寺庙义工考核制度

PAGE寺庙义工考核制度一、总则1.目的本考核制度旨在规范寺庙义工管理，提高义工服务质量，弘扬佛法精神，促进寺庙各项事务的有序开展，确保义工队伍的稳定性和积极性，为寺庙的发展提供有力支持。2.适用范围本制度适用于在本寺庙从事义工服务的所有人员。3.考核原则公平公正原则：考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保考核结果客观、公正，不受任何主观因素干扰。全面性原则：考核涵盖义工工作的各个方面，包括工作态度、工作能力、工作业绩等，力求全面、准确地评价义工表现。激励改进原则：通过考核，激励义工不断提高自身素质和服务水平，同时针对存在的问题提出改进措施，促进义工队伍整体素质提升。沟通反馈原则：在考核过程中，保持与义工的沟通交流，及时反馈考核结果，让义工了解自身工作情况，以便调整工作方向和方法。二、考核内容与标准（一）工作态度（40分）1.出勤率（20分）全勤无迟到、早退、旷工现象，得20分。迟到或早退一次扣2分，累计迟到或早退达5次及以上，本项不得分。旷工一次扣5分，累计旷工达3次及以上，本项不得分。2.工作积极性（10分）主动承担工作任务，积极参与寺庙各项活动，表现出高度的工作热情，得810分。能够完成分配的工作任务，但工作积极性一般，得47分。对工作任务敷衍了事，缺乏主动性，得13分。3.责任心（10分）对待工作认真负责，按时、高质量完成工作任务，对工作失误勇于承担责任，得810分。基本能完成工作任务，但偶尔出现小失误，责任心尚可，得47分。工作中频繁出现失误，且对失误推诿责任，得13分。（二）工作能力（30分）1.专业技能（15分）具备与所从事义工工作相关的专业技能，且能熟练运用，在工作中发挥重要作用，得1215分。掌握基本的专业技能，能够完成一般性工作任务，得811分。专业技能不足，在工作中需要较多指导才能完成任务，得17分。2.学习能力（10分）积极学习新知识、新技能，能够快速适应工作要求的变化，在工作中有明显的进步和提高，得810分。能够接受新知识、新技能，但学习速度较慢，对工作有一定影响，得47分。拒绝学习新知识、新技能，工作能力停滞不前甚至下降，得13分。3.沟通协调能力（5分）与寺庙工作人员、其他义工及信众沟通顺畅，能够有效协调各方关系，促进工作顺利开展，得45分。沟通能力一般，基本能与他人交流，但在协调关系方面存在一定困难，得23分。沟通障碍较大，影响工作正常进行，得1分。（三）工作业绩（30分）1.工作任务完成情况（15分）出色完成本职工作任务，且能主动协助他人完成额外工作，工作成果显著，得1215分。按时完成工作任务，工作质量符合要求，得811分。未能按时完成工作任务，或工作质量达不到标准，得17分。2.对寺庙发展的贡献（10分）提出创新性建议或举措，对寺庙的管理、弘法等方面有较大推动作用，得810分。在义工工作中发挥积极作用，为寺庙的日常运营提供一定帮助，得47分。对寺庙发展贡献较小，工作作用不明显，得13分。3.信众反馈（5分）获得信众高度评价，多次收到信众表扬信或口头称赞，得45分。信众反馈较好，无明显负面评价，得23分。信众对其工作有较多负面反馈，影响寺庙形象，得1分。三、考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，主要对义工当月工作表现进行评价；季度考核在每季度末结合三个月的月度考核结果进行综合评定；年度考核在每年年末进行，是对义工全年工作的全面考核，年度考核结果作为义工奖惩、续聘等的重要依据。四、考核方式1.自我评估：义工每月末需对自己当月的工作表现进行总结和自评，填写《义工月度考核自评表》，内容包括工作任务完成情况、工作态度、遇到的问题及改进措施等。2.上级评价：义工的直接上级（如寺庙相关部门负责人或资深义工导师）根据日常观察和工作记录，对义工进行月度评价，填写《义工月度考核上级评价表》，评价内容涵盖工作态度、工作能力、工作业绩等方面。3.同事互评：每月末组织义工之间进行互评，填写《义工月度考核同事互评表》，互评主要侧重于对工作协作、沟通等方面的评价。4.信众评价：定期收集信众对义工服务的评价意见，可通过设置意见箱、在线评价平台等方式进行，信众评价结果纳入考核参考。5.综合评审：季度考核和年度考核时，由寺庙考核小组（成员包括寺庙管理人员、资深义工代表等）对义工的月度考核结果进行综合评审，结合各项考核方式的数据，确定最终考核成绩。五、考核结果应用（一）奖励1.月度奖励月度考核得分在90分及以上的义工，授予“月度优秀义工”称号，在寺庙公告栏进行表扬，并给予一定的物质奖励（如书籍、佛珠等）。连续三个月获得“月度优秀义工”称号的义工，在季度考核中优先考虑评为“季度优秀义工”。2.季度奖励季度考核得分在90分及以上的义工，评为“季度优秀义工”，颁发荣誉证书，并给予更丰厚的物质奖励（如法器、佛具等）。“季度优秀义工”有机会参与寺庙组织的培训、交流活动，优先获得重要义工岗位的工作机会。3.年度奖励年度考核得分在90分及以上的义工，评为“年度优秀义工”，给予高额奖金奖励，并在寺庙年度总结大会上进行表彰。“年度优秀义工”将作为寺庙义工队伍的榜样进行宣传推广，其先进事迹将在寺庙内部刊物及网站上刊登。（二）惩处1.警告月度考核得分在6069分之间的义工，给予警告处分，由上级主管与义工进行沟通谈话，指出存在的问题及改进方向。连续两个月月度考核得分在6069分之间的义工，在季度考核时列为重点关注对象，寺庙将加强对其工作的监督和指导。2.诫勉季度考核得分在6069分之间的义工，给予诫勉处分，寺庙将对其进行诫勉谈话，要求其制定详细的整改计划，并在规定时间内提交整改报告。诫勉期间，义工的工作表现仍未改善，或再次出现考核得分在6069分之间的情况，将考虑调整其工作岗位或暂停义工服务资格。3.辞退年度考核得分在60分以下的义工，予以辞退处理。辞退决定将提前通知义工本人，并说明辞退原因。对于严重违反寺庙规章制度、损害寺庙形象或在信众中造成恶劣影响的义工，一经查实，立即辞退，并依法追究相关责任。六、培训与发展1.根据考核结果，针对表现优秀的义工，提供更高级别的培训课程和学习机会，如佛法研修班、寺庙管理培训等，帮助其提升综合素质和专业能力，为寺庙培养骨干力量。2.对于考核中发现存在不足的义工，制定个性化的培训计划，安排资深义工或专业人员进行一对一辅导，帮助其弥补短板，提高工作能力。培训内容包括专业技能培训（如法务工作、后勤服务技能等）、沟通技巧培训、团队协作培训等。3.鼓励义工在考核过程中积极提出对工作流程、服务内容等方面的改进建议，对于合理且具有可行性的建议，给予相应奖励，并在寺庙管理中予以采纳实施。通过这种方式，激发义工的创新意识和参与管理的积极性，共同推动寺庙义工服务工作不断优化。七、沟通与反馈1.建立定期的沟通机制，考核小组每月组织一次义工座谈会，听取义工对考核制度的意见和建议，解答义工在工作中遇到的疑问，同时反馈考核结果及改进要求。2.在日常工作中，上级主管与义工保持密切沟通，及时了解义工的工作进展和思想动态，对于工作表现优秀的义工给予肯定和鼓励，对于存在问题