牙科技师考核制度

PAGE牙科技师考核制度一、总则（一）目的为了加强牙科技师队伍建设，提高牙科技师的专业素质和业务能力，确保口腔修复工作的质量和安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所有从事牙科技师工作的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价牙科技师的工作表现。2.全面考核原则：从职业道德、专业知识、技能水平、工作业绩等多个方面进行全面考核，综合评价牙科技师的综合素质。3.激励发展原则：通过考核，激励牙科技师不断提高自身素质和业务能力，促进个人职业发展，同时推动公司整体技术水平的提升。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（10分）对本职工作有高度的责任感，全身心投入工作，积极主动承担任务，得810分。能够完成基本工作任务，但工作积极性一般，得47分。工作态度不认真，责任心不强，经常推诿工作，得13分。2.诚实守信（5分）在工作中诚实守信，如实提供技术数据和信息，无任何欺诈行为，得45分。基本能够做到诚实守信，但偶尔出现一些小问题，得23分。存在不诚信行为，给公司或客户造成不良影响，得01分。3.廉洁自律（5分）严格遵守廉洁自律规定，无任何违规违纪行为，得45分。能够自觉遵守廉洁规定，但有个别轻微违规倾向，得23分。违反廉洁自律规定，情节较轻，得01分。（二）专业知识（30分）1.口腔解剖学、生理学知识（10分）熟练掌握口腔解剖学、生理学知识，能够准确应用于实际工作中，得810分。对相关知识有一定了解，基本能满足工作需要，得47分。知识掌握不扎实，在工作中经常出现因知识欠缺导致的问题，得13分。2.口腔材料学知识（10分）熟悉各类口腔材料的性能、特点、应用范围，能根据患者情况合理选择材料，得810分。了解常见口腔材料的基本情况，但在材料选择上有时不够准确，得47分。对口腔材料学知识掌握不足，影响工作质量，得13分。3.口腔修复学理论知识（10分）精通口腔修复学理论，能够熟练运用各种修复技术开展工作，得810分。掌握口腔修复学的基本理论，能完成常规修复工作，得47分。理论知识薄弱，难以独立完成复杂修复任务，得13分。（三）技能水平（40分）1.模型制作技能（10分）模型制作精确、规范，边缘清晰，无气泡、裂缝等缺陷，得810分。模型制作基本符合要求，但存在一些小瑕疵，得47分。模型制作质量差，影响后续修复工作，得13分。2.义齿加工技能（20分）义齿制作工艺精湛，外形美观，贴合度高，各项指标符合行业标准，得1620分。义齿制作质量较好，基本能满足临床需求，但有个别细节问题，得815分。义齿制作存在明显质量问题，多次返工仍达不到要求，得17分。3.设备操作技能（10分）熟练操作各类牙科技工设备，能及时排除常见故障，得810分。能正常操作设备，但对一些复杂问题处理能力不足，得47分。设备操作不熟练，经常出现因操作不当导致的设备损坏或工作失误，得13分。（四）工作业绩（10分）1.工作效率（5分）能够高效完成工作任务，在规定时间内高质量交付工作成果，得45分。工作效率一般，基本能按时完成任务，得23分。经常拖延工作进度，影响整体工作安排，得01分。2.工作质量（5分）工作质量高，所制作的义齿等产品很少出现质量问题，客户满意度高，得45分。工作质量基本合格，但偶尔出现一些质量问题，得23分。工作质量较差，经常出现质量事故，给公司造成损失，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.定期考核：每半年进行一次全面考核，采用书面考试、实际操作考核、工作业绩评估等相结合的方式。2.不定期考核：根据工作需要，对牙科技师的工作表现进行不定期抽查考核，重点检查工作质量、操作规范等方面。3.客户评价：通过收集客户对牙科技师工作的反馈意见，作为考核的参考依据之一。（二）考核周期考核周期为半年，每年1月和7月进行集中考核。四、考核组织与实施（一）考核组织成立牙科技师考核小组，由公司技术负责人担任组长，成员包括人力资源部门代表、资深牙科技师等。考核小组负责制定考核方案、组织考核实施、审定考核结果等工作。（二）考核实施1.考核准备考核小组提前制定考核计划，明确考核内容、标准、方式和时间安排。通知牙科技师准备相关资料，包括个人工作总结、技术报告等。2.书面考试根据专业知识考核内容，命题组卷，组织牙科技师进行书面考试。考试结束后，由专人进行阅卷评分。3.实际操作考核按照技能水平考核标准，设置实际操作项目，让牙科技师现场操作。考核人员现场观察、记录操作过程和结果，进行评分。4.工作业绩评估人力资源部门收集牙科技师的工作任务完成情况、工作质量记录等资料。与相关部门和客户沟通，了解牙科技师的工作表现，综合评估工作业绩。5.客户评价收集通过问卷调查、电话回访等方式，收集客户对牙科技师工作的评价意见。对客户评价进行整理分析，作为考核的参考。6.考核评分考核小组根据各项考核成绩，按照职业道德、专业知识、技能水平、工作业绩的权重比例，计算出每位牙科技师的综合考核得分。考核得分=职业道德得分×20%+专业知识得分×30%+技能水平得分×40%+工作业绩得分×10%。五、考核结果与应用（一）考核结果等级划分考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）结果应用1.薪酬调整优秀：给予一定幅度的薪酬上调，并发放年终奖金。良好：适当考虑薪酬调整，发放正常年终奖金。合格：维持现有薪酬水平，根据具体情况决定是否发放年终奖金。不合格：扣发部分绩效工资，如连续两次不合格，予以降薪或辞退处理。2.晋升晋级优秀：在晋升、晋级等方面优先考虑。良好：作为晋升、晋级的参考依据之一。合格：在满足基本条件下，可参与晋升、晋级竞争。不合格：取消当年晋升、晋级资格。3.培训与发展优秀：提供更多的专业培训机会和职业发展指导。良好：根据个人需求，安排相应的培训课程。合格：督促参加必要的技能提升培训。不合格：安排针对性的强化培训，如仍未达到要求，考虑调整岗位或辞退。六、申诉与处理（一）申诉渠道牙科技师如对考核结果有异议，可在考核结果公布后5个工作日内，向考核小组提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由