上海企业展厅管理制度

上海企业展厅管理制度一、总则

第一条为规范上海企业展厅的管理，提升展厅运行效率和服务质量，确保展厅设施安全、环境整洁、秩序井然，充分发挥展厅的展示、交流、宣传功能，特制定本制度。

第二条本制度适用于上海企业展厅的所有工作人员、访客及其他相关人员。展厅管理遵循“统一管理、分级负责、安全第一、服务至上”的原则，由展厅管理办公室负责日常监督执行。

第三条展厅管理办公室职责包括但不限于：制定展厅管理制度、组织人员培训、协调展厅运营、维护设施设备、处理突发事件、收集访客反馈等。

第四条展厅运营时间及开放对象

（一）展厅运营时间为每周一至周五，上午9:00至下午17:00，法定节假日除外。如有特殊活动安排，可临时调整运营时间，提前通过官方渠道发布通知。

（二）展厅主要面向企业客户、合作伙伴、政府机构、媒体及公众开放，特定展览或活动可能对访客身份进行限制，具体要求以活动公告为准。

第五条访客行为规范

（一）访客进入展厅需遵守展厅秩序，不得大声喧哗、追逐打闹，保持安静、文明的参观环境。

（二）禁止携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性及其他危险品进入展厅。展厅内禁止吸烟，吸烟区设在指定位置。

（三）访客需爱护展厅内展品、设施设备，不得随意触摸、移动展品，损坏者需承担赔偿责任。

（四）未经允许，不得在展厅内拍照、录像，涉及商业机密或知识产权的展项需遵守相关保密规定。

（五）访客需服从工作人员引导，如遇问题可向展厅管理办公室咨询或投诉，联系方式公布于展厅入口处。

第六条工作人员行为规范

（一）展厅工作人员需佩戴工作证件，保持仪容整洁、举止文明，热情接待访客，及时解答疑问。

（二）工作人员需熟悉展厅布局、展项内容及应急预案，确保在突发情况下能够妥善处置。

（三）展厅管理员需每日巡查展厅，检查设施设备运行状况、环境保洁情况，确保展厅正常运营。

（四）工作人员需严格履行岗位职责，不得擅离职守，如需临时离开需向管理办公室报备。

（五）工作人员需定期接受培训，提升服务技能和应急处理能力，考核结果与绩效考核挂钩。

第七条展厅安全管理

（一）展厅配备消防器材、监控设备、紧急疏散标识等安全设施，定期进行检查维护，确保其正常使用。

（二）展厅内设置紧急疏散通道，工作人员需定期组织消防演练，确保访客在紧急情况下能够快速、有序撤离。

（三）展厅实行门禁管理，工作人员需核对访客身份，对可疑人员及行为进行重点关注和记录。

（四）遇突发事件（如火灾、停电、设备故障等），工作人员需立即启动应急预案，第一时间上报管理办公室并协助访客疏散。

第八条设施设备维护

（一）展厅内所有展品、设备（包括展板、灯光、音响、空调等）由管理办公室统一维护，确保其功能完好。

（二）维护人员需定期检查设备运行状况，发现故障及时报修，并做好维修记录。

（三）展品需定期清洁、保养，避免因环境因素导致损坏，重要展品需采取特殊保护措施。

（四）展厅内照明、温湿度等环境参数需保持稳定，确保展品及设备处于最佳运行状态。

第九条节能环保管理

（一）展厅采用节能型照明设备，非工作时间自动关闭非必要照明，减少能源浪费。

（二）展厅内空调系统需根据访客流量调节温度，避免过度制冷或制热，降低能耗。

（三）展厅鼓励使用环保材料，废弃物分类投放，定期联系专业机构进行回收处理。

第十条制度修订与解释

（一）本制度由上海企业展厅管理办公室负责解释，根据实际情况可进行修订。

（二）制度修订需经管理层审批通过，并提前一周向全体工作人员及访客公布。

二、展厅布局与空间管理

第一条展厅布局规划

展厅内部空间划分为多个功能区域，包括入口接待区、主题展示区、互动体验区、休息洽谈区及行政办公区，各区域布局需符合人体工学及参观流线设计。入口接待区设置导览台，配备电子显示屏及宣传资料架，访客可在此获取展厅介绍、活动安排等信息。主题展示区根据企业业务模块划分，采用模块化展架设计，便于展项调整与更换。互动体验区设置多媒体触屏、VR设备等，增强访客参与感。休息洽谈区提供座椅、茶水服务，供访客短暂休憩。行政办公区位于展厅后方，设置管理办公室、设备间及储藏室，确保运营支持高效便捷。

第二条空间使用规范

（一）各功能区域需保持明确标识，工作人员需引导访客按合理路线参观，避免拥堵。如遇大型活动，需提前规划临时动线，并设置引导标识。

（二）主题展示区展项布置需保持间距，确保访客有足够活动空间，禁止堆放杂物或占用通道。展品摆放需稳固可靠，重要展品需加设保护栏或透明隔断。

（三）互动体验区设备使用完毕后，访客需按指引归还，工作人员需定期检查设备运行状态，避免因过度使用导致故障。如遇设备故障，需立即停止使用并报修。

（四）休息洽谈区座椅使用后需及时清理，工作人员需保持区域整洁，茶水服务需遵守相关规定，避免浪费。

第三条空间清洁与维护

（一）展厅每日开放前，保洁人员需对地面、墙面、展架等进行清洁，确保环境整洁。重点区域（如入口、互动区）需增加清洁频次，及时处理污渍或垃圾。

（二）展品表面需定期擦拭，避免灰尘积聚。使用清洁工具时需轻柔操作，避免损坏展品表面。特殊材质展品需采用专用清洁剂，并由专业人员处理。

（三）展厅照明、空调等设施需每日检查，确保运行正常。如遇设备故障，需立即报修并粘贴警示标识，避免访客误触。

（四）储藏室物品需分类存放，标注清晰，避免混淆。废弃物品需定期清理，符合环保要求后方可处理。

第四条活动区域管理

（一）展厅内举办临时活动需提前报备管理办公室，明确活动时间、内容及场地需求，确保不干扰日常运营。活动结束后需恢复原状，并清理现场。

（二）互动体验区如需临时调整设备，需提前通知访客并设置替代方案，避免影响参观体验。活动期间工作人员需加强引导，确保秩序井然。

（三）大型活动期间，需增加安保人员，控制人流，避免拥挤。如遇突发情况，需立即启动应急预案，确保访客安全。

第五条无障碍设施管理

展厅入口设置无障碍通道，配备坡道及电梯，确保残障人士通行便利。互动体验区设备操作界面需考虑视障人士需求，提供语音提示或盲文说明。休息洽谈区设置无障碍卫生间，并配备必要辅助设施。工作人员需接受无障碍服务培训，主动为残障人士提供帮助。

第二条展厅标识与导览系统

第一条标识系统规范

展厅内标识系统包括导向标识、展项说明及安全警示，需统一设计、清晰醒目。入口处设置总览图，标明各功能区域位置；主题展示区设置区域指示牌，采用中英文对照；展项说明采用悬挂式展板，内容简洁明了；安全警示标识（如“小心地滑”“禁止拍照”等）需设置在易发风险区域。标识制作需使用环保材料，定期检查更换损坏或模糊的标识。

第二条导览服务管理

展厅提供免费导览服务，每日安排专职导览员循环讲解，或提供自助导览手册及APP。导览员需熟悉展厅内容，讲解语言生动，避免照本宣科。访客可根据需求预约专属导览，或参加定时主题讲解活动。导览过程中需注意控制音量，避免影响其他访客。自助导览设备需定期维护，确保二维码清晰、网络连接稳定。

第三条多媒体导览系统

展厅配备电子导览屏，访客可通过触摸屏选择参观路线，获取展项详细信息。导览屏界面需简洁易用，支持多种语言切换。互动体验区设置AR导览设备，访客可通过手机扫描展品获取虚拟内容，增强互动性。多媒体系统需定期更新内容，确保信息准确及时。如遇系统故障，需及时修复或提供替代导览方式。

第二条展厅环境质量控制

第一条空气质量管理

展厅内空气质量需符合国家标准，每日开放前开启通风系统，换气次数不少于2次。吸烟区设置在室外指定位置，禁止向室内排放烟雾。如遇空气质量污染，需启动空气净化装置，并提前通知访客。工作人员需定期检测空气质量，并记录数据存档。

第二条温湿度控制

展厅内温湿度需保持在适宜范围，温度22±2℃，湿度50±10%。空调系统需根据季节调整运行模式，夏季避免过度制冷，冬季确保温暖舒适。展品对温湿度敏感的需设置独立温湿度控制设备，并定期监测记录。如遇极端天气，需加强设备维护，确保正常运行。

第三条噪音控制

展厅内噪音水平需控制在50分贝以内，避免影响访客体验。工作人员需在互动区使用降噪耳机，避免音量过大。大型活动需控制音响音量，必要时设置隔音屏障。展厅周边施工或设备维护需提前安排，避免在开放时间产生噪音污染。

第四条照明管理

展厅照明需满足展品展示需求，主题展示区采用均匀漫射光源，避免阴影干扰。互动体验区灯光需可调节亮度，适应不同场景需求。照明设备需定期检查，更换损坏灯具，确保光线充足且柔和。节能灯具需定期清洁，避免灰尘影响亮度。

第二条展厅清洁标准

第一条地面清洁标准

地面清洁需每日进行，采用湿拖方式，避免扬尘。入口处设置鞋底清洁垫，减少带入沙尘。地毯区域需定期吸尘，避免污渍产生。如遇泼洒物，需立即清理，避免留下痕迹。地面清洁需使用环保清洁剂，避免残留有害物质。

第二条墙面与天花板清洁

墙面需定期擦拭，避免手印或污渍。天花板吊顶需每月吸尘，清除灰尘。悬挂式展品下方空间需定期清洁，避免积灰影响美观。如遇墙面损坏，需及时修复，避免影响整体观感。

第三条家具与设施清洁

展厅内座椅、展架等家具需每日擦拭，避免灰尘积累。金属设施需定期除锈，并涂抹保护漆。木质展架需避免阳光直射，防止开裂变形。清洁过程中需注意保护展品表面，避免划伤或磨损。

第四条卫生间清洁标准

卫生间需每日深度清洁，包括地面、马桶、洗手台等。洗手台需保持洗手液、擦手纸齐全，并及时清理垃圾。卫生间地漏需定期疏通，避免积水。如遇异味，需立即使用除臭剂，确保空气清新。

第二条展厅废弃物处理

第一条垃圾分类管理

展厅设置分类垃圾桶，包括可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾，并张贴分类标识。访客需按规定投放垃圾，工作人员需定期检查分类情况，并纠正错误投放。可回收物需定期联系回收机构处理，有害垃圾需交由专业机构处理。

第二条废弃物清运

垃圾桶需每日清运，避免异味产生。清运过程中需注意包裹垃圾，防止散落。废弃展品或设备需经鉴定后分类处理，符合环保要求方可丢弃。如遇大型活动，需增加垃圾清运频次，确保环境整洁。

第三条特殊废弃物处理

涂料、清洁剂等化学废弃物需单独收集，并交由专业机构处理。废弃灯管、电池等有害物质需按规定存放，避免污染环境。展厅需制定特殊废弃物处理流程，并定期培训工作人员。

第二条展厅绿植养护

第一条绿植选择与摆放

展厅绿植需选择耐阴、易养护品种，如绿萝、吊兰等，避免因光照不足死亡。绿植摆放需考虑空间布局，避免遮挡展品或通道。大型绿植需固定牢固，防止倒伏伤人。绿植花盆需定期清洁，避免积尘影响美观。

第二条绿植养护管理

绿植浇水需根据季节调整，避免过度浇水导致烂根。叶片需定期擦拭，保持清洁。如遇病虫害，需及时喷洒药剂，避免扩散。工作人员需定期检查绿植生长状况，并记录养护数据。

第三条绿植更换与维护

绿植生长过密或枯萎的需及时更换，确保展厅美观。更换过程中需注意保护展品及地面，避免污染。绿植摆放位置需定期调整，避免形成固定视觉焦点，影响展陈效果。

第二条展厅安全管理细则

第一条门禁与安防管理

展厅入口设置智能门禁系统，访客需刷身份证或二维码进入。工作人员需核对访客身份，对可疑人员或携带危险品者拒绝进入。展厅内安装监控摄像头，覆盖所有公共区域及通道，录像资料保存30天。监控中心需24小时值守，及时发现并处置异常情况。

第二条消防安全管理

展厅配备消防栓、灭火器、烟雾报警器等消防设施，并定期检查维护。工作人员需熟悉消防器材使用方法，并定期参加消防演练。展厅内禁止使用明火，如需焊接等作业，需提前报备并采取安全措施。消防通道需保持畅通，禁止堆放杂物。

第三条应急预案管理

展厅制定突发事件应急预案，包括火灾、停电、人员受伤、恐怖袭击等场景，并定期组织演练。工作人员需熟悉应急预案内容，明确各自职责。遇突发事件时，需保持冷静，第一时间上报并协助疏散访客。应急联系方式需公布在显眼位置，并定期更新。

第四条安保人员职责

安保人员需穿着制服，佩戴工作证件，在展厅内巡逻，维护秩序。需重点关注重点区域（如展品存放区、设备间），防止盗窃或破坏行为。遇可疑情况，需立即制止并上报管理办公室。安保人员需接受反恐、急救等培训，提升应急处置能力。

三、展厅运营与服务管理

第一条运营模式与流程

展厅采用集中管理、分区负责的运营模式，管理办公室统筹协调各部门工作，各区域负责人（如接待区主管、展示区主管等）负责本区域日常管理。每日运营前，管理办公室召开晨会，明确当日工作重点及人员安排；运营结束后召开晚会，总结当日工作并处理遗留问题。展厅运营流程包括访客接待、导览服务、设备维护、环境保洁、安全管理等环节，各环节需紧密衔接，确保运营顺畅。

第二条访客接待流程

（一）访客进入展厅需在入口接待区登记，工作人员需询问访客需求，提供导览或活动介绍。访客需填写访客登记表，注明姓名、单位、联系方式及参观目的，用于后续服务及安全管理。

（二）如需预约讲解或参加特定活动，访客需提前与管理办公室联系，提供相关信息并确认预约时间。预约成功的访客将获得专属导览服务或活动入场券。

（三）访客参观结束后，工作人员需主动收集反馈意见，填写意见表或引导访客参与线上问卷调查。意见表需分类整理，定期汇总分析，作为改进服务的重要依据。

第三条导览服务规范

（一）导览服务分为免费导览和付费导览，免费导览由专职导览员提供，每日安排固定路线及讲解内容；付费导览需提前预约，由专业讲解员提供个性化讲解服务。导览员需熟悉展厅各区域内容及企业文化，讲解语言生动，避免照本宣科。

（二）导览过程中，导览员需注意控制音量，避免影响其他访客。如遇访客提问，需耐心解答，如遇专业问题无法回答，需及时记录并向上级汇报。导览员需遵守展厅秩序，不得擅自离开岗位。

（三）互动体验区导览需特别注意安全，确保访客在操作设备时遵循指引，避免发生意外。导览员需提前了解访客需求，对有特殊需求的访客（如儿童、老人）提供额外帮助。

第四条设备维护与保养

（一）展厅内所有设备（包括展板、灯光、音响、空调等）由设备维护团队负责日常检查与保养，确保其正常运行。维护团队需制定设备维护计划，定期进行预防性维护，避免因设备故障影响运营。

（二）设备维护需填写维护记录，注明设备名称、维护时间、维护内容、发现问题及处理结果。重要设备（如多媒体设备、消防设施）需建立档案，详细记录维护历史。

（三）设备故障需立即报修，维护团队需在第一时间响应，尽快修复。如遇无法现场修复的故障，需联系专业厂商处理，并告知管理办公室及访客。

第五条服务质量监督

（一）管理办公室设立服务质量监督小组，定期抽查各区域服务情况，包括访客接待、导览讲解、环境保洁等环节。监督小组需填写检查记录，对发现问题及时整改。

（二）访客可通过线上平台或意见箱投诉建议，管理办公室需定期收集并处理，对提出合理化建议的访客给予适当奖励。服务质量与员工绩效考核挂钩，提升员工服务意识。

（三）定期组织员工培训，内容包括服务礼仪、应急处理、设备操作等，提升员工综合素质。培训结束后进行考核，考核不合格者需重新培训直至达标。

第六条活动运营管理

（一）展厅内举办临时活动需提前制定方案，包括活动目的、时间、内容、场地布置、人员安排等，并报管理办公室审批。活动方案需考虑对日常运营的影响，尽量减少干扰。

（二）活动场地布置需符合展厅安全规范，不得遮挡消防通道或影响设备运行。活动结束后需及时清理场地，恢复原状，并检查设施设备是否受损。

（三）活动期间需加强安保措施，增加安保人员，控制人流，避免拥挤。活动宣传需提前发布，明确活动时间、地点及参与方式，避免访客误解。

第七条应急服务流程

（一）展厅制定突发事件应急服务流程，包括火灾、停电、人员受伤、设备故障等场景，并定期组织演练。工作人员需熟悉应急流程，明确各自职责。

（二）遇突发事件时，工作人员需保持冷静，第一时间上报管理办公室，并根据预案采取相应措施。如遇人员受伤，需立即进行急救并联系医疗机构。

（三）应急联系方式需公布在显眼位置，并定期更新。展厅配备急救箱、灭火器等应急物资，并定期检查更换。应急演练需记录过程及问题，作为改进服务的重要参考。

四、展厅人员管理与培训

第一条员工招聘与录用

展厅员工招聘需遵循公平、公正、公开的原则，根据岗位需求制定招聘标准，明确学历、经验、技能等要求。招聘流程包括简历筛选、笔试、面试、背景调查等环节，确保选拔优秀人才。面试需重点考察应聘者的服务意识、沟通能力、应急处理能力等，确保其符合展厅工作要求。录用后需签订劳动合同，明确双方权利义务，并组织入职培训，帮助员工快速熟悉展厅环境及工作内容。

第二条岗位设置与职责

展厅设管理办公室、接待组、展示组、设备组、安保组等部门，各部门职责分明，协同合作。管理办公室负责展厅整体运营管理，制定规章制度，监督执行情况。接待组负责访客接待、登记、引导等工作，提供热情周到的服务。展示组负责展品布置、维护、讲解等工作，确保展陈效果。设备组负责展厅设备维护、保养、检修等工作，保障设备正常运行。安保组负责展厅安全巡查、秩序维护、应急处理等工作，确保展厅安全。各岗位需明确工作职责，签订岗位说明书，确保员工清楚自身工作内容。

第三条员工行为规范

（一）展厅员工需遵守展厅各项规章制度，仪容仪表整洁大方，佩戴工作证件，保持良好职业形象。言行举止文明礼貌，热情接待访客，使用规范服务用语，展现专业素养。

（二）员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到早退，擅离职守。如需请假，需提前提交申请，经批准后方可休假。不得从事与工作无关的活动，避免影响展厅运营。

（三）员工需爱护展厅设施设备，节约用水用电，杜绝浪费。不得私自使用或挪用展厅设备，如遇故障需立即报修，不得拖延。损坏公物需承担赔偿责任，确保展厅资源得到有效利用。

（四）员工需保守展厅商业秘密，不得泄露企业内部信息、客户资料等敏感信息。不得私自将展厅资料带出，离职时需交还所有相关资料。维护企业利益，树立良好职业道德。

第四条绩效考核与激励

（一）展厅建立绩效考核制度，根据岗位职责制定考核标准，包括工作完成情况、服务质量、团队协作等方面。考核周期为每月一次，由部门主管进行评分，管理办公室汇总审核。考核结果与员工薪酬、晋升挂钩，激励员工提升工作积极性。

（二）绩效考核需公平公正，量化考核指标，避免主观评价。员工可对考核结果提出异议，管理办公室需及时复核，确保考核过程透明。考核结果需与员工沟通，帮助其发现问题并改进工作。

（三）展厅设立奖励机制，对表现优秀的员工给予表彰奖励，包括口头表扬、奖金、晋升机会等。每年评选优秀员工，给予物质及精神奖励，树立榜样，激发员工工作热情。

第五条培训与发展

（一）展厅建立培训体系，定期组织员工培训，提升其专业技能和服务水平。培训内容包括企业文化、展厅知识、服务礼仪、应急处理、设备操作等，确保员工掌握必要技能。

（二）新员工入职后需接受岗前培训，内容包括展厅规章制度、工作流程、岗位技能等，帮助其快速适应工作环境。培训结束后进行考核，考核合格后方可正式上岗。

（三）定期组织专业技能培训，如导览讲解、设备维护、安全应急等，提升员工专业能力。培训需结合实际案例，采用讲解、实操、考核等方式，确保培训效果。

（四）鼓励员工自我提升，提供学习资源及发展机会，支持员工参加外部培训或学历提升。员工需制定个人发展计划，与展厅共同成长，形成良性发展机制。

第六条薪酬福利管理

（一）展厅建立薪酬福利体系，根据岗位价值、市场水平确定薪酬标准，确保薪酬具有竞争力。薪酬结构包括基本工资、绩效奖金、加班费等，并定期进行薪酬调整，保持薪酬的公平性。

（二）展厅提供完善的福利待遇，包括五险一金、带薪休假、节日福利、健康体检等，提升员工归属感。定期组织团建活动，增强团队凝聚力，营造和谐工作氛围。

（三）员工福利需公开透明，明确福利政策及申请流程，确保员工权益得到保障。福利待遇需与员工绩效考核挂钩，激励员工努力工作，提升团队整体绩效。

第七条员工关系管理

（一）展厅建立员工沟通机制，定期召开员工会议，听取员工意见，解决员工问题。设立意见箱或线上沟通平台，鼓励员工提出建议，作为展厅改进的重要参考。

（二）员工关系需和谐融洽，禁止任何形式的歧视或欺凌行为。管理办公室需及时处理员工纠纷，调解矛盾，避免冲突升级。营造公平公正的工作环境，提升员工满意度。

（三）关注员工心理健康，提供心理咨询服务或相关资源，帮助员工缓解压力。组织心理健康讲座或活动，提升员工心理素质，确保员工身心健康，稳定工作状态。

五、展厅财务与资产管理

第一条财务管理制度

（一）展厅财务管理制度需遵循国家相关法律法规，确保财务收支合规、透明、高效。设立独立的财务管理部门，负责展厅日常财务工作，包括预算管理、成本控制、资金核算、财务分析等。财务人员需具备专业资质，熟悉财务制度，确保账目清晰、准确。

（二）展厅实行预算管理制度，每年制定年度预算，明确收入、支出、利润等财务目标。预算需经过管理层审批，并按季度进行调整，确保预算的合理性和可行性。各部门需按预算执行，不得超预算支出，如遇特殊情况需提前申请审批。

（三）展厅收入管理包括门票收入、赞助收入、广告收入等，需建立严格的收入核算制度，确保收入及时入账，避免遗漏或错误。收入票据需规范管理，定期核对，确保资金安全。

（四）展厅支出管理需控制成本，避免浪费。采购物资需遵循招标制度，选择性价比高的供应商，并签订合同，明确双方权利义务。报销流程需规范，需提供发票、收据等凭证，经审批后方可报销，确保支出合理合规。

第二条成本控制管理

（一）展厅成本控制需从多个方面入手，包括人力成本、物料成本、能耗成本等。人力成本需合理控制人员数量，优化人员结构，提高工作效率。物料成本需减少浪费，优化采购流程，降低采购成本。能耗成本需加强设备管理，减少能源消耗，降低运营成本。

（二）展厅实行成本核算制度，各部门需定期核算成本，分析成本构成，找出成本控制的重点环节。管理办公室需定期召开成本分析会议，总结成本控制经验，提出改进措施，确保成本控制在预算范围内。

（三）展厅采用信息化手段，建立成本管理系统，实时监控成本数据，及时发现问题并采取措施。成本管理系统需与财务系统对接，确保数据一致，为成本控制提供数据支持。

（四）展厅鼓励员工参与成本控制，提出合理化建议，对提出有效建议的员工给予奖励。形成全员参与成本控制的良好氛围，提升展厅整体成本控制能力。

第三条资金管理

（一）展厅资金管理需确保资金安全，设立专门的资金账户，用于展厅日常收支。资金账户需由专人管理，严格执行资金管理制度，确保资金使用合规。

（二）展厅资金使用需遵循审批制度，大额资金使用需经管理层审批，小额资金使用需经部门主管审批，确保资金使用合理。资金使用需定期核对，避免资金流失。

（三）展厅需建立资金使用计划，明确资金使用方向，确保资金用于展厅发展。资金使用需定期报告，管理层需定期审核资金使用情况，确保资金使用效益。

（四）展厅需建立资金风险管理制度，防范资金风险。资金使用需谨慎，避免投资高风险项目。如遇资金风险，需及时采取措施，降低风险损失。

第四条资产管理制度

（一）展厅资产管理制度需明确资产分类、登记、使用、维护、处置等环节，确保资产安全完整。资产分类包括固定资产、流动资产、无形资产等，需建立资产清单，详细记录资产信息。

（二）展厅资产登记需及时准确，新增资产需及时登记，报废资产需及时注销，确保资产账实相符。资产登记需由专人负责，确保登记信息真实可靠。

（三）展厅资产使用需遵循审批制度，固定资产使用需经部门主管审批，流动资产使用需经管理办公室审批，确保资产使用合理。资产使用需定期核对，避免资产流失。

（四）展厅资产维护需建立维护计划，定期对资产进行维护，确保资产正常运行。资产维护需记录在案，作为资产管理的重要依据。

第五条固定资产管理

（一）展厅固定资产包括展架、展板、灯光、音响、空调等，需建立固定资产清单，详细记录资产信息，包括资产名称、型号、数量、购置日期、使用部门等。固定资产需定期盘点，确保账实相符。

（二）展厅固定资产使用需遵循审批制度，需使用人填写借用申请，经部门主管审批后方可使用。固定资产使用需定期检查，确保资产完好。如遇资产损坏，需及时维修或报废，并追究责任人。

（三）展厅固定资产维护需建立维护计划，定期对固定资产进行维护，确保固定资产正常运行。固定资产维护需记录在案，作为资产管理的重要依据。

（四）展厅固定资产处置需经管理层审批，报废资产需进行评估，并按规定进行处置。固定资产处置收入需上缴财务部门，用于补充展厅资金。

第六条流动资产管理

（一）展厅流动资产包括现金、存款、应收账款等，需建立流动资产管理制度，确保流动资产安全。现金管理需遵循现金管理制度，禁止超额存放现金，确保现金安全。存款需存入银行，并定期核对账目，确保资金安全。应收账款需及时催收，避免坏账损失。

（二）展厅流动资产管理需建立台账，详细记录流动资产信息，包括现金收支、存款变动、应收账款等。流动资产管理需定期核对，确保账实相符。

（三）展厅流动资产使用需遵循审批制度，大额资金使用需经管理层审批，小额资金使用需经部门主管审批，确保资金使用合理。流动资产使用需定期报告，管理层需定期审核流动资产使用情况，确保资金使用效益。

（四）展厅流动资产管理需建立风险管理制度，防范流动资产风险。流动资产使用需谨慎，避免投资高风险项目。如遇流动资产风险，需及时采取措施，降低风险损失。

第七条无形资产管理

（一）展厅无形资产包括专利、商标、著作权等，需建立无形资产管理制度，确保无形资产安全。无形资产需进行登记，详细记录资产信息，包括资产名称、类型、注册日期、有效期限等。

（二）展厅无形资产使用需遵循审批制度，需使用人填写借用申请，经管理层审批后方可使用。无形资产使用需定期检查，确保资产完好。如遇资产损坏，需及时维修或报废，并追究责任人。

（三）展厅无形资产维护需建立维护计划，定期对无形资产进行维护，确保无形资产正常运行。无形资产维护需记录在案，作为资产管理的重要依据。

（四）展厅无形资产处置需经管理层审批，转让无形资产需签订合同，明确双方权利义务。无形资产处置收入需上缴财务部门，用于补充展厅资金。

六、展厅监督检查与评估

第一条内部监督机制

（一）展厅设立内部监督小组，由管理办公室牵头，成员包括各部门主管及员工代表，负责定期对展厅运营管理进行监督检查。内部监督小组每月召开会议，汇总检查情况，提出改进建议，确保展厅各项工作符合制度要求。

（二）内部监督内容包括制度执行情况、服务质量、环境整洁、设备运行、安全管理等方面。监督小组需制定监督计划，明确监督内容、时间、方法等，确保监督工作有序开展。监督过程中需认真记录，发现问题及时反馈，并跟踪整改情况。

（三）展厅设立投诉举报渠道，访客及员工可通过电