外委公司考核制度

PAGE外委公司考核制度一、总则（一）目的为加强对外委公司的管理，确保外委工作的质量、安全和进度，保障公司/组织的合法权益，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于与本公司/组织签订外委合同的所有外委公司及其工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作质量、安全管理、进度控制、成本效益、服务态度等多个方面对外委公司进行全面考核。3.动态管理原则：根据外委工作的进展情况，实时跟踪考核，及时发现问题并督促整改，实现动态管理。4.激励约束原则：通过考核结果的应用，对表现优秀的外委公司给予激励，对不达标的外委公司进行约束，促进外委公司不断提高工作水平。二、考核内容与标准（一）工作质量1.工作成果符合要求外委公司完成的工作成果应符合本公司/组织与外委公司签订的合同约定、相关法律法规以及行业标准要求。如因工作质量不符合要求导致的返工、整改等情况，外委公司应承担相应责任。考核标准：根据具体工作内容制定详细的质量验收标准，每项工作成果按照标准进行评分，得分率达到[X]%及以上为合格，低于[X]%为不合格。2.工作质量稳定性外委公司应保持工作质量的稳定性，避免出现同一类型问题反复出现的情况。考核标准：统计外委工作中出现的质量问题数量及频率，根据问题严重程度进行扣分。如在一个考核周期内，质量问题数量超过[X]次或严重质量问题超过[X]次，给予相应扣分。（二）安全管理1.安全制度执行外委公司应建立健全安全管理制度，并严格执行。包括但不限于安全生产责任制、安全操作规程、安全检查制度、安全教育培训制度等。考核标准：检查外委公司安全制度文件的完整性和执行记录，如制度缺失或执行不到位，每次扣[X]分。2.安全事故控制外委公司在工作过程中应确保无重大安全事故发生，减少一般安全事故的发生率。考核标准：根据安全事故的等级和发生频率进行扣分。如发生重大安全事故，本考核周期直接评定为不合格；发生一般安全事故，每次扣[X]分；发生轻微安全事故，每次扣[X]分。（三）进度控制1.按时完成任务外委公司应按照合同约定的时间节点完成各项工作任务，确保整体项目进度不受影响。考核标准：对比实际工作进度与合同约定进度，计算进度偏差率。进度偏差率在±[X]%以内为合格，超过±[X]%为不合格。每超过一天，扣[X]分。2.进度调整能力当遇到不可抗力或其他因素导致进度延误时，外委公司应及时采取有效措施进行调整，尽量减少对整体进度的影响。考核标准：根据外委公司应对进度延误的措施有效性和调整后的进度恢复情况进行评分。如措施得当且进度恢复良好，给予适当加分；如措施不力导致进度延误加剧，给予相应扣分。（四）成本效益1.成本控制外委公司应在保证工作质量和进度的前提下，合理控制成本，不得擅自增加费用。考核标准：对比外委工作实际成本与合同预算成本，计算成本偏差率。成本偏差率在±[X]%以内为合格，超过±[X]%为不合格。每超过[X]%，扣[X]分。2.效益提升外委公司应通过优化工作流程、提高工作效率等方式，为公司/组织带来一定的经济效益提升。考核标准：根据外委工作对公司/组织经济效益的贡献程度进行评分。如通过外委工作实现了显著的成本节约或效益增长，给予适当加分；如因工作不当导致公司/组织经济损失，给予相应扣分。（五）服务态度1.沟通协作外委公司应积极与本公司/组织相关部门和人员进行沟通协作，及时反馈工作进展情况，响应工作需求。考核标准：通过调查本公司/组织相关人员对外委公司沟通协作情况的评价，分为优秀、良好、一般、较差四个等级，分别对应不同的分数区间。2.客户满意度外委公司应注重客户服务，提高客户满意度。考核标准：通过客户满意度调查，计算客户满意度得分。得分率达到[X]%及以上为合格，低于[X]%为不合格。每低[X]个百分点，扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查本公司/组织相关部门定期对外委公司的工作现场、工作记录等进行日常检查，及时发现问题并记录。2.定期汇报外委公司应定期向本公司/组织提交工作进展报告、质量检验报告、安全管理报告等，本公司/组织根据报告内容进行考核评估。3.专项考核针对外委工作中的重点项目或关键环节，组织专项考核小组进行深入考核。4.客户评价收集本公司/组织内部客户及外部相关方对外委公司服务的评价意见，作为考核依据之一。（二）考核周期考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要对当月外委工作的各项指标进行初步评估；季度考核在月度考核基础上进行综合评价；年度考核则是对全年外委公司的整体表现进行全面考核，并确定最终考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，对外委公司的绩效奖金进行调整。考核结果为优秀的外委公司，绩效奖金上浮[X]%；良好的外委公司，绩效奖金按合同约定发放；合格的外委公司，绩效奖金下浮[X]%；不合格的外委公司，扣除当季部分或全部绩效奖金。（二）合同续签考核结果作为外委合同续签的重要依据。连续两个季度考核结果为优秀的外委公司，在同等条件下享有优先续签合同的权利；连续两个季度考核结果为不合格的外委公司，本公司/组织有权提前终止合同。（三）表彰与奖励对考核结果优秀的外委公司，给予公开表彰，并在后续项目合作中优先考虑。同时，可根据实际情况给予一定的物质奖励，如奖金、荣誉证书等。（四）整改与培训对考核结果不合格的外委公司，本公司/组织将下达整改通知书，要求其限期整改。整改期间，外委公司应制定详细的整改计划，并提交本公司/组织审核。如整改后仍未达到要求，本公司/组织将视情况对外委公司进行培训或更换。五、考核申诉（一）申诉条件外委公司如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向本公司/组织提出书面申诉。申诉应明确说明申诉理由，并提供相关证据材料。（二）申诉处理本公司/组织收到