2026祥鹏航空招聘面试题及答案

2026祥鹏航空招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.祥鹏航空的主运营基地是（）A.昆明长水国际机场B.成都双流国际机场C.广州白云国际机场2.以下哪种服务不属于祥鹏航空特色服务（）A.机上娱乐服务B.宠物托运服务C.豪华头等舱专属按摩服务3.祥鹏航空的企业精神是（）A.诚信、和谐、创新、奋进B.团结、友爱、互助、进步C.拼搏、进取、开拓、创新4.飞机起飞时，乘客应将座椅调至（）A.最舒适位置B.直立位置C.后倾位置5.祥鹏航空的标志主体颜色是（）A.蓝色B.红色C.绿色6.当飞机遇到气流颠簸时，乘客应（）A.离开座位随意走动B.系好安全带，坐在座位上C.大声喧哗7.祥鹏航空成立于（）A.2005年B.2006年C.2007年8.以下哪个不属于航空安全设备（）A.救生衣B.耳机C.氧气面罩9.机上紧急出口座位的乘客需要（）A.协助机组人员处理紧急情况B.优先下飞机C.可以随意打开紧急出口10.祥鹏航空航线主要覆盖（）A.欧美地区B.亚洲地区C.非洲地区多项选择题（每题2分，共10题）1.祥鹏航空的服务理念包括（）A.安全B.正点C.便捷D.舒适2.以下属于航空服务人员职业素养的有（）A.良好的沟通能力B.较强的应急处理能力C.丰富的地理知识D.熟练的外语能力3.祥鹏航空的机上服务项目有（）A.餐饮服务B.行李托运服务C.特殊旅客服务D.机上免税品销售4.航空安全检查包括（）A.人身检查B.行李检查C.货物检查D.机舱检查5.乘坐飞机时禁止携带的物品有（）A.易燃易爆物品B.管制刀具C.液体饮料（超过规定容量）D.充电宝（超过规定容量）6.祥鹏航空的企业文化包含（）A.企业使命B.企业愿景C.企业价值观D.企业精神7.飞机上的应急设备有（）A.烟雾报警器B.灭火器C.滑梯D.应急手电筒8.航空服务人员在服务过程中应做到（）A.热情主动B.耐心周到C.尊重乘客D.公平公正9.祥鹏航空的航线网络特点有（）A.国内航线丰富B.国际航线覆盖广C.连接主要旅游热点D.支线航线多10.以下哪些情况可能导致航班延误（）A.天气原因B.机械故障C.空中交通管制D.旅客原因判断题（每题2分，共10题）1.祥鹏航空是一家国际知名的低成本航空公司。（）2.乘客可以在飞机上使用手机通话。（）3.航空服务人员不需要掌握急救知识。（）4.祥鹏航空的航班都提供免费餐食。（）5.紧急出口座位的乘客可以自行决定是否协助机组人员。（）6.乘坐飞机时，随身携带的行李重量没有限制。（）7.祥鹏航空注重员工的培训和发展。（）8.飞机在飞行过程中，乘客可以随时使用洗手间。（）9.航空服务人员在服务过程中可以与乘客发生争执。（）10.祥鹏航空的标志具有独特的设计寓意。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述祥鹏航空的服务理念。2.航空服务人员应具备哪些职业素养？3.列举三种飞机上的应急设备及其作用。4.航班延误时，航空服务人员应如何处理？讨论题（每题5分，共4题）1.谈谈你对祥鹏航空低成本运营模式的理解和看法。2.若遇到情绪激动的乘客，航空服务人员应如何应对？3.讨论如何提高祥鹏航空的服务质量。4.分析航空安全对航空公司的重要性。答案单项选择题1.A2.C3.A4.B5.A6.B7.B8.B9.A10.B多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD判断题1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√简答题1.祥鹏航空服务理念包括安全、正点、便捷、舒适，保障飞行安全准点，为乘客提供便利舒适的出行体验。2.应具备良好沟通、应急处理、丰富地理知识、熟练外语能力等，以便为乘客提供优质服务。3.救生衣，水上迫降时助乘客漂浮；氧气面罩，缺氧时供乘客呼吸；灭火器，扑灭飞机火灾。4.及时告知延误原因和等待时间，安抚乘客情绪，提供必要帮助，如餐饮等。讨论题1.低成本运营可降低票价吸引更多乘客，但可能在服务等方面有缩减。需平衡成本与服务，提升竞争力。2.保持冷静耐心，