推拿医生考核制度

PAGE推拿医生考核制度一、总则（一）目的为加强推拿医生队伍建设，提高推拿医生的专业素质和服务水平，规范推拿医生的执业行为，保障医疗安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于在本公司/组织从事推拿医疗工作的所有推拿医生。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保考核结果真实反映推拿医生的实际工作表现。2.全面考核原则：对推拿医生的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和业务能力。3.激励发展原则：通过考核，激励推拿医生不断提高自身素质和业务水平，促进其个人职业发展与公司/组织整体发展相适应。二、考核内容与标准（一）职业道德1.爱岗敬业：热爱推拿医疗事业，具有强烈的责任心和敬业精神，全身心投入工作。2.诚实守信：在医疗服务中诚实守信，如实告知患者病情、治疗方案和预后等信息，不隐瞒、不欺骗。3.服务患者：关心爱护患者，尊重患者的人格和权利，耐心倾听患者诉求，提供优质、高效、便捷的医疗服务。4.团结协作：与同事密切配合，相互支持，共同完成医疗任务，维护科室和谐氛围。5.廉洁自律：严格遵守廉洁行医规定，不接受患者及其家属的红包、礼品等不正当利益，自觉抵制行业不正之风。考核标准：根据日常工作表现和患者反馈，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀：在职业道德方面表现突出，无任何违规违纪行为且患者满意度高；良好：基本符合职业道德要求，偶有小失误但能及时改正；合格：存在一些轻微违反职业道德的行为，但未造成严重后果；不合格：出现严重违反职业道德的行为，如收受红包、严重欺骗患者等。（二）专业知识与技能1.专业理论知识：掌握推拿学的基础理论、专业知识和相关学科知识，熟悉中医基础理论、经络腧穴学、推拿手法学、推拿治疗学等。2.推拿技能：熟练掌握各种推拿手法，操作规范、准确、熟练，能够根据患者病情制定合理的推拿治疗方案，并取得良好的治疗效果。3.临床经验：具备丰富的临床经验，能够准确诊断疾病，合理运用推拿手法进行治疗，对常见疾病和疑难病症有一定的处理能力。4.新技术应用：关注推拿学科的发展动态，积极学习和应用新的推拿技术、方法和理念，不断提高自身业务水平。考核标准：1.专业理论知识考核：定期组织理论考试，考试内容涵盖推拿学及相关学科的基础知识、专业知识等。根据考试成绩评定，90分及以上为优秀，7589分为良好，6074分为合格，60分以下为不合格。2.推拿技能考核：由资深推拿医生组成考核小组，对推拿医生的手法操作进行现场考核。考核内容包括手法的规范性、准确性、熟练程度、治疗效果等。按照考核标准评分，90分及以上为优秀，7589分为良好，6074分为合格，60分以下为不合格。3.临床经验考核：通过查阅病历、患者反馈、同行评价等方式进行综合评估。能够准确诊断和有效治疗常见疾病，在处理疑难病症时有一定思路和方法，为优秀；基本能完成常见疾病诊断和治疗，对疑难病症有一定认识，为良好；常见疾病诊断和治疗存在一些问题，对疑难病症处理能力不足，为合格；在疾病诊断和治疗方面存在较多问题，为不合格。4.新技术应用考核：考察推拿医生对新的推拿技术、方法和理念的学习和应用情况。积极学习并能在临床中合理应用新技术，取得较好效果为优秀；了解新技术并尝试应用，效果一般为良好；知道有新技术但未应用，为合格；对新技术不了解，为不合格。（三）工作业绩1.门诊工作量：统计推拿医生的门诊接待患者人次，并与同岗位平均水平进行比较。2.治疗效果：通过患者复诊情况、满意度调查等方式，评估推拿医生的治疗效果，看其是否有效缓解患者症状，提高患者生活质量。3.患者满意度：定期开展患者满意度调查，了解患者对推拿医生服务态度、治疗效果、沟通交流等方面的评价。考核标准：1.门诊工作量：超过同岗位平均水平20%及以上为优秀，达到同岗位平均水平为良好，低于同岗位平均水平但差距不大为合格，低于同岗位平均水平20%及以下为不合格。2.治疗效果：经统计，患者症状明显缓解，康复情况良好，患者满意度高为优秀；大部分患者症状有所改善，患者满意度较高为良好；部分患者症状有改善，患者满意度一般为合格；多数患者症状未改善，患者满意度低为不合格。3.患者满意度：满意度达到90%及以上为优秀，80%89%为良好，70%79%为合格，70%以下为不合格。（四）工作态度1.出勤情况：严格遵守公司/组织的考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。2.工作责任心：对工作认真负责，积极主动完成各项任务，不推诿、不敷衍。3.团队合作精神：积极参与团队活动，与同事相互配合，共同解决工作中遇到的问题。考核标准：1.出勤情况：全勤为优秀，迟到、早退次数较少为良好，迟到、早退次数较多但未达到旷工标准为合格，出现旷工行为为不合格。2.工作责任心：工作认真负责，主动承担任务并高质量完成，为优秀；基本能认真负责完成工作，偶尔有疏忽，为良好；工作责任心一般，存在一些敷衍行为，为合格；工作责任心差，经常推诿、敷衍工作，为不合格。3.团队合作精神：积极参与团队活动，主动配合同事，为团队做出贡献为优秀；能参与团队活动，与同事配合较好，为良好；参与团队活动较少，与同事配合一般，为合格；不参与团队活动，与同事配合差，为不合格。三、考核方式与周期（一）考核方式1.定期考核：每季度进行一次全面考核，包括理论考试、技能操作考核、工作业绩评估、患者满意度调查等。2.不定期考核：根据工作需要，对推拿医生进行不定期的专项考核，如新技术应用考核、突发医疗事件处理能力考核等。3.日常考核：由科室负责人或上级主管对推拿医生的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作态度、患者反馈等。（二）考核周期考核周期为自然季度，即每年的1月3月、4月6月、7月9月、10月12月。四、考核组织与实施（一）考核组织成立推拿医生考核领导小组，由公司/组织的管理层、人力资源部门负责人、推拿科室主任等组成。考核领导小组负责制定考核制度、审核考核方案、监督考核过程、审定考核结果等工作。（二）考核实施1.准备阶段：人力资源部门负责制定考核计划，明确考核内容、标准、方式和时间安排等；准备考核所需的资料和场地，组织考核人员培训。2.实施阶段：按照考核计划，组织开展各项考核工作。理论考试由人力资源部门统一安排；技能操作考核由考核小组现场进行；工作业绩评估由相关部门提供数据和资料；患者满意度调查由人力资源部门负责组织实施。3.汇总阶段：考核结束后，人力资源部门负责收集、整理考核资料，对各项考核成绩进行汇总统计。4.审核阶段：考核领导小组对汇总后的考核结果进行审核，确保考核结果的客观、公正。5.反馈阶段：将考核结果反馈给推拿医生本人，同时向科室负责人通报。对考核结果不满意的推拿医生，可在规定时间内提出申诉。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放相应的绩效奖金。优秀的推拿医生绩效奖金系数为1.2，良好的为1.1，合格的为1.0，不合格的为0.8。（二）岗位晋升考核结果作为推拿医生岗位晋升的重要依据。连续两个考核周期优秀的推拿医生，在同等条件下优先晋升；考核结果不合格的推拿医生，暂停晋升资格，待考核合格后再行考虑。（三）培训与发展针对考核中发现的问题，为推拿医生提供有针对性的培训和发展机会。对专业知识和技能不足的，安排参加相关培训课程；对工作态度不认真的，进行沟通教育和指导。（四）职业淘汰对于连续多个考核周期不合格且无明显改进的推拿医生，公司/组织将视情况进行职业淘汰，如调整岗位、解除劳动合同等。六、申诉与处理（一）申诉渠道推拿医生如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核领导小组提出书面