2026年调解员实务操作评估细则试卷

2026年调解员实务操作评估细则试卷考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年调解员实务操作评估细则试卷考核对象：调解员职业资格中级考核题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.调解协议的生效以双方签字为前提，无需经过法院确认。2.调解员在调解过程中必须保持中立，不得表达个人倾向性意见。3.当事人一方拒绝调解时，调解员可以强制要求其参与调解。4.调解过程中收集的证据仅限于书面材料，不得采信当事人陈述。5.调解协议书需要经过公证才能具有法律效力。6.调解员可以接受一方当事人的财物或利益，以促成调解。7.调解期限最长不得超过30天，否则视为调解失败。8.调解过程中，调解员可以代替当事人做出最终决定。9.当事人达成调解协议后，可以反悔并要求重新调解。10.调解员需要具备心理学、法学、社会学等多学科知识背景。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于调解的基本原则？（）A.自愿原则B.公平原则C.强制原则D.中立原则2.调解协议书的主要法律依据是？（）A.《民事诉讼法》B.《调解法》C.《仲裁法》D.《合同法》3.调解过程中，当事人一方情绪激动，调解员应采取哪种方式应对？（）A.直接反驳B.中断调解C.冷静倾听D.强制劝导4.调解协议书生效后，如一方反悔，应通过哪种途径解决？（）A.重新调解B.诉讼C.仲裁D.行政复议5.调解员在调解前需要做的准备工作不包括？（）A.了解案件背景B.制定调解方案C.收集对方证据D.确定调解费用6.调解过程中，当事人提出不合理诉求时，调解员应？（）A.直接拒绝B.建议其调整C.忽略诉求D.立即报警7.调解协议书需要包含的内容不包括？（）A.当事人基本信息B.协议签订日期C.调解员个人意见D.协议履行期限8.调解员在调解过程中，以下哪项行为违反职业道德？（）A.保护当事人隐私B.引导当事人达成一致C.接受当事人贿赂D.提供法律咨询9.调解协议书需要经过公证的适用范围是？（）A.所有调解协议B.涉及财产分割的协议C.涉及人身关系的协议D.非法协议10.调解员在调解结束后，需要履行的职责不包括？（）A.归档调解材料B.通知法院终止案件C.跟踪协议履行情况D.收取调解费用三、多选题（每题2分，共20分）1.调解员在调解过程中应具备的素质包括？（）A.沟通能力B.法律知识C.心理素质D.强制手段2.调解协议书需要具备的法律特征包括？（）A.合法性B.自愿性C.公平性D.强制性3.调解过程中，当事人一方情绪失控，调解员可以采取的措施包括？（）A.中断调解B.安抚情绪C.调整调解环境D.强制约束4.调解协议书生效后，如一方反悔，可能的法律后果包括？（）A.调解协议无效B.诉讼程序启动C.仲裁裁决变更D.行政处罚5.调解员在调解前需要收集的信息包括？（）A.当事人基本信息B.案件事实C.双方诉求D.相关证据6.调解过程中，当事人提出不合理诉求时，调解员可以采取的应对方式包括？（）A.解释法律B.提供替代方案C.忽略诉求D.强制调整7.调解协议书需要包含的内容包括？（）A.当事人基本信息B.协议签订日期C.协议内容D.协议履行期限8.调解员在调解过程中，以下哪些行为违反职业道德？（）A.保护当事人隐私B.接受当事人贿赂C.引导当事人达成一致D.泄露当事人信息9.调解协议书需要经过公证的适用范围包括？（）A.涉及财产分割的协议B.涉及人身关系的协议C.非法协议D.涉及行政处理的协议10.调解员在调解结束后，需要履行的职责包括？（）A.归档调解材料B.通知法院终止案件C.跟踪协议履行情况D.收取调解费用四、案例分析（每题6分，共18分）案例一：某社区调解员在调解一起邻里纠纷时，发现双方矛盾激烈，一方情绪激动，多次提出不合理诉求。调解员在安抚情绪后，建议双方先冷静思考，并提供了相关法律咨询。最终，双方达成调解协议，约定互相谅解并停止争吵。调解结束后，调解员发现协议内容存在部分模糊表述，但双方均表示满意。问题：1.调解员在调解过程中采取了哪些应对措施？2.调解员在协议内容模糊的情况下，应如何处理？案例二：某公司员工与雇主发生劳动争议，员工要求公司支付加班费，雇主则表示已按法律规定支付。调解员在调解前收集了双方提供的证据，包括员工的工作记录和公司的工资表。调解过程中，双方就加班费计算方式产生分歧，调解员建议双方参考相关法律法规，最终达成调解协议。问题：1.调解员在调解前做了哪些准备工作？2.调解员在双方就加班费计算方式产生分歧时，应如何处理？案例三：某家庭因财产分割发生纠纷，双方矛盾激烈，多次提出不合理诉求。调解员在调解过程中，发现双方对财产分割存在较大分歧，但均表示愿意通过调解解决。调解员建议双方先列出财产清单，再进行协商。最终，双方达成调解协议，约定按比例分割财产。调解结束后，调解员发现协议内容存在部分遗漏，但双方均表示满意。问题：1.调解员在调解过程中采取了哪些应对措施？2.调解员在协议内容遗漏的情况下，应如何处理？五、论述题（每题11分，共22分）1.论述调解员在调解过程中的中立性原则及其重要性。2.结合实际案例，分析调解协议书的法律效力及其适用范围。---标准答案及解析一、判断题1.×调解协议的生效以双方签字为前提，但涉及重大财产分割或人身关系时，可能需要法院确认。2.√调解员必须保持中立，不得表达个人倾向性意见，以维护调解的公正性。3.×当事人一方拒绝调解时，调解员应尊重其意愿，不得强制要求其参与调解。4.×调解过程中收集的证据包括书面材料和当事人陈述，均具有法律效力。5.×调解协议书不一定需要经过公证，只需双方签字即可生效。6.×调解员不得接受一方当事人的财物或利益，以维护调解的公正性。7.×调解期限最长不得超过60天，具体期限由调解员根据案件情况确定。8.×调解员只能引导当事人达成协议，不得代替当事人做出最终决定。9.√当事人达成调解协议后，可以反悔并要求重新调解或通过诉讼解决。10.√调解员需要具备心理学、法学、社会学等多学科知识背景，以应对复杂情况。二、单选题1.C调解的基本原则包括自愿原则、公平原则、中立原则，不包括强制原则。2.B调解协议书的主要法律依据是《调解法》。3.C调解员应采取冷静倾听的方式应对当事人情绪激动的情况。4.B调解协议书生效后，如一方反悔，应通过诉讼途径解决。5.D调解员在调解前需要做的准备工作不包括确定调解费用。6.B调解员应建议当事人调整不合理诉求，以促成调解。7.C调解协议书需要包含的内容不包括调解员个人意见。8.C调解员接受当事人贿赂违反职业道德。9.B调解协议书需要经过公证的适用范围是涉及财产分割的协议。10.B调解员在调解结束后，不需要通知法院终止案件。三、多选题1.A,B,C调解员应具备沟通能力、法律知识、心理素质。2.A,B,C调解协议书需要具备合法、自愿、公平的法律特征。3.A,B,C调解员可以中断调解、安抚情绪、调整调解环境。4.A,B调解协议书生效后，如一方反悔，可能的法律后果包括调解协议无效、诉讼程序启动。5.A,B,C,D调解员在调解前需要收集当事人基本信息、案件事实、双方诉求、相关证据。6.A,B调解员可以解释法律、提供替代方案。7.A,B,C,D调解协议书需要包含当事人基本信息、协议签订日期、协议内容、协议履行期限。8.B,D调解员接受当事人贿赂、泄露当事人信息违反职业道德。9.A,B调解协议书需要经过公证的适用范围包括涉及财产分割的协议、涉及人身关系的协议。10.A,C,D调解员在调解结束后，需要履行的职责包括归档调解材料、跟踪协议履行情况、收取调解费用。四、案例分析案例一：1.调解员在调解过程中采取了安抚情绪、提供法律咨询、建议双方冷静思考等应对措施。2.调解员在协议内容模糊的情况下，应与双方沟通，明确协议内容，必要时可提供法律咨询或建议公证。案例二：1.调解员在调解前收集了双方提供的证据，包括员工的工作记录和公司的工资表。2.调解员在双方就加班费计算方式产生分歧时，应建议双方参考相关法律法规，必要时可提供法律咨询。案例三：1.调解员在调解过程中采取了列出财产清单、协商分割比例等应对措施。2.调解员在协议内容遗漏的情况下，应与双方沟通，补充遗漏内容，必要时可提供法律咨询或建议公证。五、论述题1.论述调解员在调解过程中的中立性原则及其重要性。调解员在调解过程中的中立性原则是指调解员在调解过程中应保持客观、公正，不得偏袒任何一方当事人。这一原则的重要性体现在以下几个方面：-维护调解的公正性：中立性原则可以确保调解过程的公平性，避免因调解员偏袒一方而导致调解结果不公。-增强当事人的信任：中立性原则可以增强当事人对调解过程的信任，促使双方更愿意通过调解解决纠纷。-提高调解成功率：中立性原则可以减少当事人的抵触情绪，提高调解成功率。2.结合实际案例，分析调解协议书的法律效力及其适