钉钉流程考核制度

PAGE钉钉流程考核制度一、总则（一）目的为了确保公司各项工作流程的高效执行，提高工作质量和效率，规范员工行为，特制定本钉钉流程考核制度。本制度旨在通过对钉钉流程使用情况的考核，激励员工积极、准确地运用流程工具，促进公司内部管理的规范化、标准化和信息化。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、试用期员工以及临时聘用人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感、偏见等因素影响，确保所有员工在相同标准下接受考核。2.全面性原则：考核涵盖钉钉流程使用的各个方面，包括流程发起的准确性、流程处理的及时性、流程信息的完整性等，全面评估员工对流程的执行情况。3.动态调整原则：根据公司业务发展、管理需求以及钉钉流程功能的变化，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的有效性和适应性。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通，及时反馈考核结果和存在的问题，为员工提供改进的机会和指导。二、考核内容与标准（一）流程发起1.发起准确性考核标准：员工发起钉钉流程时，应确保流程信息填写准确无误，包括流程类型选择正确、流程标题清晰明了、流程内容完整详实、涉及的部门和人员准确等。评分细则：发起的流程信息每出现一处明显错误或遗漏，扣13分；若因信息错误导致流程执行受阻或产生不良后果，视情节严重程度扣510分。2.发起及时性考核标准：根据公司规定的各类流程的紧急程度和时间要求，员工应及时发起钉钉流程。对于紧急流程，应在规定的紧急时间内发起；对于常规流程，应在合理的时间范围内发起，避免拖延。评分细则：未在规定时间内发起流程，每逾期一次扣12分；因发起不及时导致工作延误或影响业务进展的，扣35分。（二）流程审批1.审批准确性考核标准：审批人应认真审核流程内容，依据公司制度、流程规定和实际情况做出准确的审批意见，包括同意、不同意、补充意见等，并说明理由。评分细则：审批意见错误或不合理，每次扣13分；因审批错误导致流程执行出现偏差或产生损失的，视情节扣510分。2.审批及时性考核标准：审批人收到待审批流程后，应在规定的审批时间内完成审批操作。对于紧急流程，应优先处理，尽快审批；对于常规流程，也应在合理时间内完成审批，不得积压。评分细则：未在规定时间内完成审批，每逾期一次扣12分；因审批不及时影响流程流转速度和工作效率的，扣35分。（三）流程执行1.执行合规性考核标准：流程执行人员应严格按照钉钉流程设定的步骤和要求进行操作，确保流程执行符合公司规定和相关法律法规要求，不得擅自更改流程或违规操作。评分细则：发现一次违规执行流程的情况，扣510分；因违规执行导致严重后果的，扣1020分，并根据公司相关规定进行严肃处理。2.执行完整性考核标准：流程执行过程中，各环节的操作应完整、无遗漏，确保流程能够顺利流转直至结束。例如，涉及的文件上传、任务分配、信息反馈等环节都应按要求完成。评分细则：流程执行出现明显遗漏或未完成的情况，每次扣13分；因执行不完整导致流程中断或影响工作结果的，扣510分。（四）流程信息维护1.信息准确性考核标准：在钉钉流程中记录和维护的各类信息应真实、准确，与实际工作情况相符。包括流程进度更新、处理结果记录、相关数据填写等。评分细则：发现信息存在错误或虚假记录，每次扣13分；因信息不准确导致工作失误或产生不良影响的，扣510分。2.信息及时性考核标准：随着流程的推进，相关人员应及时更新流程信息，确保信息的时效性，以便其他人员能够及时了解流程进展情况。评分细则：未及时更新流程信息，每逾期一次扣12分；因信息更新不及时影响工作协同和决策的，扣35分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.系统自动记录：利用钉钉系统的后台数据记录功能，自动抓取员工发起流程、审批流程、执行流程以及维护流程信息等方面的数据，作为考核的基础数据来源。2.人工抽查与审核：由专门的考核小组定期对钉钉流程的执行情况进行人工抽查和审核，重点检查流程的关键环节、特殊情况处理以及信息的准确性等。对于抽查中发现的问题进行详细记录，并作为考核评分的依据。3.员工自评与互评：员工可对自己在钉钉流程使用过程中的表现进行自评，同时同事之间也可进行互评。自评和互评结果作为考核的参考因素之一，但不作为主要评分依据，主要用于促进员工的自我反思和相互监督。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月初对上一个月员工的钉钉流程使用情况进行全面考核。考核结果于每月中旬公布，并与员工的绩效挂钩。四、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.将钉钉流程考核得分纳入员工月度绩效奖金的计算范畴。根据考核得分设定不同的绩效奖金系数，得分越高，系数越大，绩效奖金相应增加。2.具体绩效奖金系数与考核得分区间对应关系如下：考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1；考核得分7079分，绩效奖金系数为1.0；考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8；考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。（二）晋升与调薪参考1.在员工晋升、调薪等人事决策过程中，将钉钉流程考核结果作为重要的参考依据之一。连续多个考核周期表现优秀（考核得分持续在85分以上）的员工，在同等条件下优先获得晋升机会。2.对于考核得分较低且多次未达到公司要求的员工，公司将视情况进行调岗、降薪或其他相应处理，以激励员工积极改进工作流程执行情况。（三）培训与辅导安排1.根据考核结果，对于在钉钉流程使用方面存在明显不足的员工，公司将有针对性地安排相关培训课程或辅导活动。培训内容包括流程操作规范、系统功能应用、信息填写要求等，帮助员工提升流程使用能力。2.员工需积极参加公司组织的培训和辅导活动，并在规定时间内完成培训任务。对于培训后仍未改善的员工，公司将进一步采取措施，如与员工进行一对一沟通、安排导师进行专项辅导等，确保员工能够掌握正确的流程使用方法。五、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对钉钉流程考核结果有异议，可在考核结果公布后的3个工作日内，通过钉钉系统提交书面申诉申请，详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理流程1.公司收到员工申诉申请后，将在5个工作日内成立专门的申诉处理小组，由人力资源部门负责人、相关业务部门主管以及流程管理专家组成。2.申诉处理小组对员工申诉内容进行全面调查和核实，包括查阅相关流程记录、与涉及的人员进行沟通等。在调查过程中，充分听取员工的意见和解释，确保申诉处理的公正性和客观性。3.申诉处理小组根据调查结果，在10个工作日内给出申诉处理决定，并通过钉钉系统反馈给申诉员工。如申诉成立，将对考核结果进行相应调整；如申诉不成立，将向员工说明理由。六、附则（一）解释权本制度由公司人力资源部门负责解释。在制度执行过程中，如遇特