学校维修考核制度

PAGE学校维修考核制度一、总则（一）目的为加强学校维修工作的管理，提高维修服务质量和效率，确保学校设施设备的正常运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于学校内所有维修项目的实施、监督与考核，包括但不限于教学设施、办公设备、生活设施等的维修维护工作。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰，确保所有维修人员在同等标准下接受考核。2.全面考核原则：对维修工作的各个环节进行全面考核，包括维修质量、维修效率、服务态度、安全规范等方面。3.激励改进原则：通过考核，激励维修人员积极提高工作质量和效率，不断改进工作方法，促进维修工作的持续提升。二、考核内容与标准（一）维修质量1.维修完成情况维修项目应按照维修要求和标准全部完成，无漏项。如发现未完成的维修内容，每次扣[X]分。维修后的设施设备应能正常运行，达到规定的性能指标。对于维修后仍存在故障或不能正常使用的情况，根据影响程度扣[XX]分。2.维修工艺维修操作应符合相关技术规范和操作规程，工艺精细。维修工艺粗糙、存在明显瑕疵的，每次扣[X]分。维修所使用的材料和零部件应符合质量要求，严禁使用假冒伪劣产品。如发现使用不合格材料，每次扣[X]分，并责令更换。3.维修效果维修后应恢复设施设备的原有功能和外观，达到与周边环境协调一致。维修效果差、影响整体美观的，每次扣[X]分。对于涉及安全的维修项目，维修后必须确保安全性能符合要求。因维修质量问题导致安全隐患的，视情节严重程度扣[XX]分，并追究相关责任。（二）维修效率1.维修及时性接到维修任务后，应在规定时间内到达现场。紧急维修任务应在[X]小时内到达，一般维修任务应在[X]个工作日内到达。未按时到达现场的，每次扣[X]分。对于紧急影响教学或生活的维修任务，应优先处理，尽快完成。因拖延维修导致严重后果的，根据情节扣[XX]分。2.维修周期维修项目应在规定的周期内完成。一般小型维修项目应在[X]个工作日内完成，中型维修项目应在[X]个工作日内完成，大型维修项目应根据实际情况合理确定周期并严格执行。超出规定维修周期的，每超一天扣[X]分。对于因特殊原因需要延长维修周期的，应提前向相关部门说明情况并得到批准。未经批准擅自延长周期的，按超期处理扣分。（三）服务态度1.沟通协调维修人员在接到维修任务时，应主动与报修人员沟通，了解维修需求和现场情况，耐心解答疑问。沟通态度不好、引起报修人员不满的，每次扣[X]分。在维修过程中，如需与其他部门或人员协调配合，应积极主动，及时沟通，确保维修工作顺利进行。因协调不畅导致维修延误或出现问题的，每次扣[X]分。2.文明服务维修人员应着装整齐、佩戴工作牌，文明礼貌，尊重师生和其他工作人员。服务态度恶劣、与师生发生争吵等行为的，每次扣[X]分，并进行批评教育。维修完成后，应清理维修现场，保持环境整洁。未清理现场或清理不彻底的，每次扣[X]分。（四）安全规范1.安全操作维修人员应严格遵守安全操作规程，正确使用工具和设备。违反安全操作规程的，每次扣[X]分。在维修现场应设置明显的安全警示标志，确保维修工作安全进行。未设置警示标志或警示标志不明显的，每次扣[X]分。2.安全防护维修人员应配备必要的安全防护用品，如安全帽、手套、护目镜等，并正确佩戴使用。未按要求佩戴安全防护用品的，每次扣[X]分。对于涉及电气、高处作业等危险维修项目，应制定详细的安全措施并严格执行。因安全措施不到位导致安全事故的，视情节严重程度扣[XX]分，并追究相关责任。三、考核方式（一）日常检查1.学校后勤管理部门安排专人对维修现场进行不定期巡查，检查维修质量、维修进度、服务态度和安全规范等情况，并做好记录。2.巡查人员发现问题应及时指出，并要求维修人员当场整改。对于当场无法整改的问题，应下达整改通知书，限期整改。（二）报修部门反馈1.报修部门在维修完成后，应及时对维修情况进行评价，反馈维修质量、维修效率、服务态度等方面的意见和建议。2.后勤管理部门对报修部门的反馈进行整理和分析，作为考核维修人员的重要依据。（三）定期考核1.每月末，后勤管理部门根据日常检查记录、报修部门反馈以及其他相关资料，对维修人员进行综合考核评分。2.考核评分采用百分制，各项考核内容的分值根据其重要程度设定（维修质量[X]分、维修效率[X]分、服务态度[X]分、安全规范[X]分）。3.考核结果分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四个等级。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.优秀等级的维修人员，当月绩效奖金上浮[X]%。2.良好等级的维修人员，当月绩效奖金按正常标准发放。3.合格等级的维修人员，当月绩效奖金下浮[X]%。4.不合格等级的维修人员，当月绩效奖金扣除[X]%，并进行诫勉谈话，要求制定整改措施，限期改进。（二）晋升与奖励1.在年度考核中，连续多次获得优秀等级的维修人员，在职务晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.对于在维修工作中表现突出、为学校做出重大贡献的维修人员，给予专项奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。（三）培训与再教育1.对于考核结果不合格的维修人员，安排参加相关业务培训和再教育，培训结束后进行补考。补考仍不合格的，调整工作岗位或予以辞退。2.根据考核结果反映出的维修人员普遍存在的问题和薄弱环节，有针对性地组织开展培训和技能提升活动，提高维修人员的整体素质和业务能力。五、申诉与处理（一）申诉渠道维修人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向学校后勤管理部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.后勤管理部门接到申诉后，应及时进行调查核实，组织相关人员进行复议。2.复议过程中，充分听取