铁路卫生考核制度

PAGE铁路卫生考核制度一、总则（一）目的为加强铁路卫生管理，提高铁路运营环境质量，保障旅客、职工的身体健康，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于铁路系统内各车站、列车、铁路沿线作业场所及相关后勤保障单位。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，严格按照考核标准进行评价，确保考核结果真实、准确、公平。2.全面覆盖原则：涵盖铁路卫生工作的各个方面，包括环境卫生、食品卫生、饮用水卫生、个人卫生等。3.动态管理原则：根据铁路运营实际情况和卫生管理要求的变化，适时调整考核内容和标准。4.奖惩结合原则：考核结果与各单位、部门的绩效挂钩，对卫生工作表现优秀的给予奖励，对不达标的进行处罚，激励各单位积极改进卫生管理工作。二、考核内容与标准（一）环境卫生1.车站环境候车大厅：地面清洁无污渍、杂物，墙壁、天花板无灰尘、蜘蛛网，门窗玻璃干净明亮。垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，无堆积现象。卫生间清洁卫生，无异味，设施完好，定期消毒。站台：站台地面整洁，无垃圾、积水，站台栏杆、座椅等设施干净无损坏。排水系统畅通，无堵塞现象。站前广场：广场地面平整干净，绿化区域养护良好，无杂草丛生。公共设施如路灯、指示牌等保持清洁，功能正常。2.列车环境车厢内：地面干净，无痰迹、果皮、纸屑等垃圾。座椅、扶手、行李架等设施擦拭干净，无灰尘。车窗玻璃明亮，窗帘整洁。卫生间无异味，便器、洗手池等设施清洁，卫生纸供应充足。餐车：厨房设备清洁卫生，餐具消毒严格，食品加工区域无油污、杂物。餐厅环境整洁，桌椅摆放整齐，无食物残渣。卧车：卧具干净整洁，定期更换清洗，床单、被套、枕套无污渍。车厢内通风良好，空气清新。3.铁路沿线作业场所工区宿舍：宿舍内床铺、桌椅摆放整齐，个人物品整理有序。地面、墙面清洁，门窗玻璃干净。室内无乱拉电线、私接电器等现象，保持良好的生活秩序。维修作业场地：作业设备摆放规范，周围环境整洁，无油污、废料堆积。工具摆放整齐，定期清理维护。作业区域设置防护设施，确保作业安全和环境卫生。（二）食品卫生1.车站餐饮单位食品经营许可证：餐饮单位必须持有有效的食品经营许可证，许可证应悬挂在显著位置。从业人员健康管理：从业人员持有效健康证明上岗，每年进行健康检查，无有碍食品卫生的疾病。工作时穿戴清洁的工作衣帽，保持个人卫生。食品采购与贮存：食品采购渠道合法，索证索票齐全，建立食品进货查验记录制度。食品贮存符合要求，分类分区存放，隔墙离地，防止交叉污染。食品添加剂使用符合国家标准，专人专柜保管，严格登记使用情况。食品加工制作：食品加工过程符合卫生要求，生熟分开，避免交叉污染。加工设备、工具清洁卫生，定期消毒。食品煮熟煮透，防止食物中毒。配备必要的冷藏、冷冻设备，保证食品储存和加工温度符合要求。餐饮具清洗消毒：餐饮具使用后及时清洗消毒，消毒设备正常运行，消毒效果符合卫生标准。消毒后的餐饮具存放在清洁、专用的保洁设施内，防止再次污染。2.列车餐饮供应食品供应资质：列车餐饮供应单位应具备相应的资质，遵守铁路食品卫生管理规定。食品卫生保障措施：加强列车运行途中食品储存、加工和供应环节的卫生管理，确保食品不受污染。配备必要的冷藏、加热设备，保证食品质量安全。对剩余食品妥善处理，防止变质。（三）饮用水卫生1.车站饮用水供应供水设施管理：车站内的饮用水供水设施定期清洗消毒，水质符合国家生活饮用水卫生标准。供水设备运行正常，无漏水、污染等现象。水质检测：定期对车站饮用水进行水质检测，检测项目包括微生物指标、毒理指标、感官性状和一般化学指标等。检测结果记录完整，存档备查。发现水质异常情况及时采取措施处理，并向上级报告。2.列车饮用水供应车载水箱清洁：列车车载水箱定期清洗消毒，确保水质安全。清洗消毒记录详细，包括清洗时间、消毒药剂名称及用量等。饮用水卫生监督：列车乘务人员加强对饮用水卫生的监督，及时发现和处理水质问题。旅客饮用水杯定期清洗消毒，保持清洁卫生。（四）个人卫生1.职工个人卫生着装规范：铁路职工工作时应穿着统一规定的工作服，保持整洁干净。工作服定期清洗更换，无明显污渍、破损。个人清洁：职工注意个人清洁卫生，勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤剪指甲。工作前洗手消毒，保持手部清洁。健康习惯：养成良好的健康习惯，不随地吐痰、乱扔垃圾，保持工作场所和公共区域的环境卫生。2.客运服务人员个人卫生仪容仪表：客运服务人员应保持良好的仪容仪表，着装得体，面容整洁，头发梳理整齐。佩戴服务标志，举止文明大方。口腔卫生：服务人员上岗前不得食用有异味的食物，保持口腔清洁无味。在为旅客服务过程中，注意口气清新，使用礼貌用语。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由各单位的卫生管理部门或专人负责对本单位及管辖区域的卫生状况进行日常巡查，及时发现问题并记录。2.定期抽检：上级主管部门定期组织对各单位进行卫生抽检，抽检范围覆盖车站、列车、沿线作业场所等。抽检人员按照考核标准进行现场检查和评估。3.旅客投诉与反馈：收集旅客对铁路卫生问题的投诉和反馈意见，作为考核的参考依据。对旅客反映强烈的卫生问题进行重点调查和处理。（二）考核周期1.日常检查每周至少进行一次，对发现的问题及时督促整改。2.定期抽检每月进行一次，全面评估各单位的卫生管理工作情况。3.旅客投诉与反馈随时收集整理，及时纳入考核范围。四、考核结果评定与公示（一）考核结果评定1.考核得分计算：根据各项考核内容的标准进行评分，各项得分相加得出总分。总分满分为100分。2.考核等级划分：考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。3.一票否决项：在考核过程中，如发现存在严重违反食品卫生、饮用水卫生等法律法规，导致发生重大卫生安全事故的情况，直接评定为不合格，且取消当年评优资格。（二）考核结果公示考核结果在铁路系统内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，各单位如有异议，可向考核组织部门提出申诉，考核组织部门应及时进行复查核实，并将复查结果反馈给申诉单位。公示无异议后，考核结果正式生效。五、奖惩措施（一）奖励1.对考核结果为优秀的单位，给予以下奖励：颁发年度卫生管理先进单位荣誉证书。在绩效奖金分配中给予适当倾斜，提高奖励额度。优先推荐参加各类卫生管理先进经验交流活动，给予一定的经费支持。2.对在卫生管理工作中表现突出的个人，给予以下奖励：颁发年度卫生管理先进个人荣誉证书。给予一次性奖金奖励。在职务晋升、评先评优等方面予以优先考虑。（二）处罚1.对考核结果为不合格的单位，给予以下处罚：责令限期整改，整改期限为[X]个月。整改期间，对单位负责人进行诫勉谈话。扣减单位当月绩效奖金的[X]%。在全路范围内进行通报批评。2.如单位在整改期限届满后仍未达到考核标准，给予以下进一步处罚：对单位负责人进行问责，视情节轻重给予警告、记过、降职等处分。暂停单位相关项目的申报和审批。扣减单位当年绩效奖金的[X]%。3.对在卫生管理工作中存在违规行为的个人，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚，并依法依规追究相关责任。六、整改与复查（一）整改要求1.各单位对考核中发现的问题要高度重视，制定详细的整改方案，明确整改措施、责任人和整改期限。2.整改方案应报上级主管部门备案，整改过程中要定期向上级主管部门汇报整改进展情况。3.针对卫生管理中的薄弱环节和突出问题，要采取有效措施加以改进，建立长效管理机制，防止问题再次出现。（二）复查程序1.整改期限届满后，各单位应向考核组织部门提交整改报告，申请复查。2.