管理学基础机考复习资料汇编

管理学基础机考复习资料汇编前言各位同学，大家好。这份《管理学基础机考复习资料汇编》旨在帮助大家高效梳理管理学基础知识，应对即将到来的机考。管理学作为一门研究组织运作与资源优化的学科，其理论体系严谨，实践性强。本资料力求浓缩核心要点，突出重点难点，并结合机考特点，希望能成为大家复习路上的得力助手。请务必结合教材与课堂笔记，融会贯通，切勿死记硬背。一、管理与管理者1.1管理的内涵管理，简而言之，是通过协调他人的活动以有效实现组织目标的过程。其核心在于“协调”与“有效”。“协调”意味着对人力、物力、财力、信息等资源的合理配置与调度；“有效”则包含效率（投入产出比）与效果（目标达成度）两个维度。管理并非凭空产生，它根植于组织的存在，任何组织，无论其规模、性质如何，都离不开管理。1.2管理的基本职能关于管理职能，学界虽有不同划分，但计划、组织、领导、控制通常被认为是最核心的四大职能，它们相互关联，构成一个动态的循环过程。*计划：在行动之前确定目标和实现目标的方案。这是管理的首要职能，为后续活动指明方向。*组织：为实现计划目标而进行的组织结构设计、人员配备、权责划分和资源配置等活动。*领导：通过指导、激励、沟通等方式影响组织成员，使他们为实现组织目标而努力。*控制：监控组织活动的进展，将实际绩效与计划标准进行比较，发现偏差并及时采取纠正措施，以确保目标的实现。1.3管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着多种角色，亨利·明茨伯格的研究具有代表性，他将管理者角色归纳为三大类：人际角色（如挂名首脑、领导者、联络者）、信息角色（如监听者、传播者、发言人）、决策角色（如企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）。管理者应具备的技能包括：技术技能（特定专业领域的知识和能力）、人际技能（与他人沟通协作的能力）、概念技能（洞察全局、抽象思考的能力）。不同层次的管理者，对这三种技能的侧重有所不同。二、管理理论的演进2.1古典管理理论19世纪末20世纪初，随着工业革命的深入，古典管理理论应运而生，侧重于提高生产效率和组织管理的科学性。*科学管理理论：代表人物弗雷德里克·泰勒，被誉为“科学管理之父”。其核心思想是通过科学方法（如工作定额、标准化、差别计件工资制、挑选和培训工人、计划与执行分离）来提高单个工人的生产率。*一般管理理论：代表人物亨利·法约尔，其贡献在于提出了管理的五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和十四条管理原则（如分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益等），这些原则具有普遍适用性。*行政组织理论：代表人物马克斯·韦伯，提出了“理想的行政组织体系”，强调理性、等级、分工、非人格化等特征，为现代组织理论奠定了基础。2.2行为科学理论20世纪20年代以后，人们开始关注人的因素对管理效率的影响，行为科学理论应运而生。*霍桑实验与人际关系学说：由乔治·梅奥等人主持的霍桑实验，揭示了工人的社会和心理需求对生产效率的重要影响，催生了人际关系学说，强调重视人的因素、非正式组织的存在以及满足员工需求。*后续发展：行为科学理论进一步发展，包括个体行为研究（如需求理论、激励理论）、群体行为研究和组织行为研究等，丰富了管理理论的内涵。2.3现代管理理论丛林二战后，管理理论呈现出学派林立的局面，被称为“管理理论丛林”。主要学派包括：*管理过程学派：继承法约尔的思想，以管理职能为研究对象。*系统管理学派：将组织视为一个开放的系统，强调各部分之间的相互联系与环境的互动。*权变管理学派：认为没有放之四海而皆准的管理方法，管理应根据组织所处的内外环境的变化而变化，即“权宜应变”。*决策理论学派：代表人物赫伯特·西蒙，认为管理的核心是决策，强调决策过程的重要性和满意决策的原则。*此外，还有经验主义学派、社会系统学派等。三、计划职能3.1计划的含义与类型计划是对未来行动的预先安排，是管理的首要职能。它明确了组织的目标和实现目标的途径。根据不同的标准，计划可分为多种类型：长期计划、中期计划与短期计划；战略计划与战术计划；具体计划与指导性计划等。3.2目标设定与目标管理目标是计划的核心。设定明确、具体、可衡量、可达成、相关性强、有期限的目标（SMART原则）有助于提高计划的有效性。目标管理（MBO）是由彼得·德鲁克提出的管理方法，它强调组织目标的层层分解与员工的参与，通过“目标设定-执行-考核-反馈”的循环，激励员工为实现组织目标而努力。3.3决策的概念与过程决策是指为实现一定目标，从多个可行方案中选择一个满意方案的过程。它贯穿于管理的全过程。决策过程通常包括：识别问题、确定目标、拟定方案、评估方案、选择方案、实施方案和监督反馈等步骤。决策的方法多种多样，包括定性决策方法（如头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术）和定量决策方法（如确定型决策方法、风险型决策方法中的决策树法、不确定型决策方法）。四、组织职能4.1组织设计的原则组织设计是对组织结构和活动进行创构、变革和再设计。其基本原则包括：目标统一性原则、分工与协作原则、管理幅度与管理层次原则、权责对等原则、柔性经济原则等。管理幅度是指一名管理者直接有效指挥下属的数量，它与管理层次成反比关系。4.2组织结构的基本类型常见的组织结构类型有：*直线制：最简单的组织结构，权责分明，但对管理者能力要求高，适用于小型组织。*职能制：按专业职能划分部门，有利于发挥专业优势，但可能导致多头领导。*直线职能制：结合了直线制和职能制的优点，既保证了统一指挥，又发挥了职能部门的参谋作用，是目前广泛采用的结构形式。*事业部制：按产品、地区或市场划分事业部，各事业部独立核算、自负盈亏，有利于适应多元化经营，但可能导致机构重叠、协调困难。*矩阵制：为完成特定项目而临时组建，具有双重领导关系，灵活性强，但稳定性差，协调成本高。4.3人员配备人员配备是根据组织结构中所规定的职务数量和要求，通过招聘、选拔、培训、考评、激励等活动，为每个职务配备合适人员的过程。其原则包括：因事择人、因材器使、人事动态平衡等。4.4组织文化与组织变革组织文化是组织在长期发展过程中形成的、为全体成员所共同遵循的价值观、行为准则和团队精神的总和。它具有导向、凝聚、激励、约束等功能。组织变革是组织根据内外环境变化，对自身结构、流程、文化等进行调整和革新的过程。变革的阻力是客观存在的，管理者需要采取有效措施加以克服，推动组织的持续发展。五、领导职能5.1领导的内涵与权力来源领导是指领导者引导和影响追随者为实现组织目标而努力的过程。领导者的权力来源包括：法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力（职位权力），以及感召性权力、专长性权力（个人权力）。5.2主要领导理论领导理论主要包括：*特质理论：试图找出领导者区别于非领导者的个人特质，但忽视了情境因素。*行为理论：关注领导者的行为风格，如关心人vs关心任务（俄亥俄州立大学研究），独裁型、民主型、放任型（勒温研究）。*权变理论：认为领导效果取决于领导者、被领导者和情境的相互作用。代表性理论有费德勒权变模型、路径-目标理论、领导生命周期理论等。领导生命周期理论关注下属的成熟度，提出了命令型、说服型、参与型、授权型四种领导方式。5.3激励理论与应用激励是激发、引导和维持个体行为以实现目标的过程。主要激励理论包括：*内容型激励理论：关注激励的原因和起激励作用的因素，如马斯洛的需求层次理论（生理、安全、社交、尊重、自我实现）、赫茨伯格的双因素理论（保健因素与激励因素）、麦克利兰的成就需要理论（成就需要、权力需要、亲和需要）。*过程型激励理论：关注激励的过程，如弗鲁姆的期望理论（激励力=效价×期望值）、亚当斯的公平理论（横向公平与纵向公平）、斯金纳的强化理论（正强化、负强化、惩罚、自然消退）。有效的激励措施应结合组织目标和员工需求，综合运用多种激励手段，物质激励与精神激励相结合。5.4沟通的过程与障碍沟通是信息从发送者传递到接收者并被理解的过程。其基本过程包括：编码、传递、解码、反馈和噪音。沟通障碍可能来自于信息发送者、传递渠道、信息接收者以及沟通环境等方面。克服沟通障碍，提高沟通效果，需要明确沟通目的、选择适当渠道、注意倾听、运用反馈、控制情绪等。六、控制职能6.1控制的含义与类型控制是指监督组织活动的进展，确保其按计划进行，并纠正偏差的过程。它与计划紧密相连，是管理过程的最后一个环节。根据控制时点的不同，可分为前馈控制（事前控制）、现场控制（事中控制）和反馈控制（事后控制）。6.2控制的过程控制过程一般包括三个基本步骤：*确立标准：这是控制的依据，标准应尽可能量化和可考核。*衡量绩效：将实际工作成果与标准进行比较。*纠正偏差：分析偏差产生的原因，并采取相应的纠正措施，若标准不切实际则需调整标准。6.3控制的方法常见的控制方法包括：预算控制、非预算控制（如统计数据、专题报告、盈亏平衡分析、审计控制等）、生产控制、质量控制（如全面质量管理TQM）等。有效的控制应具有适时性、适度性、客观性和经济性。七、复习建议与应试技巧7.1复习建议*梳理知识体系：以管理的四大职能（计划、组织、领导、控制）为主线，将各章节知识点串联起来，形成清晰的知识框架。*理解核心概念：对关键的定义、理论、原则要深入理解其内涵，而非死记硬背。*结合案例思考：尝试用所学理论分析现实中的管理现象或简单案例，加深理解和应用能力。*多做练习题：通过做题检验复习效果，熟悉机考题型和出题思路，查漏补缺。7.2应试技巧*认真审题：仔细阅读题目要求，明确考点，避免答非所问。*合理分配时间：机考通常有时间限