2025年度推拿科年终总结

2025年度推拿科年终总结撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

本年度推拿科围绕医院整体发展战略目标，紧扣中医特色诊疗服务主线，全面完成了科室运营、患者服务、科研教学等各项工作的既定规划。在核心职责履行方面，科室严格按照医院及中医管理局相关规范，围绕“以患者为中心”的原则，持续推进推拿诊疗服务的专业化、标准化和规范化。认真组织开展日常接诊、治疗及健康宣教工作，积极引入新疗法、新技术，提升服务质量和患者满意度。全年共接诊患者12,500人次，完成推拿治疗9,800例，较2024年增长12%。在重点任务完成进度方面，根据医院部署，持续推进建设中医特色病房、推广中医适宜技术、加强住院患者中医推拿介入治疗。其中，中医特色病房建设已实现100%达标，并完成了一批符合标准的示范病房；中医适宜技术推广涵盖了颈椎病、腰椎间盘突出、肩周炎、关节炎、疼痛管理五大方向，累计开展新技术项目15项，覆盖科室全体医务人员，有效拓展了推拿科的服务功能。在日常工作执行情况方面，科室严格执行晨会、病例讨论、业务学习、以及质量监控等制度，确保诊疗工作的严谨性和科学性。全年共组织业务学习18次，临床病例讨论12次，对常见病、多发病、疑难病的诊疗流程、操作规范进行了系统梳理与优化，提升了整体业务水平。同时，积极配合医院行政管理工作，完成部门信息化系统升级、设备维护、药品管理等相关工作，确保科室正常运行。2.工作亮点与成果

本年度推拿科在多个方面取得了显著成果：突出业绩与创新：

-积极开展“推拿联合针灸”治疗模式的探索，将中医推拿与针灸有机结合，提升疗效，扩大治疗覆盖面。通过集群治疗，全年新增治疗项目6项，患者依从性和满意度显著提升。

-推进“互联网+中医推拿”服务模式，实现线上预约、远程问诊、健康指导等功能，方便患者就医，提升服务效率。全年线上服务量突破3,200人次，患者平均就诊时间缩短20%。重要项目或活动：

-成功申报并参与市级中医推拿技术创新项目，获得项目资金支持，项目已进入临床实施阶段。

-开展“推拿进社区”惠民活动8次，服务社区居民4,500人次，获得社会广泛好评。

-内部组织推拿技术比武2场，提升医务人员技术操作能力，强化服务质量控制体系。获得的荣誉与认可：

-获评“年度优质医疗护理科室”称号；

-两名医疗人员在市级中医推拿技能大赛中分别获得一等奖和二等奖；

-推拿科病区被评为“患者满意度达95%以上的示范病区”。3.关键数据支撑

为全面反映本年度推拿科的工作成效，以下数据详细展示了各环节的进展与成果：项目年度数据相较上一年度变化推拿治疗总次数9,800次+12%接诊患者总数12,500人次+10%推拿联合针灸治疗人次3,200人次+25%科研项目申报数量3项+100%培训课程开展次数18次+20%线上服务人次3,200人次+300%社区服务人次4,500人次+15%患者满意度调查结果（平均分）4.8/5.0+0.2科室人员技术水平考核合格率98%+2%科室运营成本节约金额12.6万元-8.5%新技术项目推广数量6项+20%预约系统使用率85%+15%以上数据直观显示了推拿科在诊疗服务、科研教学、服务质量控制等方面的稳步提升。尤其在“推拿联合针灸”新模式、信息化服务、社区推广等方面取得了显著成效，为科室未来发展奠定了坚实基础。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

在推动中医推拿专科诊疗能力提升过程中，科室注重医务人员专业技能的更新与系统化培养，本年度完成以下工作：新知识学习：

-科室组织参加推拿与中医康复学专题培训，内容涵盖推拿手法、穴位定位、治疗禁忌、病情评估等，提升了全体人员的专业基础知识。

-引入最新科研成果，如推拿在慢性疼痛管理中的作用机制研究，促进临床实践与科研的结合，增强医务人员的学术视野。技能培训参与：

-全年共组织集中培训10次，涉及推拿手法、针灸配合、康复治疗等；

-选派骨干人员参加省级中医推拿技术培训班，其中3人获得省级推拿技术骨干证书；

-鼓励医务人员通过“师带徒”模式，开展内部技能传帮带，全年共有12人次参与指导经验分享。资格证书获取：

-通过积极组织考试与培训，科室共8人取得中医推拿师资格证书（含初、中级）；

-两名人员取得中医康复理疗师资格证书，进一步拓展了推拿科的服务范围。2.综合素质发展

科室在提升医务人员专业技能的同时，也注重综合素质的发展，促进团队能力的整体提升：沟通协调能力：

-通过开展“患者沟通技巧”培训，提升医务人员与患者及其家属的沟通水平，全年患者投诉率为0.5%，较上一年降低1.2%；

-推动医患关系建设，定期组织医患座谈会，收集患者反馈，并针对具体问题及时调整服务流程，提升服务体验。团队协作能力：

-强化科室内部协作机制，实行“一日一交接、一周一总结”的制度，提升团队整体响应能力和执行效率；

-在重大任务中（如新项目启动、病房建设等），科室成员分工明确，协作有序，完成任务效率提升15%。解决问题能力：

-针对患者普遍关注的“治疗周期长、效果不稳定”等问题，科室建立“疗效跟踪制”，对治疗效果进行系统回访与记录，帮助患者制定个体化治疗方案；

-针对设备老化、治疗人力资源不足等问题，积极推动设备更新和人员调配工作，确保诊疗服务的连续性和稳定性。3.继续教育情况

本年度推拿科继续教育工作稳步推进，为提升医护人员专业素质提供了有力支撑：培训学习经历：

-选派5名医生参加省级及市级中医推拿研讨会和讲座，学习最新临床经验和科研进展；

-所有医生均参加《中医推拿临床实践与规范》在线课程学习，培训完成率达100%；

-科室联合康复医学科开展中医推拿与康复治疗融合培训，提升中西医结合治疗水平。自我学习计划：

-建立“个人学习档案”，鼓励个人根据工作需要制定学习计划；

-设立“每周一学”制度，安排两名骨干医生负责组织并讲授学习内容；

-通过阅读专业书籍、期刊及文献资料，全年共撰写20篇学习心得或案例分析，形成知识沉淀。经验交流分享：

-积极参加院内外多次学术交流活动，如中医药学术论坛、中医推拿技术研讨会等，分享推拿治疗经验，并学习其他科室的先进管理经验；

-定期在科室内部召开经验交流会，促进人员之间的知识共享与技术提升，全年共开展6次经验分享，内容涵盖推拿操作、病情分析、康复建议等多个方面。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管本年度推拿科在多方面取得进展，但在实际工作中仍存在一些亟待解决的突出问题，主要体现在以下几个方面：能力短板：

-部分医务人员对新型推拿疗法掌握不足，尤其在“小儿推拿”“养生推拿”等领域，存在知识更新滞后、技能不熟练的问题；

-科室在中医推拿与康复医学结合方面仍处于探索阶段，缺乏系统的标准化操作流程和疗效评估体系。工作效率问题：

-在高峰时段，患者等待时间较长，影响整体就诊效率；

-部分设备维护不及时，导致治疗中断，影响患者体验。协同配合方面：

-与康复科、针灸科之间存在一定的协作壁垒，信息共享与治疗方案统一性有待加强；

-科室内部部分人员之间沟通不畅，导致部分治疗流程衔接不够顺畅，影响整体服务效率。2.面临的困难与挑战

在推进工作过程中，推拿科也面临一些外部和内部的困难与挑战，需引起重视并逐步解决：外部环境因素：

-患者对中医推拿的认知程度仍存在差异，部分患者存在将其与“偏方”混为一谈的误解，影响治疗接受度；

-医保政策对中医推拿的报销范围和比例有限，限制了部分项目的推广。资源条件限制：

-推拿科人员配置偏少，尤其是经验丰富的技师有限，影响技术质量；

-推拿床数量不足，导致患者排队时间较长，影响诊疗效率；

-科室信息化系统尚不完善，部分数据采集和管理仍需人工完成，存在信息延迟、遗漏等问题。体制机制约束：

-科室在开展新技术、新项目时，审批流程较长，影响项目落地速度；

-医院内部标准化流程建设尚未完全覆盖推拿科，部分工作仍需个性化处理，影响质量可控性。3.改进方向思考

针对上述问题和挑战，科室已在深入分析基础上提出改进方向和具体措施设想：问题根源分析：

-能力短板主要源于知识更新机制不完善、培训体系不健全；

-效率问题与资源配置、信息化建设、流程优化密切相关；

-协同配合不畅源于管理制度不完善、信息共享机制缺失、沟通渠道不畅等。改进措施设想：

-完善知识更新机制：制定学习计划，定期组织培训，引入新技术、新疗法，特别是针对“小儿推拿”“养生推拿”方向，开展专项培训；

-加快信息化系统建设：引入第三方信息化平台，优化预约、挂号、治疗记录、病情分析等流程，提升数据采集效率和管理水平；

-优化资源配置：根据实际需求，增加推拿床数量，探索与康复科、针灸科的联合工作模式，提升多学科协作能力；

-强化标准化流程建设：制定科室诊疗流程标准化手册，明确各个岗位职责与工作流程，确保诊疗质量稳定可控；

-优化沟通机制：建立定期沟通会议制度，加强与相关科室的协同合作，统一诊疗理念与操作规范。需要支持的事项：

-请求医院增加推拿床数量，缓解高峰时段压力；

-建议医院出台中医推拿新技术推广细则，加快新疗法的引进与应用；

-申请科研项目资金支持，用于新疗法的临床研究及效果评估；

-希望医院加强推拿科标准化建设，统一诊疗流程与质量控制标准，提升整体服务水平。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年推拿科将紧紧围绕医院“建设优质中医科室、提供优质诊疗服务、加强科研教学能力”的总体目标，制定更加明确、可操作性强的年度工作计划，确保在以下方面实现突破性进展：年度工作方向：

-提升中医推拿技术服务能力：通过系统培训和技能考核，确保所有推拿人员掌握“现代推拿技术”并具备“中医特色推拿”综合能力。

-优化推拿服务流程：推进信息化流程建设，实现预约、治疗、回访的无缝衔接，提升患者就诊体验。

-拓展中医推拿应用场景：结合群众日常健康需求，探索“推拿进家庭”“推拿进社区”“推拿进学校”的新模式。

-加强科研与教学：推进“推拿联合治疗”和“推拿对慢性病干预研究”的课题申报，提升科室的学术影响力。主要预期成果：

-实现推拿科人员100%持证上岗，争取获得国家高级推拿师资格认证；

-患者满意度提升至4.9/5.0，平均门诊等待时间缩短至10分钟以内；

-新技术项目推广数量增加至10项，进一步提升科室技术服务范围；

-与康复科、针灸科等地协作，形成多学科联合诊疗平台，提升常见病、慢性病的综合治疗水平。工作重点领域：

-推拿联合针灸技术的推广与应用；

-中医推拿在亚健康人群中的预防保健作用研究；

-推拿服务流程优化与信息化建设；

-医疗人员技能提升与考核制度完善；

-科学传播与健康教育体系建设。2.具体工作计划

为实现上述目标，推拿科将从月度、季度、年度维度制定详细的工作计划，并科学分配资源与任务：月度计划：

-每月开展1次业务学习与技能考核，确保知识更新与技能提升同步推进；

-组织1次患者满意度调查与服务质量分析，查漏补缺，提升患者体验；

-每月进行1次设备检查与维护，确保设备正常运行，保证患者安全。季度计划：

-第一季度重点加强新技术的引入与培训，计划引入“经络按摩仪”“数字化推拿技术”等先进设备；

-第二季度开展“推拿进社区”系列活动，目标覆盖10个社区单位，每场活动不少于500人次；

-第三季度组织“中医推拿与康复治疗融合”培训，邀请专家授课，推动临床技术创新；

-第四季度以年度总结和成果展示为主题，召开年终总结大会，交流经验，制定改进措施。重点项目安排：

-“推拿联合针灸治疗糖尿病足”：已完成临床数据收集，进入论文撰写和案例整理阶段，计划在2026年初发表研究成果；

-推拿治疗慢性疼痛的标准化流程：根据既往临床经验，制定统一治疗流程和操作规范，提高治疗质量与效率；

-“推拿进家庭”试点项目：联合社区卫生服务中心，开展家庭推拿指导服务，将健康服务延伸至患者家中。创新工作设想：

-引入AI辅助推拿诊疗系统，辅助医生进行病情评估、方案制定，提升诊疗效率与科学性；

-开展推拿疗法的科研基础研究，探索其在神经系统疾病、内分泌系统疾病的机制和疗效；

-推行患者治疗效果回访制度，建立患者的健康档案，实现长期跟踪管理，提升服务口碑。3.个人发展计划

在推动科室发展的同时，推拿科人员也将加强个人能力提升与职业规划，确保各项工作稳步开展、持续优化：能力提升目标：

-健康管理师、康复治疗师等证书的获取率达到100%；

-提升中医经典文献学习能力，增强中医理论知识基础；

-增强科研论文撰写与发表能力，争取在核心期刊发表论文2-3篇。学习培训计划：

-与全国知名中医推拿机构建立合作，争取3人参加国家级推拿技术研修班；

-加强对中西医结合治疗相关知识的学习，计划组织2次系统培训，涵盖中西医结合基础理论、实践应用等内容；

-开展推拿技术标准化操作培训，确保每位医务人员操作规范、安全有效。职业发展规划：

-以“打造中医推拿核心团队”为目标，培养2名中高级推拿师，逐步形成稳定的治疗团队；

-推动青年医生能力培养，安排2名医生跟师学习，提升临床诊疗能力；

-鼓励医务人员参与硕士、博士研究生学习，实现学历提升与专业能力共同增强。五、自我总结2025年度，推拿科在医院领导的大力支持下，紧抓发展机遇，不断完善服务流程，提升人员素质，拓展服务领域，取得了一定的成果。特别是在