门卫绩效考核制度

PAGE门卫绩效考核制度一、总则（一）目的为加强公司门卫队伍建设，提高门卫工作质量和效率，确保公司安全有序运营，特制定本绩效考核制度。通过科学合理的考核机制，激励门卫人员认真履行职责，提升工作绩效，保障公司财产安全和人员出入秩序。（二）适用范围本制度适用于公司全体门卫人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，结果客观公正，确保每位门卫人员得到公平的评价。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对门卫人员进行全面考核，避免片面评价。3.激励改进原则：考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励门卫人员积极工作，同时帮助其发现不足，促进持续改进。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）对本职工作认真负责，积极履行岗位职责，无明显失误和失职行为，得810分。工作中偶尔出现小失误，但能及时纠正，未造成较大影响，得47分。责任心不强，经常出现工作失误，对公司安全造成一定隐患，得03分。2.纪律性（10分）严格遵守公司门卫工作纪律，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，得810分。偶有迟到或早退情况，但未超过规定时间，得47分。经常违反工作纪律，迟到、早退或旷工次数较多，得03分。3.服务意识（10分）对待来访人员热情礼貌，主动询问、登记，提供必要帮助，得810分。服务态度较好，但有时不够主动，得47分。服务意识淡薄，对来访人员态度冷漠，不履行服务职责，得03分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉门卫工作流程、安全制度及相关法律法规，能够准确回答各类业务问题，得810分。基本掌握业务知识，但存在一些模糊不清的地方，得47分。对业务知识掌握不足，经常出现回答错误或处理不当的情况，得03分。2.应急处理能力（10分）在遇到突发事件时，能够迅速反应，采取有效措施进行处理，未造成严重后果，得810分。能够应对一般突发事件，但处理过程不够熟练，得47分。应急处理能力较差，面对突发事件惊慌失措，处理不当，得03分。3.沟通协调能力（10分）与同事、上级及来访人员沟通顺畅，能够有效传达信息，协调解决问题，得810分。沟通能力一般，有时会出现信息传达不准确或协调不畅的情况，得47分。沟通协调能力不足，经常因沟通问题影响工作开展，得03分。（三）工作业绩（40分）1.人员与车辆出入管理（15分）严格执行人员和车辆出入登记制度，登记信息准确完整，无漏登、错登现象，得1215分。登记工作基本规范，但偶尔有小的疏漏，得811分。出入登记工作混乱，经常出现漏登、错登等情况，得07分。2.安全防范工作（15分）认真履行安全巡查职责，及时发现并报告安全隐患，未发生安全事故，得1215分。能发现一些安全隐患，但报告不够及时或处理措施不够完善，得811分。安全防范工作不到位，未能及时发现安全隐患，导致发生安全事故，得07分。3.协助其他部门工作（10分）积极配合其他部门开展工作，提供有效协助，得到其他部门好评，得810分。能够配合其他部门工作，但协助效果一般，得47分。对其他部门工作配合不积极，影响整体工作进度，得03分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由门卫班长负责对本班门卫人员进行日常工作记录和考核，包括出勤情况、工作态度、工作表现等，及时发现问题并进行纠正。2.定期考核：每月末由行政部门组织对门卫人员进行全面考核，综合日常考核记录、工作报表、同事评价、上级评价等进行评分。3.专项考核：针对特定工作任务或突发事件，对相关门卫人员进行专项考核，评估其在特殊情况下的工作表现和应对能力。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，考核结果于次月上旬公布。四、考核结果应用（一）薪酬调整1.考核结果为优秀（90分及以上）的门卫人员，当月工资上浮20%，并给予一次性奖金500元。2.考核结果为良好（8089分）的门卫人员，当月工资上浮10%。3.考核结果为合格（6079分）的门卫人员，维持原工资待遇。4.考核结果为不合格（60分以下）的门卫人员，当月工资下浮10%，并给予警告处分。连续两个月考核不合格的，予以辞退。（二）晋升与奖励1.在年度考核中，连续三次获得优秀的门卫人员，优先晋升为门卫班长。2.对在安全防范、应急处理等方面表现突出的门卫人员，给予专项奖励，奖金根据实际贡献确定。3.考核结果作为评选公司年度优秀员工的重要依据，优先推荐考核优秀的门卫人员参加评选。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对门卫人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。2.对于考核优秀的门卫人员，提供更多的学习交流机会，如参加行业培训、参观先进单位等，促进其职业发展。五、考核申诉（一）申诉期限门卫人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起3个工作日内向行政部门提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人需填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和事实依据。2.行政部门接到申诉后，应在5个工作日内进行调查核实，并组织相关人员进行沟通协调。3.根据调查结果