公交车安全运营管理规范

公交车安全运营管理规范一、总则（一）目的与依据为保障城市公共交通运营安全，规范公交车运营管理行为，保护乘客、驾驶员及相关人员的人身与财产安全，维护公共交通秩序，提升服务质量，依据国家相关法律法规及行业标准，结合实际运营情况，特制定本规范。（二）适用范围本规范适用于本单位所有公交车驾驶员、运营管理人员、车辆技术保障人员及与公交车运营安全相关的其他从业人员。（三）基本原则公交车安全运营管理应坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，遵循以人为本、权责明确、规范操作、持续改进的原则，确保运营全过程的安全可控。二、驾驶员管理（一）准入与资质管理驾驶员必须持有效机动车驾驶证（准驾车型与所驾车辆相符）和从业资格证，经公司严格审核、培训、考核合格后方可上岗。严禁无证驾驶、准驾不符或持无效证件驾驶。公司应建立驾驶员档案，动态管理其资质、培训、奖惩等信息。（二）教育培训与考核定期组织驾驶员进行法律法规、职业道德、安全知识、应急处置技能及服务规范的培训。培训内容应结合实际案例，注重实操能力提升。建立健全驾驶员考核机制，将安全行车、服务质量、遵章守纪等纳入日常及年度考核，考核结果与绩效、续聘等挂钩。（三）行为规范驾驶员应严格遵守交通法规和公司各项规章制度，文明驾驶，礼貌待客。严禁超速行驶、疲劳驾驶、酒后驾驶、强行超车、开“英雄车”、“赌气车”。行车中不得有接打手持电话、吸烟、饮食等妨碍安全驾驶的行为。（四）健康管理建立驾驶员健康档案，定期组织体检，确保驾驶员身体条件符合驾驶要求。对患有妨碍安全驾驶疾病的驾驶员，应及时调离驾驶岗位。驾驶员应保持良好的生活习惯，保证充足睡眠，避免带病上岗。三、车辆技术管理（一）日常检查与维护严格执行车辆“三检”制度（出车前、行驶中、收车后）。驾驶员负责出车前和收车后的检查，确保制动、转向、灯光、轮胎、喇叭、雨刮器等关键部件性能良好，安全设施（如灭火器、安全锤、应急门、安全带）齐全有效。车辆技术管理部门负责定期维护保养和专项检查，确保车辆技术状况达标。（二）定期维护与检测按照车辆维护保养规程，制定详细的维护计划并严格执行。定期进行车辆综合性能检测，及时发现和排除故障隐患。对发动机、变速箱、制动系统等关键总成，应重点关注，确保其工作正常。（三）故障处理与报废建立车辆故障报告和维修制度。驾驶员发现车辆故障应立即停车并报告，严禁“带病”行驶。车辆维修应到指定的具有资质的维修单位进行，确保维修质量。达到国家规定报废标准的车辆，应及时办理报废手续，不得继续运营。（四）安全设施管理确保车辆配备的灭火器、急救箱、安全锤、应急门、应急窗、行车记录仪、GPS监控系统等安全设施和设备齐全、完好、有效。定期检查、维护和更换，确保其处于良好工作状态。四、运营过程安全管理（一）发车前准备驾驶员发车前应检查车辆状况、燃油（电）量、轮胎气压，清理车内杂物，调整好后视镜和座椅，系好安全带。确认乘客上下完毕、车门关闭后，方可启动车辆。（二）行驶安全严格遵守限速规定，根据道路状况、交通流量和天气条件合理控制车速。注意观察路况，谨慎驾驶，保持安全车距。行经路口、人行横道、学校、医院等重点区域应减速慢行，注意避让行人和非机动车。严禁随意变道、抢道、闯红灯。（三）站点停靠车辆应按规定站点停靠，做到“前门上、后门下”（特殊车型除外）。停靠时应靠边、平稳，方便乘客上下。乘客上下车时，驾驶员应注意观察，待乘客安全上下并关好车门后再启动车辆。严禁在非站点上下客。（四）特殊情况处置遇恶劣天气（如暴雨、大雪、大雾、冰冻等）、复杂路况或突发事件时，应严格按照公司应急预案执行。必要时，可采取减速行驶、暂停运营或绕行等措施，确保安全。（五）乘客秩序维护驾驶员应引导乘客文明乘车，维护车内秩序。对乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品或国家管制刀具的，应拒绝其上车。发现车内有可疑人员或行为，应保持警惕并及时报告。五、安全监督与考核（一）日常监督检查安全管理部门应加强对公交车运营全过程的监督检查，通过GPS监控系统、车载视频、现场巡查等方式，及时发现和纠正驾驶员的违规行为和不安全因素。对检查中发现的问题，应下达整改通知书，限期整改。（二）事故调查与处理发生交通事故或运营安全事件后，应立即启动应急预案，组织抢救伤员、保护现场，并按规定及时上报。成立事故调查组，查明事故原因、责任，总结教训，制定防范措施。对事故责任人，应依据公司规定和国家法律法规进行处理。（三）考核与奖惩建立健全安全考核奖惩制度，将安全指标纳入各部门和从业人员的绩效考核。对在安全运营工作中表现突出、避免事故发生的单位和个人给予表彰奖励；对违反安全管理规定、发生责任事故的单位和个人给予处罚。六、应急处置（一）应急预案制定完善的公交车运营突发事件应急预案，包括火灾、交通事故、自然灾害、恐怖袭击、乘客突发疾病等不同类型的应急处置方案。明确应急组织机构、职责分工、处置程序和保障措施。（二）应急演练定期组织驾驶员和相关人员进行应急演练，提高应急处置能力。演练内容应包括灭火器使用、应急门开启、疏散乘客、现场救护等。（三）应急响应发生突发事件时，相关人员应立即启动应急预案，迅速响应，果断处置。及时上报事件情况，配合有关部门做好救援和调查工作。六、附则（一）本规范未尽事宜，应遵