2025-2026学年秋季学期“2025年秋季学期学生满意度”调查与分析报告

2025-2026学年秋季学期“2025年秋季学期学生满意度”调查与分析报告为全面掌握2025年秋季学期学校教育教学、管理服务、校园环境等各项工作的落实情况，精准了解学生的学习生活需求、意见建议，及时发现工作中的亮点与不足，持续优化教育教学质量，提升学校管理服务水平，切实保障学生合法权益，增强学生的归属感和幸福感，落实“以生为本”的办学理念，2025-2026学年秋季学期末，我校组织开展了“2025年秋季学期学生满意度”专项调查。本次调查坚持科学、公正、客观、全面的原则，覆盖全校各学段、各年级学生，通过多渠道、多形式收集学生意见，经过系统梳理、统计分析，形成本调查报告，为后续学校各项工作的改进和提升提供数据支撑与决策依据。一、调查基本概况（一）调查目的1.全面了解2025年秋季学期学生对学校教育教学、班级管理、师资队伍、校园环境、后勤服务、安全管理等各项工作的满意度情况；2.精准捕捉学生在学习生活中遇到的困难、诉求及意见建议，识别学校工作中的薄弱环节；3.总结学校各项工作中的亮点做法，固化有效经验，为后续工作优化提供参考；4.畅通学生诉求表达渠道，增强学生参与学校管理的积极性，推动学校教育教学、管理服务等工作持续提质增效，构建更加和谐、优质、贴合学生需求的校园环境。（二）组织单位主办单位：学校教务处、德育处、学生发展中心协办单位：各年级组、各班级、后勤保障处、校园安保处（三）调查对象本次调查覆盖我校小学1-6年级、初中7-9年级、高中1-3年级全体学生，按学段分层抽样调查，确保样本的代表性和广泛性。其中，小学学段抽样XX人，初中学段抽样XX人，高中学段抽样XX人，共计抽样XX人，回收有效问卷XX份，有效回收率XX%，符合调查统计标准。（四）调查时间调查启动时间：2025年12月XX日问卷发放与回收时间：2025年12月XX日-2025年12月XX日数据统计与分析时间：2025年12月XX日-2026年1月XX日报告撰写与定稿时间：2026年1月XX日（五）调查方式与内容1.调查方式结合学生年龄特点和认知水平，采用“线上问卷+线下座谈”相结合的方式开展调查，确保调查结果全面、真实、有效：（1）线上问卷：通过校园智慧平台、班级群发放电子问卷，学生匿名填写，保障学生能够真实表达自身想法和诉求，避免外界干扰；（2）线下座谈：各年级组组织学生代表座谈会，每个班级选取2-3名学生代表（兼顾不同学习层次、不同性格特点），围绕调查核心内容，面对面交流意见建议，补充线上问卷的不足；（3）随机访谈：调查小组随机对各学段学生进行一对一访谈，重点关注特殊诉求学生，全面收集各类意见建议。2.调查内容本次调查内容紧扣学生学习生活核心需求，涵盖6大核心维度、32项具体指标，全面覆盖学校各项工作，具体如下：（1）教育教学满意度：包括课堂教学质量、学科课程设置、作业布置与批改、考试评价方式、课后服务质量等；（2）师资队伍满意度：包括教师教学态度、专业能力、责任心、师生沟通、公平对待学生等；（3）班级管理满意度：包括班主任管理方式、班级风气、班干部作用、班级活动开展、同学关系等；（4）校园环境满意度：包括校园绿化、教学楼设施、教室环境、操场及体育设施、图书馆及阅览室条件等；（5）后勤服务满意度：包括食堂餐饮质量与安全、宿舍住宿条件（初高中）、校园卫生、水电保障、维修服务等；（6）安全管理满意度：包括校园安保、消防安全、食品安全、交通安全、防欺凌工作、心理健康疏导等。问卷设置满意度分级（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意），同时增设开放式问答环节，供学生填写具体意见建议。（六）调查流程本次调查严格按照“筹备部署—问卷发放—数据回收—统计分析—座谈访谈—意见梳理—报告撰写”的流程有序推进，具体如下：1.筹备部署：成立调查工作小组，明确分工职责，制定详细调查方案，设计贴合各学段学生的调查问卷，组织各年级组、班主任开展调查培训，明确调查要求；2.问卷发放：通过线上线下结合的方式，向各学段抽样学生发放问卷，明确填写要求，告知学生问卷匿名填写，鼓励真实表达；3.数据回收：指定专人负责问卷回收工作，线上问卷自动统计回收数量，线下问卷统一收集整理，筛选有效问卷，剔除无效问卷（填写不完整、逻辑混乱、全部同选项等）；4.统计分析：采用专业统计工具，对有效问卷数据进行分类统计，计算各维度、各指标的满意度评分（满意度=非常满意人数+满意人数/有效问卷总人数×100%），梳理数据规律和特点；5.座谈访谈：各年级组组织学生代表座谈会，调查小组开展随机访谈，记录学生口头意见建议，与问卷数据相互印证；6.意见梳理：对问卷开放式问答、座谈访谈收集的意见建议进行分类整理，区分共性问题和个性诉求，明确问题核心；7.报告撰写：结合数据统计结果和意见建议，总结调查成效，分析存在的问题，提出针对性整改措施和下一步工作计划，撰写调查报告并定稿。二、调查结果统计与分析本次调查有效回收率XX%，整体满意度评分XX分（满分100分），其中非常满意XX人，占比XX%；满意XX人，占比XX%；一般XX人，占比XX%；不满意XX人，占比XX%；非常不满意XX人，占比XX%。整体来看，学生对2025年秋季学期学校各项工作的满意度较高，同时也存在部分亟待改进的问题，具体分维度统计与分析如下：（一）各维度满意度整体统计本次调查6大核心维度满意度从高到低依次为：师资队伍满意度（XX分）、安全管理满意度（XX分）、教育教学满意度（XX分）、班级管理满意度（XX分）、校园环境满意度（XX分）、后勤服务满意度（XX分）。各维度均达到基本满意水平（满意度≥70%），其中师资队伍和安全管理满意度较高（满意度≥85%），后勤服务满意度相对偏低（满意度70%-75%）。（二）分维度详细分析1.教育教学满意度（XX分，满意度XX%）亮点表现：（1）课堂教学质量整体较好，XX%的学生对教师课堂教学态度、教学方法表示满意，认为教师备课充分、讲解清晰、互动性强，能够调动学生学习积极性；（2）课后服务质量得到学生认可，XX%的学生表示课后服务课程设置丰富（涵盖兴趣拓展、作业辅导、体育锻炼等），能够满足自身学习和兴趣需求；（3）考试评价方式趋于合理，XX%的学生认为考试频率适中，评价方式多元化，不仅关注成绩，也重视学生的进步和综合素质提升。存在不足：（1）部分学段作业布置不合理，小学高年级、初高中部分学科作业量偏大，XX%的学生反映作业耗时过长，影响休息和自主学习时间；部分作业形式单一，重复性作业较多；（2）少数学科课程设置与学生需求贴合不够紧密，初高中部分选修课程资源不足，无法满足学生个性化发展需求；（3）部分教师课堂教学方法较为传统，互动环节不足，XX%的学生反映部分课堂枯燥乏味，难以集中注意力。2.师资队伍满意度（XX分，满意度XX%）亮点表现：（1）教师责任心强，XX%的学生表示教师能够认真履职，关注每一位学生的学习情况，及时解答学生疑问，主动帮助学习有困难的学生；（2）师生沟通顺畅，XX%的学生认为教师尊重学生、关心学生，能够耐心倾听学生的想法和诉求，不歧视、不体罚学生，师生关系和谐；（3）教师专业能力较强，XX%的学生表示教师教学水平高，讲解通俗易懂，能够准确把握教学重点难点，帮助学生掌握知识。存在不足：（1）少数教师教学态度不够严谨，存在上课迟到、提前下课、课堂上处理与教学无关事务的情况；（2）部分教师与学生的沟通频次不足，尤其是初高中，XX%的学生反映教师过于关注成绩，对学生的心理状态、生活需求关注不够；（3）个别教师教学方法创新不足，缺乏对新的教育教学理念、教学工具的运用，课堂吸引力有待提升。3.班级管理满意度（XX分，满意度XX%）亮点表现：（1）班级风气整体良好，XX%的学生表示所在班级团结友爱、积极向上，同学之间互助互爱，无严重欺凌现象；（2）班主任管理到位，XX%的学生认为班主任责任心强，能够严格管理班级纪律，公平公正对待每一位学生，及时处理班级矛盾；（3）班级活动开展有序，XX%的学生表示班级定期开展主题班会、文体活动、志愿服务等，丰富了学生的课余生活，增强了班级凝聚力。存在不足：（1）部分班级班干部作用发挥不充分，存在责任心不强、管理不公正的情况，XX%的学生反映班干部未能有效协助班主任管理班级；（2）少数班级纪律有待加强，课堂上存在说话、打闹、走神等现象，影响教学秩序和学生学习；（3）部分班级活动形式单一，多以班主任主导为主，学生参与积极性不高，未能充分体现学生的主体地位。4.校园环境满意度（XX分，满意度XX%）亮点表现：（1）校园绿化环境较好，XX%的学生表示校园绿化充足、整洁美观，能够为学生提供舒适的学习生活环境；（2）教室环境整体整洁，XX%的学生认为教室采光、通风良好，桌椅摆放整齐，卫生打扫及时；（3）图书馆、阅览室资源丰富，XX%的学生表示能够方便地借阅书籍、查阅资料，满足自身学习和阅读需求。存在不足：（1）部分体育设施老化，初高中操场部分健身器材、球类设施损坏，未能及时维修更换，影响学生体育锻炼；（2）校园卫生存在死角，XX%的学生反映教学楼卫生间、楼梯间、校园角落等区域卫生打扫不彻底，存在异味、垃圾堆积现象；（3）部分教室多媒体设备偶尔出现故障，未能及时维修，影响课堂教学进度。5.后勤服务满意度（XX分，满意度XX%）亮点表现：（1）水电保障基本到位，XX%的学生表示校园水电供应稳定，未出现长时间停水停电现象，能够满足学生正常学习生活需求；（2）维修服务响应较为及时，XX%的学生表示反映的校园设施损坏问题，后勤部门能够在24小时内响应并处理；（3）食堂食品安全有保障，XX%的学生表示食堂餐饮卫生合格，未出现食品安全问题。存在不足：（1）食堂餐饮质量有待提升，XX%的学生反映食堂饭菜种类单一、口味一般，部分菜品偏咸、偏油，不符合学生饮食需求；初高中食堂就餐高峰期拥挤，排队时间过长；（2）宿舍住宿条件有待优化，初高中部分宿舍拥挤、通风不畅，卫生间异味较重，部分宿舍空调、热水器偶尔出现故障；（3）校园卫生保洁频次不足，部分区域垃圾清理不及时，影响校园环境整体整洁度。6.安全管理满意度（XX分，满意度XX%）亮点表现：（1）校园安保工作到位，XX%的学生表示校园门口有安保人员24小时值守，严格落实门禁制度，校外人员、车辆进入校园需登记，保障校园安全；（2）消防安全、食品安全宣传到位，XX%的学生表示学校定期开展消防安全、食品安全讲座、应急演练，提升了学生的安全防范意识；（3）防欺凌工作成效显著，XX%的学生表示校园内无严重欺凌现象，一旦出现欺凌苗头，班主任、学校能够及时介入处理。存在不足：（1）部分学生安全防范意识不足，存在课间追逐打闹、攀爬护栏等危险行为，XX%的学生反映校园内偶尔出现轻微安全隐患；（2）心理健康疏导服务有待加强，初高中部分学生反映心理压力较大，但不知道如何寻求帮助，学校心理辅导课频次不足，心理辅导老师数量有限；（3）上下学高峰期校园周边交通秩序较为混乱，缺乏专人引导，存在交通安全隐患。（三）分学段满意度差异分析1.小学学段：整体满意度XX分，满意度最高的维度是师资队伍（XX分），最低的维度是后勤服务（XX分）。小学生对课堂教学、班级活动的满意度较高，主要诉求集中在食堂饭菜口味、校园体育设施、作业量控制等方面；2.初中学段：整体满意度XX分，满意度最高的维度是安全管理（XX分），最低的维度是后勤服务（XX分）。初中生面临学业压力增大，主要诉求集中在作业量、课程设置、师生沟通、宿舍条件等方面；3.高中学段：整体满意度XX分，满意度最高的维度是师资队伍（XX分），最低的维度是后勤服务（XX分）。高中生更加关注教学质量、升学指导、心理健康、食堂餐饮等方面，对管理服务的精细化要求更高。三、调查总结（一）调查成效总结本次“2025年秋季学期学生满意度”调查全面覆盖我校各学段学生，调查过程科学规范，结果真实有效，整体呈现“整体满意、亮点突出、局部待改”的特点：1.学校各项工作得到学生广泛认可，整体满意度达到XX分，说明2025年秋季学期学校在教育教学、师资队伍、安全管理等方面的工作落实到位，“以生为本”的办学理念得到有效体现；2.师资队伍和安全管理工作成效显著，满意度均超过85%，教师责任心、专业能力和校园安全保障得到学生高度认可，师生关系和谐，校园安全形势良好；3.教育教学、班级管理、校园环境工作稳步推进，各维度满意度均达到基本满意水平，课堂教学、班级风气、校园绿化等方面的亮点做法值得固化和推广；4.畅通了学生诉求表达渠道，全面收集了学生的意见建议，为学校后续工作的优化提升提供了精准的数据支撑和明确的改进方向，增强了学生参与学校管理的积极性和归属感。（二）存在的核心问题汇总结合调查数据和学生意见建议，梳理出我校2025年秋季学期工作中存在的4类核心问题，主要集中在以下方面：1.后勤服务精细化不足：食堂餐饮质量、宿舍住宿条件、校园卫生保洁等方面存在明显短板，是学生满意度最低的维度，也是各学段学生反映最集中的问题；2.教育教学针对性有待提升：部分学段作业布置不合理、课程设置与学生需求贴合不够紧密，少数教师教学方法创新不足，难以满足学生个性化学习需求；3.班级管理细节需优化：部分班干部作用发挥不充分，少数班级纪律有待加强，班级活动形式单一，未能充分体现学生主体地位；4.学生关怀力度需加大：初高中学生心理健康疏导服务不足，部分教师对学生的心理状态、生活需求关注不够，校园周边交通安全秩序有待改善。（三）问题产生的原因分析针对上述存在的问题，深入分析根源，主要有以下几方面原因：1.管理理念不够精准：部分部门仍以“管理为核心”，未能完全转变为“服务为核心”，尤其是后勤部门，对学生的饮食、住宿等核心需求关注不够，服务精细化程度不足；2.资源配置不够合理：后勤服务、课程设置、心理健康等方面的资源配置不足，如食堂餐饮人员专业水平、宿舍设施设备、心理辅导老师数量等未能满足学生需求；3.教师培训不够全面：对教师的教学方法创新、师生沟通技巧、心理健康指导等方面的培训不足，导致少数教师难以适应学生个性化发展和多元化需求；4.监督考核机制不够完善：对后勤服务、班级管理、教师教学等方面的监督考核机制不够细化，缺乏有效的激励和约束措施，导致部分工作落实不到位、整改不及时；5.家校社协同不够紧密：校园周边交通安全、学生心理健康等工作需要家庭、社会的协同配合，目前家校社协同育人机制不够完善，未能形成工作合力。四、整改措施与下一步工作计划针对本次调查发现的问题和不足，结合学校工作实际，坚持“问题导向、精准施策、标本兼治、长效推进”的原则，制定以下整改措施和下一步工作计划，切实提升学生满意度，推动学校各项工作提质增效。（一）聚焦后勤服务短板，提升服务精细化水平1.优化食堂餐饮服务：成立学生餐饮监督小组，定期收集学生对饭菜种类、口味、价格的意见建议，每月调整食堂菜谱，增加菜品多样性，注重营养搭配；规范食堂操作流程，提升餐饮人员专业水平，改善餐饮口味；合理安排初高中食堂就餐时段，增设就餐窗口，减少排队时间；加强食堂卫生监管，定期开展食品安全检查，确保学生饮食安全。2.改善宿舍住宿条件：对初高中拥挤、通风不畅的宿舍进行合理调整，定期对宿舍空调、热水器、卫生间等设施进行检修和维护，及时更换损坏设施；加强宿舍卫生管理，明确保洁责任，增加保洁频次，定期开展宿舍卫生评比活动，营造整洁、舒适的住宿环境。3.提升校园保洁质量：明确校园卫生保洁责任区域和保洁频次，加强对卫生间、楼梯间、校园角落等卫生死角的清理，定期开展校园卫生检查，建立卫生整改台账，确保校园环境整洁美观；及时维修更换老化的体育设施、多媒体设备，保障学生正常使用。（二）优化教育教学工作，满足学生个性化需求1.规范作业布置与批改：制定各学段作业管理细则，明确各学科作业总量和时长，杜绝重复性、机械性作业，鼓励教师布置分层作业、弹性作业、实践性作业；加强对作业批改的监督检查，要求教师及时批改、精准点评，注重作业反馈的针对性和有效性。2.完善课程设置：结合各学段学生需求，优化课程体系，增加初高中选修课程资源，开设多样化的兴趣拓展课程，满足学生个性化发展需求；加强对课程设置的调研，定期收集学生、教师的意见建议，及时调整优化课程内容。3.提升教师教学能力：建立常态化教师培训机制，定期组织教师参加教育教学理念、教学方法创新、教学工具运用等方面的培训，鼓励教师开展教学研究和课题探讨；开展听课评课、教学竞赛等活动，推广优秀教学案例和方法，提升教师课堂教学吸引力和实效性。（三）细化班级管理工作，营造良好班级氛围1.强化班干部培养：定期组织班干部培训，明确班干部职责，提升班干部的责任心和管理能力，引导班干部公平公正开展班级管理工作，充分发挥班干部的桥梁和纽带作用；建立班干部考核机制，对表现优秀的班干部进行表彰奖励，对不作为的班干部及时调整。2.加强班级纪律管理：班主任加强对班级纪律的日常监管，及时纠正课堂上说话、打闹等不良行为，营造良好的课堂秩序；建立班级奖惩机制，鼓励学生遵守纪律、积极向上，对违反纪律的学生进行耐心教育和引导。3.丰富班级活动形式：鼓励班主任组织多样化的班级活动，充分发挥学生的主体地位，让学生主动参与班级活动的策划和开展；结合学生年龄特点，开展主题班会、文体活动、志愿服务、学习交流等活动，增强班级凝聚力和学生的参与感。（四）加大学生关怀力度，保障学生健康成长1.完善心理健康疏导服务：增加心理辅导老师数量，扩大心理辅导室规模，延长心理辅导时间；增加各学段心理辅导课频次，开展心理健康宣传教育活动，提升学生心理健康意识和自我调节能力；建立学生心理档案，对心理压力较大的学生进行重点关注和一对一辅导。2.加强师生沟通交流：引导教师转变教育理念，不仅关注学生成绩，更