门卫保安人员员工绩效考核表模板

门卫保安人员员工绩效考核表模板第一章总则与定位1.1考核目的本表用于量化门卫保安人员月度、季度、年度绩效，实现“薪酬能增能减、岗位能上能下、人员能进能出”的刚性约束，直接对接《XX公司人力资源管理制度》第5.4条“一线操作序列绩效强制分布”条款。1.2适用对象与公司签订全日制劳动合同、实际在岗≥15天/月的门卫保安序列员工；含外包驻点但由我司直接考核的队员。1.3考核周期自然月+滚动季度；每月3日前完成上月评分，每季度首月10日前完成季度评级，年度评级取四季度平均值。1.4结果运用A档：绩效基数×1.3，优先晋级、优先推荐评优；B档：绩效基数×1.1；C档：绩效基数×1.0，限期改进；D档：绩效基数×0.6，强制转岗或终止合同。第二章指标体系与权重2.1一级指标（5项）序号一级指标权重数据来源备注1安全结果35%安环部事故台账、警方接报案回执一票否决项2制度执行25%门岗智慧云平台+人工抽检含劳动纪律3服务质量15%员工扫码评价+访客满意度差评即扣分4业务技能15%理论机考+实操抽测80分合格56S与装备10%值班经理日检照片拍照水印时间2.2二级指标（共30项，示例节选）安全结果：1.责任区刑事治安案件数（目标0起，每起扣20分）2.消防通道被堵时长（目标0分钟，每10分钟扣2分）3.人脸识别误放行（目标0次，每次扣5分）制度执行：4.迟到早退（分钟制，1分钟扣1分，30分钟以上计旷工）5.未按要求巡更打点（漏1点扣3分）6.交接班记录漏签（每处扣2分）服务质量：7.员工扫码评价均值（目标≥4.5星，每低0.1扣2分）8.访客有效投诉（经核实每次扣5分）业务技能：9.消防“四个能力”机考（<80分即扣10分）10.防暴钢叉10秒组装（超时扣5分）6S与装备：11.对讲机完好率（低于100%扣3分）12.制服混搭（每次扣2分）第三章评分规则3.1计分公式个人月度绩效得分=Σ（指标得分×权重）－专项否决扣分3.2否决条款出现以下任一情形，当月绩效得分归零：a.因玩忽职守导致火灾、爆炸、人身伤亡；b.酒后上岗或值班期间吸毒；c.私自放行公司财产出门，价值≥1000元；d.殴打服务对象被公安机关行政拘留。3.3加分条款（封顶10分）加分事项分值认定流程成功拦截通缉嫌疑人+10警方出具表扬信及时发现火情并扑灭+5安环部现场勘验报告拾金不昧≥5000元+3失主感谢信+行政部核实第四章考核流程4.1日清值班经理22:00前在“门岗智慧云”完成当日6S与装备打分，自动生成扣分记录并推送当事人确认，逾期不确认视为默认。4.2周结每周一安保主管导出上周巡更、迟到、早退、访客评价数据，邮件抄送队员本人，允许24小时内申诉，申诉须提供照片或录像。4.3月评步骤时限责任人动作输出1T-3日人事绩效专员拉取原始数据Excel《月度原始数据包》2T-2日安保主管组织理论+实操考试考试成绩单（双签字）3T-1日安环部确认事故/隐患台账《安全结果确认表》4T日绩效小组计算得分、强制分布《绩效得分表》5T+1日队员本人签字确认纸质《绩效确认单》6T+2日人事部工资计发薪酬系统锁定4.4季评取三个月平均得分，按20%、60%、15%、5%强制分布四档；若部门整体安全结果为零事故，可放宽至30%、50%、15%、5%。第五章考核主体与职责5.1绩效小组组长：人事行政总监副组长：安保部经理、安环部经理、工会代表职责：裁定申诉、决定加分、审核强制分布。5.2数据责任“谁产生、谁签字、谁负责”，出现数据造假，对责任人按《员工奖惩制度》第18条“记大过+罚款500元”。第六章申诉与仲裁6.1申诉窗口绩效结果公布2个工作日内，队员填写《绩效考核申诉表》，附证据材料，交安保主管。6.2处理时限绩效小组3个工作日内完成调查并给出终局结论，不再二次申诉。第七章考核结果与培训联动7.1C、D档强制培训C档：参加“回炉班”16学时，课程包括礼仪、消防、急救；D档：脱产培训40学时，结训考试不合格进入协商解除程序。7.2培训记录同步培训出勤率<90%视为拒不改进，自动降档。第八章考核档案管理8.1保存期限电子数据≥5年，纸质签字单≥3年，以备劳动仲裁及ISO45001审核。8.2保密要求绩效得分未经本人书面同意，不得向第三方披露；违规披露按《个人信息保护法》承担法律责任。第九章典型工作案例（2023年实例）案例：3号门岗队员张XX在2023-08-1202:15未按SOP对出货车开箱抽检，导致价值1.2万元铜材被夹带出厂。处理：1.安环部调阅监控，固定证据；2.绩效小组认定属“重大安全结果”一票否决，当月绩效0分；3.赔偿公司损失30%，分6个月从工资抵扣；4.留岗察看3个月，察看期内再犯即解除劳动合同。第十章附表（可直接复制到Excel）附表A月度绩效考核表（模板）维度二级指标目标值实际值扣分标准扣分得分备注安全结果刑事治安案件0起0起每起-20020安全结果消防通道被堵0分钟20分钟每10分钟-2416照片编号F230901制度执行迟到0分钟5分钟每分钟-1515系统打卡制度执行巡更漏点0点1点每点-3312后台记录服务质量员工扫码评价≥4.5星4.3星每0.1-2411有效样本126条业务技能机考分数≥8078<80-10105试卷编号T2309086S与装备对讲机完好100%100%低于100%-3010日检表加分项拾金不昧—1次+3-33现金6000元合计2392附表B申诉表字段填写示例申诉人李XX工号BA032申诉事项2023-09-0508:02系统显示迟到2分钟，实际已打卡证据钉钉打卡截图+门岗监控截图诉求撤销迟到扣分附表C强制分布表等级比例人数（30人示例）绩效系数A20%61.3B60%181.1C15%41.0D5%20.6第十一章落地工具清单1.门岗智慧云账号（已含巡更、评价、打卡模块）2.人脸识别相机+NVR，存储≥30天3.防暴八件套（钢叉、盾牌、抓捕器）4.理论考试小程序“安保云测”，题库300题，随机30题，限时15分钟5.6S检查表（纸质+水印相机）6.绩效看板：55寸电视实时滚动月度得分，悬挂于安保值班室墙面，接受全员监督第十二章常见问题与排错问题根因解决动作队员抱怨扫码评价恶意差评匿名机制被滥用系统升级“仅一次评价+绑定工号”，差评需填写具体事由巡更点失效漏打蓝牙纽扣电池耗尽每月1号统一更换电池，责任到人，建立《巡更设备点检表》绩效系数1.3导致工资倒挂老员工底薪