保安管理办公室制度规范

PAGE保安管理办公室制度规范一、总则（一）目的为加强公司保安队伍建设，规范保安管理工作，保障公司人员和财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司保安管理办公室及全体保安人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及行业标准，确保保安工作合法合规。2.安全第一原则：始终将保障公司人员和财产安全放在首位，预防各类安全事故的发生。3.服务至上原则：树立良好的服务意识，为公司员工及来访人员提供优质、高效的服务。4.统一管理原则：实行统一领导、分级管理，确保保安队伍的高效运作。二、保安人员招聘与录用（一）招聘条件1.年龄在[具体年龄范围]之间，身体健康，品行端正，无违法犯罪记录。2.具备初中以上文化程度，有一定的沟通能力和应急处理能力。3.退伍军人、有保安工作经验者优先考虑。（二）招聘流程1.发布招聘信息：通过公司内部公告、招聘网站、社交媒体等渠道发布招聘信息。2.报名：应聘者填写应聘申请表，提交个人简历及相关证明材料。3.面试：由保安管理办公室负责人及相关部门人员对应聘者进行面试，了解其基本情况、工作经验、职业素养等。4.体能测试：对应聘者进行体能测试，包括跑步、俯卧撑、立定跳远等项目，测试其身体素质是否符合保安工作要求。5.背景调查：对通过面试和体能测试的应聘者进行背景调查，核实其身份信息、工作经历、违法犯罪记录等情况。6.录用：经面试、体能测试和背景调查合格的应聘者，由保安管理办公室负责人审批后办理录用手续，签订劳动合同。三、保安人员培训与考核（一）培训内容1.职业道德培训：包括爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会等内容，培养保安人员良好的职业道德素养。2.法律法规培训：组织学习国家相关法律法规，如《中华人民共和国治安管理处罚法》《企业事业单位内部治安保卫条例》等，使保安人员知法、守法、用法。3.业务技能培训：安全防范知识培训：包括消防安全、防盗防抢、应急处置等方面的知识，提高保安人员的安全防范意识和能力。队列训练：进行立正、稍息、齐步走、跑步走、正步走等队列动作训练，培养保安人员良好的军姿和纪律作风。体能训练：开展跑步、俯卧撑、仰卧起坐、擒拿格斗等体能训练，增强保安人员的身体素质和应急处置能力。礼仪培训：学习基本的礼仪规范，如着装规范、言行举止、接待来访等，提升保安人员的服务形象。（二）培训方式1.内部培训：由保安管理办公室负责人或经验丰富的保安人员担任培训讲师，定期组织内部培训。2.外部培训：根据实际需要，选派保安人员参加外部专业培训机构举办的培训课程，学习先进的保安管理知识和技能。3.现场实操培训：结合实际工作场景，进行现场实操培训，如火灾扑救演练、防盗防抢模拟演练等，提高保安人员的实际操作能力。（三）培训计划保安管理办公室应制定年度培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等，并组织实施。培训计划应根据公司实际情况和保安人员的需求进行调整和完善。（四）考核制度1.建立保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现、业务技能、职业道德等进行考核。2.考核方式包括日常考核、月度考核、年度考核等。日常考核由保安班长负责，对保安人员的日常工作表现进行记录和评价；月度考核由保安管理办公室负责人组织，对保安人员当月的工作情况进行全面考核；年度考核由公司人力资源部门会同保安管理办公室进行，对保安人员全年的工作表现进行综合评价。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对考核优秀的保安人员给予表彰和奖励；对考核不合格的保安人员进行诫勉谈话，责令其限期整改，如仍不合格，予以辞退。四、保安人员岗位职责（一）门岗岗位职责1.负责公司大门的值守，严格执行门禁制度，对进出公司的人员、车辆进行检查和登记。2.对来访人员进行询问、核实身份，并通知被访人员确认后，方可放行。对携带物品外出的人员，要检查其携带物品是否符合规定，必要时进行登记。3.维护大门周边的秩序，禁止无关人员和车辆在大门附近逗留、停放，确保大门畅通无阻。4.负责接收和传达公司的信件、包裹等，做好登记和保管工作，并及时通知收件人领取。（二）巡逻岗岗位职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，对公司内部进行巡逻，检查安全设施设备是否完好，消防通道是否畅通，有无安全隐患等。2.注意观察公司内的人员动态和周边环境情况，发现异常情况及时报告，并采取相应的措施进行处理。3.对重点区域和部位进行重点巡查，如财务室、档案室、机房等，确保这些区域的安全。4.协助其他部门处理突发事件，如火灾、盗窃等，维护现场秩序，配合相关部门进行调查处理。（三）监控室岗位职责1.负责监控系统的日常操作和维护，确保监控设备正常运行，图像清晰、存储完整。2.密切关注监控画面，及时发现异常情况，并通知相关人员进行处理。对发现的问题要做好记录，以备查阅。3.严格遵守监控室管理制度，不得擅自离岗，不得泄露监控信息。4.协助其他部门进行调查取证，提供相关的监控视频资料。五、保安人员工作纪律（一）考勤纪律1.保安人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假应提前办理请假手续，经批准后方可离岗。未经批准擅自离岗的，按旷工处理。（二）值班纪律1.严格遵守值班时间和值班制度，不得擅自脱岗、串岗。2.值班期间要保持通讯畅通，及时接听电话，做好值班记录。3.认真履行值班职责，不得在值班期间睡觉、玩手机、看电视等做与值班无关的事情。（三）着装纪律1.保安人员上岗时应统一着装，保持服装整洁、得体。2.按规定佩戴保安标志、装备等，不得擅自更改或转借他人。3.不得穿着保安制服从事与保安工作无关的活动。（四）保密纪律1.严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密、工作机密等信息。2.对在工作中接触到的公司内部文件、资料、数据等要妥善保管，不得私自复制、传播。3.未经公司批准，不得向外界透露公司的任何信息。六、保安人员奖惩制度（一）奖励制度1.对在保安工作中表现突出、成绩显著的保安人员，给予表彰和奖励。2.奖励分为：通报表扬、奖金奖励、晋升职务等。3.有下列表现之一的，给予奖励：及时发现并制止重大安全事故或违法犯罪行为，有效保护公司人员和财产安全的。在工作中积极主动，为公司提供合理化建议，被采纳后取得显著成效的。拾金不昧，主动归还公司或客户财物价值较大的。在抢险救灾、维护公司利益等方面表现突出的。其他应当给予奖励的行为。（二）惩罚制度1.对违反公司保安管理制度、工作纪律的保安人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。2.有下列行为之一的，给予批评教育或警告处分：迟到、早退、旷工情节较轻的。工作期间擅自离岗、串岗的。着装不整齐、不按规定佩戴标志的。对来访人员态度生硬、服务不到位的。3.有下列行为之一的，给予罚款处罚：违反值班纪律，在值班期间睡觉、玩手机等做与值班无关事情的。不履行岗位职责，导致公司安全事故或财产损失的。泄露公司机密信息的。其他违反公司规定应给予罚款的行为。4.有下列行为之一的，予以辞退：严重违反公司保安管理制度，屡教不改的。工作失职，给公司造成重大损失的。违法违纪，被公安机关处理的。其他不适宜继续从事保安工作的行为。七、保安设施设备管理（一）设施设备配备1.根据公司安全防范工作的需要，配备必要的保安设施设备，如对讲机、警棍、手电筒、灭火器、监控设备等。2.保安设施设备应符合国家相关标准和行业要求，确保其性能良好、安全可靠。（二）设施设备维护1.建立保安设施设备维护管理制度，定期对设施设备进行检查、维护和保养。2.安排专人负责设施设备的日常维护工作，及时发现和排除设备故障，确保设施设备正常运行。3.对损坏的设施设备要及时进行维修或更换，确保其始终处于良好的工作状态。（三）设施设备使用1.保安人员应严格按照操作规程使用保安设施设备，不得擅自更改设备参数或违规操作。2.在使用设施设备过程中，如发现异常情况应立即停止使用，并及时报告相关部门进行处理。3.设施设备使用完毕后，要及时进行清理、归位，并做好记录。八、保安应急预案（一）火灾应急预案1.制定火灾应急预案，明确火灾报警程序、灭火措施、疏散逃生方法等。2.定期组织保安人员进行火灾应急演练，提高其火灾应急处置能力。3.确保消防设施设备完好有效，消防通道畅通无阻。4.发生火灾时，保安人员应立即报警，并组织人员疏散，配合消防部门进行灭火救援工作。（二）盗窃应急预案1.制定盗窃应急预案，明确盗窃事件的报告程序、现场保护措施、调查处理方法等。2.加强对公司重点区域和部位的巡查，发现盗窃迹象及时报告，并采取相应的措施进行防范。3.发生盗窃事件后，保安人员应立即保护现场，协助公安机关进行调查取证，提供相关线索和信息。（三）突发事件应