清单审查奖惩制度内容

清单审查奖惩制度内容一、清单审查奖惩制度内容

第一条总则

清单审查奖惩制度旨在规范清单审查工作流程，明确奖惩标准，提升审查质量，确保清单审查工作的科学性、规范性和有效性。制度适用于所有参与清单审查工作的部门和人员，包括但不限于项目管理部门、技术审查部门、质量监督部门等。

第二条清单审查职责

2.1项目管理部门负责清单的编制、修订和发布，确保清单内容的完整性、准确性和时效性。

2.2技术审查部门负责清单的技术性审查，包括内容合理性、技术可行性、合规性等方面的审核。

2.3质量监督部门负责对清单审查工作的监督，确保审查过程符合制度要求，审查结果客观公正。

2.4参与审查人员应具备相应的专业知识和技能，熟悉相关法律法规和行业标准，严格按照审查标准开展工作。

第三条奖励机制

3.1优秀审查奖

3.1.1对在清单审查工作中表现突出，审查结果准确无误，且提出合理化建议被采纳的审查人员，给予一次性奖励。奖励标准根据审查清单的重要程度、审查难度、建议价值等因素综合确定。

3.1.2对连续三年以上审查质量达标，且无重大错误的审查人员，授予“优秀审查员”称号，并给予年度特别奖励。

3.2提升审查效率奖

3.2.1对通过优化审查方法、缩短审查周期，显著提升审查效率的审查人员，给予专项奖励。奖励金额根据效率提升幅度和实际效果确定。

3.2.2对提出创新性审查工具或方法，并得到推广应用，显著提高审查质量的审查人员，给予创新奖励。

第四条惩罚机制

4.1审查错误惩罚

4.1.1对因审查疏忽导致清单内容错误，造成项目延误或损失的，根据错误性质和影响程度，给予警告、罚款或降级处理。

4.1.2对多次出现审查错误的审查人员，取消其审查资格，并依法追究相关责任。

4.2违反规定惩罚

4.2.1对违反审查流程、擅自修改清单内容、泄露审查信息的审查人员，给予记过、停职或开除处理。

4.2.2对在审查过程中收受贿赂、徇私舞弊的审查人员，移交司法机关处理，并追究法律责任。

第五条奖惩程序

5.1奖励程序

5.1.1审查人员可通过部门推荐、自我申报等方式申请奖励。

5.1.2部门初审后，报质量管理委员会复核，最终由管理层审批确定。

5.1.3奖励结果公示，接受全体员工监督。

5.2惩罚程序

5.2.1审查错误由质量管理委员会调查核实，并根据调查结果提出处理意见。

5.2.2惩罚决定需经管理层审批，并书面通知被惩罚人员。

5.2.3被惩罚人员有权申诉，申诉结果由质量管理委员会最终裁定。

第六条附则

6.1本制度由质量管理委员会负责解释，自发布之日起施行。

6.2部门可根据本制度制定具体实施细则，报质量管理委员会备案。

6.3本制度修订需经三分之二以上管理层投票通过，并书面通知全体员工。

二、清单审查奖惩制度实施细则

第一条审查流程规范

1.1审查启动

清单审查工作由项目管理部门根据项目需求启动，启动前需提交审查申请，说明审查目的、范围和时间要求。申请经部门负责人审核通过后，方可下达审查任务。

1.2审查分工

技术审查部门根据清单内容的专业性质，合理分配审查任务，确保每位审查人员熟悉审查内容，并具备相应的专业能力。审查人员需签署责任书，明确自身职责。

1.3审查步骤

1.3.1初步审查

审查人员首先对清单内容进行初步审查，检查清单完整性、格式规范性等基本要求，发现问题的及时标记并反馈项目管理部门。

1.3.2技术审查

技术审查部门对清单的技术性进行深入审查，包括内容合理性、技术可行性、合规性等方面。审查过程中需形成审查记录，详细记录审查意见和修改建议。

1.3.3复核审查

质量监督部门对技术审查部门的审查结果进行复核，确保审查过程符合制度要求，审查结果客观公正。复核过程中发现问题的，需退回技术审查部门重新审查。

1.4审查时限

清单审查工作需在规定时限内完成，具体时限根据清单重要程度和复杂程度确定。项目管理部门需提前制定审查计划，并跟踪审查进度，确保按时完成。

第二条审查质量控制

2.1审查标准

清单审查需严格按照国家法律法规、行业标准和公司内部制度进行，确保审查结果的科学性、规范性和有效性。

2.2审查工具

技术审查部门需配备必要的审查工具，如清单审查软件、技术标准数据库等，提高审查效率和准确性。

2.3审查记录

审查过程中形成的所有记录需妥善保存，包括审查意见、修改建议、审查报告等。审查记录需定期归档，以备后续查阅。

2.4审查培训

定期组织审查人员进行专业培训，提升其专业知识和技能，确保审查人员熟悉最新的法律法规和行业标准。培训内容包括法律法规、技术标准、审查方法等。

第三条奖励具体标准

3.1优秀审查奖具体标准

3.1.1审查结果准确无误

审查人员需确保清单内容的准确性，无重大错误或遗漏。对因审查疏忽导致的错误，将取消其优秀审查奖资格。

3.1.2提出合理化建议

审查人员在审查过程中提出合理化建议，并被采纳实施的，根据建议价值给予相应奖励。建议被采纳后，需形成书面记录，并报质量管理委员会备案。

3.2提升审查效率奖具体标准

3.2.1优化审查方法

审查人员通过优化审查方法，显著缩短审查周期，提高审查效率的，根据效率提升幅度给予相应奖励。效率提升幅度需经质量管理委员会评估确认。

3.2.2创新性审查工具

审查人员提出创新性审查工具或方法，并得到推广应用，显著提高审查质量的，给予专项奖励。创新成果需形成书面报告，并报质量管理委员会审核。

第四条惩罚具体标准

4.1审查错误惩罚具体标准

4.1.1轻微错误

对因审查疏忽导致的轻微错误，给予警告处理。轻微错误的认定标准由质量管理委员会制定，并书面通知相关审查人员。

4.1.2严重错误

对因审查疏忽导致的严重错误，造成项目延误或损失的，给予罚款或降级处理。罚款金额和降级程度根据错误影响程度确定，并报管理层审批。

4.1.3多次错误

对多次出现审查错误的审查人员，取消其审查资格，并依法追究相关责任。多次错误的认定标准由质量管理委员会制定，并书面通知相关审查人员。

4.2违反规定惩罚具体标准

4.2.1违反审查流程

对违反审查流程、擅自修改清单内容、泄露审查信息的审查人员，给予记过处理。记过处理需经质量管理委员会调查核实，并报管理层审批。

4.2.2收受贿赂

对在审查过程中收受贿赂、徇私舞弊的审查人员，移交司法机关处理，并追究法律责任。收受贿赂的认定需经质量管理委员会调查核实，并报管理层审批。

第五条奖惩执行程序

5.1奖励执行程序

5.1.1部门推荐

审查人员可通过部门推荐的方式申请奖励。部门推荐需形成书面报告，说明审查人员表现和奖励理由，并报质量管理委员会审核。

5.1.2自我申报

审查人员可通过自我申报的方式申请奖励。自我申报需形成书面报告，详细说明自身工作表现和奖励理由，并附相关证明材料，报质量管理委员会审核。

5.1.3审批确定

质量管理委员会对奖励申请进行审核，形成审核意见，报管理层审批。审批通过后，需书面通知相关审查人员，并公示奖励结果。

5.2惩罚执行程序

5.2.1调查核实

审查错误由质量管理委员会调查核实，形成调查报告，并报管理层审批。调查报告需详细记录调查过程和结果，并附相关证据材料。

5.2.2处理决定

管理层根据调查报告，形成处理决定，并书面通知相关审查人员。处理决定需明确惩罚措施和执行时间，并报质量管理委员会备案。

5.2.3申诉处理

被惩罚人员有权申诉，申诉需形成书面报告，说明申诉理由和依据，并附相关证明材料，报质量管理委员会审核。质量管理委员会对申诉进行审核，形成审核意见，报管理层审批。审批通过后，需书面通知相关审查人员，并公示处理结果。

第六条制度监督

6.1内部监督

质量管理委员会负责对清单审查奖惩制度的执行情况进行监督，定期检查审查工作质量，及时发现和纠正问题。

6.2外部监督

鼓励员工和社会各界对清单审查奖惩制度执行情况进行监督，任何单位和个人发现违反制度的行为，可向质量管理委员会举报，质量管理委员会需及时调查核实，并形成处理意见。

6.3持续改进

质量管理委员会定期评估清单审查奖惩制度的执行效果，根据实际情况提出改进意见，并报管理层审批。制度修订需经三分之二以上管理层投票通过，并书面通知全体员工。

三、清单审查奖惩制度实施管理

第一条组织保障

1.1专门机构设置

公司设立质量管理委员会，作为清单审查奖惩制度的执行和监督机构。质量管理委员会由各部门负责人和技术专家组成，负责制定审查标准、监督审查过程、审核奖惩申请等。委员会下设办公室，负责日常事务管理，包括文件起草、会议组织、信息发布等。

1.2人员配备

质量管理委员会办公室配备专职工作人员，负责制度的宣传、培训、监督和执行。专职工作人员需具备相关专业知识和技能，熟悉公司业务和审查流程，能够有效开展管理工作。

1.3职责分工

质量管理委员会负责制度的制定、修订和解释，监督审查工作的执行，审核奖惩申请，确保制度的科学性和有效性。各部门负责人负责本部门审查工作的组织和管理，确保审查人员履行职责，审查结果符合制度要求。审查人员负责按照制度规定开展审查工作，确保审查质量。

第二条制度培训

2.1培训内容

定期组织审查人员进行制度培训，内容包括制度条款、审查流程、奖惩标准、案例分析等。培训旨在提升审查人员对制度的理解和执行能力，确保审查工作符合制度要求。

2.2培训方式

培训可采用多种方式，如集中授课、在线学习、现场观摩等。集中授课由质量管理委员会办公室组织，邀请相关部门负责人和技术专家进行讲解。在线学习通过公司内部网络平台进行，提供制度文件、视频教程等学习资源。现场观摩组织审查人员到优秀案例现场学习，直观了解审查工作的具体做法。

2.3培训考核

培训结束后，需进行考核，检验审查人员对制度的掌握程度。考核可采用笔试、面试、实际操作等方式，考核结果作为审查人员绩效评估的参考依据。

第三条过程监督

3.1审查记录监督

质量管理委员会定期检查审查记录，确保记录的完整性、准确性和规范性。审查记录包括审查意见、修改建议、审查报告等，需妥善保存，以备后续查阅。

3.2审查过程监督

质量管理委员会通过定期抽查、现场检查等方式，监督审查工作的执行情况，确保审查过程符合制度要求。监督过程中发现问题的，需及时纠正，并形成书面记录。

3.3审查结果监督

质量管理委员会对审查结果进行抽查，确保审查结果的科学性、规范性和有效性。抽查结果作为评估审查工作质量的依据，并反馈给相关部门和审查人员。

第四条信息管理

4.1信息发布

质量管理委员会办公室负责制度的宣传和发布，通过公司内部网络、公告栏等渠道，及时发布制度文件、培训信息、奖惩结果等。信息发布需确保内容的准确性和时效性，接受全体员工监督。

4.2信息反馈

建立信息反馈机制，鼓励员工对制度执行情况提出意见和建议。质量管理委员会办公室负责收集和整理反馈信息，定期进行分析，并向质量管理委员会报告。反馈信息作为制度改进的重要参考依据。

4.3信息保密

审查过程中涉及的国家秘密、商业秘密和个人隐私，需严格保密。质量管理委员会办公室负责制定保密制度，明确保密范围、责任和义务，确保信息安全。

第五条持续改进

5.1定期评估

质量管理委员会定期评估制度的执行效果，包括审查工作质量、奖惩机制有效性等。评估结果作为制度改进的重要参考依据。

5.2制度修订

根据评估结果和实际情况，质量管理委员会提出制度修订意见，报管理层审批。制度修订需经三分之二以上管理层投票通过，并书面通知全体员工。

5.3创新激励

鼓励审查人员进行制度创新，提出改进意见和建议。对提出创新性建议并被采纳实施的，给予相应奖励。创新成果需形成书面报告，并报质量管理委员会审核。

第六条责任追究

6.1违规处理

对违反制度规定的部门和人员，质量管理委员会进行调查核实，并根据调查结果提出处理意见。处理意见包括警告、罚款、降级、开除等，报管理层审批。

6.2法律责任

对违反法律法规的，移交司法机关处理，并追究法律责任。法律责任追究需经质量管理委员会调查核实，并报管理层审批。

6.3责任追究程序

责任追究程序包括调查、核实、处理、审批、执行等环节。调查阶段由质量管理委员会负责，核实阶段由相关部门配合，处理阶段形成处理意见，审批阶段由管理层审批，执行阶段由相关部门落实。责任追究程序需确保公正、公平、公开，接受全体员工监督。

四、清单审查奖惩制度运行保障

第一条资源保障

1.1人员资源

公司确保审查工作所需的人员配备，明确各部门审查人员的职责和任务。对于关键岗位，需配备专业能力突出的审查人员，并建立人员备份机制，确保审查工作的连续性。定期对审查人员进行绩效考核，根据考核结果进行人员调配和岗位调整，优化人员结构，提升团队整体能力。鼓励审查人员参加专业培训，提升专业知识和技能，适应工作需求变化。

1.2技术资源

公司为审查工作提供必要的技术支持，包括审查软件、技术标准数据库、数据分析工具等。定期更新技术资源，确保其先进性和适用性。建立技术支持团队，为审查人员提供技术指导和帮助，解决审查过程中遇到的技术问题。鼓励审查人员探索和应用新技术，提升审查效率和准确性。

1.3信息资源

公司建立信息资源库，收集整理与审查工作相关的法律法规、行业标准、案例资料等，为审查人员提供便捷的信息查询服务。定期更新信息资源库，确保信息的准确性和时效性。建立信息共享机制，鼓励各部门之间共享信息和经验，促进审查工作的交流和发展。

第二条制度保障

2.1制度完善

公司根据实际情况和审查工作需要，不断完善清单审查奖惩制度，确保制度的科学性、规范性和可操作性。定期组织制度评审，评估制度的有效性和适用性，提出修订意见。修订后的制度需经管理层审批，并书面通知全体员工。

2.2制度执行

公司各部门需严格按照清单审查奖惩制度开展审查工作，确保审查过程的规范性和审查结果的准确性。建立制度执行监督机制，定期检查制度执行情况，及时发现和纠正问题。对违反制度规定的行为，需严肃处理，确保制度的严肃性和权威性。

2.3制度宣传

公司通过多种方式宣传清单审查奖惩制度，提升员工对制度的认识和了解。利用公司内部网络、公告栏、宣传册等渠道，发布制度文件、培训信息、案例分析等，普及制度知识。组织开展制度培训，讲解制度条款、审查流程、奖惩标准等，提升员工对制度的理解和执行能力。

第三条流程保障

3.1审查流程优化

公司根据实际情况和审查工作需要，不断优化审查流程，提升审查效率和准确性。简化不必要的审查环节，合并重复的审查步骤，提高审查工作的流畅性。建立流程标准化体系，明确各环节的职责和要求，确保审查工作的规范性和一致性。

3.2审查流程监督

公司建立审查流程监督机制，定期检查审查流程的执行情况，确保审查流程符合制度要求。通过抽查、现场检查等方式，监督审查工作的每个环节，及时发现和纠正问题。对违反流程规定的行为，需严肃处理，确保流程的严肃性和权威性。

3.3审查流程改进

公司鼓励审查人员进行流程改进，提出优化建议。对提出合理化建议并被采纳实施的，给予相应奖励。改进后的流程需形成书面报告，并报质量管理委员会审核。审核通过后，需书面通知全体员工，并进行培训，确保新流程的顺利实施。

第四条文化保障

4.1质量文化

公司积极培育质量文化，提升员工的质量意识和责任意识。通过多种方式宣传质量文化，普及质量知识，提升员工对质量的重视程度。组织开展质量活动，如质量月、质量竞赛等，营造浓厚的质量氛围。将质量绩效纳入员工考核体系，激励员工提升工作质量。

4.2诚信文化

公司积极培育诚信文化，提升员工的诚信意识和职业道德。通过多种方式宣传诚信文化，普及诚信知识，提升员工对诚信的重视程度。组织开展诚信活动，如诚信教育、诚信承诺等，营造浓厚的诚信氛围。将诚信绩效纳入员工考核体系，激励员工坚守诚信原则。

4.3创新文化

公司积极培育创新文化，提升员工的创新意识和能力。通过多种方式宣传创新文化，普及创新知识，提升员工对创新的重视程度。组织开展创新活动，如创新大赛、创新培训等，营造浓厚的创新氛围。将创新绩效纳入员工考核体系，激励员工积极创新。

第五条风险管理

5.1风险识别

公司建立风险管理机制，定期识别审查工作中可能存在的风险，包括制度缺陷、流程漏洞、人员失误等。通过风险评估，确定风险等级，并制定相应的风险应对措施。风险识别和评估结果需形成书面记录，并报质量管理委员会审核。

5.2风险防范

公司根据风险评估结果，制定风险防范措施，降低风险发生的可能性和影响程度。通过完善制度、优化流程、加强培训等方式，提升审查工作的规范性和准确性，防范风险的发生。

5.3风险处置

公司建立风险处置机制，明确风险发生后的处置流程和责任分工。风险发生时，需及时采取措施，控制风险扩大，并尽快恢复审查工作的正常进行。风险处置过程需形成书面记录，并报质量管理委员会审核。

第六条激励保障

6.1绩效激励

公司将审查绩效纳入员工考核体系，根据审查结果、工作质量、创新成果等，对审查人员进行绩效考核。考核结果作为员工晋升、调薪、奖励的重要依据，激励员工提升工作质量和效率。

6.2晋升激励

公司建立晋升机制，根据审查人员的绩效考核结果、能力水平、工作经验等，进行岗位晋升。优秀审查人员可晋升为高级审查员、资深审查员等，并享受相应的薪酬待遇和福利。晋升机制激励员工不断提升自身能力，追求更高的职业发展。

6.3奖励激励

公司设立多种奖励，对表现突出的审查人员进行奖励。奖励包括物质奖励和精神奖励，如奖金、荣誉证书、荣誉称号等。奖励标准根据审查人员的贡献程度确定，并公开透明，接受全体员工监督。奖励机制激励员工积极进取，为公司发展做出更大贡献。

五、清单审查奖惩制度效果评估

第一条评估目的

1.1考察制度执行情况

定期对清单审查奖惩制度的执行情况进行评估，考察制度在实际工作中的应用效果，发现制度执行过程中存在的问题和不足。通过评估，确保制度得到有效执行，达到预期目标。

1.2评估奖惩机制有效性

评估奖惩机制的有效性，考察奖励措施是否能够激励审查人员提升工作质量和效率，惩罚措施是否能够有效纠正审查过程中的错误行为。通过评估，优化奖惩机制，提升制度的激励和约束作用。

1.3评估制度适用性

评估制度的适用性，考察制度是否能够适应公司业务发展和管理需求，是否能够有效解决审查工作中的问题。通过评估，提出制度修订意见，提升制度的科学性和有效性。

第二条评估内容

2.1制度执行情况评估

评估制度执行情况的全面性，包括制度宣传、培训、监督、执行等环节。检查各部门是否按照制度规定开展审查工作，审查人员是否熟悉制度要求，制度执行过程中是否存在问题。

2.2奖惩措施效果评估

评估奖惩措施的效果，包括奖励措施的激励作用和惩罚措施的约束作用。考察奖励措施是否能够有效激励审查人员提升工作质量和效率，惩罚措施是否能够有效纠正审查过程中的错误行为。

2.3审查工作质量评估

评估审查工作的质量，包括审查结果的准确性、完整性、及时性等。通过抽查审查记录、审查报告等方式，检查审查工作的质量，评估审查工作的效果。

2.4审查效率评估

评估审查工作的效率，包括审查周期、审查成本等。通过统计审查工作量、审查周期等数据，评估审查工作的效率，发现审查过程中存在的问题和改进空间。

第三条评估方法

3.1定量评估

采用定量方法，统计审查工作量、审查周期、奖惩次数等数据，分析制度的执行效果。通过数据分析，量化评估制度的执行情况，发现制度执行过程中的问题和改进空间。

3.2定性评估

采用定性方法，通过访谈、问卷调查等方式，收集员工对制度的意见和建议。定性评估结果作为定量评估的重要补充，帮助全面了解制度的执行效果。

3.3案例分析

选择典型案例，深入分析制度的执行情况和效果。通过案例分析，发现制度执行过程中的问题和改进空间，提出针对性的改进意见。

第四条评估程序

4.1评估准备

质量管理委员会负责评估工作的组织和管理，制定评估方案，明确评估内容、方法、时间安排等。评估方案需报管理层审批，并书面通知相关部门和人员。

4.2数据收集

评估过程中，需收集相关数据，包括审查记录、审查报告、奖惩记录等。数据收集需确保数据的完整性和准确性，为评估提供可靠依据。

4.3数据分析

对收集到的数据进行分析，评估制度的执行效果。定量数据分析采用统计方法，定性数据分析采用归纳总结方法。数据分析结果需形成书面报告，并报质量管理委员会审核。

4.4评估报告

质量管理委员会根据数据分析结果，形成评估报告，提出评估结论和改进意见。评估报告需经管理层审批，并书面通知相关部门和人员。

4.5评估结果应用

评估结果作为制度改进的重要参考依据。质量管理委员会根据评估结果，提出制度修订意见，报管理层审批。制度修订需经三分之二以上管理层投票通过，并书面通知全体员工。

第五条持续改进

5.1制度修订

根据评估结果和实际情况，不断完善清单审查奖惩制度，提升制度的科学性、规范性和可操作性。定期组织制度评审，评估制度的有效性和适用性，提出修订意见。修订后的制度需经管理层审批，并书面通知全体员工。

5.2流程优化

根据评估结果和实际情况，不断优化审查流程，提升审查效率和准确性。简化不必要的审查环节，合并重复的审查步骤，提高审查工作的流畅性。建立流程标准化体系，明确各环节的职责和要求，确保审查工作的规范性和一致性。

5.3培训加强

根据评估结果和实际情况，加强审查人员的培训，提升其专业知识和技能。定期组织培训，讲解制度条款、审查流程、奖惩标准等，提升员工对制度的理解和执行能力。

第六条反馈机制

6.1信息收集

建立信息反馈机制，收集员工对制度的意见和建议。通过多种方式收集信息，如问卷调查、访谈、意见箱等，确保信息的全面性和准确性。

6.2信息分析

对收集到的信息进行分析，识别制度执行过程中存在的问题和改进空间。信息分析采用归纳总结方法，提炼出有价值的信息，为制度改进提供参考依据。

6.3信息应用

信息分析结果作为制度改进的重要参考依据。质量管理委员会根据信息分析结果，提出制度修订意见，报管理层审批。制度修订需经三分之二以上管理层投票通过，并书面通知全体员工。

6.4信息反馈

将制度修订情况反馈给信息提供者，确保信息的闭环管理。信息反馈需及时、准确，让员工了解制度修订情况，提升员工对制度的认同感和参与度。

六、清单审查奖惩制度争议处理

第一条争议类型

1.1奖惩争议

奖惩争议主要指审查人员对奖惩决定不服的情况，可能涉及奖励标准、惩罚依据、处理程序等方面。例如，审查人员认为奖励标准不合理，或惩罚依据不充分，或处理程序不公正等。

1.2权利争议

权利争议主要指审查人员在审查过程中，认为自身合法权益受到侵害的情况。例如，审查人员认为自身工作权被干涉，或信息权被侵犯，或隐私权被泄露等。

1.3利益争议

利益争议主要指审查人员在审查过程中，认为自身利益受到损害的情况。例如，审查人员认为自身经济利益受损，或职业发展受限，或名誉受到损害等。

第二条争议处理原则

2.1公开原则

争议处理过程需公开透明，确保所有相关人员和部门了解争议处理的进展和结果。公开原则有助于提升争议处理的公信力，确保处理结果的公正性。

2.2公正原则

争议处理需公正公平，确保所有相关人员和部门得到平等对待。公正原则是争议处理的核心原则，有助于维护制度的严肃性和权威性。

2.3及时原则

争议处理需及时高效，确保争议得到尽快解决，避免争议扩大和拖延。及时原则有助于维护审查工作的正常秩序，减少争议对审查工作的影响。

2.4程序正当原则

争议处理需遵循法定程序，确保处理过程的合法性和规范性。程序正当原则是争议处理的重要保障，有助于确保处理结果的公正性。

第三条争议处理程序

3.1争议提出

审查人员认为自身权益受到侵害，或对奖惩决定不服的，可向质量管理委员会提出争议申请。争议申请需书面提出，说明争议事项、理由和依据，并附相关证明材料。

3.2争议受理

质量管理委员会负责受理争议申请，对争议申请进行初步审查，判断争议是否符合受理条件。符合条件的争议申请，需予以受理，并书面通知申请人。不符合条件的争议申请，需不予受理，并书面说明理由。

3.3争议调查

质量管理委员会对受理的争议进行调查，