门店缺货考核制度

PAGE门店缺货考核制度一、总则（一）目的为加强门店商品管理，确保商品供应的及时性和稳定性，满足顾客需求，提高顾客满意度，特制定本门店缺货考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司旗下所有门店。（三）考核原则1.公平公正原则：对各门店缺货情况的考核严格按照既定标准执行，确保考核结果客观、公正。2.全面考核原则：涵盖门店各类商品的缺货情况，包括畅销品、常规品、季节性商品等，全面评估门店商品供应能力。3.持续改进原则：通过考核发现问题，分析原因，采取有效措施加以改进，不断提升门店商品管理水平。二、考核指标及标准（一）缺货率1.计算公式：缺货率=缺货商品品种数/总商品品种数×100%2.考核标准每月缺货率不得超过[X]%。对于畅销商品，缺货率应控制在[X]%以内。（二）缺货持续时间1.定义：从商品出现缺货状态开始至补货上架的时间间隔。2.考核标准一般商品缺货持续时间不得超过[X]天。重点促销商品缺货持续时间不得超过[X]天。（三）缺货商品补货及时率1.计算公式：缺货商品补货及时率=按时补货的缺货商品品种数/缺货商品品种数×100%2.考核标准：缺货商品补货及时率应达到[X]%以上。三、考核流程（一）数据收集1.信息系统记录：利用门店销售管理系统，每日统计各商品的库存情况、销售情况以及缺货记录，生成缺货报表。2.实地盘点：定期对门店商品进行实地盘点，核实缺货商品的实际情况，确保数据的准确性。（二）数据统计与分析1.专人负责：由门店运营管理部门指定专人负责对收集到的数据进行整理、统计和分析，计算各项考核指标。2.定期分析：每周对缺货数据进行分析，找出缺货频率较高的商品类别、时间段以及原因。（三）考核评估1.月度考核：每月末，根据统计分析结果，对各门店的缺货情况进行考核评估，确定考核得分。2.结果公示：考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日，接受各门店及相关部门的监督。（四）申诉处理1.申诉渠道：各门店如对考核结果有异议，可在公示期内以书面形式向门店运营管理部门提出申诉。2.调查核实：门店运营管理部门接到申诉后，应及时进行调查核实，如情况属实，对考核结果进行调整。四、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.奖金系数调整：根据门店月度缺货考核得分调整绩效奖金系数。考核得分高于[X]分的门店，绩效奖金系数上浮[X]%；考核得分低于[X]分的门店，绩效奖金系数下浮[X]%。2.奖金发放：绩效奖金根据调整后的系数进行发放，确保与门店缺货管理绩效紧密挂钩。（二）门店评优1.评选依据：将缺货考核结果作为门店年度评优的重要参考指标之一。2.奖励措施：对于缺货管理表现优秀的门店，给予年度表彰和奖励，包括荣誉证书、奖金等。（三）培训与整改1.针对性培训：针对缺货考核中发现的问题，对相关门店员工进行针对性培训，提高员工的商品管理意识和技能。2.限期整改：要求考核得分较低的门店制定整改计划，限期整改缺货问题。整改期间，加强对该门店的监督和指导。五、缺货原因分析与预防措施（一）原因分析1.采购计划不合理：对市场需求预测不准确，采购数量不足或采购时间不当。2.库存管理不善：库存盘点不准确，补货不及时，库存周转率低。3.供应商问题：供应商供货延迟、断货或产品质量问题。4.销售异常：突发的促销活动、热门商品抢购等导致销售超出预期。（二）预防措施1.优化采购计划：加强市场调研，结合历史销售数据和市场趋势，制定科学合理的采购计划。2.加强库存管理：建立准确的库存管理系统，定期盘点库存，及时补货，提高库存周转率。3.强化供应商管理：与优质供应商建立长期稳定的合作关系，签订明确的供货合同，加强对供应商的监督和评估。4.应对销售异常：提前做好促销活动和热门商品的备货计划，根据销售情况及时调整库存和采购计划。六、相关部门职责（一）采购部门1.负责根据市场需求和销售情况，制定合理的采购计划，确保商品及时供应。2.加强与供应商的沟通协调，及时解决供货过程中出现的问题，保证商品质量和交货期。3.定期分析采购数据，优化采购策略，降低采购成本。（二）门店运营部门1.负责门店商品的日常管理，包括商品陈列、库存管理、销售统计等工作。2.及时反馈门店缺货信息，协助采购部门做好补货工作。3.加强对门店员工的培训，提高员工的商品管理意识和服务水平。（三）物流部门1.确保商品配送的及时性和准确性，提高物流效率，减少商品在途时间。2.加强与门店的沟通协调，及时处理物流过程中出现的问题，保证商品顺利上架销售。（四）质量管理部门1.负责对采购商品的质量进行检验和监督，确保上架商品符合质量标准。2.对因商品质量问题导致的缺货情况进行调查和处理，防止类似问题