2025年物业管理员模拟试题+答案

2025年物业管理员模拟试题+答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据2024年修订的《物业管理条例》，业主大会决定筹集建筑物及其附属设施的维修资金时，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。A.1/2；1/2B.2/3；2/3C.3/4；3/4D.4/5；4/52.某小区因暴雨导致地下车库积水，物业应优先启动（）应急流程。A.消防演练B.防汛排涝C.电梯困人救援D.疫情防控3.物业服务企业将电梯日常维护委托给专业公司时，（）应对维护质量承担最终责任。A.电梯维保公司B.业主委员会C.物业服务企业D.市场监管部门4.业主未按约定缴纳物业费，经书面催告后仍未支付，物业服务企业可采取的合法措施是（）。A.限制业主车辆进入小区B.向法院提起诉讼C.停止提供垃圾清运服务D.关闭业主户内供水阀门5.小区公共区域安装的人脸识别系统，其数据存储期限最长不得超过（），法律、行政法规另有规定的除外。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月6.新建小区电动车充电桩设计应符合《电动汽车分散充电设施工程技术标准》，单组充电桩与相邻建筑外窗的水平距离不得小于（）米。A.0.5B.1C.2D.37.物业服务合同终止后，原物业服务企业未按约定退出小区并继续提供服务的，业主（）。A.可拒付后续物业费B.需按原标准支付物业费C.应与新物业共同支付D.需支付双倍物业费8.某业主将住宅改为棋牌室对外经营，其他业主投诉至物业，物业应首先（）。A.直接断电制止B.要求业主恢复原状C.向规划部门报告D.组织业主协商9.小区消防设施检查中，手动火灾报警按钮的测试周期应为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次10.物业服务企业利用公共电梯投放广告的收益，扣除合理成本后应（）。A.归物业企业所有B.用于补充维修资金C.由业委会主任支配D.按业主房屋面积分配11.业主装修时擅自拆除承重墙，物业发现后应立即（）。A.要求业主恢复并报告住建部门B.罚款5000元C.停水停电强制制止D.组织其他业主联名抗议12.小区二次供水设施清洗消毒的频次应为（）。A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.每两年1次13.物业服务企业公开的年度服务报告中，无需包含（）。A.物业费收支明细B.公共收益使用情况C.员工个人收入D.设施设备维护记录14.业主因房屋质量问题拒交物业费，物业正确的处理方式是（）。A.告知业主向开发商主张权利，物业费仍需缴纳B.直接减免物业费C.联合开发商共同催缴D.暂停提供所有服务15.小区内流浪猫咬伤儿童，物业已设置警示标识并联系动物救助站，责任应由（）承担。A.物业企业B.儿童监护人C.动物救助站D.无明确责任方16.电梯使用标志过期未申请年检，物业应（）。A.继续使用并尽快补办B.立即停用并联系检验机构C.张贴“临时使用”公告D.告知业主自行注意安全17.业主大会会议采用书面征求意见形式时，有效表决票需满足（）。A.业主本人签字B.物业工作人员代签C.业主配偶代签（无授权）D.租客签字18.暴雨导致小区围墙倒塌，维修费用应优先从（）列支。A.公共收益B.业主分摊C.维修资金D.物业企业自有资金19.物业服务企业在小区内开展垃圾分类宣传，应重点告知业主（）。A.可回收物与厨余垃圾的具体分类标准B.垃圾清运费的涨价通知C.未分类垃圾的罚款金额D.垃圾车的具体收运时间20.业主投诉邻居占用消防通道堆放杂物，物业应在（）内处理并反馈。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.物业服务合同的主要内容包括（）。A.服务事项B.服务标准C.收费方式D.合同期限E.业主私人信息保管2.下列属于物业安全管理范畴的有（）。A.监控系统维护B.消防演练组织C.高空抛物巡查D.业主家庭财产保险E.装修施工人员登记3.业主委员会的职责包括（）。A.选聘和解聘物业服务企业B.监督物业服务企业履行合同C.决定物业费调整方案D.组织召开业主大会E.擅自处分公共收益4.小区公共区域绿化养护的基本要求有（）。A.定期修剪灌木B.及时清理枯枝落叶C.冬季对乔木进行防冻处理D.随意移植名贵树木E.草坪高度控制在10厘米以内5.突发事件发生时，物业应遵循的处理原则有（）。A.生命安全优先B.及时报告相关部门C.隐瞒事件避免恐慌D.保护现场证据E.推诿责任给业主6.下列行为中，物业企业有权制止的有（）。A.业主在公共区域私搭乱建B.宠物犬未牵绳在小区内活动C.业主在自家阳台种植蔬菜D.装修时噪音超过规定时间E.租户将房屋转租给多人居住7.维修资金的使用范围包括（）。A.屋顶防水维修B.单元门更换C.业主室内水管维修D.小区道路翻新E.物业办公室装修8.物业服务企业的义务包括（）。A.定期公布收支情况B.妥善保管业主信息C.接受业主监督D.拒绝业主合理诉求E.擅自提高收费标准9.小区电梯困人时，物业应采取的正确措施有（）。A.立即联系电梯维保人员B.通过对讲机安抚被困人员C.强行撬门救人D.记录事件处理过程E.事后对电梯全面检查10.业主拒交物业费的合法情形包括（）。A.物业未按合同提供保洁服务B.房屋质量问题未解决C.公共区域广告收益未公示D.邻居装修噪音影响生活E.对业委会选举结果不满三、判断题（共15题，每题1分，共15分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.业主将住宅出租给公司作为办公场所，物业无权干涉。（）2.物业服务企业可以将全部物业服务转委托给其他企业。（）3.小区内公共区域的照明电费应由全体业主分摊。（）4.业主大会作出的决定，对全体业主具有约束力。（）5.物业企业可以以业主未交物业费为由，限制其使用小区公共设施。（）6.电梯维保记录只需由维保公司保存，物业无需留存。（）7.业主装修前必须与物业签订《装修管理协议》。（）8.小区内发生盗窃事件，物业未安装监控则需承担全部赔偿责任。（）9.公共收益的使用情况只需业委会知晓，无需向业主公开。（）10.业主委员会成员可以从公共收益中领取津贴，无需业主同意。（）11.物业服务合同终止后，原物业应在30日内移交相关资料和设施。（）12.小区内饲养烈性犬，物业只需提醒业主，无需强制处理。（）13.消防通道被占用时，物业有权直接清理障碍物。（）14.业主对物业费调整有异议，可拒绝参加业主大会表决。（）15.物业企业应在每年第一季度公布上一年度服务报告。（）四、案例分析题（共2题，每题17.5分，共35分）案例一：某小区3号楼电梯因维保公司操作失误导致困人30分钟，业主王某因情绪激动突发心脏病送医，产生医疗费用8000元。王某认为物业未尽到安全保障义务，要求赔偿。问题：1.王某的赔偿请求是否合理？说明法律依据。2.物业应如何处理此次事件？案例二：某老旧小区未成立业主大会，部分业主以“未享受服务”为由拒交物业费已超2年。物业企业起诉至法院，要求业主支付欠费及滞纳金。业主辩称：“小区卫生无人打扫，路灯损坏未修，物业未履行合同。”经法院调查，物业确实存在卫生清洁不及时、公共设施维修拖延等问题。问题：1.业主拒交物业费的行为是否合法？为什么？2.法院可能如何判决？物业应从中吸取哪些教训？--答案一、单项选择题1.C2.B3.C4.B5.C6.C7.A8.B9.B10.B11.A12.B13.C14.A15.B16.B17.A18.C19.A20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCE3.ABD4.ABCE5.ABD6.ABD7.ABD8.ABC9.ABDE10.AC三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×11.√12.×13.√14.×15.√四、案例分析题案例一答案：1.王某的赔偿请求部分合理。根据《民法典》第1198条，物业服务企业未尽到安全保障义务造成他人损害的，应承担侵权责任。本案中，电梯困人系维保公司操作失误导致，但物业作为电梯管理责任主体，未有效监督维保过程，存在管理过失，需承担部分责任。王某自身存在心脏病史，情绪激动是诱因，需自行承担部分责任。2.处理措施：①立即联系120救助王某，配合医院治疗；②安抚业主家属，说明事件调查进展；③向电梯维保公司追责，要求其承担相应赔偿；④暂停该电梯使用，联合维保公司全面检查，排除隐患；⑤向全体业主公示事件处理结果，加强电梯安全宣传。案例二答案：1.业主拒交物业费的行为不合法。根据《民法典》第944条，业主不得以未接受或无需接受相关物业服务为由拒交物业费