(2025年)马鞍山市雨山区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

(2025年)马鞍山市雨山区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《安徽省社区工作者管理办法（试行）》，雨山区网格员的日常管理主体是（）。A.雨山区民政局B.街道办事处（乡镇政府）C.社区居民委员会D.区网格化服务管理中心答案：B2.网格化管理的核心目标是（）。A.提升政府行政效率B.实现社区精细化治理C.增加基层工作人员数量D.完成上级考核指标答案：B3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员应优先采取的措施是（）。A.联系其子女并拨打120B.记录病情后上报社区C.自行购买常用药品送上门D.组织志愿者轮流看护答案：A4.雨山区推行“多网融合”工作，其中“多网”不包括（）。A.党建网格B.综治网格C.环保网格D.快递配送网格答案：D5.网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场要求其立即补办并罚款B.记录信息后告知社区民警C.联系房东督促租户办理D.直接将该租户信息标记为“异常”答案：B6.社区调解邻里纠纷时，网格员的角色定位是（）。A.裁决者B.主导者C.协调者D.监督者答案：C7.根据《马鞍山市社区网格化服务管理条例》，网格员每周至少入户走访的频次是（）。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B8.某网格内商铺因油烟排放引发居民投诉，网格员应首先（）。A.联系环保部门现场检测B.组织居民与商户协商C.拍照取证并录入网格系统D.要求商户立即停业整改答案：C9.下列不属于网格员信息采集范围的是（）。A.网格内流动人口婚育状况B.商铺消防设施配备情况C.居民家庭收入具体数额D.独居老人健康档案更新答案：C10.雨山区“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的主体是（）。A.区政府B.街道C.社区D.网格员答案：D11.某居民反映小区电梯频繁故障，网格员处理流程正确的是（）。①联系物业核实情况②上报街道应急管理部门③协调维保单位检修④跟踪整改结果A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→①→②→④答案：A12.网格员开展反诈宣传时，重点对象不包括（）。A.老年人群体B.在校学生C.企业财务人员D.社区保洁人员答案：D13.社区疫情防控期间，网格员发现某住户未按要求完成核酸检测，正确处理方式是（）。A.上门强制其前往检测点B.电话提醒并告知检测时间地点C.直接将信息上报疾控部门D.在社区微信群公开批评答案：B14.下列属于网格员“巡查走访”必查内容的是（）。A.居民家庭内部矛盾B.楼道堆积物及消防通道C.商铺经营许可证是否齐全D.社区公共设施采购价格答案：B15.雨山区推行“网格+志愿服务”模式，网格员在其中的主要职责是（）。A.直接组织志愿服务活动B.收集居民需求并对接志愿者C.审核志愿者资格并发放补贴D.全程监督志愿服务过程答案：B16.某网格内流浪犬只增多，网格员应联动的主要部门是（）。A.市场监管局B.城市管理局C.农业农村局D.文化旅游局答案：B17.网格员在录入网格系统信息时，应遵循的原则是（）。A.全面采集、实时更新B.重点采集、季度更新C.选择性采集、年度更新D.随机采集、按需更新答案：A18.社区召开居民议事会时，网格员的主要任务是（）。A.主导议事议程并作出决议B.记录意见建议并跟踪落实C.代表政府传达政策指令D.评选优秀居民并颁发奖励答案：B19.某居民咨询“高龄津贴”申请流程，网格员正确回应是（）。A.“我不清楚，你去区民政局问”B.“需要身份证、户口本、银行卡，到社区填申请表”C.“满80岁就能领，直接找社区主任”D.“这个归街道管，你找街道办”答案：B20.网格员发现网格内某企业存在违规排放污水迹象，应立即（）。A.拍摄视频并在网络曝光B.联系生态环境部门现场核查C.要求企业负责人书面承诺整改D.组织居民到企业门口抗议答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.雨山区网格员的核心职责包括（）。A.社情民意收集B.公共服务代办C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传答案：ABCD2.网格信息采集应遵循的原则有（）。A.真实性B.保密性C.动态性D.全面性答案：ABCD3.社区矛盾调解中，网格员需掌握的技巧包括（）。A.倾听双方诉求B.保持中立立场C.引用法律法规D.强制双方接受调解答案：ABC4.下列属于网格安全隐患的有（）。A.电动车飞线充电B.楼道堆放易燃物C.商铺灭火器过期D.居民家养宠物犬答案：ABC5.雨山区“智慧网格”平台的功能模块包括（）。A.人口信息管理B.事件上报流转C.服务需求对接D.考核评价统计答案：ABCD6.网格员在开展防溺水宣传时，重点对象为（）。A.辖区内河流、池塘周边居民B.暑期在家的青少年C.钓鱼爱好者D.社区老年协会成员答案：ABC7.下列属于网格员日常巡查内容的有（）。A.公共设施损坏情况B.流动摊点占道经营C.居民垃圾分类落实D.企业税收缴纳情况答案：ABC8.处理居民投诉时，网格员应做到（）。A.及时回应不推诿B.记录内容要详细C.解决过程需跟踪D.结果反馈要到位答案：ABCD9.网格员参与社区应急管理的场景包括（）。A.台风暴雨期间排查危房B.冬季预防一氧化碳中毒C.夏季高温防暑宣传D.春节期间禁燃禁放巡查答案：ABCD10.雨山区网格员考核指标主要包括（）。A.信息采集准确率B.事件处理及时率C.居民满意度D.政策考试通过率答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居民委员会行使决策职权。（）答案：×2.网格内发生治安案件时，网格员应立即开展调查并控制嫌疑人。（）答案：×3.采集居民信息时，若居民拒绝提供，网格员可强行登记。（）答案：×4.网格员需定期更新网格内“特殊群体”（如独居老人、残疾人）信息。（）答案：√5.社区召开居民代表大会时，网格员必须全程参与并投票。（）答案：×6.发现网格内传销线索，网格员应直接联系公安部门举报。（）答案：√7.网格员可以在未经允许的情况下，将居民信息提供给第三方机构。（）答案：×8.处理邻里纠纷时，网格员应优先维护“多数人利益”，忽略少数人诉求。（）答案：×9.网格内商铺装修需提前向网格员报备，以便监督施工安全。（）答案：√10.雨山区网格员实行“定格、定人、定责”的“三定”管理模式。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：雨山区某老旧小区网格内，居民王女士反映：“楼下李大爷养了5只猫，气味大、噪音大，我们窗户都不敢开。”李大爷辩解：“我养的是流浪猫，在做善事，你们年轻人没爱心。”双方争执不下，王女士情绪激动，声称要“泼油漆报复”。问题：如果你是该网格网格员，如何处理此事？答案要点：（1）立即介入，安抚双方情绪：分别与王女士、李大爷沟通，肯定王女士对居住环境的重视，理解李大爷救助流浪猫的善意，引导双方冷静对话。（2）实地核查情况：到李大爷家中查看养猫环境，检查是否存在卫生不达标、噪音扰民（如猫叫时间集中在夜间）等问题，记录气味来源（如猫砂清理不及时）。（3）宣传相关法规：依据《马鞍山市养犬管理条例》（注：可延伸至一般宠物饲养管理规定），说明饲养多只宠物需符合居住环境要求，不得影响他人正常生活。（4）协调解决方案：建议李大爷减少养猫数量（或联系动物保护组织转移部分猫咪），每日及时清理猫砂、定期通风；与王女士协商，给予李大爷1周整改期，期间网格员每日巡查监督。（5）跟踪反馈：整改期满后回访王女士，确认问题是否解决；若仍有争议，邀请社区民警、物业共同参与调解，必要时联系城管部门介入。案例2：2024年冬季，网格员小张在巡查中发现，网格内82岁独居老人陈奶奶家中窗户破损，室内温度低（温度计显示8℃），老人穿着单薄，桌上仅有冷馒头。小张还了解到，陈奶奶子女在外地工作，平时靠捡废品为生，不愿麻烦子女。问题：小张应如何处理？请列出具体步骤。答案要点：（1）立即保障老人基本生活：自费（或联系志愿者）为陈奶奶购买保暖衣物、热食，暂时用厚棉被封堵破损窗户，提升室内温度。（2）联系相关部门解决实际困难：①上报社区民政专干，申请临时救助金；②对接物业或街道城建部门，协调维修窗户（若属公共区域）或联系免费维修队（针对困难群体）；③联系陈奶奶子女，说明情况，建议其委托本地亲友或付费请家政定期上门照顾。（3）建立长期关怀机制：①将陈奶奶纳入网格“特殊群体”台账，每周至少2次上门探访；②链接社区资源，组织志愿者定期送餐、打扫卫生；③协助申请高龄津贴、困难群众生活补贴，提升其经济保障能力。（4）跟踪整改效果：3日内确认窗户是否维修、救助金是否到位；1周后回访，评估老人生活改善情况，调整帮扶措施。五、简答题（共1题，10分）简述雨山区网格员在“基层治理现代化”中的作用。答案要点：（1）信息“采集员”：通过常态化走访，精准掌握网格内人口、环境、安全等动态信息，为社区治理提供数据支撑。（2）矛盾“调解员”：第一时间发现邻里纠纷、物业矛盾等问题，通过沟通协调将矛盾化解在萌芽状态，减少“民转刑”风险。（3）服务“代办员”：协助居民办理社保、医保、证件等事项，特别是为行动不便的老人、残疾人