小区业委会行为规范制度

PAGE小区业委会行为规范制度一、总则（一）制定目的为规范小区业主委员会（以下简称“业委会”）的运作，维护小区业主的合法权益，促进小区的和谐稳定发展，依据相关法律法规及行业标准，特制定本行为规范制度。（二）适用范围本制度适用于本小区业委会及其全体成员。（三）基本原则1.依法依规原则业委会的一切活动必须遵守国家法律法规和本小区的管理规约，不得违反法律规定和损害业主利益。2.公开透明原则业委会应将工作内容、财务状况等重要信息向业主公开，接受业主监督，确保透明度。3.公正公平原则在处理小区事务、决策相关事项时，应秉持公正公平的态度，不偏袒任何一方。4.服务业主原则以服务业主为宗旨，积极回应业主诉求，切实维护业主的合法权益，促进小区生活品质提升。二、业委会组成与选举（一）成员构成1.业委会由业主大会选举产生的若干名业主组成，成员应具备完全民事行为能力。2.业委会成员应包括不同楼幢、不同阶层的业主代表，以确保能够广泛代表全体业主的利益。（二）选举程序1.筹备阶段由热心业主或社区居委会牵头，成立选举筹备组，负责制定选举方案、确定候选人资格条件、发布选举公告等工作。2.候选人提名业主可通过自荐或联名推荐的方式提出候选人。候选人应在小区显著位置进行公示，公示期不得少于[X]天。3.投票选举组织业主进行投票选举，可采用现场投票、网络投票等方式。投票过程应公开、公正、透明，接受业主监督。4.结果公示选举结果应在小区内显著位置进行公示，公示期不得少于[X]天。公示无异议后，业委会正式成立。（三）任期与换届1.业委会任期一般为[X]年，任期届满应进行换届选举。2.换届选举工作应在任期届满前[X]个月内启动，按照选举程序进行。3.因特殊情况未能按时换届的，在街道办事处（乡镇人民政府）指导下，可延期换届，但延期时间最长不得超过[X]年。三、职责与义务（一）职责1.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。2.监督和协助物业服务企业履行物业服务合同，定期对物业服务质量进行评估，并将评估结果向业主公开。3.组织和监督专项维修资金的筹集和使用，确保维修资金专款专用。4.制定和修改管理规约、业主大会议事规则等相关文件。5.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业落实整改。6.协调业主与业主之间、业主与物业服务企业之间的关系，调解业主之间的纠纷。7.组织开展小区文化活动，增进业主之间的交流与互动，营造和谐的小区氛围。8.定期向业主大会报告工作，接受业主大会的监督和业主的质询。（二）义务1.遵守法律法规和本小区的管理规约，履行业委会的职责和义务。2.积极维护业主的合法权益，不得谋取私利，不得损害业主利益。3.保守业主信息和小区机密，不得泄露业主个人隐私和小区商业秘密。4.参加相关培训和会议，不断提高自身素质和业务能力。5.配合街道办事处（乡镇人民政府）、社区居委会等相关部门的工作，接受其指导和监督。四、会议制度（一）会议类型1.业主大会会议由全体业主或业主代表参加，讨论决定小区重大事项，如选聘物业服务企业、制定和修改管理规约等。2.业主委员会会议由业委会成员参加，研究讨论小区日常事务，如物业服务质量监督、专项维修资金使用等。3.临时会议根据工作需要，由业委会主任或[X]名以上业委会成员提议召开，讨论解决紧急或突发问题。（二）会议组织1.业主大会会议由业委会负责组织召开，提前[X]天发布会议通知，告知会议时间、地点、议题等信息。会议应邀请街道办事处（乡镇人民政府）、社区居委会等相关部门人员参加。2.业主委员会会议由业委会主任负责组织召开，提前[X]天通知业委会成员会议时间、地点、议题等信息。会议应做好记录，形成会议纪要。3.临时会议由提议人负责组织召开，提前[X]小时通知参会人员会议时间、地点、议题等信息。会议应及时解决问题，并做好记录。（三）会议决策1.业主大会会议采用投票表决的方式进行决策，决议需经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。2.业主委员会会议采用集体讨论的方式进行决策，决议需经全体业委会成员过半数通过。3.临时会议根据会议议题的性质和紧急程度，可采用投票表决或集体讨论的方式进行决策。五、财务管理（一）财务制度1.业委会应建立健全财务管理制度，规范财务收支行为。财务管理制度应包括财务预算、财务核算、财务审批、财务公开等内容。2.业委会应配备专业财务人员或委托具有资质的代理记账机构进行财务核算，确保财务工作的规范和准确。3.业委会的财务收支应严格按照国家法律法规和本小区的管理规约执行，不得擅自挪用、截留或侵占业主资金。（二）收入管理1.业委会的收入来源主要包括公共收益、专项维修资金、业主缴纳的费用等。2.公共收益应按照规定及时足额存入业委会专用账户，不得挪作他用。公共收益的使用应按照业主大会的决议进行，主要用于补充专项维修资金、改善小区环境等。3.专项维修资金的筹集和使用应严格按照相关规定执行，确保资金安全和合理使用。（三）支出管理1.业委会的支出应严格按照财务审批制度执行，所有支出需经业委会主任审批，并由相关人员签字确认。2.支出应符合本小区的实际需求和财务预算，不得超支或浪费。支出项目应明确、合理，不得用于与小区管理无关的事项。3.业委会应定期对财务收支情况进行审计，确保财务工作的规范和透明。审计结果应向业主公开。六、信息公开（一）公开内容1.业委会成员信息，包括姓名、联系方式、工作单位等。2.物业服务合同内容，包括服务标准、收费标准、服务期限等。3.专项维修资金的筹集和使用情况，包括资金来源、使用项目、金额等。4.公共收益的收支情况，包括收入来源、支出项目、金额等。5.业主大会会议和业主委员会会议的决议、纪要等。6.其他涉及业主利益的重要信息。（二）公开方式1.在小区内显著位置设置信息公告栏，定期张贴公开信息。2.利用小区微信公众号、业主论坛等网络平台发布公开信息，方便业主查询。3.定期召开业主大会或业主代表会议，向业主通报相关信息。（三）公开时间1.业委会成员信息、物业服务合同内容等应在选举产生或签订合同后[X]天内公开。2.专项维修资金的筹集和使用情况、公共收益的收支情况等应每季度公开一次。3.业主大会会议和业主委员会会议的决议、纪要等应在会议结束后[X]天内公开。七、印章管理（一）印章种类业委会印章主要包括业委会公章、财务专用章、法人章等。（二）印章使用1.印章使用应严格按照规定的程序进行审批，经业委会主任签字同意后，方可加盖印章。2.印章使用应建立登记制度，详细记录印章使用的时间、内容、用途、批准人等信息。3.严禁在空白纸张或空白合同上加盖印章。（三）印章保管1.业委会印章应由专人负责保管，保管人员应具备一定的责任心和安全意识。2.印章保管人员应妥善保管印章，确保印章安全，防止印章丢失、被盗或滥用。3.印章保管人员应定期对印章进行检查，如发现印章损坏或遗失，应及时报告业委会，并采取相应的措施。八、监督与考核（一）内部监督机制1.业委会应建立内部监督机制，定期对自身工作进行检查和评估，发现问题及时整改。2.业委会成员之间应相互监督，对违反本制度或损害业主利益的行为应及时制止和纠正。3.鼓励业主对业委会的工作进行监督，业主可通过书面意见、电子邮件、电话等方式向业委会提出建议和意见。（二）外部监督机构1.在街道办事处（乡镇人民政府）、社区居委会的指导和监督下，业委会应积极履行职责，接受其监督检查。2.业主大会有权对业委会的工作进行监督和考核，如发现业委会存在问题，可通过业主大会决议要求业委会进行整改或更换成员。3.相关职能部门有权对业委会的工作进行监督检查，如发现业委会存在违法违规行为，应依法予以处理。（三）考核评价1.建立业委会考核评价制度，定期对业委会的工作进行考核评价。考核评价内容包括工作业绩、服务质量、业主满意度等方面。2.考核评价结果应向业主公开，对表现优秀的业委会成员给予表彰和奖励，对存在问题的业委会成员