2026西藏航空校招试题及答案

2026西藏航空校招试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.航空运输中最常见的货物包装材料是（）A.塑料B.木材C.纸张2.飞机起飞时，乘客应将手机设置为（）A.飞行模式B.静音模式C.关机3.西藏航空的标志主色调是（）A.蓝色B.红色C.绿色4.机组人员在飞行中首要职责是（）A.保障乘客安全B.提供优质服务C.处理文书工作5.航班延误时，航空公司首要解决（）A.乘客食宿B.延误原因说明C.安排替代航班6.飞行中遇到气流颠簸，乘客应（）A.大声尖叫B.抓住扶手，系好安全带C.随意走动7.以下哪种属于违禁登机物品（）A.充电宝B.刀具C.化妆品小样8.最适合飞机飞行的大气层是（）A.对流层B.平流层C.中间层9.西藏航空成立于（）A.2010年B.2011年C.2012年10.飞机上急救箱属于（）A.应急设备B.服务设备C.通信设备多项选择题（每题2分，共10题）1.以下属于航空服务质量范畴的有（）A.安全保障B.机上餐食C.空乘服务态度D.航班准点率2.飞机遇险时，乘客应（）A.听从机组指挥B.使用手机求救C.穿戴好救生设备D.有序撤离3.常见的航空货物类型有（）A.生鲜食品B.电子产品C.服装D.危险化学品4.飞机主要组成部分包括（）A.机翼B.机身C.尾翼D.发动机5.西藏航空航线可能覆盖（）A.西藏地区B.国内主要城市C.部分国际城市D.偏远乡村6.空乘人员服务技能包括（）A.急救知识B.客舱清洁C.语言沟通D.情绪安抚7.提高航班准点率可以采取的措施有（）A.优化航线B.加强气象监测C.提升机场运行效率D.减少航班安排8.飞机紧急撤离时，滑梯的使用注意事项有（）A.脱下高跟鞋B.抱好孩子C.不要携带行李D.迅速滑下9.航空运输的优势有（）A.速度快B.受地形影响小C.运量大D.成本低10.西藏航空企业文化可能包含（）A.服务藏区B.安全第一C.追求卓越D.团结协作判断题（每题2分，共10题）1.乘客可以携带任何数量的充电宝登机。（）2.飞机在静止时，机组人员可以不用进行安全检查。（）3.西藏航空以传播藏族文化为特色之一。（）4.飞机遇到紧急情况时，乘客可以自行决定逃生方式。（）5.航空运输中，货物重量和体积都影响运费。（）6.空乘人员只需在起飞和降落时提醒乘客系安全带。（）7.航班取消时，航空公司无义务为乘客提供后续服务。（）8.飞机飞行时保持一定高度是为了减少空气阻力。（）9.机上所有乘客都需要进行安全演示说明。（）10.西藏航空航线只在西藏境内。（）简答题（每题5分，共4题）1.请简述飞机起飞前乘客需要做好的准备工作。2.列举航空运输的主要特点。3.空乘人员在处理乘客投诉时应遵循什么原则？4.航班延误时，航空公司应采取哪些措施？讨论题（每题5分，共4题）1.探讨如何提升西藏航空的服务质量。2.谈谈航空运输对西藏地区经济发展的影响。3.讨论在飞机上如何应对突发疾病乘客。4.分析西藏航空拓展国际航线的利与弊。答案单项选择题1.B2.A3.A4.A5.B6.B7.B8.B9.A10.A多项选择题1.ABCD2.ACD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ACD7.ABC8.ABCD9.AB10.ABCD判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.×简答题1.关闭电子设备或调至飞行模式；系好安全带；收起小桌板、调直座椅靠背。2.速度快、受地形限制小、安全性高，但运量相对小、成本高。3.耐心倾听、诚恳道歉、积极解决、及时反馈。4.及时告知延误原因；提供食宿安排；协助乘客改乘其他航班。讨论题1.加强员工培训，提高服务技能；优化航线和航班安排，提高准点率；收集乘客反馈，持续改进服务。2.促进旅游业发展，吸引投资，加强与外界交流，但也面临运营成本高和