外联人员考核制度

PAGE外联人员考核制度一、总则（一）目的为加强公司外联工作管理，规范外联人员行为，提高外联工作效率和质量，确保公司各项外联任务顺利完成，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体外联人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价外联人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对外联人员进行全面考核，综合评价其工作贡献。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励外联人员积极工作，同时对工作不力者进行约束，促进整体工作水平提升。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.外联项目完成情况（30分）成功完成的外联项目数量及质量。根据项目的重要性、难度和影响力，设定不同的分值标准。重要且成功完成的大型外联项目可获得较高分值，一般项目根据实际情况给予相应分值。项目完成的及时性。严格按照项目计划和时间节点完成外联任务，每提前或按时完成一个项目，给予一定加分；每延迟完成一个项目，根据延迟天数扣除相应分值。2.业务拓展成果（10分）新客户开发数量。成功开发的新客户数量达到一定标准给予相应分值，超过标准部分可额外加分。业务合作协议签订情况。签订的重要业务合作协议数量及合作金额，根据协议的影响力和合作规模给予不同分值。3.资源整合效果（10分）有效整合外部资源的数量和质量。如引入的资金、技术、人脉等资源，对公司发展起到积极推动作用的，给予相应分值。资源利用效率。所整合资源在公司业务中得到充分利用，产生实际效益的，根据效益大小给予加分。（二）工作能力（30分）1.沟通协调能力（10分）与外部机构、合作伙伴及客户沟通的效果。通过日常工作中的沟通记录、反馈评价等，考察外联人员是否能够清晰传达公司意图，准确理解对方需求，有效协调各方关系，确保沟通顺畅。处理沟通问题的能力。在沟通中遇到问题时，能否迅速采取有效措施解决，避免矛盾升级，保障外联工作顺利进行。根据解决问题的难易程度和效果给予相应分值。2.公关策划能力（10分）策划外联活动的方案质量。包括活动主题、形式、内容、流程等方面的设计合理性和创新性。高质量的策划方案可获得较高分值，反之则酌情扣分。活动执行效果。活动的组织实施是否有序，达到预期目标，根据活动的参与度、影响力等方面进行评价，给予相应分值。3.应变能力（5分）面对突发情况时的反应速度和处理能力。如在外联活动中出现意外事件、合作方临时变更要求等情况，能否迅速做出正确反应，采取有效措施应对，保障外联工作不受重大影响。根据应对情况给予相应分值。4.学习能力（5分）对外联业务新知识、新技能的学习态度和掌握程度。定期参加公司组织的培训课程，积极学习行业动态和相关政策法规，能够将所学知识应用到实际工作中，根据学习成果和应用情况给予相应分值。（三）工作态度（20分）（5分）1.责任心（10分）对待外联工作的认真程度和负责态度。是否主动承担工作任务，积极履行职责，对工作中的每一个环节都严谨细致，确保工作质量。根据日常工作表现和任务完成情况进行评价，给予相应分值。2.团队合作精神（5分）与公司内部其他部门及同事的协作配合情况。在外联工作中，能够积极与其他部门沟通协作，共同完成公司整体目标，根据协作效果给予相应分值。3.敬业精神（5分）对外联工作的热情和投入程度。是否全身心投入工作，不计较个人得失，为完成工作任务愿意付出额外努力，根据工作态度和工作时长等方面进行综合评价，给予相应分值。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由外联人员的直接上级根据日常工作表现，如工作任务完成情况、工作态度、沟通协作等方面进行实时记录和评价，作为月度考核的重要依据。2.项目考核：针对每个外联项目，在项目结束后，由项目负责人对外联人员在项目中的表现进行专项考核，包括项目目标完成情况、项目执行过程中的表现等，考核结果纳入季度考核。3.定期考核：每月末进行月度考核，每季度末进行季度考核，每年末进行年度考核。月度考核以日常考核记录为基础，结合项目考核结果进行综合评价；季度考核在月度考核的基础上，对季度内的整体工作表现进行全面评估；年度考核则是对全年工作业绩、工作能力、工作态度等进行综合考核，确定最终考核等级。（二）考核周期1.月度考核：每月的最后一周进行，考核结果于次月上旬公布。2.季度考核：每季度最后一个月的下旬进行，考核结果于下季度第一个月上旬公布。3.年度考核：每年12月份进行，考核结果于次年1月份公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果确定外联人员的绩效奖金系数。年度考核结果为优秀（90分及以上）的，绩效奖金系数为1.5；良好（8089分）的，绩效奖金系数为1.2；合格（6079分）的，绩效奖金系数为1；不合格（60分以下）的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。绩效奖金基数根据公司薪酬制度确定，与外联人员的岗位工资挂钩。（二）职位晋升与调整1.连续两个年度考核结果为优秀的外联人员，在职位晋升、岗位调整等方面优先考虑。2.年度考核结果为不合格的外联人员，公司将视情况进行降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对外联人员存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和业务水平。2.对于考核成绩优秀的外联人员，公司将提供更多的学习机会和资源，如参加行业高端培训课程、出国考察交流等，促进其职业发展。五、考核申诉（一）申诉范围外联人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.外联人员向其直接上级提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。2.直接上级接到申诉材料后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给外联人员。3.如外联人员对直接上级反馈结果仍不满意，可向公司人力资源部门提交再次申诉材料。人力资源部门将组织相关人员进行复审，并在[X]个工作日内将复审结果通知外联人员。（三）申诉处理原则1.在申诉处