2025吉林梅河口市东北旅游发展集团有限公司招聘（110人）笔试历年典型考点题库附带答案详解2套试卷

2025吉林梅河口市东北旅游发展集团有限公司招聘（110人）笔试历年典型考点题库附带答案详解（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、某景区在规划时需优先考虑的核心原则是？A.最大化商业收益B.游客体验优先C.生态保护优先D.快速建设完工2、东北地区旅游业发展的主要季节限制因素是？A.交通不便B.冬季严寒C.文化资源单一D.服务业水平低3、梅河口市打造“森林康养”品牌的核心资源依托是？A.湿地公园B.火山地貌C.原始森林D.温泉资源4、东北旅游团队突发集体食物中毒事件，导游应立即上报的机构是？A.旅行社总部B.景区管委会C.当地卫生部门D.公安部门5、下列地貌类型中，主要分布于吉林省东南部的是（）。

A.丹霞地貌B.喀斯特地貌C.火山地貌D.风蚀地貌6、东北地区发展冰雪旅游的核心优势是（）。

A.客源市场广阔B.冰雪资源丰富C.交通网络完善D.服务设施先进7、长白山天池的成因类型属于（）。

A.构造湖B.火山口湖C.冰川湖D.堰塞湖8、旅游营销中，"4P理论"不包括以下哪项内容？

A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.人力资源策略9、下列文化遗产中，被列入世界文化遗产名录且位于吉林省的是（）。

A.敦煌莫高窟B.丽江古城C.高句丽王城遗址D.平遥古城10、旅游可持续发展应优先遵循的原则是（）。

A.经济效益最大化B.生态承载力优先C.游客体验至上D.景区设施现代化11、根据《旅行社条例》，申请经营国内旅游业务的旅行社，其注册资本不得少于（）。

A.10万元B.20万元C.30万元D.50万元12、导游人员职业道德规范的核心要求是（）。

A.热情友好B.诚信守法C.公平竞争D.优质服务13、中国旅游景区质量等级评定中，最高级别为（）。

A.4A级B.5A级C.国家级D.世界遗产级14、吉林省冬季最具代表性的自然景观是（）。

A.雾凇B.滑雪场C.温泉群D.冰雕节15、下列选项中，属于东北地区特色旅游景观的是？A.椰林海滩B.冰雪温泉C.沙漠星空D.热带雨林16、旅游宣传中，最能体现梅河口市地域文化特色的内容应包含？A.海滨度假设施B.高句丽历史文化遗迹C.现代购物中心D.沙漠越野项目17、团队协作中出现成员意见分歧时，应优先采取的解决方式是？A.强制要求服从领导决定B.通过民主讨论达成共识C.放弃项目终止合作D.随机抽签决定方案18、若游客在景区突发疾病，现场工作人员第一步应？A.立即拨打120急救电话B.自行用药处理C.疏散其他游客D.联系家属协商19、生态旅游开发的核心原则是？A.最大化商业收益B.完全禁止人类活动C.保护优先、适度开发D.优先建设星级酒店20、从业人员发现公司利益与游客权益冲突时，应？A.优先维护公司利益B.两方权益平衡处理C.报告上级并说明情况D.自行决定处理方式21、分析景区客流量数据时，最基础的工具是？A.CAD制图软件B.Excel表格C.视频剪辑工具D.图形设计软件22、依据《旅游法》，旅游安全责任主体是？A.游客个人B.旅游经营者C.地方政府D.保险公司23、导游首次接待游客时最应注重的心理效应是？A.晕轮效应B.首因效应C.刻板印象D.近因效应24、制定旅游促销预算时，适合新景区的方法是？A.按历史数据固定比例提取B.竞争对手对标法C.目标导向反推法D.随意分配资金25、在旅游规划中，以下哪项原则最能体现可持续发展理念？A.优先开发高收益景区B.保护生态环境与资源传承C.追求短期经济效益D.忽视当地文化特色26、梅河口市发展冰雪旅游的主要优势是？A.丰富的温泉资源B.亚寒带季风气候与山地地形C.古代遗址密集D.高科技产业园区27、以下哪项属于旅游资源的非物质文化遗产范畴？A.长白山天池地貌B.满族剪纸艺术C.高句丽古墓群D.吉林雾凇景观28、旅游服务中，处理游客投诉的首要原则是？A.立即补偿经济损失B.倾听记录并道歉C.转交上级处理D.强调客观原因29、东北旅游线路设计中，梅河口市的区位优势是？A.毗邻朝鲜边境B.连接沈阳、长春的交通枢纽C.国家级生态示范区D.机场直通国际航线30、旅游突发事件应急处置流程的第一步是？A.启动应急预案B.现场控制与人员疏散C.信息上报D.调查责任二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、下列属于旅游资源分类的是（）。A.自然景观资源B.人文历史资源C.社会活动资源D.工业生产资源32、旅游规划中需考虑的可持续发展要素包括（）。A.生态承载力B.社区参与C.商业利润最大化D.文化遗产保护33、下列哪些选项属于现代旅游企业管理的基本原则？A.以游客为中心的服务理念B.数据驱动的决策模式C.单一化产品开发策略D.属地化人力资源管理E.可持续发展导向34、梅河口市发展旅游业的区位优势包括哪些？A.长白山腹地交通枢纽地位B.朝鲜族民俗文化资源C.国家级生态示范区资质D.与辽宁省形成跨省旅游联盟E.世界地质公园品牌效应35、旅游安全事故应急处理应遵循的原则包括：A.快速响应B.部门联动C.事后追责D.生命至上E.经济补偿优先36、东北旅游发展集团在景区开发中应避免的行为是？A.开发森林康养特色项目B.占用耕地建设游客中心C.与非遗传承人合作文创产品D.超容量接待游客E.采用智慧票务系统37、以下属于旅游服务标准化建设内容的是？A.星级饭店评定标准B.导游服务操作规范C.景区最大承载量测算D.旅游投诉处理流程E.门票价格自主定价38、梅河口市冬季旅游可重点打造的IP品牌是？A.冰雪温泉康养B.滑雪主题乐园C.红色文化研学D.朝鲜族冰雪民俗E.滨江湿地观鸟节39、旅游从业人员岗前培训的必修内容包括？A.急救知识与技能B.景区设施使用规范C.高压销售话术D.消防安全应急预案E.地方方言速成40、景区门票定价需综合考虑的因素包括？A.运营维护成本B.市场供需关系C.投资方利润预期D.文化遗产保护费用E.周边商业配套水平41、智慧旅游建设中可应用的前沿技术是？A.5G+VR全景导览B.区块链电子票务C.人工语音导览D.人脸识别入园E.传统监控系统42、旅游企业履行社会责任的表现方式包括？A.定期开展公益导游服务B.向社区返还部分门票收入C.压缩员工社保支出D.采购本地农副产品E.发布年度可持续发展报告43、某旅游项目开发需遵循的原则包括哪些？A.市场导向原则B.文化融合原则C.短期效益优先原则D.可持续发展原则44、以下属于旅游景区安全管理责任范畴的是？A.设置安全警示标识B.定期检修游乐设施C.强制游客购买保险D.制定突发事件应急预案45、导游人员在服务过程中，哪些行为符合职业规范？A.私自收取游客服务费B.尊重游客宗教信仰C.引导文明旅游D.擅自调整行程安排三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、冰雪旅游开发应优先保护生态环境，避免过度开发导致资源破坏。正确/错误47、梅河口市位于东北某省，是长白山余脉向松辽平原过渡的重要节点城市。A.正确B.错误48、旅游资源开发规划中，生态承载力评估可有可无，经济效益优先。A.正确B.错误49、旅游从业人员在接待游客时，有权要求游客购买特定商品作为服务附加条件。A.正确B.错误50、梅河口市发展旅游业需依托本地特色文化，如高句丽遗址群等历史资源。A.正确B.错误51、突发事件应急预案中，旅游企业仅需在事发时启动应急机制即可。A.正确B.错误52、旅游项目可行性研究中，市场分析比重应低于财务分析。A.正确B.错误53、导游人员在讲解中，可自行编撰历史故事以增强游客体验感。A.正确B.错误54、旅游目的地品牌建设的核心是统一视觉形象设计，无需考虑文化内涵。A.正确B.错误55、乡村旅游开发应保留原住民参与机制，避免完全商业化运营。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】旅游资源开发必须遵循可持续发展原则，生态保护是基础，直接影响景区长期价值。东北地区生态资源独特，开发时若破坏环境将导致不可逆损失，因此生态保护优先于短期经济利益。

2.【题干】梅河口市地处长白山腹地，其特色农产品中最著名的是？

【选项】A.人参B.蓝莓C.松茸D.黑木耳

【参考答案】A

【解析】长白山地区以人参种植闻名，梅河口市作为核心产区之一，人参产量与品质均居全国前列，是当地重要经济作物。其他选项虽为东北特产，但分布区域或产业规模不及人参。

3.【题干】游客在景区突发疾病，工作人员应优先采取的措施是？

【选项】A.立即联系医疗机构B.记录现场情况C.安抚其他游客D.暂停景区运营

【参考答案】A

【解析】突发疾病属于紧急事件，首要任务是保障游客生命安全。根据旅游安全管理条例，应第一时间启动医疗救援预案，确保患者及时就医，后续再处理记录等事宜。2.【参考答案】B【解析】东北冬季气温极低（零下20℃以下），可能影响户外活动体验及游客出行意愿，形成明显的淡季。近年通过冰雪旅游开发缓解这一问题，但气候仍是基础性制约因素。

5.【题干】某旅游企业推出“红色研学+生态体验”产品组合，体现的营销策略是？

【选项】A.差异化营销B.集中性营销C.多元化营销D.品牌联合营销

【参考答案】C

【解析】多元化营销指针对不同细分市场推出多样化产品组合，满足游客多重需求。题目中将教育属性（红色研学）与娱乐属性（生态体验）结合，覆盖学生、家庭等多类客群，符合多元化策略特征。

6.【题干】根据《旅游法》，景区门票涨价需提前多久向社会公示？

【选项】A.15天B.30天C.60天D.90天

【参考答案】C

【解析】《中华人民共和国旅游法》第四十九条规定，景区提高门票价格应当提前六个月公布，但实践中部分地方性法规可能要求更短期限（如60天），需结合具体考题选项判断。本题以常见地方规定设定选项。3.【参考答案】C【解析】梅河口市毗邻长白山原始森林生态系统，森林覆盖率超70%，负氧离子浓度高，适宜发展森林浴、徒步等康养项目。其他选项虽为旅游资源，但与“森林”主题关联较弱。

8.【题干】旅游投诉中，若企业接到消费者赔偿请求，应在多少日内处理？

【选项】A.5日B.10日C.15日D.30日

【参考答案】B

【解析】依据《旅游投诉处理办法》，被投诉企业需在5个工作日内提交答辩书，10个工作日内未达成调解的可继续处理。题目选项以“日”为单位，10日为合理处理期限上限。

9.【题干】某景区将满族剪纸技艺引入游客互动项目，主要目的是？

【选项】A.降低运营成本B.提升文化体验C.扩大宣传效应D.保护非遗技艺

【参考答案】B

【解析】非遗体验项目能增强游客参与感，形成差异化旅游记忆点。虽然客观上助力非遗保护（选项D），但企业直接目的更侧重于提升服务质量与吸引力，以此作为营销卖点。4.【参考答案】C【解析】根据《突发公共卫生事件应急条例》，食物中毒属公共卫生事件，必须立即向属地卫生行政部门（如卫健委）和疾控中心报告，启动应急响应机制。其他选项为次级上报对象。5.【参考答案】C【解析】吉林省东南部的长白山区因火山活动形成独特地貌，长白山天池为火山口湖，火山地貌是区域地质特征。丹霞地貌以红色砂岩为主，喀斯特地貌见于云贵地区，风蚀地貌多分布于西北干旱区。6.【参考答案】B【解析】东北地区冬季寒冷漫长，降雪量大且雪质优良，具备天然冰雪资源禀赋，是发展冰雪旅游的基础条件。其他选项虽为旅游业要素，但非冰雪旅游专属优势。7.【参考答案】B【解析】长白山天池由火山喷发后雨水汇聚形成，属于典型的火山口湖。构造湖因地壳运动形成（如贝加尔湖），冰川湖由冰川作用形成（如新疆喀纳斯湖），堰塞湖由山体滑坡或熔岩堵塞河道而成。8.【参考答案】D【解析】4P理论包含产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），人力资源属于7P服务营销理论的补充内容。9.【参考答案】C【解析】高句丽王城遗址（含集安市部分遗存）于2004年列入世界文化遗产名录，其余选项分别位于甘肃、云南、山西。10.【参考答案】B【解析】旅游可持续发展强调生态、经济、社会三者协调，生态承载力是开发前提，其他选项需在环境容量允许范围内实现。11.【参考答案】C【解析】《旅行社条例》第六条规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社注册资本不低于30万元，出境游需增加至120万元。12.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》强调诚信守法是职业道德基础，贯穿服务全流程，其他选项为具体行为表现。13.【参考答案】B【解析】国家旅游局制定的《旅游景区质量等级划分》标准将景区分为5级，5A级为最高等级，代表世界级旅游品质。14.【参考答案】A【解析】吉林雾凇因松花江水汽与严寒气候共同作用形成，被誉为"江城树挂"，是独特的气象奇观。滑雪、温泉、冰雕为人工或常见景观。15.【参考答案】B【解析】东北地区冬季寒冷漫长，冰雪资源丰富，冰雪温泉是结合地域气候特点形成的特色旅游景观，体现了冬季旅游资源优势。其他选项均为非东北地区典型景观。16.【参考答案】B【解析】梅河口市位于吉林省东南部，拥有高句丽政权时期的古迹遗存（如五女山城），属于重要历史文化遗产，能有效提升旅游文化吸引力。其他选项与当地文化关联度较低。17.【参考答案】B【解析】团队协作需兼顾效率与公平，民主讨论既能集思广益，又能增强成员责任感，符合现代管理理念。其他方式易引发矛盾或降低工作质量。18.【参考答案】A【解析】突发事件处理需遵循“先急救”原则，景区应建立医疗联动机制。自行用药存在法律风险，疏散游客和联系家属属于后续流程，非首要措施。19.【参考答案】C【解析】生态旅游强调可持续发展，需在保护生态环境的前提下合理开发旅游资源。完全禁止活动不现实，商业收益和设施建设需服从生态保护目标。20.【参考答案】C【解析】职业伦理要求从业者在利益冲突中保持客观，及时上报既能规避风险，又符合企业合规管理要求。直接决策可能引发失职问题。21.【参考答案】B【解析】Excel具备数据整理、图表生成和简单统计功能，是旅游企业常用的数据分析工具。其他软件主要用于专业设计或工程领域。22.【参考答案】B【解析】《旅游法》第13条明确规定旅游经营者对旅游活动安全负主体责任，需制定应急预案，保障游客人身财产安全。政府承担监管责任，非直接责任主体。23.【参考答案】B【解析】首因效应指初次印象对后续认知的主导作用，导游首次接待时服务态度、专业表现直接影响游客整体评价，需重点把控。24.【参考答案】C【解析】新景区缺乏历史数据，需根据市场目标（如渗透率、知名度提升）反推所需资源投入，确保预算与战略匹配。其他方法易导致资源错配或盲目竞争。25.【参考答案】B【解析】可持续发展强调资源利用与生态保护的平衡，保护生态环境和传承资源符合这一理念，其他选项均违背可持续发展核心。26.【参考答案】B【解析】梅河口市地处东北，冬季寒冷漫长，山地地形与气候条件适合冰雪旅游开发，其他选项为无关干扰项。27.【参考答案】B【解析】非物质文化遗产指民族技艺、习俗等无形文化，满族剪纸属于传统手工技艺，其他选项均为物质或自然景观。28.【参考答案】B【解析】服务规范强调“首问负责制”，主动倾听和道歉可缓和矛盾，其他选项可能激化冲突或延误处理。29.【参考答案】B【解析】梅河口市地处长吉图开发开放先导区核心位置，铁路公路网络发达，具备区域联动优势，其他选项非主要特征。30.【参考答案】A【解析】应急预案启动是应对突发事件的首要程序，确保后续措施依法依规开展，其他步骤需在预案启动后执行。31.【参考答案】ABC【解析】旅游资源通常分为自然景观、人文历史和社会活动三大类。工业生产资源不属于旅游资源的标准分类，因此D错误。

2.【题干】梅河口市发展旅游业的优势可能包括（）。

【选项】A.独特的地理位置B.丰富的森林资源C.国家政策支持D.现代化工业体系

【参考答案】ABC

【解析】梅河口市位于吉林省东南部，依托长白山余脉的森林资源和东北振兴政策支持，但现代化工业体系并非其旅游核心优势。

3.【题干】旅游市场营销策略中，4P理论包含（）。

【选项】A.价格B.产品C.渠道D.公共关系

【参考答案】ABC

【解析】4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），公共关系属于4C理论中的社会关系范畴。

4.【题干】旅游安全事故应急处理原则包括（）。

【选项】A.以人为本B.分级响应C.属地管理D.全员参与

【参考答案】ABC

【解析】应急处理应遵循“以人为本、分级响应、属地管理”原则，全员参与虽重要，但非官方定义的直接原则。

5.【题干】下列属于东北地区非物质文化遗产的是（）。

【选项】A.二人转B.皮影戏C.长白山采参习俗D.黄梅戏

【参考答案】ABC

【解析】黄梅戏是安徽、湖北一带的地方剧种，东北非遗包括二人转、皮影戏（部分区域）及长白山采参习俗。32.【参考答案】ABD【解析】可持续发展强调生态、社区和文化保护，商业利润最大化违背可持续原则。

7.【题干】景区服务质量评价指标可包含（）。

【选项】A.设施完善度B.导览专业性C.游客投诉率D.广告投放量

【参考答案】ABC

【解析】广告投放量反映营销力度，不直接关联服务质量评价指标。

8.【题干】导游人员职业道德规范包括（）。

【选项】A.爱岗敬业B.诚实守信C.游客至上D.唯利是图

【参考答案】ABC

【解析】唯利是图违背职业道德，应排除。

9.【题干】《旅游法》规定，旅游经营者应履行的义务有（）。

【选项】A.保障安全B.明码标价C.提供虚假信息D.随意变更行程

【参考答案】AB

【解析】提供虚假信息和随意变更行程属于违法行为，与法定义务相悖。

10.【题干】梅河口市特色旅游产品可能涉及（）。

【选项】A.冰雪温泉B.红色文化C.高铁商务D.葡萄酒庄园

【参考答案】ABD

【解析】梅河口市依托地理气候发展冰雪温泉，结合抗联历史开发红色旅游，葡萄酒产业（如柳河产区）为特色资源，高铁商务非本地独有。33.【参考答案】ABDE【解析】旅游企业管理需注重游客体验（A），通过数据分析优化运营（B），实施差异化产品策略（D项属地化管理不等于单一化，C错误），并遵循可持续发展（E）。34.【参考答案】ABCD【解析】梅河口市地处长白山区域（A），拥有朝鲜族文化（B），生态示范资质（C），且与辽宁有旅游合作（D）。地质公园非其核心标签（E错误）。35.【参考答案】ABD【解析】应急处理需优先保障游客安全（D），联动政府与企业（B），及时控制事态（A）。追责和补偿属后续工作（CE错误）。36.【参考答案】BD【解析】耕地保护和生态保护红线不可逾越（B错误），超容量接待违反可持续发展原则（D错误）。智慧化（E）和非遗合作（C）属于合规举措。37.【参考答案】ABCD【解析】标准化涵盖服务流程（AB）、容量管理（C）、投诉机制（D）。价格受政府指导价约束（E错误）。38.【参考答案】ABD【解析】冬季气候适合冰雪（AB）和民俗（D）项目，湿地观鸟属夏季项目（E错误），红色文化与季节关联较弱（C错误）。39.【参考答案】ABD【解析】需掌握应急技能（AD）和服务规范（B）。高压销售属违规（C错误），方言非强制要求（E错误）。40.【参考答案】ABDE【解析】定价需覆盖成本（A）、市场规律（B）、保护支出（D）及配套服务（E）。利润预期非定价依据（C错误）。41.【参考答案】ABD【解析】5G/VR（A）、区块链（B）、人脸识别（D）均为新技术应用。传统技术（CE）不符合智慧旅游要求。42.【参考答案】ABDE【解析】社会责任包含公益服务（A）、社区回馈（B）、绿色采购（D）、透明化运营（E）。压缩社保属违规行为（C错误）。43.【参考答案】ABD【解析】旅游项目开发应坚持市场导向以满足游客需求，融合地方文化形成特色，同时注重生态保护和可持续发展。短期效益优先易导致资源过度开发，不符合行业发展要求。44.【参考答案】ABD【解析】景区需通过标识、设施维护和应急预案保障游客安全，强制购买保险违反自愿原则，属于违规操作。45.【参考答案】BC【解析】导游不得收取额外费用或更改行程，应尊重游客习俗并主动宣传文明旅游公约。46.【参考答案】正确【解析】冰雪旅游资源依托自然生态，过度开发易破坏生态平衡。可持续发展理念要求先保护后开发，符合东北生态脆弱性特点。

2.

【题干】旅行社责任保险属于强制性保险，旅游企业必须投保。

【选项】正确/错误

【参考答案】正确

【解析】根据《旅行社条例》第三十八条，旅行社必须投保旅行社责任险，保障游客权益并分担经营风险。

3.

【题干】东北二人转属于国家级非物质文化遗产，应注重传承与保护。

【选项】正确/错误

【参考答案】正确

【解析】二人转于2006年列入首批国家级非遗名录，是东北地域文化的重要载体，旅游开发中需活态传承。

4.

【题干】旅游安全事故发生后，企业应在72小时内向主管部门报告。

【选项】正确/错误

【参考答案】错误

【解析】《旅游安全管理办法》规定较大事故需2小时内报告，一般事故24小时内，72小时超时违反规定。

5.

【题干】长白山景区因火山地貌和天池景观，被评定为国家5A级旅游景区。

【选项】正确/错误

【参考答案】正确

【解析】长白山2007年获评5A级景区，其火山地质遗迹与生态多样性是核心资源，与题干描述一致。

6.

【题干】导游人员可凭健康证明上岗，无需通过国家职业资格考试。

【选项】正确/错误

【参考答案】错误

【解析】《旅游法》第四十一条明确导游须取得资格证并执业备案，无证上岗属违法行为。

7.

【题干】旅游产品开发应完全以市场需求为导向，忽略资源承载力。

【选项】正确/错误

【参考答案】错误

【解析】旅游开发需平衡市场与生态，资源超载会导致不可逆破坏，如九寨沟因过度开发曾闭园整治。

8.

【题干】旅游景区设置中文标识即可，无需考虑多语种服务。

【选项】正确/错误

【参考答案】错误

【解析】国际化旅游目的地需配备多语种标识，《旅游区（点）质量等级评定细则》对此有明确要求。

9.

【题干】旅游投诉处理机构应在接到投诉后10个工作日内办结。

【选项】正确/错误

【参考答案】正确

【解析】《旅游投诉处理办法》第十四条规定，一般投诉处理时限为10个工作日，保障游客权益时效性。

10.

【题干】旅游营销应侧重节日促销，长期忽视品牌文化建设。

【选项】正确/错误

【参考答案】错误

【解析】品牌建设是旅游营销核心，如吉林雾凇、查干湖冬捕通过文化IP形成持久竞争力，短期促销难以替代长期价值。47.【参考答案】A【解析】梅河口市地处吉林省东南部，是长白山与松辽平原过渡地带的核心区域，地理特征符合题干描述，正确答案为A。48.【参考答案】B【解析】生态保护是旅游开发的必要前提。根据《旅游法》及可持续发展理念，必须进行生态承载力评估以避免环境破坏，错误答案选B。49.【参考答案】B【解析】依据《消费者权益保护法》，强制消费属于违规行为，从业人员不得以任何形式强制游客消费，故错误选B。50.【参考答案】A【解析】梅河口市及周边地区拥有高句丽遗址群等文化遗产，合理利用地方文化资源是旅游开发的重要方向，正确选A。51.【参考答案】B【解析】应急管理需遵循预防、响应、恢复全流程管理原则，题干仅强调事发时应对，忽视日常演练与预防措施，错误选B。52.【参考答案】B【解析】市场分析是项目可行性的基础，需结合客源需求、竞争环境等，财务分析仅是支撑部分，二者不可偏废，错误选B。53.【参考答案】B【解析】导游讲解需基于史实依据，编造虚假信息违反《导游人员管理条例》，正确答案为B。54.【参考答案】B【解析】品牌建设需融合文化特质与形象设计，脱离文化内涵的视觉符号缺乏传播力，错误选B。55.【参考答案】A【解析】乡村振兴战略强调原住民作为利益相关方的参与权，完全商业化易导致社区矛盾，正确选A。

2025吉林梅河口市东北旅游发展集团有限公司招聘（110人）笔试历年典型考点题库附带答案详解（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、在旅游开发规划中，以下哪项原则最能体现对生态环境的长期保护？A.经济效益优先B.可持续发展C.文化资源商业化D.快速扩张模式2、旅游突发事件应急处理中，正确的流程顺序应为？①向上级部门报告②安抚游客情绪③启动应急预案④事后调查追责A.③②①④B.②③①④C.③①②④D.①③②④3、景区游客中心的核心功能应侧重于？A.商品销售B.旅游咨询服务C.高端餐饮服务D.文艺演出4、下列哪项行为可能违反《旅游法》关于旅游者权益保护的规定？A.提前公示景区票价B.安排导游提供讲解服务C.强制游客在指定购物点停留D.为老年人提供无障碍通道5、旅游目的地品牌建设中，最具持久影响力的要素是？A.高投入广告宣传B.网红打卡点打造C.游客口碑传播D.短期促销活动6、景区门票价格调整需提前多久对外公告？A.15天B.30天C.60天D.90天7、旅游项目可行性研究的首要任务是？A.预测游客数量B.评估文化价值C.分析市场需求D.计算投资回报8、在旅游安全标识设置中，黄色三角形标志通常表示？A.禁止行为B.指令要求C.警示注意D.紧急疏散9、旅游企业实施差异化竞争策略的核心是？A.压缩服务成本B.强化特色IP打造C.拓展分销渠道D.降低票价价格10、旅游投诉处理机构应在受理投诉后多少日内作出处理决定？A.7个工作日B.15个工作日C.30个工作日D.60个工作日11、某景区拟开发亲子研学项目，需优先考虑的市场细分维度是？A.地理位置B.消费水平C.年龄与教育需求D.旅游偏好12、景区标识系统应优先采用的国家标准是？A.GB/T10001B.GB5768C.GB/T17797D.GB/T1676613、根据我国旅游发展规划的相关规定，国家级旅游发展规划的期限一般为多少年？A.3年B.5年C.10年D.15年14、景区发生旅游安全事故导致2名游客轻伤，10人被困，该事故属于（）。A.特别重大事故B.一般事故C.重大事故D.较大事故15、旅游企业推出“冰雪+温泉”套餐产品，主要运用的营销策略是（）。A.价格折扣策略B.产品组合策略C.渠道渗透策略D.品牌延伸策略16、下列选项中，属于非物质文化遗产类旅游资源的是（）。A.长白山天池B.伪满皇宫博物院C.朝鲜族农乐舞D.高句丽遗址17、旅游危机事件中，景区应优先采取的应对措施是（）。A.启动应急预案B.信息发布C.伤员救治D.责任调查18、“文旅融合”背景下，下列最能体现文化赋能旅游产业的案例是（）。A.建设主题公园B.开发文创IPC.扩建游客中心D.增设电子导览19、旅游投诉处理机构应在受理投诉后多少日内作出处理决定？A.30日B.60日C.90日D.120日20、某景区推出“四季主题游”品牌，其产品生命周期最可能受以下因素影响的是（）。A.景区门票价格B.季节更替规律C.导游服务质量D.线上营销投入21、根据《景区最大承载量核定导则》，景区瞬时承载量主要依据（）计算。A.游客消费总额B.可游览面积与人均空间标准C.停车位数量D.工作人员数量22、发展生态旅游的核心原则是（）。A.经济效益优先B.游客体验最大化C.环境保护与可持续发展D.开发高消费项目23、根据我国《旅游法》，旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可向旅游行政部门投诉，受理投诉的主管部门应在多少个工作日内处理完毕？A.5个工作日B.7个工作日C.10个工作日D.15个工作日24、东北地区传统民俗文化中，满族"三大怪"不包括以下哪项？A.窗户纸糊在外B.大姑娘叼烟袋C.养活孩子吊起来D.灶台砌在西厢房25、梅河口市著名的"海龙湖公园"主要依托哪种自然景观打造？A.高山湖泊B.河流湿地C.人工水库D.熔岩台地26、东北旅游线路设计中，"冰雪+温泉"组合产品的核心吸引力在于？A.降低运营成本B.延长游客停留时间C.提升交通便利性D.实现资源互补27、梅河口市五奎山风景区的旅游资源分类属于？A.地文景观类B.水域风光类C.生物景观类D.建筑与设施类28、根据旅游安全管理相关规定，景区发生游客滞留事件时，应优先启动的应急机制是？A.客流预警系统B.门票预约制度C.交通管制措施D.临时闭园方案29、东北地区发展冰雪旅游的核心资源是？A.森林覆盖率B.冰雪景观与气候C.少数民族文化D.工业遗产遗址30、某景区拟开发红色旅游项目，应重点依托的资源类型是？A.自然生态保护带B.革命历史遗迹C.非遗手工艺D.特色农业产业园二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、下列关于职业道德规范的说法中，正确的有（）。A.职业道德是职业活动中必须遵守的法律规范B.职业道德具有强制性，违反者将受到法律制裁C.职业道德的核心是为人民服务D.职业道德通过社会舆论和内心信念发挥作用32、我国旅游业发展“十四五”规划提出的战略目标包括（）。A.构建现代旅游业体系B.推动文旅融合发展C.实现旅游业全面垄断经营D.打造国际旅游消费中心33、突发事件应急处置中，政府可采取的措施包括（）。A.立即向社会公开所有涉密信息B.对特定区域实施交通管制C.征用单位或个人物资D.要求公共场所停止开放34、根据《党政机关公文格式》要求，下列属于公文主体部分的有（）。A.发文机关标志B.主送机关C.附件说明D.印发日期35、吉林省梅河口市发展旅游业的优势条件包括（）。A.位于长白山生态旅游核心区B.拥有国家级历史文化名城称号C.高速铁路网覆盖主要交通枢纽D.是东北亚区域中心城市36、用人单位单方解除劳动合同的法定情形包括（）。A.劳动者患病需长期治疗B.劳动者严重违反规章制度C.劳动者不能胜任工作D.企业经营发生严重困难37、旅游服务质量保证金的适用范围包括（）。A.旅游者人身伤亡赔偿B.垫付导游员工资C.支付旅行社违约金D.垫付紧急救援费用38、国有企业实施绩效考核时，应遵循的原则包括（）。A.以经济效益为唯一考核标准B.兼顾社会效益与经济效益C.实行差异化考核D.与职务晋升直接挂钩39、旅游行政管理部门的职责包括（）。A.制定旅游业发展规划B.监管旅游市场秩序C.提供旅游在线评价平台D.直接经营国有景区40、下列属于职业能力素质模型构建步骤的有（）。A.提炼岗位核心职责B.确定能力等级标准C.设计薪酬激励方案D.建立能力评估体系41、下列关于旅游消费特征的描述，正确的是（）。A.具有明显季节性B.需求弹性较大C.以物质消费为主D.受目的地文化影响显著42、旅游企业品牌定位策略应包括（）。A.差异化定位B.情感化设计C.模仿行业龙头D.突出本土文化特色43、政府促进旅游业发展的政策手段包括（）。A.财政补贴景区建设B.减免旅游企业税费C.加强基础设施配套D.限制游客流量44、旅游法律关系主体包含（）。A.旅游者B.旅行社C.景区管理机构D.政府监管部门45、旅游企业财务报表中，用于反映经营成果的是（）。A.资产负债表B.利润表C.现金流量表D.所有者权益变动表三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、旅游规划中，可持续发展原则要求环境保护优先于经济发展。正确/错误47、根据《旅游法》，景区门票价格调整需提前30日向社会公示。正确/错误48、旅游市场营销中，产品生命周期理论表明“衰退期”应加大广告投入。正确/错误49、文化遗产保护要求不得对文物本体进行任何修复。正确/错误50、旅游安全事故中，导游应优先组织抢救贵重物品。正确/错误51、旅行社责任险可覆盖游客自身过失导致的伤害。正确/错误52、旅游目的地形象由政府单方面塑造，无需公众参与。正确/错误53、旅游大数据分析中，游客停留时长属于“时空分布特征”指标。正确/错误54、旅游商品开发应优先考虑文化符号的堆砌以增强吸引力。正确/错误55、根据《安全生产法》，员工有权拒绝违章指挥并举报安全隐患。正确/错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】可持续发展原则强调在旅游开发中需平衡生态、社会与经济三者关系，优先保护生态环境以实现长期效益，而非短期经济收益或过度商业化，故B项正确。2.【参考答案】A【解析】突发事件需优先启动预案确保安全（③），随后安抚游客（②）避免次生问题，再逐级上报（①），最后展开调查（④），故选A。3.【参考答案】B【解析】游客中心作为公共服务设施，主要职责是提供旅游导览、票务、紧急救助等咨询类服务，而非商业或娱乐功能，B项符合其核心定位。4.【参考答案】C【解析】《旅游法》第三十五条规定不得强制消费，C项行为侵犯旅游者自主选择权，属于违规行为，故正确。5.【参考答案】C【解析】口碑传播基于真实体验，具有自发性和长期性，能形成稳定的品牌认知，远超短期营销手段，C项正确。6.【参考答案】B【解析】《旅游法》第四十六条规定景区门票需提前30日公示，确保消费者知情权，B项为法定时限。7.【参考答案】C【解析】可行性研究需从市场供需关系切入，明确目标客群及消费能力，再评估其他要素，C项为逻辑起点。8.【参考答案】C【解析】根据安全标志标准，黄色三角形为警告标志，用于提示潜在危险区域或需注意的事项，故选C。9.【参考答案】B【解析】差异化竞争依赖独特资源或文化IP的深度开发，形成难以复制的竞争优势，B项符合战略本质。10.【参考答案】D【解析】《旅游投诉处理办法》规定处理时限为60日，复杂案件可延长，但需书面告知投诉人，D项正确。11.【参考答案】C【解析】亲子研学以家庭为消费单元，核心群体为儿童及青少年，需根据其年龄特征和教育目标设计课程，年龄与教育需求是最直接的市场细分标准。其他选项虽相关但非首要。

2.【题干】景区发生游客滑倒受伤事件，应启动应急预案的哪一级响应？

【选项】A.Ⅰ级B.Ⅱ级C.Ⅲ级D.Ⅳ级

【参考答案】D

【解析】依据《旅游突发事件应急预案》，一般突发事件（未造成人员死亡、影响局部区域）启动Ⅳ级响应。滑倒受伤属常见意外，未达重大事件标准。

3.【题干】景区推广中使用"关东第一山水秘境"属于哪种营销策略？

【选项】A.价格竞争B.差异化定位C.品牌延伸D.情感营销

【参考答案】B

【解析】该口号突出地域特色与资源独特性，符合差异化定位策略，通过区别于其他景区的卖点吸引目标客群。

4.【题干】依据《导游人员管理条例》，导游中止导游活动的法定情形是？

【选项】A.游客未支付小费B.游客严重扰乱行程秩序C.天气临时变化D.个别游客迟到

【参考答案】B

【解析】法规规定导游可中止服务的情形仅限于游客存在危及人身财产安全、严重扰乱旅游秩序的行为，其他情况需协商解决。

5.【题干】旅游项目可行性研究的核心内容是？

【选项】A.环境评估B.市场分析与财务测算C.建筑设计D.交通规划

【参考答案】B

【解析】市场分析确定需求基础，财务测算评估盈利可行性，二者是可行性研究的核心。其他选项属于支撑性分析。12.【参考答案】A【解析】GB/T10001《公共信息图形符号》是景区标识设计的主要依据，其他标准涉及交通、通信、旅游服务等领域。

7.【题干】旅游合同中"因不可抗力导致行程取消不承担责任"条款的效力是？

【选项】A.有效B.无效C.需公证后有效D.部分有效

【参考答案】A

【解析】《旅游法》规定，因不可抗力影响合同履行的，部分或全部免除责任，该条款符合法律规定。

8.【题干】景区游客最大承载量测算中不包括的因素是？

【选项】A.生态承载力B.设施容量C.管理能力D.门票价格

【参考答案】D

【解析】最大承载量需综合测算生态环境、设施服务、管理能力等要素，门票价格属于市场调节手段，与容量计算无关。

9.【题干】旅游投诉处理中，调解协议的生效时间是？

【选项】A.签字盖章后B.口头承诺C.主管部门批准D.5个工作日内

【参考答案】A

【解析】根据《旅游投诉处理办法》，书面调解协议经双方签字盖章即生效，具有民事合同效力。

10.【题干】景区申报4A级需满足的最低年接待量为？

【选项】A.30万人次B.50万人次C.60万人次D.80万人次

【参考答案】C

【解析】《旅游景区质量等级评定与划分》标准规定，4A级景区年接待游客量需不低于60万人次，且近3年无重大安全事故。13.【参考答案】B【解析】依据《旅游发展规划管理办法》，国家级旅游发展规划期限一般为5年，地方规划可结合实际调整，但基本原则为中长期指导。14.【参考答案】B【解析】根据《旅游安全管理办法》，一般事故指造成3人以下死亡或10人以下重伤，或直接经济损失100万元以下的事故。15.【参考答案】B【解析】产品组合策略指通过整合不同旅游要素（如冰雪景观与温泉体验）形成差异化产品包，提升附加值和吸引力。16.【参考答案】C【解析】非物质文化遗产指以非物质形态存在的文化表现形式，如传统表演艺术（农乐舞）、民俗活动等，区别于物质文化遗产。17.【参考答案】A【解析】危机管理首要原则是“生命至上”，需先启动应急预案统筹资源，其次再分步实施救援、信息发布等后续流程。18.【参考答案】B【解析】文创IP开发通过将文化符号转化为旅游产品（如特色商品、IP形象），能提升旅游体验深度与经济效益，是文旅融合的核心路径。19.【参考答案】B【解析】《旅游投诉处理办法》规定，投诉处理期限为60日，复杂情况可延长30日，确保高效解决纠纷。20.【参考答案】B【解析】气候条件直接影响旅游体验，季节更替导致产品吸引力周期性波动，需通过开发四季差异化产品延长生命周期。21.【参考答案】B【解析】瞬时承载量=可游览面积÷人均空间标准（如山岳型景区人均8㎡），反映空间容量对游客量的限制。22.【参考答案】C【解析】生态旅游以低环境影响为前提，强调社区参与和文化保护，联合国世界旅游组织（UNWTO）将其定义为“对自然负责的旅行”。23.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》第九十二条规定，旅游主管部门应在受理投诉之日起10个工作日内作出处理决定。其他选项时间均为干扰项。

2.【题干】梅河口市地处长白山余脉，其发展旅游业的核心地理优势是？

【选项】A.濒临松花江水系B.位于东北亚交通枢纽C.独特火山地貌景观D.长白山腹地生态资源

【参考答案】D

【解析】梅河口市位于长白山腹地，依托丰富的森林资源和生态多样性发展旅游业，是吉林省生态旅游重要节点。松花江水系主要流经吉林市，火山地貌属于长白山主景区范围。24.【参考答案】D【解析】满族"三大怪"指窗户纸糊在外、大姑娘叼烟袋、养活孩子吊起来，灶台位置属于汉族传统习俗，与东北满族文化无关。

4.【题干】旅游企业进行服务质量管理时，最核心的评价标准是？

【选项】A.服务人员专业度B.游客满意度C.设施设备完备率D.安全事故发生率

【参考答案】B

【解析】服务质量管理的核心是满足游客需求，游客满意度直接反映服务质量水平。其他选项均为具体管理指标，但非根本标准。25.【参考答案】C【解析】海龙湖公园以海龙水库为核心景观，属人工改造的生态休闲景区，展现水利设施与城市景观的融合。熔岩台地属于长白山区地貌特征。

6.【题干】旅游应急预案中，景区突发山体滑坡应启动几级响应？

【选项】A.Ⅰ级（特别重大）B.Ⅱ级（重大）C.Ⅲ级（较大）D.Ⅳ级（一般）

【参考答案】B

【解析】根据《旅游突发公共事件应急预案》，造成人员伤亡或重大财产损失的地质灾害需启动Ⅱ级响应，Ⅰ级需达到30人以上死亡标准。26.【参考答案】D【解析】冰雪景观与温泉体验形成冷热对比，实现自然资源的互补性开发，增强旅游体验的丰富度。其他选项为次要效益，并非设计初衷。

8.【题干】游客在景区购买手工艺品后发现质量问题，根据《消费者权益保护法》，其维权途径不包括？

【选项】A.现场协商退货B.向市场监管部门投诉C.要求三倍赔偿D.自行承担损失

【参考答案】D

【解析】消费者有权依法维权，自行承担损失违反《消法》第七条规定的公平交易权。三倍赔偿适用于欺诈情形，需视具体情况判定。27.【参考答案】A【解析】五奎山以花岗岩地貌和山岳景观为核心资源，属于地文景观大类下的地质地貌景观亚类。生物景观侧重动植物资源，水域风光指湖泊河流等。

10.【题干】旅游目的地品牌建设中，"梅河口·长白山门户"口号主要体现的品牌定位策略是？

【选项】A.比附定位B.领先定位C.情感定位D.消费者分类定位

【参考答案】A

【解析】通过关联"长白山"知名旅游IP，借助其品牌影响力提升认知度，属于比附定位策略。领先定位需强调绝对优势，情感定位侧重文化共鸣。28.【参考答案】A【解析】根据《旅游安全管理办法》，景区需建立客流预警机制，当游客量接近最大承载量时立即启动分流措施，保障游客安全。其他选项为辅助手段，但非优先机制。29.【参考答案】B【解析】冰雪旅游依