培训部绩效考核表(完整版)

培训部绩效考核表(完整版)一、适用范围1.1本表适用于培训部全体正式员工、试用期员工、借调及外包驻场人员。1.2考核周期：自然季度，每年4次。1.3考核结果与季度绩效奖金、职级升降、年度调薪、培训资源分配、续签/解聘直接挂钩。二、考核维度与权重维度权重考核主体数据来源计分方式备注培训交付（A）35%培训总监+业务HRBPLMS、签到表、满意度问卷百分制，加权平均核心KPI业务赋能（B）25%业务总经理+用人部门业务指标达成率、行动学习结案报告百分制，目标达成率×100直接绑定业务结果项目运营（C）15%培训运营经理项目计划、里程碑、复盘报告百分制，里程碑达成率含线上、线下、混合式资源建设（D）10%知识管理组课程库、案例库、题库更新量百分制，实际/目标原创占比≥60%个人成长（E）5%直属上级个人发展计划(IDP)完成度百分制，完成项/计划项含证书、微课、教练时数价值观（F）10%360°（上级+同级+下属+客户）价值观行为问卷百分制，去最高最低后平均红线项一票否决三、指标定义与算法3.1培训交付（A）A=∑(课程i得分×课时i)/总课时课程得分=满意度40%+考核通过率30%+到课率30%满意度问卷≥5条才有效；到课率=实际签到/应到；考核通过率=合格人数/考试人数。3.2业务赋能（B）B=(季度业务指标实际/目标)×100业务指标由培训部与业务部门在季度前10天签订《业务赋能责任状》，指标须满足SMART原则，且≤3项。3.3项目运营（C）C=∑(里程碑j得分×权重j)里程碑权重在《项目任务书》中锁定，允许≤10%的变更，须培训总监书面审批。3.4资源建设（D）D=(实际新建/目标新建)×60%+(实际更新/目标更新)×40%新建指新增版权归属公司的课程/案例/题库；更新指对已有资源进行≥30%内容升级。3.5个人成长（E）E=(IDP完成项/计划项)×80%+∑(证书分×系数)×20%证书分：国家级10分、行业级6分、厂商级3分；系数：与工作相关1.0，部分相关0.6，无关0。3.6价值观（F）F=(上级40%+同级30%+下属20%+客户10%)价值观行为按公司《五条红线》及《十二条行为标准》打分，出现“弄虚作假”“辱骂学员”等红线行为，F直接记0分且当期绩效等级降两档。四、评分等级与强制分布绩效等级分数区间分布比例奖金系数升降级规则S≥95≤10%1.5优先晋升A90-94≤20%1.2可晋升B+80-89≤40%1.0维持B70-79≥20%0.8黄牌，限期改进C＜70≥5%0降职/淘汰强制分布说明：1.部门总人数＜10人，可合并至相邻部门一起分布；2.若考核期有员工产假/长期病假≥30个工作日，可不计入分母；3.如出现分数并列，按“业务赋能”得分高者优先。五、考核流程与时间节点阶段时间责任人关键动作输出物目标设定季度开始前10天员工+直属上级签订《季度PBC》PBC纸质版一式两份过程跟踪每月最后工作日员工更新《月度进展表》共享盘自动归档中期回顾季中第2个月20日直属上级30分钟1:1面谈面谈记录表自评季度结束后3天内员工在LMS提交自评自评报告初评结束后5天内直属上级打分+写评语初评表校准结束后8天内培训总监+HRBP强制分布、拉通排名校准会议纪要终评结束后10天内分管副总裁审批绩效结果通知反馈结束后12天内直属上级30分钟1:1+签字确认绩效反馈表申诉结果发布后5天内员工书面申诉至HR申诉表、证据归档结束后15天内HR存入e-HR系统电子版+扫描版六、数据收集与稽核6.1系统接口LMS与e-HR、财务奖金系统每日凌晨2:00自动同步；同步失败会触发邮件至IT+HRIS。6.2数据稽核点①到课率：以电子签到+人脸识别为准，代签1次扣课程得分10分；②满意度：同一IP、同一手机号、30分钟内提交≥3份视为刷票，自动作废；③业务指标：财务提供加盖公章的《业务完成证明》方可计入；④资源原创：使用Turnitin查重，重复率＞30%视为无效。6.3稽核责任HRBP每月随机抽查20%课程，发现问题3个工作日内通报；若属主观造假，当期绩效直接降两档，并取消年度评优。七、绩效结果应用7.1奖金季度绩效奖金=基数×奖金系数×在岗天数/总工作日基数由公司薪酬委员会在每年3月发布，分职能序列（培训管理、教学、运营、技术）。7.2晋升连续两次S，或三次内两次S+一次A，可申报职级晋升评审；晋升评审通过即调薪，调薪幅度≥15%，但不超过该职级带宽上限。7.3淘汰单次C或连续两次B，进入PIP（PerformanceImprovementPlan），周期30/60/90天；PIP结束仍不达标，公司可依据《劳动合同法》第四十条解除劳动合同。7.4培训资源S级员工次年可优先申请外部高端课程，预算上限5万元/人；C级员工只安排内部必修课程，取消外部培训资格一年。八、特殊情况处理8.1新员工入职≤30天不参与当季考核，奖金按在岗天数折算；31-60天参与考核但强制分布不计入分母，等级最高A。8.2调岗/借调考核责任随PBC走，若调岗发生在季度第1个月，由新部门考核；第2个月起调岗，由原部门考核，借调期间目标由双方上级协商拆分。8.3长期出差国内出差≥45天或境外≥30天，可在自评中提交《出差影响说明》，校准会可上调半档，但需举证。九、绩效申诉与仲裁9.1申诉通道第一级：直属上级→第二级：培训总监→第三级：HR总监→第四级：员工委员会（COE）。9.2申诉时效绩效结果发布后5个工作日内提出，逾期视为默认；COE裁决为最终结论，须在收到申诉后10个工作日完成。9.3举证要求员工须提供可验证证据（邮件、系统截图、录音、书面证明）；如申诉成功，绩效等级可回调，奖金于下一月补发并加算利息（按银行同期活期）。十、操作指南（面向初次使用者）目的：让零基础员工一次完成自评提交。前置条件：①已开通LMS账号；②已上传季度内全部课程数据；③已收集业务指标盖章文件扫描件。步骤：1.登录LMS（），点击“绩效”→“季度自评”；2.在“培训交付”栏，勾选本季度已交付课程，系统自动算出到课率、满意度、通过率；3.在“业务赋能”栏，上传《业务赋能责任状》扫描件，输入实际完成值，系统自动生成分数；4.在“项目运营”栏，按里程碑下拉选择“完成/未完成”，填写偏差原因，≤100字；5.在“资源建设”栏，点击“同步知识库”，系统显示新建与更新数量，确认无误后保存；6.在“个人成长”栏，上传证书PDF，选择关联维度，系统自动折算得分；7.在“价值观”栏，先完成360°问卷（≥5人提交才可进入下一步）；8.点击“生成自评报告”，预览无误后点击“提交”，系统弹出“提交成功”即完成；9.下载PDF自评报告，打印签字，交直属上级存档。常见问题与排错：Q1：系统提示“到课率缺失”？A：检查是否未上传签到表，或签到人数与报名名单不一致；补录后次日2:00再次同步。Q2：业务指标实际值＞目标值，系统仍显示B级？A：查看责任状是否设置封顶100分，若封顶，超额部分不计；如需调整，须在季度结束前10天提交《目标调整申请》。Q3：360°问卷提交人数不足？A：在“邀请评估人”标签手动添加客户或跨部门同事，确保≥5人；邀请后系统24小时内未作答会自动邮件提醒。十一、模板与表单清单11.1《季度PBC》模板（纸质）含目标项、权重、指标定义、评分规则、双方签字栏，一式两份。11.2《业务赋能责任状》含业务指标名称、目标值、实际值、数据来源、业务部门负责人签字、财务盖章。11.3《月度进展表》Excel，字段：目标项、里程碑、完成度、风险、支持需求、更新时间。11.4《绩效反馈表》含员工意见、改进计划、培训需求、下次考核目标草稿、双方签字。11.5《绩效申诉表》含申诉事项、原判定结果、申诉理由、证据清单、员工签字、日期。十二、制度衔接12.1与《员工手册》绩效考核结果记入“年度综合评估”，与年终奖、股权授予挂钩；出现红线行为，按《员工手册》第5.2条“违纪处理”并行处罚。12.2与《培训管理办法》课程满意度连续两次＜80分，