司机管理考核制度

PAGE司机管理考核制度一、总则1.目的为加强公司司机队伍管理，规范司机行为，提高服务质量和工作效率，确保行车安全，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于公司所有在职司机。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响。全面考核原则：从工作态度、驾驶技能、安全行车、车辆维护等多个方面进行全面考核。激励与约束并重原则：通过考核，激励司机积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准1.工作态度（30分）出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无故迟到、早退一次扣2分；旷工一次扣5分。因特殊情况不能按时出勤，需提前向主管领导请假并说明原因，未经批准擅自缺勤视为旷工。服务意识（10分）热情接待乘车人员，主动提供优质服务，如帮助搬运行李等。因服务态度不好被投诉一次扣3分。服从工作安排，积极配合公司各项工作任务，对工作安排有异议时应及时与上级沟通，不得消极对待。否则扣25分。工作责任心（10分）认真履行岗位职责，按时完成出车任务，不得推诿扯皮。因工作失误导致延误出车一次扣3分。爱护车辆及车内设施，保持车辆整洁卫生。发现车辆或设施损坏未及时报告并处理的，每次扣2分。2.驾驶技能（20分）驾驶水平（10分）具备熟练的驾驶技术，驾驶操作规范、平稳，无明显失误。在驾驶技能考核中表现优秀得810分；表现良好得57分；存在较多驾驶问题得34分。定期参加公司组织的驾驶技能培训，积极提高驾驶水平。无故不参加培训一次扣2分。应急处理能力（5分）熟悉常见突发情况的应急处理方法，如车辆故障、交通事故等。在模拟应急情况考核中，能够正确、迅速处理得45分；处理方法基本正确但不够迅速得23分；处理不当得01分。参加公司组织的应急演练，提高应急处理能力。无故不参加演练一次扣1分。遵守交通法规（5分）严格遵守交通法规，全年无交通违法记录得5分；每发生一次交通违法行为（如闯红灯、超速、违规停车等）扣1分。因交通违法导致交通事故的，根据事故严重程度进行相应扣分，并按照公司相关规定进行处理。3.安全行车（30分）行车安全（15分）全年无交通事故发生得1215分；发生轻微交通事故（未造成人员伤亡，车辆损失较小），负同等责任及以下的，每次扣5分；负主要责任的，每次扣8分；负全部责任的，每次扣12分。发生重大交通事故（造成人员伤亡或车辆严重损坏）的，除按照国家法律法规处理外，公司将视情节严重程度给予相应的纪律处分和经济处罚。安全检查（10分）出车前认真检查车辆状况，包括刹车、轮胎、灯光、机油等，确保车辆处于良好运行状态。未进行出车前安全检查一次扣3分；因未检查导致车辆故障影响出车任务的，每次扣58分。行车途中注意观察车辆运行情况，发现问题及时处理。因未及时发现车辆问题导致故障扩大的，每次扣25分。收车后对车辆进行清洁和简单保养，定期对车辆进行全面保养维护。未按要求进行收车后清洁和保养一次扣2分；未按时进行全面保养维护的，每次扣35分。安全学习（5分）积极参加公司组织的安全学习活动，认真学习交通安全知识和事故案例分析。无故不参加安全学习一次扣1分；学习不认真、未达到学习要求的，每次扣0.51分。能够将所学安全知识运用到实际工作中，不断提高安全意识。在安全知识考核中表现优秀得45分；表现一般得23分；表现较差得01分。4.车辆维护（10分）车辆保养（5分）按照车辆保养手册规定的时间和项目进行车辆保养，确保车辆性能良好。按时完成保养任务得45分；未按时保养但在规定时间内完成的，每次扣1分；超过规定时间未保养的，每次扣23分。保养记录完整、准确，能够反映车辆保养情况。保养记录不完整或不准确的，每次扣0.51分。车辆维修（5分）车辆出现故障时，及时报告并送修，维修费用合理。因车辆故障未及时报告导致问题扩大的，每次扣23分；维修费用过高且无合理原因的，每次扣12分。配合维修人员做好车辆维修工作，提供准确的故障信息。不配合维修工作或提供虚假故障信息的，每次扣12分。三、考核方式1.日常考核由司机所在部门主管负责对司机的日常工作表现进行考核，包括出勤情况、服务态度、工作责任心等方面。考核结果每周进行一次记录和汇总。主管领导可通过不定期抽查、与乘车人员沟通等方式了解司机的工作情况，及时发现问题并进行考核记录。2.定期考核每月末对司机进行一次全面的定期考核总结，综合日常考核结果，对司机本月的工作表现进行评价。定期考核内容包括驾驶技能、安全行车、车辆维护等方面，可通过实际操作考核、查阅相关记录、问卷调查等方式进行。3.专项考核针对特定的工作任务或突发事件，对司机进行专项考核，如长途出车任务、应急救援任务等。专项考核重点关注司机在特定任务中的表现，包括任务完成情况、应急处理能力、团队协作等方面。考核结果作为司机综合考核的重要补充。四、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核结果，确定司机的绩效奖金系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1.0；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×出勤天数比例（出勤天数÷应出勤天数）。2.晋升与岗位调整连续三个月考核得分在90分及以上的司机，在同等条件下优先考虑晋升或岗位调整。考核得分连续两个月低于60分的司机，公司将视情况进行警告、调岗或辞退处理。3.培训与发展根据考核结果，针对司机存在的问题和不足，制定个性化的培训计划，帮助司机提升工作能力和业务水平。对于考核优秀的司机，公司将提供更多的培训机会和职业发展支持，鼓励其不断进步。五、申诉与处理1.司机如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内向公司人力资源部门提出申诉。申诉时需提交书面申诉材料，说明申诉理由和相关证据。2.人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。调查过程中，应充分听取司机本人、考核人员及其他相关人员的意见。3.经调查核实后，如考核结果确实存在问题，人力资源部门应及时调整考核结果，并将处理结