述职评价考核制度

PAGE述职评价考核制度一、总则（一）目的为了加强公司内部管理，规范员工述职评价考核工作，客观、公正、全面地评价员工的工作表现和业绩，激励员工积极进取，提高工作效率和质量，促进公司整体发展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工。（三）基本原则1.客观公正原则：以客观事实为依据，按照既定的标准和程序进行评价考核，确保评价结果公平、公正。2.全面评价原则：对员工的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面综合评价。3.沟通反馈原则：在评价考核过程中，加强与员工的沟通交流，及时反馈评价结果，促进员工改进和发展。4.激励发展原则：通过评价考核，激励员工不断提升自身素质和工作绩效，实现个人与公司共同发展。二、述职评价考核周期述职评价考核分为年度考核和月度考核。年度考核在每年年末进行，全面评价员工一年的工作表现；月度考核在每月末进行，重点考核员工当月的工作任务完成情况。三、述职评价考核内容（一）工作业绩1.目标完成情况：对照年初制定的工作目标和任务，考核员工各项工作目标的完成进度、质量和效果。2.工作成果：评估员工在工作中取得的重要成果，如业务拓展、项目完成、成本控制、利润增长等方面的具体成效。（二）工作能力1.专业技能：考核员工所具备的与工作相关的专业知识和技能水平，以及对新知识、新技术的学习能力。2.沟通协调能力：考察员工在与同事、上级、客户等沟通交流过程中的表现，包括表达能力、倾听能力、协调合作能力等。3.问题解决能力：评估员工在面对工作中出现问题时的分析判断能力、解决问题的思路和方法，以及处理复杂问题的能力。4.团队管理能力：对于担任管理职务的员工，考核其团队建设、人员管理、激励下属等方面的能力。（三）工作态度1.责任心：考察员工对工作任务的认真负责程度，是否积极主动承担工作，按时、高质量地完成工作任务。2.敬业精神：评估员工对工作的敬业程度，是否全身心投入工作，有无敬业奉献的精神。3.工作积极性：观察员工在工作中的主动性和积极性，是否主动寻求工作改进和创新，不断提高工作效率和质量。4.纪律性：考核员工遵守公司规章制度的情况，有无迟到、早退、旷工等违纪行为，以及工作中的纪律性和自律性。四、述职评价考核流程（一）准备阶段1.成立考核小组：由公司高层管理人员、人力资源部门人员以及相关部门负责人组成考核小组，负责组织和实施述职评价考核工作。2.制定考核方案：明确考核的目的、范围、内容、标准、流程和时间安排等，确保考核工作有序进行。3.准备考核资料：包括员工的岗位职责说明书、工作目标责任书、工作业绩记录、日常工作表现等相关资料，为考核提供依据。（二）述职阶段1.员工撰写述职报告：员工根据考核周期内的工作情况，撰写述职报告，内容应包括工作业绩、工作能力、工作态度、存在问题及改进措施等方面。2.述职汇报：员工在规定时间内，向考核小组进行述职汇报，详细阐述自己的工作情况和成果。（三）评价阶段1.自我评价：员工对自己在考核周期内的工作表现进行自我评价，填写自我评价表。2.上级评价：上级领导根据员工的述职报告、日常工作表现等，对员工进行评价打分，并撰写评价意见。3.同事评价：对于部分岗位，可组织同事对员工进行评价，评价结果作为综合评价的参考。4.综合评价：考核小组根据员工的自我评价、上级评价、同事评价等结果，进行综合分析和评价，确定员工的最终考核成绩。（四）反馈阶段1.面谈沟通：考核小组负责人与员工进行面谈沟通，反馈评价结果，肯定员工的优点和成绩，指出存在的问题和不足，并提出改进建议。2.结果公示：将考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。如员工对考核结果有异议，可在公示期内向考核小组提出申诉。（五）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果，确定员工的绩效奖金发放额度。2.职位晋升与调整：考核结果作为员工职位晋升、降职、调岗等的重要依据。3.培训与发展：针对员工在考核中存在的问题和不足，制定个性化的培训与发展计划，帮助员工提升能力和素质。五、考核标准（一）工作业绩考核标准1.优秀：工作目标全部完成，且工作成果显著，对公司业务发展有重大贡献，工作业绩突出。2.良好：工作目标大部分完成，工作成果较好，对公司业务发展有一定贡献，工作业绩较突出。3.合格：工作目标基本完成，工作成果符合要求，对公司业务发展有一定作用，工作业绩一般。4.不合格：工作目标未完成，工作成果未达到要求，对公司业务发展造成负面影响，工作业绩较差。（二）工作能力考核标准1.优秀：专业技能精湛，沟通协调能力强，问题解决能力突出，团队管理能力卓越，能够高效完成各项工作任务。2.良好：专业技能熟练，沟通协调能力较好，问题解决能力较强，团队管理能力较好，能够较好地完成工作任务。3.合格：专业技能基本满足工作要求，沟通协调能力一般，问题解决能力一般，团队管理能力基本达标，能够完成基本工作任务。4.不合格：专业技能不足，沟通协调能力差，问题解决能力弱，团队管理能力欠缺，无法完成工作任务。（三）工作态度考核标准1.优秀：责任心强，敬业精神高，工作积极性高，纪律性好，始终保持良好的工作态度。2.良好：责任心较强，敬业精神较好，工作积极性较高，纪律性较好，工作态度较端正。3.合格：责任心一般，敬业精神一般，工作积极性一般，纪律性基本遵守，工作态度基本端正。4.不合格：责任心差，敬业精神低，工作积极性低，纪律性差，工作态度不端正。六、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内向考核小组提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理考核小组收到申诉书后，