社保人员考核制度

PAGE社保人员考核制度一、总则（一）目的为加强公司社保人员管理，提高社保工作质量和效率，确保社保业务的准确性、合规性，特制定本考核制度。本制度旨在激励社保人员积极履行职责，提升专业素养，保障公司及员工的社保权益，促进公司社保工作的健康发展。（二）适用范围本制度适用于公司所有从事社保相关工作的人员，包括但不限于社保专员、社保主管等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保对每位社保人员的评价真实、准确。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对社保人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励改进原则：通过考核，激励社保人员不断提高工作水平，发现自身不足并及时改进，促进个人与公司共同发展。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与社保人员的沟通交流，及时反馈考核结果，为其提供明确的工作指导和改进建议。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.社保业务办理准确性（20分）每月社保申报数据的准确率达到99%以上，每出现1次数据错误扣2分。社保待遇核算准确无误，如养老金、医保报销等计算错误，每次扣5分。及时处理社保增减员、基数调整等业务变更，确保信息更新及时准确，因处理不及时导致员工权益受损或公司遭受损失的，每次扣10分。2.社保费用缴纳及时性（15分）按时足额缴纳社保费用，无逾期欠费情况。每出现1次逾期缴纳，扣减5分。及时与社保经办机构沟通协调缴费过程中的问题，确保缴费顺利进行，因沟通不畅导致缴费延误的，每次扣35分。3.社保问题解决效率（10分）对员工提出的社保问题能够及时耐心解答，员工满意度达到90%以上。每降低5个百分点，扣2分。快速处理社保异常情况，如账户冻结、待遇未发放等，处理及时率达到100%。每出现1次处理不及时，扣5分。4.社保政策执行情况（5分）严格按照国家及地方社保政策法规执行社保业务，确保公司社保工作合法合规。如因政策执行不当导致公司面临法律风险或经济损失的，该项不得分，并视情节轻重追究相关责任。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对社保工作认真负责，主动承担工作任务，积极解决工作中的问题，无推诿扯皮现象。发现1次推诿工作扣3分。对重要社保业务和紧急任务能够及时跟进，确保工作按时完成，因责任心不强导致工作延误的，每次扣5分。2.敬业精神（10分）热爱社保工作，具有较强的敬业精神，遵守公司考勤制度，全勤率达到95%以上。每迟到、早退1次扣2分，旷工1天扣5分。主动加班完成工作任务，且工作质量不低于正常工作时间，根据加班次数和工作量给予适当加分（15分）。3.团队协作（5分）积极与同事协作配合，共同完成社保相关工作任务，在团队中发挥积极作用。因协作不畅影响工作进展的，每次扣2分。主动分享社保工作经验和知识，帮助新同事成长，促进团队整体业务水平提升，视情况给予13分加分。4.服务意识（5分）热情对待员工，主动为员工提供优质的社保服务，耐心倾听员工需求，积极为员工排忧解难。员工投诉服务态度不好的，每次扣3分。（三）专业能力（20分）1.社保知识掌握程度（10分）熟悉国家及地方社保政策法规，能够准确解读并应用到实际工作中。通过定期政策知识考核，成绩达到80分以上，每低10分扣2分。对社保业务流程有深入了解，能够熟练操作社保系统及相关办公软件，业务操作熟练度考核优秀得810分，良好得57分，一般得34分。2.问题解决能力（5分）能够独立分析和解决社保工作中出现的各类问题，解决问题的方法得当、效果良好。在处理复杂社保问题时表现出色，给予35分加分。对难以解决的问题能够及时向上级汇报，并积极寻求解决方案，因问题解决不力导致工作受阻的，每次扣2分。3.学习能力与创新意识（5分）关注社保政策动态和行业发展趋势，主动学习新知识、新技能，不断提升自身专业水平。积极参加公司组织的培训学习活动，培训考核成绩优异得35分。能够提出创新性的社保工作建议或方法，对提高工作效率、优化服务质量有显著效果，给予35分加分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社保主管对社保人员日常工作表现进行实时记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度、与同事协作等方面，作为月度考核的重要依据。2.定期考核：每月末，社保人员需提交个人工作总结，社保主管根据日常考核记录、工作总结以及各项工作指标完成情况进行综合评分，形成月度考核结果。3.专项考核：针对特定社保业务或项目，如社保年度汇算清缴、社保信息化建设等，进行专项考核评估，根据专项工作完成质量和效果给予相应评分。（二）考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，年度考核在次年1月上旬进行，年度考核结果以全年12个月的月度考核平均分作为基础，结合年度内的专项考核成绩及其他综合表现进行最终评定。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度考核结果与当月绩效奖金挂钩。考核得分90分及以上的，发放当月全额绩效奖金；8089分的，发放当月绩效奖金的90%；7079分的，发放当月绩效奖金的80%；6069分的，发放当月绩效奖金的60%；60分以下的，不发放当月绩效奖金。2.年度考核结果作为年终绩效奖金发放的重要依据。年度考核得分90分及以上的，发放当年全额年终绩效奖金；8089分的，发放当年年终绩效奖金的90%；7079分的，发放当年年终绩效奖金的80%；6069分的，发放当年年终绩效奖金的60%；60分以下的，不发放当年年终绩效奖金，并根据公司相关规定进行岗位调整或辞退处理。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月月度考核得分均在90分以上或者年度考核得分在90分以上的社保人员，在公司内部岗位晋升、竞聘等方面享有优先考虑权。2.年度考核得分在60分以下且无明显改进的社保人员，公司将视情况进行岗位调整，如调至其他岗位或降职处理，以促进其提升工作能力和业绩。（三）培训与发展1.根据考核结果，对于在专业能力方面存在不足的社保人员，公司将有针对性地安排培训课程和学习活动，帮助其提升业务水平。2.对于考核优秀的社保人员，公司将提供更多的学习交流机会，如参加行业研讨会、外出培训考察等，助力其职业发展。五、考核申诉（一）申诉期限社保人员如对考核结果有异议，应在收到考核结果通知后的5个工作日内，向社保主管提出书面申诉。（二）申诉处理社保主管接到申诉后，应在3个工作日内组织相关人员进行调查核实，并将处理结果