2025年管理专升本考试题及答案

2025年管理专升本考试题及答案一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内）1.提出“管理是通过他人完成任务的艺术”这一观点的管理学家是（）A.亨利·法约尔B.哈罗德·孔茨C.彼得·德鲁克D.弗雷德里克·泰勒答案：B2.某公司为应对市场变化，决定调整组织结构，将原有的直线职能制改为矩阵制。这一决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：B3.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）A.工作环境B.工资水平C.晋升机会D.公司政策答案：C4.某企业在制定下一年度生产计划时，先收集了市场需求预测、原材料供应情况、设备产能等数据，这一过程属于计划工作的（）A.确定目标B.认清现在C.研究过去D.制定主要计划答案：B5.“一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日”描述的是（）A.帕金森定律B.彼得原理C.华盛顿合作定律D.墨菲定律答案：C6.某部门经理在安排工作时，既强调任务的完成进度，又关注下属的工作满意度。这种领导方式属于（）A.任务型领导B.乡村俱乐部型领导C.中庸之道型领导D.团队型领导答案：D（根据管理方格理论，9.9型为团队型领导）7.下列关于非正式组织的表述，正确的是（）A.非正式组织会阻碍正式组织目标的实现B.非正式组织的核心是情感联系C.非正式组织与正式组织的利益完全对立D.管理者应彻底消除非正式组织答案：B8.某企业通过统计近5年的销售数据，发现每年12月的销售额均为全年最高，这种预测方法属于（）A.德尔菲法B.时间序列分析法C.因果分析法D.头脑风暴法答案：B9.某公司高层管理者将部分权力下放给中层管理者，这一行为属于（）A.集权B.分权C.授权D.控制答案：B（分权是系统地将权力分配给中下层，授权是短期任务的权力委托）10.提出“管理就是决策”这一观点的管理学家是（）A.赫伯特·西蒙B.亨利·明茨伯格C.弗雷德里克·赫茨伯格D.道格拉斯·麦格雷戈答案：A11.某企业为提高员工技能，定期组织内部培训，并鼓励员工参加外部行业研讨会。这属于人力资源管理中的（）A.招聘与配置B.绩效管理C.培训与开发D.薪酬管理答案：C12.根据马斯洛需求层次理论，员工希望获得同事尊重、认可其工作能力的需求属于（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求答案：D13.某公司在组织结构设计中，将生产、销售、研发等部门按产品类别划分，每个产品部门独立核算。这种结构属于（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制答案：C14.控制过程的第一个步骤是（）A.衡量绩效B.纠正偏差C.确定标准D.分析偏差答案：C15.下列属于非程序化决策的是（）A.设备日常维护安排B.新产品市场定位决策C.员工考勤管理D.原材料采购计划答案：B（非程序化决策是针对例外的、不重复的问题）二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。判断下列各题正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.管理的核心是协调。（）答案：√2.科学管理理论的主要目标是提高工人的满意度。（）答案：×（核心是提高劳动生产率）3.计划工作在管理职能中处于首要地位。（）答案：√4.领导与管理是同一概念的不同表述。（）答案：×（领导是管理的职能之一，管理更广泛）5.组织文化的核心是物质层。（）答案：×（核心是精神层）6.决策时“满意原则”比“最优原则”更具可行性。（）答案：√（受信息、能力限制，难以实现最优）7.扁平化组织结构的特点是管理幅度小、管理层次多。（）答案：×（扁平化是管理幅度大、层次少）8.双因素理论中的保健因素缺失会导致员工不满，但具备时也不会产生激励。（）答案：√9.控制的目的是确保实际工作与计划一致。（）答案：√10.非正式沟通容易传播谣言，因此管理者应禁止非正式沟通。（）答案：×（应引导而非禁止）三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述法约尔提出的管理的五大职能。答案：法约尔将管理职能划分为计划、组织、指挥、协调、控制。计划是制定目标和行动方案；组织是构建组织结构并分配资源；指挥是指导下属实现目标；协调是整合各部门活动；控制是监督执行并纠正偏差。2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。答案：马斯洛将人的需求从低到高分为五层：（1）生理需求（食物、水、睡眠等）；（2）安全需求（人身安全、工作保障等）；（3）社交需求（友谊、归属等）；（4）尊重需求（他人认可、自我尊重）；（5）自我实现需求（发挥潜能、实现理想）。通常低层次需求满足后，高层次需求才会成为主导。3.简述决策的基本过程。答案：决策过程包括：（1）识别问题（明确现状与目标的差距）；（2）确定目标（明确决策要达到的结果）；（3）拟定方案（提出多种可行方案）；（4）选择方案（评估各方案并选出最优或满意方案）；（5）实施方案（将决策转化为实际行动）；（6）评估效果（检查执行结果并反馈调整）。4.简述直线职能制组织结构的优缺点。答案：优点：（1）直线管理统一指挥，职责明确；（2）职能部门提供专业支持，提高效率；（3）适用于规模中等、产品单一的企业。缺点：（1）直线部门与职能部门易产生矛盾；（2）横向沟通困难，反应速度慢；（3）高层负担重，不利于培养综合管理者。5.简述激励的原则。答案：激励应遵循以下原则：（1）目标结合原则（个人目标与组织目标一致）；（2）物质与精神激励结合（满足不同需求）；（3）公平原则（同等贡献获得同等奖励）；（4）差异化原则（根据员工需求差异选择激励方式）；（5）时效性原则（及时激励以强化行为）。四、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）案例1：A公司是一家成立5年的电子产品制造企业，近年来市场竞争加剧，公司利润持续下滑。总经理张某发现，各部门间沟通效率低下：生产部门抱怨研发部门设计的产品工艺复杂、难以生产；研发部门指责生产部门技术落后、无法实现创新；销售部门反馈客户需求变化快，但研发和生产部门响应迟缓。此外，一线员工流失率高达30%，员工普遍反映“干多干少一个样，奖金分配不公平”。问题：（1）结合组织结构与沟通理论，分析A公司部门间冲突的原因。（7分）（2）针对员工流失问题，提出基于激励理论的解决方案。（8分）答案：（1）原因分析：①组织结构不合理。A公司可能采用传统直线职能制，各部门目标独立（如生产部门关注成本、研发部门关注创新），缺乏横向协调机制，导致目标冲突；②沟通渠道不畅。部门间信息传递依赖上级协调，缺乏直接沟通平台，信息失真或延迟；③责任与权力不匹配。部门间对问题的责任界定模糊，易相互推诿；④组织文化缺失。缺乏合作导向的文化，部门间存在“各自为战”的心态。（2）解决方案：①公平理论应用：优化薪酬体系，明确绩效考核标准（如产量、质量、创新贡献），确保“多劳多得”，公开奖金分配依据，减少员工不公平感；②双因素理论应用：完善保健因素（如改善工作环境、提高基础工资），减少不满；强化激励因素（如设立创新奖、晋升通道），激发工作动力；③需求层次理论应用：针对不同员工需求激励（如年轻员工关注成长机会，老员工关注稳定与尊重），提供培训、职业发展规划；④强化沟通与参与：通过员工座谈会、建议制度让员工参与管理，增强归属感，降低流失率。案例2：B公司是一家连锁餐饮企业，近期推出“健康轻食”新品牌。为快速占领市场，总部要求各门店3个月内完成装修、人员培训和新品推广。但执行过程中，部分门店因装修进度滞后导致延期开业；新员工因培训时间短，服务不熟练，客户投诉增加；部分店长认为总部政策“一刀切”，未考虑区域市场差异（如南方门店对轻食接受度高于北方）。问题：（1）结合计划与控制理论，分析B公司新品牌推广中存在的问题。（7分）（2）提出改进推广计划的具体措施。（8分）答案：（1）问题分析：①计划制定不科学。总部未充分调研区域差异，采用“一刀切”计划，缺乏灵活性；②计划分解不合理。3个月内完成多任务（装修、培训、推广），时间紧且任务间依赖关系未理清（如应先培训再推广）；③控制机制缺失。未建立关键节点控制（如装修进度、培训考核），导致问题发现滞后；④资源分配不足。门店可能缺乏装修资金、培训师资等支持，影响执行；⑤目标设定不明确。未明确“快速占领市场”的具体指标（如市场份额、客户满意度），导致执行偏差。（2）改进措施：①制定弹性计划。采用滚动计划法，根据区域市场差异调整推广节奏（如北方门店先试点再推广）；②明确目标与标准。将总目标分解为装修进度（每周完成率）、培训合格率（新员工服务考