业、居民代表共同参与C.仅通知矛盾双方到场D.议事结果无需记录存档答案：B（解析：网格议事需多元主体参与，确保民主性和有效性）9.网格员在录入“银州区特殊群体信息台账”时，以下哪类人员不属于“重点关注对象”？A.刑满释放未满5年人员B.三级精神障碍患者C.失业6个月以上的高校毕业生D.参加社区志愿者超过2年的退休教师答案：D（解析：志愿者属正向群体，非重点关注对象）10.某网格内居民反映小区路灯损坏，网格员应在多长时间内完成现场核查并上报？A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B（解析：根据《银州区网格化服务管理细则》，民生类问题核查上报时限为24小时）11.网格员在宣传“铁岭市城乡居民医保参保政策”时，错误的做法是？A.在网格微信群发送政策解读图文B.到独居老人家中口头讲解C.强调“不参保就不能享受任何医疗服务”D.告知缴费截止日期和线上缴费渠道答案：C（解析：需客观宣传，避免夸大或误导性表述）12.网格员发现网格内某租户疑似从事传销活动，正确的上报流程是？A.直接拨打110报警B.先向社区书记汇报，再由社区联系公安C.在“银州区治理平台”标注“可疑”并备注线索D.拍摄视频发业主群提醒居民答案：A（解析：传销属违法犯罪行为，需立即报警，同时同步社区）13.银州区某网格开展“垃圾分类”宣传，网格员应重点向居民解释的分类标准是？A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、大件垃圾D.工业垃圾、生活垃圾、医疗垃圾、建筑垃圾答案：A（解析：辽宁省统一采用“四分法”：可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）14.网格员在巡查中发现消防通道被电动车占用，正确的处理步骤是？①联系车主移车②拍照取证③设置临时警示标识④上报物业或消防部门A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.②→③→①→④答案：B（解析：先取证，再联系车主，同时设置警示，若未解决则上报）15.根据《铁岭市社区协商工作规则》，网格员组织居民协商时，需提前多久发布协商通知？A.1天B.3天C.5天D.7天答案：B（解析：需预留居民准备时间，一般提前3天通知）16.网格员在录入“网格人口信息”时，发现某户实际居住人数与户籍登记不符，应如何处理？A.按户籍信息录入，忽略实际居住情况B.记录实际居住人数，备注“与户籍不符”C.要求居民立即变更户籍登记D.视为无效信息，不录入系统答案：B（解析：需如实记录实际情况，并标注差异，以便后续核查）17.银州区某网格内发生暴雨内涝，网格员应优先排查的风险点是？A.小区绿化带植物倒伏B.地下车库是否进水C.沿街商铺广告牌稳固性D.快递柜是否正常供电答案：B（解析：地下车库进水直接威胁居民财产和通行安全，属高优先级）18.网格员在协助社区开展“老年人健康体检”工作时，错误的做法是？A.提前电话通知体检时间、地点B.为行动不便老人联系志愿者陪同C.要求老人必须携带身份证原件D.在网格群提醒空腹体检注意事项答案：C（解析：可接受身份证复印件或电子证件，避免因证件问题影响参与）19.某居民咨询“银州区廉租房申请条件”，网格员应依据哪份文件作答？A.《铁岭市物业管理条例》B.《辽宁省保障性住房管理办法》C.《银州区老旧小区改造方案》D.《铁岭市户籍管理实施细则》答案：B（解析：廉租房属保障性住房，依据省级管理办法）20.网格员在年度考核中，“群众满意度”指标占比不低于？A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C（解析：根据《银州区网格员考核办法》，群众满意度占比不低于30%）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.银州区网格员的“基础信息采集”范围包括？A.网格内常住人口身份证号码B.出租房屋租赁期限C.商铺经营范围D.公共区域健身器材数量答案：ABCD（解析：涵盖人口、房屋、商户、公共设施等基础信息）2.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有？A.依法调解B.公平公正C.强制双方接受调解结果D.保护当事人隐私答案：ABD（解析：调解需自愿，不可强制）3.银州区“网格安全巡查”需重点关注的隐患类型包括？A.楼道堆积易燃物品B.电动车飞线充电C.商铺使用过期食品D.外墙瓷砖脱落风险答案：ABD（解析：过期食品属市场监管范畴，非网格员巡查重点）4.网格员开展“政策宣传”时，可采用的方式有？A.制作通俗易懂的宣传海报B.在社区广播循环播放政策要点C.邀请相关部门工作人员现场讲解D.在业主群发布官方文件原文答案：ABC（解析：原文专业性强，需转化为通俗表述）5.根据《辽宁省社区网格员培训大纲》，网格员需掌握的技能包括？A.基础法律知识B.信息系统操作C.应急救护技能D.心理咨询技巧答案：ABCD（解析：培训涵盖法律、技术、应急、沟通等多方面）6.银州区网格员需重点服务的特殊群体有？A.单亲家庭儿童B.企业高管C.失能半失能老人D.残疾人家庭答案：ACD（解析：企业高管非特殊服务群体）7.网格员在“疫情防控”中需承担的任务有？A.排查重点地区返银人员B.组织居民参加核酸检测C.为隔离人员代购生活物资D.制定区域封控政策答案：ABC（解析：政策制定属行政部门职责）8.网格员发现网格内存在“噪声扰民”问题，正确的处理措施有？A.记录扰民时间、声源类型B.联系环保部门检测噪声分贝C.与涉事业主沟通协商解决方案D.在业主群公开批评扰民者答案：ABC（解析：公开批评侵犯隐私，不可取）9.银州区推行“网格+志愿者”联动机制，网格员对志愿者的管理职责包括？A.组织志愿者培训B.分配具体服务任务C.考核志愿者服务成效D.为志愿者发放工资答案：ABC（解析：志愿者属义务服务，无工资）10.网格员在“房屋安全隐患排查”中，需检查的内容有？A.墙体是否有裂缝B.屋顶是否漏水C.门窗是否为木质结构D.阳台护栏是否松动答案：ABD（解析：门窗材质非安全隐患判断标准）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员属于公务员编制，需通过国家统一考试录用。（）答案：×（解析：网格员多为社区工作者或合同制人员，非公务员）2.网格员巡查时只需记录问题，无需跟踪整改结果。（）答案：×（解析：需跟踪“上报-处理-反馈”全流程）3.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强制登记。（）答案：×（解析：需依法告知目的，不可强制）4.网格内发生火灾时，网格员应第一时间参与灭火。（）答案：×（解析：应优先组织疏散并报警，非专业灭火）5.网格员可将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×（解析：需严格保密，禁止泄露）6.调解邻里纠纷时，可邀请社区德高望重的老人协助。（）答案：√（解析：借助社会力量有助于调解）7.网格员发现未成年人独自在家超过24小时，应立即报警。（）答案：√（解析：涉及未成年人保护，需及时干预）8.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应直接处罚。（）答案：×（解析：无执法权，需上报市场监管部门）9.冬季巡查时，网格员需重点关注独居老人取暖设备安全。（）答案：√（解析：取暖安全是冬季重点）10.网格员年度考核结果仅作为评优依据，不影响薪资。（）答案：×（解析：考核结果通常与绩效工资挂钩）四、案例分析题（共5题，每题8分，共40分）案例1：银州区某老旧小区3号楼2单元居民反映，5楼住户长期将废旧家具堆放在楼道，影响通行且存在消防隐患。网格员小王巡查时核实情况，5楼住户张大爷（75岁，独居）称“家具是子女淘汰的，没地方放，楼道是公共区域，大家都能用”。问题：如果你是小王，应如何处理？答案：（1）沟通引导：先安抚张大爷情绪，说明楼道堆放物品违反《消防法》第28条（任何单位、个人不得占用疏散通道），强调安全隐患（如火灾时阻碍逃生）；（2）提供解决方案：联系张大爷子女，协商将家具搬离或联系社区公益回收点处理；（3）跟踪落实：约定3日内整改，到期未处理则上报消防部门协助；（4）长效管理：在单元门张贴《消防通道管理告知书》，提醒其他居民共同维护。案例2：网格员小李在“银州区治理平台”发现，网格内6岁儿童小宇（父母务工）近3次幼儿园缺勤无请假记录。联系其奶奶得知，小宇因感冒在家，但未去医院就诊。问题：小李应采取哪些措施？答案：（1）核实健康状况：上门查看小宇精神状态，询问体温、症状，建议及时就医；（2）联系监护人：与小宇父母沟通，强调儿童健康管理的重要性，提醒定期反馈子女情况；（3）上报备案：在平台标注“儿童健康异常”，同步社区儿童主任关注；（4）后续跟踪：次日回访，确认是否就医或康复，若情况恶化立即联系120。案例3：某网格内新建的“社区食堂”因价格偏高，居民参与度低，部分老人抱怨“不如自己做饭”。网格员小赵参与食堂运营协调会。问题：小赵应提出哪些建议提升食堂使用率？答案：（1）调研需求：发放问卷或访谈，了解居民能接受的价格区间（如60岁以上老人8折、80岁以上免费）；（2）优化餐品：增加本地家常菜品，提供小份餐（适合老人食量）；（3）宣传推广：通过网格群、社区广播介绍食堂卫生标准（如明厨亮灶）、营养搭配；（4）联动服务：与社区养老服务中心合作，为行动不便老人提供送餐服务；（5）动态调整：每周收集反馈，调整菜品和价格，定期公示收支情况。案例4：网格员小刘巡查时发