下载本文档
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
福建师范大学2025年8月课程考试《现代公共关系学》作业考核试题亲爱的同学：你好！欢迎参加《现代公共关系学》课程的作业考核。本次考核旨在检验你对现代公共关系基本理论、方法与实践技能的理解和应用能力。请你仔细阅读题目要求，结合课程所学知识，独立思考，认真作答。希望通过本次作业，你能对现代公共关系学有更深刻的理解与感悟。一、名词解释(每题4分，共20分)1.公共关系2.危机公关3.品牌形象4.整合营销传播5.社交媒体公关二、简答题(每题6分，共30分)1.简述公共关系的基本职能。2.公共关系调查常用的方法有哪些？请简述其中两种方法的主要特点。3.现代组织为何要重视社会责任公关？其核心内涵是什么？4.简述危机处理的基本原则。5.组织形象塑造的主要途径有哪些？三、论述题(任选一题作答，20分)1.结合实例，论述新媒体环境对现代公共关系实践带来的机遇与挑战。2.试论卓越公共关系在组织可持续发展战略中的作用与实现路径。四、案例分析题(30分)案例：某知名连锁餐饮企业“味美佳”近期陷入了一场公关危机。起因是一位顾客在社交媒体上发帖，称在该企业某分店就餐后出现了严重的腹泻症状，并附上了医院的诊断证明，怀疑是食品卫生问题所致。该帖子迅速引发网友关注和转发，部分自媒体也开始跟进报道，甚至有网友翻出该品牌过去也曾有过类似的零星投诉。一时间，“味美佳食品安全”成为网络热搜词，负面评论如潮，对品牌声誉造成了严重冲击。“味美佳”企业管理层在事件发生后48小时内召开了紧急会议，商讨应对措施。请结合上述案例，回答以下问题：1.请分析“味美佳”餐饮企业在此次危机中面临的主要公关问题是什么？（10分）2.如果你是“味美佳”企业的公关部负责人，将如何制定并实施危机公关应对方案？请详细阐述至少五个关键步骤及其具体内容。（15分）3.从此次危机事件中，企业在日常公共关系管理方面应吸取哪些教训？（5分）---答题要求：1.字迹工整，卷面整洁，逻辑清晰，观点明确。2.名词解释和简答题答案力求简明扼要，论述题和案例分析题需展开论述，论据充分，理论联系实际。3.所有答
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论