行政文秘考核制度

PAGE行政文秘考核制度一、总则（一）目的为了加强公司行政文秘队伍建设，提高行政文秘工作质量和效率，规范行政文秘人员行为，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励行政文秘人员积极履行职责，提升专业素养，为公司的稳定发展提供有力的行政支持。（二）适用范围本制度适用于公司全体行政文秘人员，包括但不限于办公室文员、秘书、行政助理等岗位。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价行政文秘人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对行政文秘人员进行全面考核，避免片面评价。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理应用，对表现优秀的行政文秘人员给予激励，对存在不足的人员进行督促改进，实现激励与约束的有机结合。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与行政文秘人员的沟通交流，及时反馈考核情况，促进其不断提升工作水平。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.文件管理（15分）文件收发及时、准确，无延误、丢失现象，得815分。出现文件收发延误12次，扣24分；延误3次及以上，扣58分。出现文件丢失情况，每次扣510分。文件分类归档规范、清晰，便于查询和使用，得58分。分类归档存在部分不规范情况，扣13分；存在较多不规范情况，扣46分。2.会议组织（15分）会议筹备工作充分，包括会议通知、场地安排、资料准备等，得815分。筹备工作存在轻微不足，扣13分；存在明显不足，扣46分。会议记录准确、完整，能清晰反映会议主要内容和决议，得58分。记录存在少量遗漏或不准确情况，扣12分；存在较多遗漏或不准确情况，扣35分。会议后续跟进及时，如会议纪要的整理与分发、决议事项的督办等，得23分。跟进不及时，每次扣1分。3.行政管理事务（10分）办公用品管理有序，库存账目清晰，按需采购，得46分。管理存在混乱情况，扣13分。办公设备维护及时，能保障正常使用，得34分。设备维护不及时，影响正常办公，每次扣12分。公司环境卫生管理良好，定期检查并督促整改，得3分。环境卫生出现问题未及时处理，每次扣1分。4.文档撰写与处理（10分）起草的公文、报告等文档格式规范、内容准确、逻辑清晰，得610分。文档存在格式不规范、内容错误或逻辑混乱等问题，每次扣13分。文档处理效率高，按时完成各类文件的起草、审核、印发等工作，得45分。出现延误情况，每次扣1分。（二）工作能力（30分）1.专业知识（10分）熟悉行政文秘工作相关的法律法规、政策文件和行业标准，得610分。对相关知识掌握不熟练，扣14分。具备良好的文字表达能力，能够准确、流畅地撰写各类公文和文档，得46分。文字表达能力较差，存在较多错别字、语病等问题，扣13分。2.沟通协调能力（10分）与公司内部各部门沟通顺畅，能有效协调工作，及时解决问题，得610分。沟通协调存在障碍，影响工作开展，扣14分。与外部单位保持良好的合作关系，能妥善处理各类对外事务，得46分。因沟通协调不当导致外部合作出现问题，扣13分。3.组织执行能力（10分）能够合理安排工作任务，有效组织实施各项行政文秘工作，确保工作按时完成，得610分。工作安排不合理，导致任务延误或执行效果不佳，扣14分。具备较强的执行力，对领导交办事项能够迅速响应并高效完成，得46分。执行力不足，未按时完成交办事项，每次扣13分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担任务，无推诿现象，得610分。出现工作推诿情况，每次扣24分。对待工作严谨细致，注重细节，减少工作失误，得46分。因工作不细致导致出现明显失误，每次扣13分。2.团队合作精神（5分）积极参与团队协作，与同事配合默契，共同完成工作任务，得35分。缺乏团队合作精神，影响团队工作氛围，扣12分。3.工作积极性（5分）工作热情高，主动寻求工作改进和创新，得35分。工作积极性不高，被动应付工作，扣12分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由行政文秘人员的直接上级根据日常工作表现进行实时记录和评价，重点关注工作任务的完成情况、工作质量、工作态度等方面。2.定期考核：每月末，行政文秘人员需提交个人工作总结及自评报告，上级主管结合日常考核记录进行综合评价，填写考核评分表。3.专项考核：针对特定的重要工作任务或项目，由相关负责人对行政文秘人员在任务执行过程中的表现进行专项考核，考核结果纳入当月考核总分。（二）考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，年度考核于次年1月上旬进行，年度考核结果为全年月度考核得分的平均值。四、考核流程（一）个人自评每月末，行政文秘人员按照考核内容与标准，对自己当月的工作表现进行全面总结和自我评价，填写个人自评表，详细说明工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现及存在的问题，并提出改进措施和未来工作计划。（二）上级评价行政文秘人员的直接上级根据日常工作观察、工作记录以及个人自评情况，对其进行客观公正的评价。上级主管需认真审核自评表内容，结合实际工作表现，按照考核标准进行评分，并撰写评语，指出优点和不足，提出改进建议。（三）综合评审上级评价完成后，由行政部门负责人对所有行政文秘人员的考核情况进行综合评审。综合评审过程中，可以参考其他相关部门的反馈意见，确保考核结果的全面性和准确性。如对考核结果有异议，行政部门负责人应进行调查核实，并与相关人员进行沟通协调。（四）结果反馈考核结果经行政部门负责人审核确认后，及时反馈给行政文秘人员。反馈方式采用面对面沟通和书面通知相结合的形式，上级主管与行政文秘人员进行一对一的面谈，详细说明考核结果及评分依据，听取其意见和想法，共同探讨改进措施和发展方向。同时，向行政文秘人员发放书面的考核结果通知书，明确其当月考核得分、考核等级以及存在问题和改进建议。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放月度考核结果直接与绩效奖金挂钩。根据考核得分确定绩效奖金系数，具体如下：1.考核得分90分及以上：绩效奖金系数为1.2，发放全额绩效奖金的基础上，额外给予一定比例的奖励。2.考核得分8089分：绩效奖金系数为1.1，发放全额绩效奖金。3.考核得分7079分：绩效奖金系数为1.0，发放全额绩效奖金的90%。4.考核得分6069分：绩效奖金系数为0.8，发放全额绩效奖金的80%。5.考核得分60分以下：绩效奖金系数为0.5，发放全额绩效奖金的50%，同时对该员工进行诫勉谈话，要求其制定详细的整改计划。（二）职位晋升与调薪年度考核结果作为行政文秘人员职位晋升与调薪的重要依据。1.连续两年年度考核得分排名在前10%：在职位晋升、调薪等方面给予优先考虑，如符合晋升条件，可优先晋升一级职位；调薪幅度可适当高于公司平均水平。2.年度考核得分排名在11%30%：可根据公司职位空缺情况和个人能力表现，考虑晋升机会；调薪幅度按照公司正常标准执行。3.年度考核得分排名在31%50%：维持现有职位，调薪幅度根据公司薪酬政策和个人工作表现综合确定，但调薪幅度一般不高于公司平均调薪水平。4.年度考核得分排名在51%80%：如工作表现仍无明显改进，可考虑进行岗位调整或给予一定的培训机会；调薪幅度相对较低。5.年度考核得分排名在81%100%：对其进行绩效改进辅导，如连续两年排名靠后，可考虑降职或辞退处理。（三）培训与发展根据考核结果，针对行政文秘人员存在的不足之处，制定个性化的培训计划。1.工作能力方面存在短板：安排相关的专业培训课程或内部培训讲座，提升其专业知识和技能水平。2.工作态度方面出现问题：组织沟通技巧、团队协作等方面的培训活动，帮助其树立积极的工作态度，增强团队合作意识。3.