金融服务合同终止及客户权益保障协议

金融服务合同终止及客户权益保障协议本协议由以下双方于______年______月______日在__________签署：甲方（金融机构）：[金融机构全称]法定代表人/授权代表：__________注册地址：________________________统一社会信用代码：________________乙方（客户）：[客户姓名/客户法人全称]身份证号码/统一社会信用代码：________________联系地址：________________________联系电话：________________________鉴于甲方是依法设立并有权提供[具体金融服务名称，例如：理财管理、贷款发放、保险产品销售、证券经纪等]服务的金融机构，乙方有意向接受甲方的上述服务并签订原金融服务合同（合同编号：[原合同编号]，以下简称“原合同”）。甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就原合同的终止及相关客户权益保障事宜，达成如下协议，以兹共同遵守：第一条合同终止的情形1.1双方同意，原合同可能因以下一种或多种情形而终止：(1)原合同约定的期限届满，双方均未提出续约；(2)原合同约定的终止条件成就；(3)因法律法规、监管政策调整，导致原合同继续履行违反法律法规或监管规定；(4)甲方因合并、分立、被依法吊销经营许可证、被撤销、破产等原因，无法继续履行原合同；(5)乙方因死亡、解散、破产等原因，无法继续履行原合同；(6)一方严重违反原合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：十五（15）]日内仍未纠正，守约方有权单方解除原合同；(7)因发生不可抗力事件，致使原合同目的无法实现，经双方协商一致或根据法律规定；(8)双方协商一致同意终止原合同；(9)其他根据原合同约定或法律规定可以终止的情形。第二条终止程序2.1任何一方决定终止原合同时，应在决定之日起[具体天数，例如：五（5）]日内，向另一方发出书面终止通知。通知应包含终止原因、原合同终止日期、以及本协议约定的后续处理事项等。2.2接收方在收到终止通知后，应在[具体天数，例如：五（5）]日内进行审核，并就通知内容向发出方提出书面异议（如有）。双方应在收到异议后[具体天数，例如：十（10）]日内就异议进行协商。2.3若双方对终止事宜无异议或异议在规定期限内得到解决，则终止通知内容对双方产生约束力。若协商不成，则按照原合同约定处理；原合同未约定的，可依法处理。2.4双方应在原合同终止日或约定的过渡期结束日，就终止事宜办理书面确认手续，并可能需要按照监管要求完成相关登记或报告。2.5可约定一个不超过[具体天数，例如：三十（30）]日的过渡期，在此期间内，双方应完成本协议第三条所述的客户权益保障事项及必要的善后工作。第三条客户权益保障3.1资金结算与安全：(1)原合同终止时，双方应立即停止原合同项下尚未完成的交易或服务。对于原合同项下乙方已支付但服务未完全提供或产品未完全交付的款项，甲方应在原合同终止日或双方约定的结算日之后[具体天数，例如：三个（3）]个工作日内，将属于乙方的资金（包括本金、应计利息、收益等）划转至乙方在原合同中指定的或甲方确认的合法账户。甲方应确保资金划转的准确性和及时性。(2)资金结算过程中产生的银行手续费等必要费用，由[根据实际情况约定承担方，例如：甲方承担/乙方承担/双方各半承担]。(3)因甲方原因（包括但不限于系统故障、操作失误、违反结算规则等）导致乙方资金损失或延误的，甲方应承担全部赔偿责任，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。3.2资产/权益处理：(1)原合同终止时，对于原合同项下乙方持有的特定资产（如理财产品、证券、保险单证等），甲方应在[具体天数，例如：十（10）]个工作日内，根据原合同约定及乙方的书面指示（如提供），以公允价格卖出、转移或返还给乙方。若乙方未在规定时间内提供指示，甲方应[约定默认处理方式，例如：按照市场价格卖出，所得款项按本协议3.1条规定结算]。(2)资产处理过程中产生的相关费用（如交易佣金、过户费、保管费等），由[根据实际情况约定承担方]。3.3未完成服务处理：(1)原合同终止时，若服务尚未完成，甲方应根据乙方意愿和原合同约定，提供等值或同等条件的服务替代，或按照乙方要求终止相关服务并结清费用。甲方应确保转换或终止过程平稳，避免对乙方造成不利影响。(2)因甲方原因导致乙方无法继续获得原合同约定的服务的，甲方应承担相应责任。3.4客户信息保护：(1)双方同意，即使原合同终止，甲方仍需按照《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及原合同约定，对乙方个人信息（包括但不限于身份信息、联系方式、财产信息、交易记录等）承担保密义务。甲方不得泄露、篡改、非法使用或向任何第三方（法律法规另有规定的除外）提供乙方个人信息。(2)对于原合同项下涉及的乙方个人信息，在终止后，除非法律法规另有规定或为履行法定义务所必需，甲方不得将其用于原合同目的之外的其他用途。甲方应在原合同终止后[具体年限，例如：五（5）]年内，或根据法律法规要求更长的期限内，安全存储相关资料，并在此期限届满后，按照规定进行匿名化处理或安全销毁，确保个人信息的安全。(3)甲方有义务采取必要的技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改或丢失。3.5客户信息查询与获取：(1)原合同终止后[具体年限，例如：五（5）]年内，乙方有权向甲方查询原合同项下的交易记录、账户信息摘要、产品评估报告（如有）等与自身权益相关的信息。(2)乙方可通过书面申请、甲方指定的网上平台或其他约定方式查询相关信息。甲方应在收到查询申请后[具体天数，例如：十五（15）]日内，以书面或电子形式回复乙方，并提供相关信息摘要或证明文件。涉及商业秘密或个人隐私的完整信息，甲方有权在征得乙方同意后提供，或仅提供脱敏处理后的信息。3.6投诉与争议解决：(1)原合同终止后，若乙方对甲方在合同履行及终止过程中的行为有异议或投诉，应首先通过甲方公布的客服电话、官方网站投诉渠道或书面形式向甲方提出。(2)甲方应在收到投诉后[具体天数，例如：三十（30）]日内予以处理并答复乙方。乙方对甲方的处理结果不满意，可向[约定具体的金融监管机构，例如：中国银行保险监督管理委员会派出机构、中国证券监督管理委员会派出机构、国家金融监督管理总局派出机构]申诉，或根据原合同约定或本协议约定选择以下第[选择一项]种方式解决最终争议：(a)提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(b)向[具体有管辖权的人民法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。(3)争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行原合同中其他未终止的权利和义务。第四条机构特殊权利与义务4.1甲方在原合同终止后，有权依法追索原合同项下乙方未了结的债权（如贷款本息、未支付的服务费等）。4.2甲方应按照法律法规及监管要求，安全保管原合同项下的客户资料和相关记录，保管期限不少于[根据法律法规规定或业务需要确定的年限]年。4.3原合同终止后，甲方仍可通过原合同登记的联系方式或其他合理方式，向乙方发送与原合同终止相关的必要通知或法律文件，乙方应予以配合。第五条赔偿与责任5.1因甲方在原合同终止过程中的过错（如违反本协议第三条约定、违反法律法规规定等），给乙方造成经济损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括直接损失和合同约定的或法律规定的间接损失。5.2乙方应在收到甲方终止通知后，及时核对原合同项下相关资料和权益。若因乙方未及时核对或提出异议，导致损失的，乙方应自行承担相应责任（但甲方存在明确过错的情形除外）。第六条其他6.1本协议是原合同不可分割的一部分，与原合同具有同等法律效力。本协议的条款优先于原合同未明确约定的事项，但不得与原合同存在根本性冲突之处，以冲突后约定为准。6.