保安量化考核制度

PAGE保安量化考核制度一、总则（一）目的为加强公司保安队伍建设，提高保安人员的工作质量和效率，规范保安人员的行为，确保公司安全稳定，特制定本量化考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观、公正，对所有保安人员一视同仁，考核标准和结果应向全体保安人员公开。2.定量与定性相结合原则：考核指标应尽量量化，便于统计和比较；同时，对于一些难以量化的指标，应进行定性描述，确保考核全面、准确。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的保安人员给予奖励，激发其工作积极性；对不符合要求的保安人员进行处罚，督促其改进工作。二、考核内容及标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。请假需提前按规定程序办理，未经批准擅自离岗视为旷工。2.值班纪律（10分）值班期间坚守岗位，不得擅自脱岗、串岗。发现一次脱岗或串岗扣2分。保持值班室内外环境整洁，物品摆放整齐。违反一次扣1分。严禁在值班期间睡觉、玩手机、看无关书籍等做与工作无关的事情。发现一次扣3分。3.服从指挥（10分）服从上级领导的工作安排和指挥，按时完成各项任务。对工作安排有异议时，应先执行，再向上级反映。不服从指挥一次扣5分，因不服从指挥导致工作失误或延误的，根据情节轻重扣510分。（二）安全保卫工作（40分）1.门禁管理（10分）严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行认真检查、登记。未按规定进行检查、登记一次扣2分。熟悉公司内部人员和车辆信息，对陌生人员和车辆进行有效甄别，防止无关人员和车辆进入公司。因把关不严导致无关人员或车辆进入公司一次扣3分。妥善保管门禁设备，确保其正常运行。门禁设备出现故障未及时报告或维修一次扣2分。2.巡逻工作（15分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻记录不完整或未按时巡逻一次扣3分。在巡逻过程中，注意观察公司内外部情况，发现安全隐患及时报告并采取相应措施。对安全隐患未及时发现或报告一次扣5分，因未及时采取措施导致事故发生的，根据情节轻重扣510分。能够正确使用巡逻设备，如对讲机、手电筒等。巡逻设备损坏未及时报告或维修一次扣2分。3.消防安全（10分）熟悉公司内消防设施和器材的位置、性能及使用方法，定期进行检查和维护。未按规定进行检查和维护一次扣3分。确保消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物。发现消防通道被占用一次扣5分。积极参加公司组织的消防安全培训和演练，掌握基本的消防知识和技能。无故不参加培训或演练一次扣2分。4.突发事件处理（5分）遇到突发事件时，能够保持冷静，迅速采取有效措施进行处理，并及时报告上级领导。对突发事件处理不当或未及时报告一次扣5分。（三）服务质量（20分）1.文明执勤（10分）着装整齐，佩戴标志，举止端庄，语言文明。未按规定着装或举止不文明一次扣2分。对待来访人员热情礼貌，主动询问，耐心解答问题。态度冷漠、生硬一次扣3分。2.服务态度（10分）积极为公司员工和来访人员提供帮助，及时解决他们提出的问题。对员工或来访人员的合理需求推诿不办一次扣5分。树立良好的服务形象，维护公司声誉。因服务态度问题引发投诉一次扣5分。（四）业务技能（10分）1.业务知识（5分）熟悉保安业务知识，包括安全保卫、消防知识、应急处理等。业务知识考核不合格一次扣3分。积极参加公司组织的业务培训，不断提高自身业务水平。无故不参加培训一次扣2分。2.技能水平（5分）具备基本的擒拿、格斗、防卫等技能，能够应对突发情况。技能考核不达标一次扣3分。能够熟练操作门禁设备、监控系统等安保设施。因操作不熟练导致设备故障或影响正常使用一次扣2分。三、考核方式（一）日常考核1.由保安队长负责对保安人员的日常工作进行检查和记录，发现问题及时指出并督促整改。2.日常考核情况作为月度考核的重要依据，占月度考核总分的60%。（二）月度考核1.每月末，保安队长根据日常考核记录、员工自评、同事互评等情况，对保安人员进行月度考核评分。2.员工自评需对自己当月工作表现进行总结和评价，指出优点和不足。同事互评由保安人员相互评价工作表现。3.月度考核结果报公司安保部门审核，审核通过后公示3个工作日。如有异议，保安人员可在公示期内向安保部门提出申诉。4.月度考核成绩占年度考核总分的30%。（三）年度考核1.年度考核在次年1月份进行，由公司安保部门组织实施。2.年度考核综合考虑保安人员全年的月度考核成绩、工作表现、奖惩情况等。3.年度考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。考核总分在90分及以上为优秀，6089分为合格，60分以下为不合格。4.年度考核结果作为保安人员晋升、奖励、辞退等重要依据。四、考核结果应用（一）奖励1.月度考核得分在90分及以上的保安人员，当月给予绩效奖金上浮20%的奖励。2.年度考核被评为优秀的保安人员，给予以下奖励：颁发荣誉证书。给予一次性奖金[X]元。在晋升、调薪等方面优先考虑。（二）处罚1.月度考核得分在60分以下的保安人员，当月绩效奖金扣除50%，并进行诫勉谈话，要求其制定整改措施，限期改进。2.连续两个月考核得分在60分以下的保安人员，给予警告处分，扣发当月绩效奖金，并安排待岗培训一周。待岗培训期间只发基本工资，培训结束后进行补考，补考合格方可重新上岗。3.年度考核不合格的保安人员，公司将与其解除劳动合同。（三）其他1.对在安全保卫工作中表现突