美容院卫生设施维护管理手册

美容院卫生设施维护管理手册前言卫生是美容院生存与发展的生命线，直接关系到顾客的健康安全、品牌信誉及经营效益。完善的卫生设施维护管理体系，是确保美容院整体卫生水平的核心环节。本手册旨在为美容院卫生设施的日常维护与管理提供一套系统、规范且可操作的指引，确保所有卫生设施始终处于良好、清洁、安全的运行状态，为顾客营造一个安心、舒适的服务环境。全体员工必须严格遵守本手册规定，认真履行各自职责。第一章组织机构与职责1.1卫生管理小组美容院应成立卫生管理小组，由店长或指定负责人任组长，成员包括各区域主管及资深美容师。小组负责卫生设施维护管理体系的建立、实施、监督与持续改进。1.2岗位职责*店长/卫生管理小组组长：全面负责卫生设施维护管理工作的统筹规划、资源调配、制度审批及重大问题处理。*区域主管：协助组长落实各项卫生管理规定，监督本区域卫生设施的日常维护状况，组织员工培训，检查记录表单，并及时上报问题。*美容师及相关操作人员：严格按照本手册规定，负责责任区域内卫生设施的日常清洁、消毒、检查与简单故障报告。*保洁人员（若有）：承担公共区域及特定卫生设施的定期清洁与维护工作，配合美容师完成操作区域的卫生保障。第二章卫生设施分类与维护标准2.1公共卫生间（顾客及员工共用）2.1.1清洁标准*地面：洁净干燥，无积水、无污渍、无毛发、无异味。*洗手台：台面、水龙头、镜面洁净光亮，无积水、无皂垢、无污渍；洗手液、擦手纸（或干手机）充足。*马桶/蹲便器：内外洁净，无尿渍、无粪渍、无异味，马桶圈（若有）清洁消毒，马桶盖根据使用习惯保持合理状态。*垃圾桶：及时清空，内外清洁，垃圾袋套好且不外漏。*空气：流通良好，无明显异味，可适当使用空气清新剂（以淡雅为宜）。2.1.2维护频率与方法*每日清洁（早晚各一次，视客流量增加频次）：*全面擦拭洗手台、水龙头、镜面。*清洁马桶/蹲便器内外，包括冲水按钮。*清扫并拖拭地面。*更换垃圾袋，清洁垃圾桶。*检查并补充洗手液、擦手纸。*随时巡查（每小时或顾客使用高峰后）：*及时清理地面水渍、污渍。*检查垃圾桶满溢情况，及时处理。*确保卫生纸供应。*每周深度清洁：*对卫生间所有五金件、墙面瓷砖、门缝等进行彻底清洁。*对马桶水箱内部进行清洁。*检查地漏，确保排水通畅，必要时进行疏通或消毒。2.1.3注意事项*清洁工具（抹布、刷子、拖把）专用，并定期消毒。*使用环保、中性清洁剂，避免对设施造成腐蚀或产生刺激性气味。*清洁时注意安全，防止滑倒。2.2美容操作区域卫生设施2.2.1美容床/美体床*清洁标准：床面、床架、调节手柄无污渍、无皮屑、无毛发、无异味。床单、枕套、毛巾等织物一客一换，确保洁净。*维护频率与方法：*每次顾客服务结束后：立即更换所有织物，用消毒湿巾或稀释后的专用消毒剂擦拭床面、床架及调节手柄。*每日工作结束后：对床体进行全面清洁，检查床的稳固性及调节功能。*注意事项：避免使用腐蚀性清洁剂，防止损坏床面材质。2.2.2美容推车/工具车*清洁标准：各层台面、抽屉内外洁净，无产品残留、无污渍、无灰尘。*维护频率与方法：*每次使用后：清理台面上的杂物，用消毒湿巾或稀释消毒剂擦拭台面。*每日工作结束后：清空抽屉，彻底清洁推车内外，所有工具用品归位。*注意事项：保持推车轮灵活，定期检查并清理轮轴缠绕的毛发。2.2.3仪器设备（美容仪、光疗仪等）*清洁标准：仪器表面、接触探头（或配件）无污渍、无皮脂残留、无异味，功能完好。*维护频率与方法：*每次使用前后：用75%医用酒精棉片或专用消毒湿巾擦拭仪器表面及与皮肤接触的探头/配件。*每日工作结束后：对仪器进行整体清洁，检查线缆是否完好，按说明书要求进行保养。*定期（每月或按说明书要求）：请专业人员进行检修和维护。*注意事项：清洁时确保仪器电源关闭并拔掉插头。避免液体渗入仪器内部。探头类配件若可高温消毒，则按规定程序进行。2.2.4消毒间/消毒柜*清洁标准：柜内外洁净，无污渍、无异味，消毒指示合格，物品摆放有序。*维护频率与方法：*每次使用后：清理柜内残留水渍，保持干燥。*每日工作结束后：擦拭消毒柜内外表面，检查消毒程序是否正常。*每周：对消毒柜进行一次彻底清洁和保养，检查密封条是否完好。*注意事项：严格按照消毒柜使用说明操作，不同材质和类型的物品分开消毒。定期更换消毒耗材（如紫外线灯管）。2.2.5洗手池（操作间内）*清洁标准：池内外洁净，无污渍、无皂垢、无异味，水龙头光亮，下水通畅。洗手液、擦手纸/干手机、一次性手套等充足。*维护频率与方法：*每次使用后：用清水冲洗，并用干毛巾擦干或让其自然干燥。*每日多次（或明显污渍时）：用中性清洁剂擦拭池体及水龙头。*每周：检查下水管道，必要时进行疏通和消毒。*注意事项：严禁在洗手池内倾倒废弃化妆品、棉絮等杂物，以防堵塞。2.3员工更衣与辅助设施2.3.1更衣间/储物柜*清洁标准：地面洁净，空气流通无异味，储物柜内外无灰尘、无杂物。*维护频率与方法：*每日：清扫地面，保持通风。*每周：擦拭储物柜内外，清理公共区域杂物。*注意事项：员工个人物品摆放整齐，保持柜内清洁。2.3.2洗衣房/布草间*清洁标准：洗衣机内外洁净，洗涤剂存放有序，布草分类存放，区域内无明显异味。*维护频率与方法：*每次洗衣后：清理洗衣机滤网，擦拭机门密封圈。*每日：清扫地面，整理布草。*每周：对洗衣机进行一次内筒清洁消毒，擦拭洗衣机外部及储物架。*注意事项：脏污布草与洁净布草严格分开存放。遵循布草洗涤消毒流程。第三章清洁消毒产品管理3.1产品选择*选择具有卫生部门批准文号、符合国家标准的消毒产品（如84消毒液、75%医用酒精、过氧化氢消毒液等）及中性清洁剂。*根据不同清洁对象和消毒需求，选择适宜的产品。3.2存储与使用*所有清洁消毒用品应存放在指定的、儿童及顾客不易接触到的专用柜内，标签清晰。*按照产品说明书正确稀释和使用，佩戴必要的防护用品（如橡胶手套）。*不同类型的清洁剂和消毒剂不可混合使用，以免产生有毒气体。*定期检查产品有效期，及时更换过期产品。第四章维护记录与监督检查4.1维护记录*建立《卫生设施清洁维护记录表》，详细记录各区域、各类型设施的清洁时间、清洁人、清洁内容及检查情况。*记录应真实、规范，便于追溯和管理。*各类记录表单应定期整理归档，保存期限不少于半年。4.2监督检查*卫生管理小组组长及区域主管应每日对卫生设施维护情况进行抽查和巡查。*每周组织一次全面的卫生检查，并将结果记录在《卫生检查评分表》中。*对检查中发现的问题，应立即通知相关责任人整改，并跟踪整改效果。*设立顾客意见反馈渠道，及时了解顾客对卫生状况的评价。第五章员工培训与健康管理5.1培训*新员工上岗前必须接受本手册内容的培训及操作考核，合格后方可上岗。*每月至少组织一次卫生知识、清洁技能及消毒规范的再培训和学习。*定期开展卫生应急演练，如突发污染事件的处理等。5.2健康管理*直接为顾客服务的员工必须持有有效的健康证明，并每年进行一次健康体检。*员工患有有碍公共卫生的疾病（如传染性皮肤病、肠道传染病等）时，应立即调离直接接触顾客的岗位，直至痊愈。*员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤剪指甲、不佩戴影响操作卫生的饰物，工作时按规定着装（工作服、口罩、手套等）。第六章附则6.1本手册自