行政内勤考核制度

PAGE行政内勤考核制度一、总则（一）目的为加强公司行政内勤管理，提高行政内勤工作效率和质量，充分调动行政内勤人员的工作积极性和主动性，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司行政内勤岗位的所有工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见的影响。2.全面考核原则：对行政内勤人员的工作业绩、工作能力、工作态度等进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励行政内勤人员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。二、考核内容及标准（一）工作业绩（50分）1.文件管理（15分）各类文件、资料的整理、归档及时、准确，无遗漏，得1015分。能按时完成文件的收发、传阅、保管等工作，但存在少量文件处理不及时或归档不规范的情况，得59分。文件管理混乱，经常出现文件丢失、延误等情况，得04分。2.办公用品管理（10分）办公用品采购计划合理，库存管理规范，能满足公司日常办公需求，得810分。办公用品采购基本能满足需求，但偶尔出现库存积压或短缺现象，得47分。办公用品管理不善，导致浪费严重或影响正常办公，得03分。3.会议组织（10分）会议筹备充分，通知及时准确，会议记录完整、清晰，会后能及时整理会议纪要并传达相关信息，得810分。会议组织基本能完成，但存在一些小失误，如通知不及时、会议记录不完整等，得47分。会议组织混乱，出现严重失误，影响会议效果，得03分。4.行政事务处理（15分）能高效完成各类行政事务，如证照办理、车辆调度、环境卫生维护等，无差错，得1215分。行政事务处理基本能按时完成，但偶尔出现一些小问题，得611分。行政事务处理经常出现延误、错误等情况，得05分。（二）工作能力（30分）1.沟通协调能力（10分）与各部门沟通顺畅，能有效协调解决工作中的问题，得810分。沟通基本顺畅，但在协调工作时偶尔遇到困难，得47分。沟通不畅，协调能力差，影响工作开展，得03分。2.组织能力（10分）能够合理组织安排各项工作，条理清晰，得810分。组织能力一般，工作安排存在一些不合理之处，得47分。组织能力差，工作混乱无序，得03分。3.文字表达能力（5分）公文写作规范、准确、流畅，能清晰表达意图，得45分。文字表达基本通顺，但存在一些错别字或表述不太准确的情况，得23分。文字表达能力较差，公文质量低，得01分。4.学习能力（5分）能主动学习新知识、新技能，不断提高工作能力，得45分。学习积极性一般，对新知识、新技能掌握较慢，得23分。缺乏学习主动性，工作能力提升不明显，得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动，按时完成各项任务，得810分。责任心一般，能完成基本工作任务，但有时会出现敷衍了事的情况，得47分。责任心不强，工作敷衍塞责，经常出现工作失误，得03分。2.团队合作精神（5分）积极配合团队成员工作，乐于分享，得45分。能与团队成员合作，但主动性不够，得23分。缺乏团队合作精神，影响团队工作氛围，得01分。3.工作纪律（5分）严格遵守公司规章制度，无迟到、早退、旷工现象，得45分。基本遵守公司规章制度，但偶尔出现违纪情况，得23分。经常违反公司规章制度，得01分。三、考核方式（一）日常考核1.由行政内勤人员的直接上级对其日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度等方面。2.日常考核应及时、准确，每周进行一次小结，每月进行一次总结。（二）定期考核1.公司每季度对行政内勤人员进行一次定期考核。2.定期考核采用自评、上级评价、同事评价相结合的方式进行。自评由行政内勤人员本人对本季度工作进行总结和评价；上级评价由行政内勤人员的直接上级根据日常考核记录和实际工作表现进行评价；同事评价由行政内勤人员所在部门的其他同事对其工作表现进行评价。3.考核结果按照工作业绩占50%、工作能力占30%、工作态度占20%的比例进行汇总计算。（三）专项考核1.根据公司实际工作需要，对行政内勤人员在某项重要工作或专项任务中的表现进行专项考核。2.专项考核由公司指定的专人负责，根据工作任务的要求和目标，制定详细的考核标准和方法，对行政内勤人员在专项工作中的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定行政内勤人员的绩效奖金发放额度。考核结果为优秀（90分及以上）的，绩效奖金发放比例为120%；考核结果为良好（8089分）的，绩效奖金发放比例为100%；考核结果为合格（6079分）的，绩效奖金发放比例为80%；考核结果为不合格（60分以下）的，绩效奖金不予发放。2.绩效奖金发放时间与公司工资发放时间一致。（二）岗位晋升1.连续两个季度考核结果为优秀的行政内勤人员，在公司内部有岗位晋升机会时，可优先考虑。2.考核结果为不合格的行政内勤人员，公司有权根据实际情况进行岗位调整或辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对行政内勤人员存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和业务水平。2.对于考核结果为优秀的行政内勤人员，公司可提供更多的学习和发展机会，如参加外部培训课程、学术交流活动等。五、考核申诉（一）申诉期限行政内勤人员如对考核结果有异议，应在考核结果公布后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉方式申诉人应填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由，并提交相关证明材料，一并提交至公司人力资源部。（三）申诉处理1.公司人力资源部接到申诉后，应及时进行调查核