社区高空监控运维安保协议

社区高空监控运维安保协议甲方：XX社区业主委员会（或XX物业服务中心）法定代表人/负责人：XXX地址：XX市XX区XX路XX社区内乙方：XX安保科技有限公司法定代表人：XXX资质：具备《安防工程企业资质证书》《高空作业安全资质证书》等相关资质（复印件作为附件）地址：XX市XX区XX路XX号第一条服务内容1.1日常运维：乙方负责社区内所有高空监控设备（含摄像头、传输线路、存储服务器、监控中心终端等，详见附件《监控设备清单》）的每日远程巡检、每周现场巡检，包括镜头/外壳清洁（每周至少1次）、信号调试、参数校准，确保设备正常运行。1.2故障排查与维修：乙方提供24小时故障响应，接到甲方通知后30分钟内确认故障，市区2小时内到场、郊区4小时内到场；非核心部件故障24小时内修复，核心部件（摄像头、硬盘等）48小时内修复（特殊情况需书面告知甲方）。1.3监控数据管理：乙方负责数据存储/备份，存储期限不少于30天，不得擅自删除、篡改、泄露；数据仅用于社区安全，不得挪作他用。1.4安保值守：乙方安排24小时专人值守监控中心，发现高空抛物、人员异常等情况，立即通知甲方现场人员，必要时拨打110报警，同步保存异常时段数据。1.5定期报告：每月5日前提交《月度运维报告》（含设备运行、故障记录），每季度末提交《季度安全评估报告》（含盲区分析、风险提示）。第二条服务期限本协议自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，前30日为试用期；试用期内乙方服务不符合约定，甲方有权解除协议且无需支付违约金。第三条双方权利义务3.1甲方权利：监督服务质量、查阅运维记录/数据、追究乙方违约责任。3.2甲方义务：提供设备原始资料、作业安全设施（脚手架、防护网）及空间，协调业主配合，按时支付费用，不得要求篡改数据。3.3乙方权利：收取费用、要求甲方提供作业条件，逾期支付超30日可暂停服务（提前3日书面通知）。3.4乙方义务：运维人员持高空作业证/安防操作证（复印件备案），购买意外伤害保险；遵守高空作业规范，设置警示标识；不得泄露保密信息；因乙方原因导致设备损坏/数据丢失，承担赔偿责任。第四条费用及支付4.1年度费用：共计人民币XXXX元（大写：XXXX元整），包含运维、值守、常规维修配件费（单次低于XXXX元由乙方承担，超过部分甲方书面确认后支付）、保险费。4.2支付方式：按季度支付，每季度首月5日前支付XXXX元，乙方提供合法增值税发票。4.3逾期支付：每逾期1日按应付未付金额的万分之五支付违约金；超30日乙方可暂停服务，暂停期间费用不予减免。第五条运维标准5.1设备完好率：不低于99%（每月巡检统计），低于99%按差额比例扣减当月费用。5.2响应时限：每超时1小时扣减当日运维费10%（单日不超50%）。5.3数据安全：存储不少于30天，因乙方原因丢失数据每次扣减当月费5%。第六条应急处理6.1设备故障：大面积故障（超30%设备失效）时，乙方立即上报并安排临时巡逻（时长不低于修复时长，费用乙方承担）。6.2异常事件：发现高空抛物等风险，立即通知甲方及物业，锁定数据，涉违法犯罪立即报警。6.3不可抗力：自然灾害等导致设备损坏，乙方24小时内上报并制定修复方案，费用甲方承担（常规配件除外），不可抗力期间不担责。第七条保密条款双方对协议内容、监控数据、业主信息、社区布局严格保密，不得向第三方泄露（经书面同意或法律法规要求除外）；保密期限为协议履行期及终止后2年。第八条违约责任8.1乙方违约：-人员无资质/未买保险，每次扣减当月费10%；-泄露保密信息，支付年度费20%违约金，造成损失承担全部赔偿；-连续3个月服务不达标（完好率低于98%、响应超时累计超10小时），甲方有权解除协议，乙方退还未服务费用并支付年度费15%违约金。8.2甲方违约：-逾期支付超60日，乙方有权解除协议，甲方支付年度费10%违约金；-要求篡改数据，每次扣减当月费10%，造成损失承担赔偿。第九条争议解决协商不成的，向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1补充协议与本协议具有同等效力。10.2附件《监控设备清单》《运维标准细则》《乙方资质复印件》为本协议组成部分。10.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生