2025安徽亳州机场管理有限公司劳务派遣人员招聘第一轮测试暨第二轮专业笔试历年难易错考点试卷带答案解析2套试卷

2025安徽亳州机场管理有限公司劳务派遣人员招聘第一轮测试暨第二轮专业笔试历年难易错考点试卷带答案解析（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同，其必备条款应包括以下哪项内容？A.劳动合同期限为2年以上固定期限合同B.劳动报酬支付主体为用工单位C.明确约定被派遣劳动者的具体岗位D.社保缴纳义务由用工单位承担2、以下关于机场管理机构职责的描述，错误的是？A.负责机场净空保护区域管理B.组织机场应急救援综合演练C.自主决定机场收费标准D.建立旅客投诉受理机制3、根据《劳动合同法》第六十六条规定，劳务派遣岗位应当具备的特征是？A.长期性、技术性、替代性B.临时性、辅助性、替代性C.临时性、专业性、技术性D.长期性、辅助性、专业性4、机场发生突发公共事件时，现场指挥中心应优先启动的程序是？A.信息通报程序B.旅客疏散程序C.救援力量调配程序D.应急预案启动程序5、以下不属于民航安检禁止随身携带物品的是？A.指节铜套B.弹弓C.水银温度计D.酒精体积百分含量≤70%的消毒剂6、关于服务礼仪规范，以下做法正确的是？A.女员工佩戴简约风格耳钉B.男员工佩戴黑色皮质手表C.佩戴5毫米宽的婚戒D.女员工染粉色挑染发型7、国际航班行李运输中，以下情况承运人应承担责任的是？A.旅客未在离港系统申报贵重物品B.行李内装食品泄漏污染衣物C.不可抗力导致行李延迟到达D.行李箱锁具因安检损坏8、机场控制区通行证人员违规累计12分，应采取的措施是？A.吊销其通行证并三年内不得重新申请B.暂扣通行证6个月并重新培训C.注销通行证并移交公安机关处理D.继续使用原通行证但需书面检讨9、以下属于机场不停航施工范围的是？A.跑道中线两侧300米内挖掘作业B.跑道端安全区外50米绿化施工C.机坪消防管线改造D.航站楼内部装修10、航空器地面引导时，信号员发现航空器偏离中线超过1.5米且持续扩大，应采取的首要措施是？A.立即使用停止信号B.报告机务人员检查起落架C.指示驾驶员反向修正方向D.启动航空器应急牵引预案11、在机场停机坪区域，保障车辆行驶时需与航空器保持的安全距离为：

A.至少3米横向距离B.至少5米横向距离C.至少10米横向距离D.至少15米横向距离12、航空器等级号（ACN）通常采用何种形式表示？

A.全字母组合B.字母+数字组合C.数字+符号组合D.全数字组合13、旅客携带含锂电池的电子设备登机时，锂电池容量不得超过：

A.100WhB.160WhC.200WhD.250Wh14、跑道中线灯故障时，夜间起飞的最低跑道视程（RVR）要求为：

A.200米B.400米C.600米D.800米15、行李分拣系统突然断电的紧急处理流程中，首要步骤应为：

A.立即重启设备B.检查电路故障C.清空传送带行李D.向值班领导报告16、在航站楼隔离区内，工作人员发现可疑物品应首先：

A.移动至安全区域B.用水浇淋检测C.封锁现场并报警D.通知保洁处理17、航空器氧气系统检查周期为：

A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每次飞行前18、廊桥操作员在航空器入位后，需等待多少分钟方可对接？

A.1分钟B.3分钟C.5分钟D.确认停稳后立即对接19、旅客携带宠物活体运输时，其容器体积不得超过：

A.20×40×55cmB.30×50×80cmC.40×60×100cmD.50×80×120cm20、在机场围界外5米范围内禁止：

A.种植低矮灌木B.设置广告牌C.搭建临时建筑D.安装照明设施21、根据机场安全规定，候机楼内消防通道周围多少米范围内禁止堆放物品？A.1米B.2米C.3米D.5米22、旅客在自助值机设备上无法办理乘机手续时，工作人员应优先采取以下哪项措施？A.引导至人工柜台B.检查设备网络连接C.协助重新选座D.提供纸质登机牌23、航空器发生燃油泄漏时，以下应急处置步骤正确的是：A.立即启动消防喷淋系统B.疏散周边人员至上风向C.使用沙土吸附泄漏燃油D.迅速关闭航空器所有舱门24、根据《民用机场管理条例》，以下属于禁止携带登机的物品是：A.酒精消毒棉片（单片包装）B.氢氧化钠固体C.额定能量100Wh的充电宝D.水银温度计（1支）25、某旅客因航班延误要求赔偿，工作人员应首先：A.告知延误原因及预计时间B.提供免费食宿服务C.出具延误证明D.登记旅客联系方式26、机场行李运输事故中，以下哪种情况可免除承运人赔偿责任？A.行李箱锁具损坏B.易碎物品破碎C.行李延误送达D.行李丢失27、以下哪种方法属于机场驱鸟作业中的主动驱赶手段？A.设置风向标B.播放鸟类天敌叫声C.种植驱鸟植物D.安装驱鸟风车28、廊桥对接航空器时，操作员应优先确认：A.登机桥液压系统压力B.航空器舱门位置C.登机桥防撞装置D.航空器地面电源连接29、某旅客持电子客票要求办理乘机手续，工作人员应查验：A.购票支付凭证B.有效身份证件原件C.行程单发票D.购票成功短信30、依据《劳动合同法》，劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的固定期限合同不得低于：A.6个月B.1年C.2年D.3年二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、劳务派遣人员在机场管理中应明确自身岗位职责，根据《劳动合同法》相关规定，下列关于派遣岗位性质的描述正确的是？A.必须具有临时性B.必须具有辅助性C.必须具有替代性D.可长期固定从事核心业务32、机场跑道安全巡视需重点关注以下哪些区域？A.跑道道面裂缝B.道肩排水沟堵塞C.防吹坪的FOD残留D.滑行等待位置标志模糊33、航空器突发事件处置流程应包括以下哪些环节？A.旅客应急疏散B.现场信息速报C.预案逐级启动D.事故原因直接判定34、根据同工同酬原则，劳务派遣人员与正式员工在以下哪些方面应享有平等权利？A.劳动报酬计算标准B.社会保险缴纳比例C.职务晋升机会D.节假日福利待遇35、旅客安检过程中，开箱包检查环节需遵守的操作规范包括？A.必须在有效视频监控下进行B.旅客需在场确认物品归属C.优先使用非破坏性检查方法D.可直接开启密码箱进行搜查36、发生航空器冲出跑道事件时，应急救援应优先采取以下哪些措施？A.启动一级响应机制B.立即调派医疗力量C.协调消防破拆救援D.封锁航站楼所有出口37、机场服务人员处理特殊旅客（如残障人士）安检时，正确的操作方式是？A.由同性工作人员实施检查B.可要求解除医疗器械连接C.优先使用手持探测器检查D.不得要求其拆除义肢38、下列关于灭火器使用场景的说法正确的是？A.电气设备起火可用干粉灭火器B.燃油火灾适用泡沫灭火器C.精密仪器火灾使用二氧化碳灭火器D.可直接用水扑灭锂电池火灾39、与旅客沟通时，应避免以下哪些行为？A.打断旅客诉求表达B.使用专业术语解释政策C.承诺超出职责范围的事宜D.重复确认旅客核心诉求40、团队协作中影响任务执行效率的关键因素包括？A.成员技能互补性不足B.信息共享渠道不畅C.责任分工模糊D.严格遵循标准化流程41、在机场安全管理中，以下属于航空安保措施的是？A.旅客随身物品X光扫描检查B.航站楼消防设施定期检测C.飞行区外来物（FOD）巡查D.航空器清水车消毒作业42、劳务派遣人员在机场服务岗位需遵守的禁令包括？A.擅自离岗处理私人事务B.工作期间使用方言交流C.私自接受旅客财物馈赠D.按规范穿戴反光警示背心43、航站楼内发生火情时，以下处置流程正确的有？A.立即使用消火栓扑灭初起火灾B.引导旅客向最近的垂直通道疏散C.优先使用电梯转移行动不便旅客D.持续按下手动报警按钮3秒以上44、关于航班信息显示系统特性，以下描述正确的有？A.采用双路电源冗余供电模式B.数据更新延迟不得超过15分钟C.中英文双语显示且字号统一D.与空中交通管制系统实时互联45、航空器地面保障作业中，必须执行双人确认制度的环节包括？A.登机桥对接航空器B.航前燃油质量检测C.货物称重数据录入D.客舱清洁人员调度三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、根据劳动法规定，劳务派遣单位与劳动者签订的劳动合同，期限不得少于两年。A.正确B.错误47、机场安检人员发现旅客携带未开封的白酒超过1000毫升时，应要求旅客办理托运。A.正确B.错误48、在航空器活动区驾驶车辆时，遇到滑行中的航空器应保持至少50米距离。A.正确B.错误49、旅客因个人原因误机后，承运人必须免费安排后续航班。A.正确B.错误50、灭火器压力表指针位于黄色区域时，表示压力过高但可正常使用。A.正确B.错误51、劳务派遣人员在岗期间若被诊断为职业病，用人单位应依法承担工伤保险责任。A.正确B.错误52、为提升服务效率，登机口工作人员可要求老年旅客提前签署免责协议。A.正确B.错误53、航站楼发生火灾时，应优先使用消防电梯组织人员疏散。A.正确B.错误54、旅客在值机柜台办理超重行李托运时，计重单位以1公斤为最小单位。A.正确B.错误55、劳务派遣人员连续工作满10年，可要求与用工单位签订无固定期限合同。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】根据《劳动合同法》第五十八条，劳务派遣合同必须明确岗位名称、派遣期限、劳动报酬等条款。A项错误，劳务派遣合同期限可为固定或无固定期限；B项错误，劳务派遣单位为用人单位，应承担工资支付义务；D项错误，社保应由劳务派遣单位缴纳。2.【参考答案】C【解析】机场收费标准由民航行政机关依法核定，C项错误。依据《民用机场管理条例》第三十一条，机场管理机构需执行政府定价或指导价，不得自行制定。3.【参考答案】B【解析】法律明确规定劳务派遣岗位需符合“三性”特征，即临时性（工作时间不超过6个月）、辅助性（非主营岗位）、替代性（原劳动者脱产学习、休假等情形）。其他选项均不符合法定要求。4.【参考答案】D【解析】根据《民用运输机场突发事件应急救援管理规则》，突发事件发生后，应立即启动应急预案，再依程序开展救援、疏散和信息通报。未启动预案则后续流程无法合规执行。5.【参考答案】D【解析】依据《民用航空安全检查规则》附件一，酒精含量≤70%的消毒剂可托运，但禁止随身携带。水银温度计属于有毒物质禁止携带，指节铜套、弹弓属于钝器类禁止携带。6.【参考答案】A【解析】机场服务人员需保持职业形象，A项符合《民航服务礼仪规范》中“女性可佩戴单侧直径≤5mm的耳钉”要求；B项皮质表带不符合商务场合要求；C项戒指宽度不得超过3mm；D项挑染属于个性化发型禁止。7.【参考答案】D【解析】根据《蒙特利尔公约》，因承运人或其代理人在操作中过失导致行李损坏应赔偿。D项属安检操作不当责任；A项免责因旅客未申报；B项免责因物品性质；C项属不可抗力免责情形。8.【参考答案】A【解析】依据《民用航空安全保卫条例》实施细则，累计12分即丧失通行资格，必须注销证件并设禁入期。其他选项的处罚力度或程序均不符合规定。9.【参考答案】A【解析】《民用机场运行安全管理规定》明确，施工若涉及影响飞行区安全（如跑道、滑行道区域）需执行不停航施工管理。B项在安全区外、C项属机坪设施、D项属航站区，均不适用该特殊管理要求。10.【参考答案】A【解析】《民用机场航空器引导规范》规定，当航空器偏离超过安全阈值且态势失控时，首要任务是立即中止行驶以避免刮蹭或冲出跑道。后续措施需待航空器完全停稳后实施。11.【参考答案】B【解析】根据《民用机场运行安全管理规定》，保障车辆靠近航空器时，横向安全距离不得小于5米。选项B符合行业规范要求，其他选项均不符合标准数值。12.【参考答案】B【解析】航空器等级号由字母和数字共同组成，如B737-800的ACN为32/F/C/W/A。选项B正确，其他选项均不符合国际民航组织（ICAO）对ACN编码规则。13.【参考答案】B【解析】依据《危险品运输规则》，锂离子电池额定能量超过160Wh禁止随身携带或托运。选项B为临界值，其他选项均不符合航空安全规定。14.【参考答案】D【解析】根据《民航机场飞行区技术标准》，跑道中线灯失效时，夜间RVR不得低于800米。选项D正确，其他选项为日间或正常情况下的标准值。15.【参考答案】D【解析】设备故障处理需遵循逐级上报原则，先报告再进行专业检修。选项D符合应急管理规范，其他选项可能造成二次故障或责任不清。16.【参考答案】C【解析】根据反恐应急预案，发现可疑物品需立即封锁现场并联系机场公安。选项C正确，其他操作均违反安全处置流程。17.【参考答案】D【解析】氧气系统属飞行安全关键设备，必须在每次飞行前进行状态确认。选项D正确，其他周期不符合适航管理要求。18.【参考答案】D【解析】根据《地面操作手册》，廊桥对接需在航空器防撞灯关闭、轮挡放置完成后立即执行，无需额外等待。选项D正确，其他选项为干扰项。19.【参考答案】C【解析】国内航线宠物容器尺寸上限为40×60×100cm，确保符合货舱装载要求。选项C正确，其他尺寸分别适用于不同货物类型。20.【参考答案】C【解析】《民用机场管理条例》明确规定，禁止在围界外5米内搭建任何建筑物或构筑物。选项C正确，其他选项为合法合规操作。21.【参考答案】B【解析】机场消防规范明确要求，消防通道前后2米范围内严禁堆放任何物品，确保紧急疏散通道畅通。其他选项为常见干扰项，需注意与防火分区距离区分。22.【参考答案】A【解析】根据服务流程优先原则，设备故障时应先保障旅客时间效率，引导人工柜台完成手续，同时通知技术人员检修设备。其他操作属于后续处理环节。23.【参考答案】B【解析】燃油泄漏首要控制火源并避免吸入有害气体，人员需撤离至上风向安全区域。消防喷淋可能引发静电火花，沙土吸附适用于小范围泄漏，舱门关闭需根据机型判断。24.【参考答案】B【解析】氢氧化钠属于腐蚀性危险品，严禁携带。其他选项中D需放入托运行李，A、C符合携带标准，需掌握危险品分类与特例规定。25.【参考答案】A【解析】依据民航服务规范，延误处置优先保障旅客知情权，需明确告知动态信息，后续根据延误时长和航空公司政策提供相应服务。其他步骤需在信息通报后实施。26.【参考答案】B【解析】根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，易碎品破损属免责范围，旅客需自行采取防护措施。其他情况均属承运人责任范畴，需依法处理赔偿。27.【参考答案】B【解析】主动驱赶指通过声、光、动等动态方式干扰鸟类活动，播放天敌叫声属于声学驱赶。其他选项均为被动预防措施，需结合使用提升效果。28.【参考答案】C【解析】安全操作规程要求对接前必须启动防撞装置，防止机械臂误触机身。其他选项为对接过程中的检查项目，需按标准流程依次执行。29.【参考答案】B【解析】根据民航实名制规定，办理登机手续必须核验旅客本人有效身份证件原件，确保"人证合一"。其他材料仅作辅助核对信息，不具备法律效力。30.【参考答案】C【解析】《劳动合同法》第五十八条规定劳务派遣单位应当与劳动者订立2年以上固定期限合同，保障劳动关系稳定性。其他期限不符合法定最低标准。31.【参考答案】ABC【解析】《劳动合同法》第66条规定，劳务派遣岗位需满足临时性（一般不超过6个月）、辅助性（非主营业务岗位）和替代性（原员工因特殊情况无法履职）。选项D违反法律强制性规定，属于无效约定。32.【参考答案】ABC【解析】跑道安全巡视重点包括道面完整性（裂缝/坑洞）、道肩功能（排水）及防吹坪外来物（FOD），而滑行等待位置标志属于滑行区管理范畴，非跑道巡视核心内容。33.【参考答案】ABC【解析】突发事件处置需遵循“先疏散-再报告-后处置”原则，事故原因需专业调查后判定，D项属于事后分析阶段，不得在应急响应初期进行。34.【参考答案】ABD【解析】同工同酬涵盖劳动报酬、社保缴纳及法定福利，但职务晋升属于职业发展通道，通常与用工形式相关，C项表述错误。35.【参考答案】ABC【解析】根据《民用航空安全检查规则》，开箱检查需旅客在场、全程录像且优先非侵入式检查。D项违反隐私权保护规定，密码箱需旅客主动开箱。36.【参考答案】ABC【解析】应急处置优先确保生命安全，需同步启动最高响应等级、医疗支援及专业救援。D项错误，应开放应急通道而非全面封锁。37.【参考答案】ACD【解析】特殊旅客安检需尊重隐私和尊严，医疗器械不得解除连接，义肢等辅助设备可视情况检查而非拆除。B项违反《残疾人航空运输管理办法》。38.【参考答案】ABC【解析】锂电池火灾需使用干粉或专用灭火剂，水会导致热失控加剧。D项错误，其他选项符合《建筑灭火器配置设计规范》。39.【参考答案】ABC【解析】有效沟通需耐心倾听、通俗表达、合理承诺。D项是积极倾听技巧，属于正确做法。40.【参考答案】ABC【解析】团队效率受制于人员配置、信息流和权责清晰度。D项属于提升效率的因素，故错误。41.【参考答案】ABC【解析】航空安保措施主要包括防爆安检、消防管理、飞行区动态监控等。X光机检查针对违禁品（A正确）；消防设施检测符合《民用机场消防站管理规定》（B正确）；FOD巡查防止跑道异物影响飞行安全（C正确）。清水车消毒属于卫生管理范畴（D错误）。42.【参考答案】AC【解析】根据《劳动合同法》第六十四条，派遣员工不得擅离职守（A正确）或收受旅客财物（C正确）。方言交流未违反规定（B错误），穿戴反光背心是安全规范要求（D正确但非禁令）。43.【参考答案】ABD【解析】初起火灾可用灭火器材扑救（A正确）；垂直通道为首选疏散路径（B正确）；电梯停运易引发危险（C错误）；手动报警需长按触发（D正确）。44.【参考答案】AC【解析】《民用机场航班信息显示系统技术规范》要求双电源保障（A正确），中英文信息同步（C正确）。数据延迟允许30秒误差（B错误），与ATC系统物理隔离（D错误）。45.【参考答案】AB【解析】登机桥对接需防止错位风险（A正确），燃油检测影响飞行安全（B正确）。称重录入采用系统自动校验（C错误），清洁调度属常规管理（D错误）。46.【参考答案】A【解析】《劳动合同法》第五十八条规定，劳务派遣单位应当与劳动者订立两年以上的固定期限劳动合同，保障劳动者权益。错误选项可能混淆试用期规定，但此处明确强调合同期限下限。47.【参考答案】B【解析】根据民航规定，酒精体积浓度在24%-70%的酒类需托运且总量不得超过5升（即5000毫升）。未开封单瓶容量≤1000毫升且浓度≤24%可随身携带，超量或浓度超标才需托运。48.【参考答案】A【解析】《民用机场航空器活动区道路交通安全管理规则》规定，车辆与滑行中的航空器保持安全距离不小于50米，防止发动机尾流或异物吸入造成危险。49.【参考答案】B【解析】根据《民航旅客运输规则》，旅客自身原因导致误机时，承运人可视情况提供改签或退票服务，但无强制免费安排义务，需根据客票类型和承运人政策执行。50.【参考答案】A【解析】灭火器压力表分为红（欠压）、绿（正常）、黄（超压）三区。黄色区域虽超压但未达临界值，仍可使用，需定期送检防止泄漏。51.【参考答案】A【解析】《劳动合同法》第九十二条明确，用工单位给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任，职业病属工伤范畴。52.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》，经营者不得通过格式条款、告示等方式减轻或免除自身责任，签署此类协议属无效条款，且违反公平服务原则。53.【参考答案】B【解析】火灾时普通电梯需断电停运以防困人，但消防电梯专为消防员设计，具备防火功能，仅限专业人员操作，普通人员需通过安全通道疏散。54.【参考答案】A【解析】民航规定托运行李计费单位为1公斤，不足1公斤按四舍五入计算，但部分航空公司特殊航线可能采用其他规则，常规情况下题干描述正确。55.【参考答案】B【解析】《劳动合同法》第十四条规定无固定期限合同适用对象为直接与用人单位建立劳动关系的劳动者，劳务派遣工与派遣单位存在劳动关系，不适用该条款。

2025安徽亳州机场管理有限公司劳务派遣人员招聘第一轮测试暨第二轮专业笔试历年难易错考点试卷带答案解析（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、机场安检人员发现旅客携带未申报的锂电池，正确的处置方式是：

A.允许旅客随身携带

B.要求旅客办理托运

C.没收并登记处理

D.引导旅客至危险品处理区2、航空器突发事件应急救援响应等级中，“原地待命”对应的颜色标识是：

A.黄色

B.橙色

C.红色

D.蓝色3、为特殊旅客提供服务时，以下哪项行为符合无障碍服务规范？

A.主动搀扶视障旅客上下扶梯

B.为轮椅旅客优先安排靠窗座位

C.引导听障旅客通过文字信息沟通

D.协助行动不便旅客自行折叠登机轮椅4、根据《劳动合同法》，劳务派遣单位与劳动者订立的固定期限合同不得少于：

A.6个月

B.1年

C.2年

D.3年5、机场地勤人员的核心服务原则应优先确保：

A.航班准点率

B.旅客满意度

C.行李零差错

D.服务流程标准化6、使用航空货物传送带车时，应特别注意：

A.货物重心位置

B.传送带防水性能

C.设备与航空器舱门的对齐精度

D.传送带的最大倾斜角度7、航站楼内发生火情时，以下应急广播内容最规范的是：

A.各位旅客请注意，现在需要紧急疏散

B.请立即向最近的安全出口撤离

C.本区域发生火警，请按疏散标识撤离

D.请乘坐电梯快速离开现场8、处理旅客投诉时，遵循"首问责任制"的核心意义是：

A.缩短投诉处理时间

B.提升服务响应效率

C.明确责任归属主体

D.防止事件升级传播9、机场工作人员着装规范中，以下哪项符合职业形象要求？

A.佩戴无棱角的个性化胸针

B.女性淡妆上岗

C.男性蓄鬓角但不遮耳廓

D.佩戴小巧的彩色隐形眼镜10、航班保障作业中，廊桥撤离航空器的标准时机是：

A.旅客全部登机后

B.舱门关闭且安全带指示灯熄灭

C.机务人员给出推出手势

D.舱单交接完成时11、某旅客携带液态物品需办理托运，根据民航规定，单件容器容积不得超过A.100毫升B.500毫升C.1升D.1.5升12、机场地勤人员处理航班延误时，首要工作原则是A.优先保障特殊旅客B.立即提供经济补偿C.确保信息同步更新D.快速安排备降航班13、航空器活动区内发现可疑物品，工作人员应A.立即上报安保部门B.使用防爆毯覆盖C.疏散周边人员D.启动应急广播系统14、为残障旅客提供服务时，下列做法正确的是A.主动搀扶轮椅旅客上下坡B.指引盲人旅客手扶导向带C.为听障旅客提供书面说明D.将担架旅客安排在头等舱15、航空器紧急疏散时，乘务组需在（）内完成全部旅客撤离A.60秒B.90秒C.120秒D.180秒16、办理无成人陪伴儿童乘机手续时，必须核实的文件是A.疫苗接种证明B.临时乘机证明C.特殊旅客服务申请单D.监护人单位介绍信17、出现旅客在控制区遗失登机牌时，正确的处置流程是A.联系登机口拦截B.重新打印登机牌放行C.安检员手工登记D.引导至值机柜台补办18、行李传送带故障导致延误，地勤人员应优先处理A.启动备用分拣系统B.人工搬运优先行李C.关闭值机柜台D.通知机务部门检修19、航站楼内设置的应急物资储备库，物资更新周期最长不得超过A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月20、工作人员发现航显系统显示异常时，应当A.切换至备用系统并记录B.立即关闭电源C.手动修改错误信息D.联系网络安全部门21、某旅客在登机口突发身体不适，现场工作人员应优先采取的措施是？A.立即拨打120急救电话B.联系航空公司改签航班C.按应急预案启动医疗救助程序D.要求家属自行处理22、航空器突发事件中，消防车到达现场的响应时间不得超过多少分钟？A.2分钟B.3分钟C.5分钟D.10分钟23、关于旅客手提行李尺寸限制，以下符合国内航线通用规定的是？A.20×40×55厘米B.25×35×55厘米C.30×40×60厘米D.40×60×100厘米24、机场驱鸟作业的核心原则是？A.长期使用单一驱鸟设备B.采用声光结合动态驱赶C.定点投喂食物引诱D.全天候播放鸟鸣录音25、航班延误信息首次通报时效要求是？A.事件发生后30分钟内B.事件发生后1小时内C.事件发生后2小时内D.旅客提出询问后即时26、以下属于机场不停航施工的禁止时段是？A.航前准备时段B.航空器起降高峰时段C.机位空闲时段D.夜间航班结束后时段27、行李传送带运行时，工作人员发现异物卡阻应如何操作？A.立即手动清除异物B.关闭电源后处理C.通知维修人员带电检查D.强行拉拽传送带28、机场围界外500米范围内禁止储存的物品是？A.易燃易爆品B.日用百货C.食品原料D.建筑材料29、关于航站楼内消防通道管理，以下做法正确的是？A.临时堆放清洁工具B.设置可移动围栏限宽C.保持24小时畅通无阻D.摆放宣传展板但预留1米间距30、航班保障中，廊桥撤离的时机是？A.飞机推出后立即撤离B.发动机启动后撤离C.飞机滑出前10分钟撤离D.根据机务手势撤离二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、以下关于劳务派遣人员法定权利的说法，正确的是：A.试用期不得超过劳动合同约定期限的10%B.应当与用工单位同类岗位劳动者同工同酬C.用工单位应依法缴纳住房公积金D.连续工作满一年可享受带薪年休假32、机场消防设施管理符合规范的是：A.手提式灭火器压力指针在红色区域表示正常B.消防通道宽度不得小于4米C.消防栓系统每季度至少全面测试一次D.消防控制室值班人员可单人持证上岗33、处理旅客特殊服务需求时，以下做法正确的是：A.为无人陪伴儿童提供优先登机服务B.拒绝为携带导盲犬旅客升舱要求C.为轮椅旅客预留靠近舱门座位D.允许孕妇旅客优先使用自助值机设备34、发生航空器紧急疏散时，正确的处置流程是：A.立即开启所有舱门并释放滑梯B.优先组织婴儿、孕妇等特殊旅客撤离C.广播安抚旅客并指导防烟动作D.确认客舱完全清空后撤离35、以下属于职业道德规范中“保密义务”的正确做法是：A.向旅客透露航班延误具体原因B.严禁私下讨论旅客个人信息C.拒绝为非授权人员提供航班动态信息D.工作日志中记录旅客身份证号36、关于行李运输差错处理，符合规定的是：A.旅客申报行李延误需在72小时内提交证明B.因行李装机错误应立即安排次日航班转运C.行李赔偿最高限额为100元/公斤D.责任部门需在21日内完成调查并书面回复37、机场运行安全中，机坪车辆行驶要求包括：A.最高速度不得超过25公里/小时B.行驶时需开启黄色警示灯C.与航空器保持15米以上横向距离D.紧急车辆可直接穿越机位滑行路线38、处理旅客烧伤急救时，正确的措施是：A.立即涂抹牙膏或酱油降温B.用干净纱布覆盖创面C.不可强行脱去粘连衣物D.拨打120并保持创面清洁39、登机桥操作人员应遵守的安全规范包括：A.接机前检查液压系统无漏油B.操作时允许单人独立完成对接C.与航空器接触前需二次确认对接角度D.紧急情况下可手动解除安全锁40、旅客投诉处理中，属于有效服务标准的是：A.接到投诉后48小时内首次响应B.需提供书面回复并留存记录C.10个工作日内完成调查并反馈D.允许乘客通过社交媒体公开投诉41、以下关于机场安全规定正确的有（）A.旅客可携带未开封酒精浓度75%的消毒液100ml乘机B.应急出口座位需安排行动能力较强的成年旅客C.飞机加油期间需关闭机载高频通讯设备D.消防通道可临时堆放设备但不得超过30分钟42、发生航空器紧急事件时，以下处置措施正确的有（）A.机务人员立即使用机载灭火器扑救初起火灾B.客舱乘务员组织旅客用湿毛巾捂住口鼻低姿撤离C.安检员优先关闭航站楼燃气总阀D.行李分拣员将爆炸物转移至防爆容器43、以下符合旅客服务礼仪规范的有（）A.为老年旅客主动提供毛毯和热饮B.引导轮椅旅客时与其保持半步距离C.与旅客对话时双手交叉胸前以示权威D.遇投诉旅客时保持眼神直视表示尊重44、机场行李传送设备操作时需注意（）A.启动前确认急停按钮处于弹起状态B.遇卡顿时用铁棍强行撬动传送带C.设备运行时检查轴承润滑情况D.检修时在控制面板悬挂“禁止合闸”标识45、关于危险品运输管理要求正确的有（）A.第3类易燃液体可与其他腐蚀性物质混放B.锂电池运输需安装短路保护装置C.液氮气瓶应保持直立状态存储D.放射性物质包装表面辐射水平限值为0.5mSv/h三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、灭火器压力指针位于黄色区域表示压力正常，可正常使用。对/错47、航空货物运输中，活体动物与食品类货物可以相邻存放。对/错48、劳务派遣人员与用工单位直接签订劳动合同，建立劳动关系。对/错49、机场地勤服务人员发现旅客遗失物品后，可暂时保管24小时再上交。对/错50、航空器活动区内的车辆行驶速度最高不得超过50公里/小时。对/错51、危险品运输时，仅需在包装上贴危险品标识，无需其他申报手续。对/错52、航班延误时，地勤人员应主动为旅客提供退票或改签服务选项。对/错53、机场消防通道宽度不得小于4米，且通道上禁止临时堆放货物。对/错54、劳务派遣人员试用期最长不得超过6个月。对/错55、劳务派遣单位与劳动者签订的劳动合同，必须明确约定派遣期限不得少于2年，且不得约定试用期。正确/错误

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】锂电池属于航空危险品，根据ICAO规定必须交由专业人员处理。选项D符合《危险品安全航空运输技术细则》要求，A/B选项违反运输规则，C选项缺乏处置权限。2.【参考答案】A【解析】《民用运输机场突发事件应急救援管理规则》明确：原地待命为黄色，集结待命为橙色，紧急出动为红色。蓝色不用于应急响应等级。3.【参考答案】C【解析】听障旅客应采用文字/手语沟通保障信息传达，A项违反扶梯安全规则，B项应优先安排方便移动的座位，D项应由工作人员操作设备。4.【参考答案】C【解析】第六十六条规定：劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。其他选项均不符合法律要求。5.【参考答案】A【解析】航空运输具有强时效性特征，地勤服务需以保障航班正常运行为首要目标，在此基础上优化服务质量。其他选项属于服务质量指标，但非首要原则。6.【参考答案】C【解析】传送带车与舱门对接精度直接影响装卸安全，误差超过10cm可能导致舱门或设备损伤。A项由配载部门负责，B/D项属于常规操作要求。7.【参考答案】C【解析】根据《人员密集场所消防安全管理》规范，广播应明确火警提示+疏散指引，A/B表述不完整，D项违反火灾禁用电梯规定。8.【参考答案】B【解析】首问责任制要求首位接待人员全程跟进直至解决，旨在避免推诿提高效率。其他选项属于间接效果，非核心定义。9.【参考答案】B【解析】《机场服务规范》要求：工作人员应淡妆上岗，禁止夸张饰品/染发/蓄须等影响专业形象的行为。A/C/D项均存在形象管理违规。10.【参考答案】B【解析】根据《地面操作手册》，廊桥撤离需在舱门关闭、安全带灯熄灭（确认舱门密封）后进行，确保人员设备安全。其他时机存在作业风险。11.【参考答案】A【解析】依据《民航旅客限制随身携带或托运物品目录》，液态物品单件容器容积不得超过100毫升，总量不超过1升需单独检查。选项B为旧版标准，C、D均不符合现行规定。12.【参考答案】C【解析】根据《航班正常管理规定》，延误处置需优先确保信息透明度，通过广播、电子屏及时通报进展。其他选项需在信息同步后分阶段实施，C项是基础保障条件。13.【参考答案】A【解析】《机场安保方案》要求发现可疑物时，第一步是通过专用渠道上报专业处置部门，禁止擅自接触或移动物品。B、C、D均属后续处置环节，非初始响应步骤。14.【参考答案】C【解析】根据无障碍服务规范，书面说明是听障旅客沟通标准方案。B选项应避免自行触碰盲人旅客，A选项需遵循旅客自主意愿，D选项违反民航局舱位分配规定。15.【参考答案】B【解析】国际民航组织（ICAO）规定，双通道滑梯/救生筏系统需确保90秒内完成满员撤离，该时限为行业安全基准，超时将视为应急失效。16.【参考答案】C【解析】该文件由航空公司预先审批，明确接送人员信息及特殊需求。A、B为非必需项，D违反个人信息保护法要求。17.【参考答案】D【解析】根据《民用航空安全检查规则》附件一，补办登机牌需由值机部门重新核验身份并开具凭证，其他选项存在绕过实名查验的违规风险。18.【参考答案】B【解析】根据《行李运输操作规范》，在设备故障15分钟内应采取人工干预措施保障优先行李（如联程行李、特殊旅客行李），其他选项属于后续保障步骤。19.【参考答案】C【解析】《公共聚集场所应急物资配备标准》（GB38454-2020）规定，非易耗类应急物资储备周期不应超过12个月，易耗品需按实际消耗量动态补充。20.【参考答案】A【解析】依据《航显系统运行管理规程》，异常情况下应优先启用备份系统保障运行连续性，同时完整记录故障现象，后续由技术人员排查处理。其他选项可能扩大影响范围。21.【参考答案】C【解析】机场应急处置流程要求优先启动医疗救助程序，确保旅客生命安全，同时协调医疗部门介入，其他选项均不符合应急响应规范。22.【参考答案】B【解析】根据《民用机场飞行区消防设施标准》，消防首车应在3分钟内抵达航空器突发事件现场，确保快速控制火情。23.【参考答案】A【解析】国内航班手提行李标准为体积不超过20×40×55厘米，总重量不超过5公斤，其他选项尺寸均超限。24.【参考答案】B【解析】驱鸟需通过声光、烟火等动态组合方式避免鸟类适应性，单一手段易失效，定点投喂与播放录音均属错误方法。25.【参考答案】A【解析】根据民航服务规范，延误信息须在确认后30分钟内首次通报，保障旅客知情权，其他选项不符合时效标准。26.【参考答案】B【解析】起降高峰时段严禁施工以确保运行安全，其他时段可通过审批后作业，但需采取防护措施。27.【参考答案】B【解析】带电操作存在触电风险，必须先切断电源再由专业人员处理，强行操作可能导致设备损坏或人身伤害。28.【参考答案】A【解析】依据《民用机场管理条例》，易燃易爆物品危及飞行安全，严禁在围界周边存放在规定范围内。29.【参考答案】C【解析】消防通道严禁占用或缩窄，必须保持净宽净高符合标准，任何临时堆放均属违规，正确选项符合安全规定。30.【参考答案】D【解析】廊桥撤离需严格遵循机务人员指挥信号操作，其他选项均未体现标准化协作流程，存在安全隐患。31.【参考答案】ABD【解析】根据《劳动合同法》第六十三、六十四、六十六条，劳务派遣人员享有与用工单位劳动者同工同酬（B）、连续工作满一年可享受带薪年休假（D），试用期不得超过劳动合同约定期的20%但最长不超6个月（A错误）。住房公积金缴纳主体为用人单位，用工单位无此义务（C错误）。32.【参考答案】BC【解析】灭火器压力表指针在绿色区域为正常（A错误）；根据《民用机场消防安全管理规范》，消防通道净宽不小于4米（B正确），消防栓系统需季度测试（C正确）。消防控制室应双人24小时值班并持证上岗（D错误）。33.【参考答案】AC【解析】根据《民用航空旅客运输服务规则》，应为无人陪伴儿童、轮椅旅客提供优先服务及座位安排（AC正确）。携带导盲犬旅客应允许进入客舱，不得拒绝其升舱（B错误）。孕妇旅客需人工核验健康证明，不适用自助设备（D错误）。34.【参考答案】BCD【解析】根据应急撤离程序，需先广播安抚并指导防烟动作（C），优先组织特殊旅客撤离（B），最后确认清舱后撤离（D）。舱门开启需根据机型程序操作，非立即全部开启（A错误）。35.【参考答案】BC【解析】保密义务要求不得泄露旅客信息（B正确）、不得向非授权人员提供信息（C正确）。航班延误原因为公开信息（A错误），工作日志禁止记录敏感信息（D错误）。36.【参考答案】AD【解析】