2025年秋季学期学校“学生满意度调查”结果分析报告：倾听心声改进工作

2025年秋季学期学校“学生满意度调查”结果分析报告：倾听心声，改进工作为深入贯彻“以生为本”的教育理念，全面掌握2025年秋季学期学校教育教学、后勤服务、校园管理、校园文化等各项工作的落实情况，精准了解学生的学习生活需求、真实心声及对学校工作的意见建议，及时发现工作中的亮点与不足，明确后续改进方向，持续优化育人环境、提升办学质量，切实增强学生的归属感、幸福感和满意度，我校于2025年秋季学期末，组织开展了全校学生满意度调查工作。本次调查坚持客观、公正、全面、务实的原则，覆盖各年级、各班级，广泛收集学生意见，经过系统统计、深入分析，形成本报告。一、调查基本概况（一）调查主题倾听心声，改进工作——2025年秋季学期学生满意度调查（二）调查目的全面了解学生对学校教育教学、后勤服务、校园管理、校园安全、校园文化等各项工作的满意度，总结工作亮点；精准捕捉学生在学习、生活中遇到的困难和问题，收集学生对学校工作的合理化意见建议；客观分析学校工作中存在的不足，明确后续改进方向和重点任务，推动学校各项工作提质增效；畅通学生诉求表达渠道，增强学生的主体意识和参与感，构建和谐、民主、高效的校园氛围。（三）组织单位主办单位：学校教务处、德育处、后勤保障处、校长办公室协办单位：各年级组、各班级（班主任负责组织学生参与调查）（四）调查对象本次调查覆盖全校1-12年级（小学部、初中部、高中部）所有在读学生，共计2860人，其中小学部980人、初中部1020人、高中部860人，确保调查样本的全面性和代表性。（五）调查方式与时间调查方式：采用“线上问卷+线下随机访谈”相结合的方式开展。线上问卷通过校园信息化平台发布，实行匿名填写，确保学生能够真实、大胆表达自身想法；线下随机访谈由各年级组牵头，班主任、德育处工作人员随机选取不同层次学生进行一对一、小组访谈，补充收集问卷中未涵盖的细节意见和诉求。调查时间：

问卷发放与回收：2025年12月15日—12月20日；线下访谈：2025年12月21日—12月25日；数据统计与分析：2025年12月26日—2026年1月5日；报告撰写与完善：2026年1月6日—1月10日。（六）调查内容本次调查内容围绕学生在校学习、生活的核心场景，共设置6大维度、45道调查题目，涵盖以下方面：教育教学：教师教学态度、教学水平、课堂效率、作业布置与批改、课后辅导等；校园管理：校规校纪、班级管理、考勤管理、校园秩序等；后勤服务：食堂餐饮（口味、卫生、价格）、宿舍住宿（环境、安全、设施）、校园保洁、水电保障、物资供应等；校园安全：校园安保、消防安全、食品安全、交通安全、防欺凌、应急处置等；校园文化：文体活动、社团活动、校园环境、师生关系、同学关系等；意见建议：学生对学校各项工作的合理化建议、自身诉求等开放性题目。（七）调查实施情况问卷发放与回收：本次调查共发放问卷2860份，回收有效问卷2812份，有效回收率为98.3%，其中小学部有效问卷962份、初中部有效问卷998份、高中部有效问卷852份，有效回收率均超过97%，符合调查统计要求。线下访谈：共组织线下访谈120场次，访谈学生480人，其中小学部160人、初中部180人、高中部140人，涵盖优等生、中等生、学困生不同层次，全面收集学生的真实心声和细节意见。数据统计与分析：成立专项统计分析小组，采用专业统计工具对问卷数据进行分类统计、量化分析，对线下访谈内容进行整理、归纳、提炼，确保数据真实可靠、分析客观深入，全面呈现调查结果。二、调查结果总体概况本次调查从6大核心维度全面了解学生对学校工作的满意度，总体来看，2025年秋季学期学校各项工作得到了学生的广泛认可，总体满意度较高，同时也存在部分亟待改进的问题。总体满意度：本次调查总体满意度为89.6%，其中非常满意占比58.2%，比较满意占比31.4%，一般占比8.7%，不太满意占比1.4%，非常不满意占比0.3%。各维度满意度排名（从高到低）：

校园安全：满意度95.3%，学生对校园安保、消防安全、防欺凌等工作认可度最高；教育教学：满意度90.8%，学生对教师教学态度、课堂效率、课后辅导等较为认可；校园文化：满意度88.7%，学生对校园环境、文体活动、师生关系等评价较好；校园管理：满意度86.5%，学生对校规校纪、班级管理等基本认可，存在少量意见；后勤服务：满意度82.4%，学生对宿舍住宿、校园保洁较为满意，对食堂餐饮、水电保障意见较多；其他诉求：开放性题目中，学生提出了多项合理化建议，主要集中在后勤服务、作业布置、文体活动等方面。各学段满意度对比：

小学部：总体满意度92.1%，各维度满意度均较高，对后勤服务、校园文化认可度突出；初中部：总体满意度89.3%，对教育教学、校园安全认可度较高，对作业量、食堂餐饮意见较多；高中部：总体满意度86.8%，对校园安全、教师教学水平认可度较高，对作业压力、后勤服务、文体活动多样性意见较为集中。三、各维度调查结果详细分析（一）教育教学维度本维度共设置12道题目，核心调查学生对教师教学、课堂教学、作业布置、课后辅导等工作的满意度，总体满意度90.8%，亮点突出，细节不足。亮点表现：

教师教学态度：满意度94.5%，学生普遍反映教师认真负责、关爱学生，课堂上注重与学生互动，能够耐心解答学生疑问，不歧视、不忽视任何一位学生。课堂教学效率：满意度91.2%，多数学生认为教师教学设计合理、教学方法新颖，能够结合学科特点融入趣味化、生活化内容，课堂氛围活跃，能够有效调动学生学习积极性，掌握教学重难点。课后辅导：满意度89.7%，学生对教师利用课余时间、课后服务开展一对一辅导、小组辅导较为认可，认为辅导针对性强，能够有效帮助自己解决学习困难。存在不足：

作业布置：32.6%的初中部、45.8%的高中部学生反映作业量偏大，部分学科作业重复机械，缺乏创新性和针对性，占用过多课余时间，导致休息不足。教学方法：18.3%的学生反映部分教师教学方法较为传统，缺乏创新，过于注重知识讲解，忽视学生自主探究、合作学习能力的培养，课堂互动不足。分层教学：27.5%的学生反映部分教师未能充分关注不同层次学生的学习需求，教学设计、作业布置“一刀切”，优等生“吃不饱”、学困生“跟不上”的问题较为突出。（二）校园管理维度本维度共设置8道题目，核心调查学生对校规校纪、班级管理、考勤管理、校园秩序等工作的满意度，总体满意度86.5%，整体良好，仍有优化空间。亮点表现：

班级管理：满意度90.1%，学生普遍认可班主任的管理工作，认为班主任认真负责、关爱学生，能够公平公正对待每一位学生，及时处理班级矛盾，营造团结、和谐的班级氛围。校园秩序：满意度89.3%，学生反映校园秩序良好，上下学、课间活动秩序井然，无混乱、打闹现象，校园环境整洁有序，能够为学习生活提供良好保障。存在不足：

校规校纪执行：21.4%的学生反映部分校规校纪执行不够严格，尤其是课间、午休时段，部分学生打闹、喧哗，影响他人学习休息，未能及时得到制止。考勤管理：17.8%的学生反映考勤管理不够灵活，部分学生因特殊情况（如生病、突发状况）迟到、请假，流程较为繁琐，缺乏人性化。校园管理沟通：23.6%的学生反映，学生对校园管理的意见建议缺乏便捷的反馈渠道，部分合理建议提出后，未能及时得到回应和解决。（三）后勤服务维度本维度共设置10道题目，核心调查学生对食堂餐饮、宿舍住宿、校园保洁、水电保障等工作的满意度，总体满意度82.4%，是所有维度中满意度最低的一项，存在的问题较为集中。亮点表现：

校园保洁：满意度92.7%，学生普遍反映校园环境整洁，保洁人员工作认真负责，教室、楼道、操场、卫生间等区域清洁及时，无卫生死角。宿舍住宿：满意度88.9%（主要为初中部、高中部住宿生），学生对宿舍环境、住宿设施较为满意，认为宿舍整洁、安全，宿管人员服务态度良好。存在不足：

食堂餐饮：48.2%的学生反映食堂餐饮存在问题，主要集中在：口味单一、菜品更新不及时；部分菜品偏咸、偏油，不符合学生健康需求；价格偏高，部分学生认为性价比不高；个别窗口卫生状况不佳，餐具消毒不够彻底。水电保障：29.7%的学生反映，部分教学楼、宿舍楼存在水电不稳定的问题，偶尔出现停水、停电现象，影响正常学习生活；部分教室、宿舍空调、灯光损坏后，维修不够及时。物资供应：21.3%的学生反映，校园超市物资种类不够丰富，尤其是学习用品、生活用品的种类较少，价格偏高，无法满足学生日常需求。（四）校园安全维度本维度共设置7道题目，核心调查学生对校园安保、消防安全、食品安全、防欺凌、应急处置等工作的满意度，总体满意度95.3%，是所有维度中满意度最高的一项，学生认可度极高。亮点表现：

校园安保：满意度96.8%，学生反映校园安保人员24小时值班值守，门禁管理严格，校外人员、车辆进入校园需严格登记，校园内巡逻频繁，能够有效保障校园安全。防欺凌工作：满意度95.7%，学生普遍认可学校的防欺凌工作，认为学校能够及时开展防欺凌安全教育，明确禁止欺凌行为，一旦发生欺凌事件，能够及时调查、严肃处理，营造安全、和谐的校园环境。消防安全与应急处置：满意度94.9%，学生反映校园内消防设施齐全、完好，定期开展消防安全教育和应急演练，学生能够掌握基本的消防安全知识和应急逃生技能，学校应急处置流程规范、高效。存在不足：

交通安全：15.8%的学生反映，上下学时段校园门口交通较为拥堵，部分家长车辆乱停乱放，存在交通安全隐患；部分学生交通安全意识不足，过马路不遵守交通规则。食品安全宣传：12.3%的学生反映，学校食品安全宣传不够深入，尤其是对校园周边“三无食品”的危害宣传不足，部分学生仍会购买校园周边不安全食品。（五）校园文化维度本维度共设置6道题目，核心调查学生对校园环境、文体活动、社团活动、师生关系、同学关系等工作的满意度，总体满意度88.7%，整体表现良好。亮点表现：

校园环境：满意度93.2%，学生普遍认为校园环境优美，绿化覆盖率高，教学楼、操场、校园景观布局合理，能够为学生提供舒适的学习生活环境。师生关系与同学关系：满意度92.5%，学生反映师生关系和谐，教师关爱学生、尊重学生，学生之间团结友爱、互帮互助，无严重矛盾冲突，校园氛围温暖。文体活动：满意度86.8%，学生对学校开展的运动会、文艺汇演、节日庆典等文体活动较为认可，认为活动丰富多样，能够丰富课余生活，提升自身综合素质。存在不足：

社团活动：37.4%的高中部、28.6%的初中部学生反映，校园社团种类不够丰富，部分社团活动开展不规律、形式单一，缺乏专业指导，无法满足学生的兴趣需求。校园文化氛围：21.5%的学生反映，校园文化氛围不够浓厚，缺乏具有学校特色的文化活动，对学校的办学理念、校园精神了解不够深入。（六）开放性意见建议汇总本次调查开放性题目共收集学生意见建议867条，经过整理归纳，主要集中在以下几个方面，为学校后续改进工作提供了重要参考：教育教学类（328条）：减少作业量，优化作业设计，避免重复机械作业；创新教学方法，增加课堂互动，注重分层教学；增加课后辅导的针对性，关注学困生和优等生的个性化需求；定期开展教师教学评价，提升教学质量。后勤服务类（296条）：优化食堂菜品，增加菜品种类，改善菜品口味，控制菜品价格，加强食堂卫生管理；及时维修损坏的水电设施、空调、灯光等，保障水电稳定；丰富校园超市物资种类，降低价格；优化宿舍住宿条件，增加储物空间。校园管理类（87条）：简化请假、迟到流程，增加管理的人性化；加强课间、午休时段的秩序管理，制止打闹、喧哗行为；畅通学生意见反馈渠道，及时回应和解决学生的合理建议；严格执行校规校纪，做到公平公正。校园文化类（78条）：增加社团种类，加强社团专业指导，规范社团活动开展；开展更多具有学校特色的校园文化活动，浓厚校园文化氛围；增加文体活动的多样性，兼顾不同学生的兴趣爱好。其他类（78条）：加强交通安全宣传和管理，规范校园门口交通秩序；增加校园体育设施，完善运动场地；关注学生心理健康，增加心理健康辅导课程和咨询服务。四、存在问题的根源分析结合本次调查结果，针对学生反映的各类问题，深入分析根源，主要集中在以下几个方面，为后续精准整改提供依据：教育教学层面：部分教师教学理念未能及时更新，仍沿用传统教学方法，对分层教学、个性化教学的重视程度不够；作业设计缺乏系统规划，未能充分结合学生的学习层次和学科特点，存在“重数量、轻质量”的现象；对教师的教学培训和指导不够精准，针对性不强，导致部分教师教学能力提升缓慢。后勤服务层面：后勤服务人员服务意识有待提升，以学生为中心的服务理念未能完全落实；食堂管理机制不够完善，菜品采购、烹饪、卫生监管等环节存在漏洞，缺乏常态化的监督考核；水电设施、校园超市等物资保障的统筹规划不够合理，维修、补给不够及时，未能充分考虑学生的实际需求。校园管理层面：校园管理的精细化、人性化程度不够，部分管理制度执行不够严格，存在“重制定、轻落实”的现象；学生意见反馈机制不够健全，缺乏便捷、高效的反馈渠道，对学生的意见建议未能及时收集、整理、回应和解决；部分管理人员的责任意识不够强，对校园秩序、日常管理的细节关注不足。校园文化层面：校园文化建设的系统性不足，缺乏明确的规划和特色，对校园精神、办学理念的宣传和践行不够深入；社团活动的统筹管理不够到位，缺乏专业的指导教师，活动开展缺乏规律性和创新性；文体活动的设计未能充分兼顾不同学段、不同兴趣学生的需求，多样性不足。沟通联动层面：学校各部门之间的沟通协作不够紧密，存在“各自为战”的现象，对学生反映的跨部门问题，未能及时协同解决；学校与学生、家长的沟通联动不够充分，对学生的真实需求和诉求了解不够深入，未能形成家校共育、师生同心的良好格局。五、后续改进措施与工作计划针对本次调查发现的问题和根源，结合学生的意见建议，学校将坚持“以生为本、问题导向、精准施策、长效推进”的原则，明确改进重点、细化工作任务、落实责任分工，切实解决学生反映的突出问题，持续提升学生满意度，推动学校各项工作提质增效。（一）优化教育教学工作，提升教学质量规范作业管理：制定《学校作业管理细则》，明确各学段、各学科作业总量和时长，严禁布置重复机械、无效作业；推行分层作业、弹性作业，结合学生学习层次设计基础题、提升题、拓展题，满足不同学生的学习需求；建立作业评价机制，定期对各班级作业布置情况进行检查、反馈和整改。创新教学方法：加强教师教学培训，定期组织开展优质课、示范课、教学研讨会等活动，引导教师更新教学理念，创新教学方法，增加课堂互动，注重学生自主探究、合作学习能力的培养；推行分层教学，要求教师结合学生学习情况，制定个性化的教学设计和辅导方案，解决优等生“吃不饱”、学困生“跟不上”的问题。强化教学评价：完善教师教学评价体系，将学生满意度、教学效果、作业设计等纳入评价范围，定期组织学生对教师教学进行评价，及时反馈评价结果，引导教师不断提升教学能力；加强对教学过程的监督管理，定期开展教案检查、听课评课活动，及时发现和解决教学中存在的问题。（二）提升后勤服务水平，保障学生生活优化食堂管理：成立食堂管理监督小组，由学校领导、教师代表、学生代表组成，定期对食堂菜品、卫生、价格进行监督检查；优化菜品采购和烹饪流程，增加菜品种类，改善菜品口味，推行营养配餐，符合学生健康需求；严格控制菜品价格，提升性价比；加强食堂工作人员培训，规范操作流程，强化卫生管理，确保餐具消毒彻底、环境卫生达标。完善物资保障：加强水电设施、空调、灯光等校园设施的日常检修和维护，建立故障报修、快速维修机制，确保水电稳定，及时解决设施损坏问题；优化校园超市管理，丰富物资种类，降低价格，严格把控商品质量，满足学生日常学习生活需求；改善宿舍住宿条件，增加储物空间，优化宿舍环境。提升服务意识：加强后勤服务人员培训，强化“以生为本”的服务理念，提升服务态度和服务质量；建立后勤服务满意度评价机制，定期组织学生对后勤服务进行评价，及时回应和解决学生的合理诉求。（三）细化校园管理工作，营造良好环境规范管理制度：进一步完善校规校纪、班级管理、考勤管理等各项管理制度，增强管理制度的人性化和可操作性；简化请假、迟到流程，推行人性化管理，充分考虑学生的特殊情况；加强管理制度的宣传和执行，做到公平公正、严格落实，对违反校规校纪的行为，及时批评教育、严肃处理。畅通反馈渠道：建立健全学生意见建议反馈机制，开通线上反馈平台、意见箱、反馈热线等，方便学生随时反馈意见建议；安排专人负责收集、整理、汇总学生的意见建议，建立反馈台账，明确整改责任人和整改时限，及时回应学生诉求，整改完成后及时向学生反馈，形成“收集—整理—整改—反馈”的闭环管理。强化校园秩序管理：加强课间、午休时段的校园巡逻，安排班主任、德育处工作人员、安保人员共同维护校园秩序，及时制止打闹、喧哗等行为，保障学生学习休息环境；加强校园门口交通管理，联合交警部门规范家长车辆停放，设置交通安全警示标识，加强交通安全宣传，提升学生交通安全意识。（四）丰富校园文化活动，浓厚文化氛围规范社团管理：增加校园社团种类，结合学生兴趣需求，增设科技、艺术、体育、文学等各类社团；配备专业指导教师，加强对社团活动的指导和管理，规范社团活动开展流程，确保活动常态化、多样化、高质量；定期开展社团成果展示活动，为学生提供展示自我的平台。打造校园文化特色：制定校园文化建设规划，深入挖掘学校办学理念和校园精神，打造具有学校特色的校园文化品牌；开展更多丰富多彩、形式多样的校园文化活动，如校园文化节、读书节、科技节等，浓厚校园文化氛围；加强校园文化宣传，通过校园公众号、宣传栏、校园广播等载体，宣传校园文化，提升学生对学校的认同感和归属感。丰富文体活动：结合不同学段学生的兴趣爱好，开展多样化的文体活动，兼顾趣味性和实效性；增加体育设施，完善运动场地，保障学生体育锻炼需求；定期开展运动会、文艺汇演、趣味体育比赛等活动，丰富学生课余生活，提升学生综合素质。（五）强化沟通联动，形成工作合力加强部门协作：建立学校各部门之间的沟通协作机制，定期召开部门工作会议，统筹推进各项工作，协同解决学生反映的跨部门问题；明确各部门的责任分工，加强工作衔接，避免“各自为战”，形成工作合力。深化师生沟通：建立常态化的师生沟通机制，班主任、任课教师定期与学生开展谈心谈话，了解学生的学习生活情况、思想动态和真实诉求，及时给予关心和帮助；定期组织学生座谈会，广泛收集学生的意见建议，倾听学生心声。加强家校联动：通过家长会、家长群、致家长的一封信等形式，及时向家长反馈学校工作情况和学生在校表现，收集家长的意见建议；开展家校共育活动，引导家长积极参与学校管理和教育