药店库房考核制度

PAGE药店库房考核制度一、总则（一）目的为加强药店库房管理，确保药品质量安全，提高库房工作效率，规范库房工作人员行为，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于药店库房全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个方面进行全面考核，综合评价员工表现。3.激励改进原则：通过考核激励员工积极工作，发现问题及时改进，不断提升库房管理水平。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.药品验收（15分）严格按照验收标准对购进药品进行逐批验收，验收记录完整、准确。验收记录应包括药品通用名称、剂型、规格、批准文号、批号、生产日期、有效期、生产厂商、供货单位、到货数量、验收合格数量、验收结果等内容。每发现一处记录不完整或不准确扣0.5分。在规定时间内完成验收工作，无拖延现象。验收周期应符合相关规定，如一般药品应在到货后[X]个工作日内完成验收。每出现一次拖延验收扣1分。验收中发现不合格药品，能及时准确判断，并按照规定程序处理。对不合格药品的处理记录清晰、可追溯。若因验收失误导致不合格药品进入库房，每次扣5分。2.药品储存（10分）药品分类存放，摆放整齐有序，符合药品储存要求（如常温、阴凉、冷藏等）。发现药品存放混乱一处扣0.5分。定期对库房进行盘点，账物相符率达到[X]%以上。每低于账物相符率[X]个百分点扣1分。库房温湿度符合规定要求，温湿度记录完整、准确。温湿度超出规定范围未及时采取有效措施调整，每次扣2分；温湿度记录不完整或不准确一处扣0.5分。3.药品养护（10分）按照养护计划对库存药品进行养护，养护记录齐全。养护记录应包括养护时间、药品名称、剂型、规格、批号、养护情况等内容。每发现一处养护记录缺失扣0.5分。对重点养护品种进行重点养护，养护措施得当。未对重点养护品种进行重点养护或养护措施不力，每次扣2分。发现药品质量问题及时上报并处理，无因养护不到位导致药品变质等情况发生。因养护问题导致药品质量问题，每次扣5分。4.药品发货与配送（10分）严格按照销售订单发货，发货准确无误，无错发、漏发现象。每出现一次错发或漏发扣2分。发货及时，能在规定时间内将药品送达客户手中。因发货拖延影响客户满意度，每次扣1分。做好药品配送记录，配送记录完整、可追溯。配送记录应包括配送时间、药品名称、剂型、规格、批号、客户名称、联系方式等内容。每发现一处配送记录不完整扣0.5分。5.库存管理（5分）合理控制库存水平，避免药品积压或缺货。库存周转率达到[X]次/年以上。每低于库存周转率[X]次扣1分。定期对库存药品进行分析，提出合理的库存调整建议。未按要求进行库存分析或提出的建议不合理，每次扣1分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，按时完成各项工作任务，无推诿扯皮现象。因责任心不强导致工作失误或延误，每次扣2分。对待药品质量问题高度重视，严格把关，不敷衍了事。发现对药品质量问题不重视或把关不严，每次扣3分。2.敬业精神（10分）：工作积极主动，具有敬业精神，主动承担工作任务，不斤斤计较个人得失。工作中表现出消极怠工、计较个人得失等情况，每次扣2分。3.团队协作（5分）：与同事之间团结协作，相互配合，共同完成库房工作任务。在团队协作方面出现问题，影响工作进展，每次扣13分。4.服从安排（5分）：服从上级领导的工作安排和调度，积极响应工作指令。对工作安排有异议时，能通过合理渠道反映，不擅自违抗。不服从工作安排一次扣2分。（三）专业技能（20分）1.药品知识（10分）熟悉各类药品的基本知识，包括药品名称、功效、用法用量、储存条件等。在药品知识考核中，正确率达到[X]%以上。每低于正确率[X]个百分点扣1分。了解药品相关法律法规和政策，能正确运用到实际工作中。因对法律法规和政策不熟悉导致工作失误，每次扣2分。2.库房管理技能（10分）：熟练掌握库房管理流程和操作规范，如药品验收、储存、养护、发货等环节的操作技能。在库房管理技能考核中，操作规范、熟练程度等方面表现良好。操作不规范或不熟练一处扣1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由库房主管或指定专人对员工日常工作表现进行观察、记录，及时发现问题并给予评价。日常考核占总分的[X]%。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，由库房主管组织，对员工当月工作业绩、工作态度、专业技能等方面进行全面考核。定期考核占总分的[X]%。3.年终考核：每年末进行年终考核，综合全年日常考核和定期考核结果，对员工进行全面评价。年终考核占总分的[X]%。（二）考核周期1.日常考核：随时进行，及时记录员工日常工作表现。2.定期考核：每月一次，考核时间为每月最后一个工作日。3.年终考核：每年12月进行。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果确定员工绩效奖金系数，绩效奖金系数与考核得分挂钩。具体挂钩方式如下：考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2。考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1。考核得分7079分，绩效奖金系数为1.0。考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8。考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。基础奖金根据公司薪酬制度确定。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的员工，在符合岗位晋升条件时，优先考虑晋升。2.考核得分连续两个月低于60分的员工，公司将视情况进行岗位调整或培训，若经培训后仍不能胜任工作，公司有权解除劳动合同。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力和业务水平。2.对于考核优秀的员工，公司将提供更多的学习机会和职业发展支持，如参加外部培训、轮岗锻炼等。五、考核申诉1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向库房主管提出书面申诉。2.库房主管接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉员工。3.