广告绩效考核制度

PAGE广告绩效考核制度一、总则（一）目的为了建立科学合理的广告绩效考核体系，充分调动广告团队成员的工作积极性和创造性，提高广告业务水平和工作效率，确保广告项目目标的顺利实现，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司广告部门全体员工，包括广告策划、创意设计、媒介投放、客户服务等岗位人员。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保员工的工作表现得到真实、准确的评价。2.定量与定性相结合原则：通过定量指标对员工工作成果进行量化评估，同时结合定性指标对员工的工作态度、团队协作等方面进行综合评价。3.激励与约束并重原则：绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作，同时对绩效不达标的员工进行相应的约束和改进措施。4.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强与员工的沟通与反馈，及时了解员工的工作进展和需求，帮助员工改进工作，提高绩效。二、考核内容与指标（一）广告策划岗位1.项目策划策划方案质量（40分）：根据策划方案的创新性、可行性、针对性以及对市场和目标受众的把握程度进行评分。项目进度把控（20分）：按照策划项目的时间节点，评估策划工作的完成进度，是否按时提交各阶段策划文档。2.市场调研调研数据准确性（20分）：所收集的市场调研数据是否真实、准确、全面，为策划工作提供有力支持。竞品分析深度（20分）：对竞争对手广告策略、产品特点等方面的分析是否深入，能否为公司广告策划提供有价值的参考。（二）创意设计岗位1.创意设计水平广告创意新颖度（40分）：设计作品的创意是否独特、新颖，能够吸引目标受众的注意力。视觉表现效果（30分）：从色彩搭配、构图、排版等方面评估设计作品的视觉冲击力和美感。设计风格与主题契合度（20分）：设计风格是否与广告主题紧密契合，传达准确的品牌信息。设计方案通过率（10分）：提交的设计方案通过客户或内部审核的比例。2.工作效率设计任务完成及时率（30分）：按照规定时间完成设计任务的情况，每延迟一次扣一定分数。修改次数控制（20分）：对设计方案的修改次数进行统计，修改次数过多酌情扣分。（三）媒介投放岗位1.投放效果广告曝光量（30分）：根据广告投放平台的数据，统计广告的曝光次数，达到设定目标得相应分数。点击率（20分）：广告被点击的次数与曝光量的比率，反映广告的吸引力。转化率（30分）：通过广告投放带来的实际业务转化数量，如订单量、注册量等，评估投放效果。投放成本控制（20分）：实际投放成本是否控制在预算范围内，超出预算按比例扣分。2.媒介资源拓展新媒介渠道开发数量（30分）：在考核期内成功开发的新媒介渠道数量。媒介合作关系维护（20分）：与现有媒介合作伙伴的沟通、合作情况，是否保持良好合作关系。媒介资源优化（20分）：对现有媒介资源进行优化整合，提高投放效果的措施及成果。媒介投放数据分析报告质量（10分）：定期提交的媒介投放数据分析报告是否准确、全面，为投放决策提供有效依据。（四）客户服务岗位1.客户满意度客户反馈评价（50分）：通过客户问卷调查、面谈等方式收集客户对广告服务的满意度评价，根据评价结果打分。客户投诉处理情况（30分）：统计客户投诉数量及处理结果，投诉处理不及时或处理不当酌情扣分。客户忠诚度（20分）：考察客户是否继续选择公司广告服务，以及向其他客户推荐公司的比例。2.项目协调与沟通内部沟通协调效率（30分）：与公司内部各部门之间的沟通协作情况，是否及时解决项目中出现的问题。外部沟通效果（20分）：与客户、媒介等外部机构的沟通效果，是否准确传达公司意图，维护良好合作关系。项目文档管理（20分）：负责项目文档的整理、归档工作，文档是否完整、规范。项目突发情况应对能力（10分）：在项目执行过程中，对突发情况的应对措施及效果。三、考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，主要对员工当月的工作表现进行评估；年度考核于每年年末进行，是对员工全年工作表现的综合评价，年度考核结果以月度考核结果为基础。四、考核实施（一）考核流程1.员工自评：每月末，员工根据自己当月的工作表现，对照绩效考核指标进行自我评价，填写自评表，提交给上级领导。2.上级评价：上级领导根据员工日常工作表现、工作成果以及自评情况，对员工进行评价，填写评价意见，并给出考核分数。3.部门互评：对于涉及多个部门协作的项目，相关部门之间进行互评，评价结果作为考核参考。4.综合评审：部门负责人对本部门员工的考核结果进行汇总、审核，确保考核结果的公平公正。对于考核结果有异议的员工，可在规定时间内提出申诉，由部门负责人进行调查和处理。5.结果反馈：考核结果确定后，由上级领导向员工进行反馈，肯定员工的优点和成绩，指出存在的问题和不足，并共同制定改进计划。（二）数据收集与整理各岗位负责人负责收集本岗位员工的工作数据，如策划方案、设计作品、投放数据、客户反馈等，并进行整理和分析，为绩效考核提供依据。数据收集应及时、准确、完整，确保考核结果的真实性。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.月度绩效奖金：根据月度考核结果，发放月度绩效奖金。考核分数达到[X]分及以上的员工，全额发放月度绩效奖金；考核分数在[XY]分之间的员工，按照一定比例发放月度绩效奖金；考核分数低于[Y]分的员工，不发放月度绩效奖金。2.年度薪酬调整：年度考核结果作为员工年度薪酬调整的重要依据。连续[X]个月考核优秀（考核分数达到[X]分及以上）的员工，可获得[X]%的薪酬晋升；年度考核优秀（考核分数排名前[X]%）的员工，可获得[X]%[X]%的薪酬晋升；年度考核不称职（考核分数低于[Y]分）的员工，公司将视情况进行降薪或调岗处理。（二）晋升与奖励1.晋升：在同等条件下，优先晋升年度考核成绩优秀的员工。对于在广告业务中表现突出、有重大贡献的员工，可破格晋升。2.奖励：设立广告业务创新奖、最佳创意奖、优秀媒介投放奖、客户服务明星奖等专项奖励，对在各方面表现优秀的员工进行表彰和奖励。奖励形式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。（三）培训与发展根据绩效考核结果，针对员工存在的不足和发展需求，制定个性化的培训计划。对于考核成绩不理想的员工，安排针对性的培训课程，帮助其提升业务能力；对于有潜力的员工，提供更高级别的培训和学习机会，为公司培养骨干人才。（四）岗位调整对于连续多个月绩效考核不达标且经过培训和辅导仍无明显改进的员工，公司将进行岗位调整，以确保员工能够在合适的岗位上发挥最大价值。六、绩效改进计划（一）制定员工在收到绩效考核结果反馈后，针对自己存在的问题和不足，与上级领导共同制定绩效改进计划。绩效改进计划应明确改进目标、改进