跨境电商跨境电商物流信息平台服务合同协议2025

跨境电商跨境电商物流信息平台服务合同协议2025合同编号：[]签订地点：[]签订日期：2025年[]月[]日甲方（服务提供方）名称：[]统一社会信用代码/注册号：[]法定代表人：[]地址：[]联系人：[]联系电话：[]电子邮箱：[]乙方（服务接受方）名称：[]统一社会信用代码/注册号：[]法定代表人：[]地址：[]联系人：[]联系电话：[]电子邮箱：[]跨境电商平台资质备案证明编号：[]鉴于：1.甲方是依法成立并有效存续的跨境电商物流信息平台运营方，拥有自主研发的物流信息管理系统（以下简称“平台”），可为跨境电商企业提供物流信息查询、订单协同、数据对接等服务；2.乙方是依法开展跨境电商业务的企业，需要通过甲方平台对接物流服务商、管理跨境物流全链路信息，提升物流效率；3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，就乙方使用甲方平台服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。###第一条定义与解释1.1平台：指甲方自主研发并运营的“跨境电商物流信息平台”（网址：[]），包括其网页端、移动端及API接口系统，功能涵盖物流信息查询、订单管理、数据统计、异常预警等。1.2服务内容：指甲方向乙方提供的本合同第三条约定的物流信息平台相关服务。1.3物流信息：指与跨境物流相关的数据，包括但不限于订单状态、物流轨迹、时效预估、物流服务商信息、费用明细、清关文件状态等。1.4API接口：指甲方为乙方提供的标准化数据交换接口，用于乙方自有系统与甲方平台的数据实时对接。1.5异常情况：指物流信息延迟、丢失、破损、清关受阻、物流服务商服务违约等影响跨境物流正常履行的情形。###第二条服务内容与范围甲方为乙方提供以下跨境电商物流信息平台服务，具体服务模块以双方通过平台后台确认为准：####2.1物流信息实时查询与跟踪2.1.1甲方整合[]家以上主流跨境物流服务商的物流数据接口，为乙方提供全链路物流信息查询服务，支持按订单号、物流单号等多维度查询。2.1.2甲方确保物流信息更新频率：国内段运输信息每[2]小时更新一次，国际段运输信息每[6]小时更新一次，清关及目的国派送信息每[12]小时更新一次（特殊情况如物流系统故障除外）。####2.2订单与物流信息协同管理2.2.1乙方可通过平台批量导入订单信息或通过API接口实时同步订单数据，甲方自动将订单信息与物流单号绑定，生成“订单-物流”关联视图。2.2.2甲方提供物流状态自动同步功能，可将物流信息实时推送至乙方指定邮箱、短信或乙方自有系统（需乙方提前配置接收渠道）。####2.3数据对接与系统集成2.3.1甲方为乙方提供标准化的API接口文档（含接口地址、参数说明、返回格式等），协助乙方完成自有系统与甲方平台的数据对接。2.3.2甲方负责接口的日常维护与版本升级，如接口发生重大变更，应提前[15]日书面通知乙方，并提供兼容性支持。####2.4物流方案智能推荐2.4.1甲方基于乙方订单信息（如目的地、重量、时效要求、成本预算等），通过算法模型向乙方推荐最优物流方案（含物流服务商、预估时效、参考价格等）。2.4.2甲方定期（每月）向乙方提供物流成本分析报告，协助乙方优化物流结构。####2.5异常处理与客服支持2.5.1甲方设立7*24小时客服通道（电话、在线客服、工单系统），对乙方反馈的物流异常情况在[2]小时内响应，并在[24]小时内协调物流服务商提供解决方案。2.5.2甲方每月向乙方提供《异常情况处理汇总报告》，包括异常类型、涉及订单数、处理时长、解决率等数据。####2.6数据报表与分析2.6.1甲方为乙方提供定制化数据报表功能，支持按时间、目的地、物流服务商等维度统计物流时效、订单履约率、异常率等指标。2.6.2乙方可通过平台后台随时下载相关数据报表，报表数据保存期限不少于[2]年（自数据生成之日起计算）。###第三条双方权利与义务####3.1甲方的权利与义务3.1.1权利：（1）按照本合同约定收取服务费用；（2）对乙方在平台上传的信息进行形式审查，如发现明显错误，有权要求乙方更正；（3）因乙方提供的信息错误、违规或违反本合同约定导致甲方损失的，有权要求乙方赔偿。3.1.2义务：（1）保证平台系统稳定运行，全年服务可用性不低于99.9%（因系统维护、升级或不可抗力导致的暂停服务除外），维护期间应提前[24]小时通知乙方；（2）确保物流信息的真实性、准确性，如因甲方接口数据错误导致乙方损失的，应承担相应赔偿责任；（3）采取必要的技术措施保障乙方数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失；（4）未经乙方书面同意，不得向任何第三方提供乙方的商业秘密（法律法规另有规定或政府部门要求的除外）；（5）协助乙方处理因物流服务商导致的重大异常情况，必要时协调物流服务商提供赔偿支持。####3.2乙方的权利与义务3.2.1权利：（1）按照本合同约定享受甲方提供的平台服务；（2）对平台提供的物流信息、数据报表提出异议，甲方应在[3]个工作日内核实并反馈处理结果；（3）要求甲方对平台系统故障、数据异常等问题及时修复。3.2.2义务：（1）保证其为依法存续并开展跨境电商业务的合法主体，提供的相关资质文件真实有效；（2）按照甲方要求提供准确、完整的订单数据、物流单号及收发货人信息，因乙方提供信息错误导致的物流异常或损失，由乙方自行承担；（3）合理使用平台服务，不得利用平台从事违法违规活动，否则甲方有权立即停止服务并追究乙方责任；（4）配合甲方进行系统对接测试、数据迁移等工作，如因乙方原因导致对接延迟或失败，责任由乙方承担；（5）按时足额支付服务费用，逾期支付的，应按本合同第5.3条承担违约责任。###第四条服务期限4.1本合同服务期限为[1]年，自2025年[]月[]日起至2026年[]月[]日止。4.2合同期满前[30]日，如乙方需继续使用服务，应书面通知甲方，双方协商续签事宜；逾期未通知的，视为乙方不同意续约，本合同期满自动终止。###第五条费用与支付5.1服务费用标准甲方提供以下服务模块，具体费用标准如下：（1）基础物流信息查询：按年固定收费，[]元/年（支持10万单/年查询量）；（2）订单协同管理：按年固定收费，[]元/年（支持50万单/年管理量）；（3）API接口对接：一次性接入费[]元+年维护费[]元/年（含接口开发与基础维护）；（4）物流方案智能推荐：按年固定收费，[]元/年（含定制化分析报告）；（5）高级异常处理支持：按年固定收费，[]元/年（7*24小时专属客服）。超出套餐查询量/管理量的，按[]元/万单另行收取。5.2支付方式乙方应在本合同签订后[5]个工作日内，向甲方支付首年服务费用，通过银行转账至甲方指定账户：账户名称：[]开户银行：[]银行账号：[]5.3逾期付款违约责任乙方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的[0.05]%向甲方支付违约金，逾期超过[30]日的，甲方有权暂停服务，且乙方仍应支付暂停服务期间的费用；逾期超过[60]日的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方支付应付未付费用及[20]%的违约金。###第六条保密条款6.1保密信息范围：包括但不限于本合同内容、技术信息（如平台源代码、算法模型、接口文档等）、经营信息（如乙方订单数据、客户信息、物流成本、销售数据等）以及一方在合作中获知的另一方的商业秘密。6.2保密义务：双方对保密信息负有保密义务，未经信息所有方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规要求或政府部门指令的除外），也不得用于本合同目的以外的其他用途。6.3保密期限：本合同终止后[3]年内，双方仍需履行保密义务。###第七条知识产权7.1甲方拥有平台系统、相关软件、接口文档、算法模型等的全部知识产权，乙方仅在履行本合同范围内享有使用权。7.2乙方对其在平台上传的订单数据、物流信息等内容享有所有权，但乙方授权甲方为提供服务之目的而使用该等信息。7.3未经甲方书面许可，乙方不得反向工程、反编译或复制平台系统，不得将甲方提供的技术文档、接口等用于第三方服务或转让给任何第三方。###第八条违约责任8.1甲方违约责任（1）因平台系统故障导致服务中断超过[24]小时的，甲方应按中断时间的比例退还服务费用（按日计算，日服务费用=年服务费用/365）；（2）因甲方接口数据错误导致乙方损失的，甲方应在核实后[3]个工作日内赔偿乙方直接损失（以乙方提供的有效凭证为准），赔偿总额不超过乙方已支付该模块服务费用的[100]%；（3）甲方违反保密义务导致乙方损失的，应赔偿乙方全部直接及间接损失。8.2乙方违约责任（1）乙方提供虚假信息或违规使用平台服务，导致甲方或第三方损失的，应承担全部赔偿责任；（2）乙方擅自转让、转租平台服务或向第三方提供账号密码的，甲方有权立即停止服务，已收取的费用不予退还，并要求乙方支付[20]%的违约金；（3）乙方违反知识产权条款，导致甲方被第三方索赔的，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于赔偿款、律师费、诉讼费等）。8.3不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力导致合同无法履行的，双方均不承担违约责任，但应在事件发生后[7]日内书面通知对方，并提供证明文件，双方协商是否延迟履行或解除合同。###第九条合同的变更、解除与终止9.1变更：本合同内容如需变更，双方应协商一致并签订书面补充协议。9.2解除：任何一方严重违反本合同约定，经守约方书面通知后[15]日内未纠正的，守约方有权单方解除合同。9.3终止：本合同期满、双方协商一致解除或一方依约解除后，双方应在[10]日内完成以下事项：（1）乙方结清所有应付费用；（2）甲方返还乙方存储在平台的非必要数据（乙方明确要求保留的除外）；（3）乙方停止使用平台及甲方提供的技术文档、接口等。###第十条争议解决10.1本合同适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。10.2双方因履行本合同发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###第十一条其他条款11.1通知与送达：双方在本合