超市安全考核制度

PAGE超市安全考核制度一、总则（一）目的为加强超市安全管理，预防和减少安全事故的发生，保障顾客、员工的生命财产安全，特制定本安全考核制度。通过明确安全责任、规范安全行为、强化安全监督，确保超市运营活动的安全有序进行。（二）适用范围本制度适用于超市内所有部门、岗位及人员，包括但不限于管理人员、销售人员、后勤保障人员等在超市经营场所内从事的各项工作活动。（三）考核原则1.依法依规原则：严格遵守国家安全生产法律法规、行业标准以及地方政府有关安全管理的规定，确保考核制度合法合规。2.客观公正原则：以事实为依据，对各部门、各岗位的安全工作表现进行客观评价，做到公平、公正、公开。3.全面覆盖原则：涵盖超市安全管理的各个方面，包括但不限于消防安全、商品安全、设施设备安全、人员安全等，确保无安全管理死角。4.奖惩分明原则：对安全工作表现优秀的部门和个人给予奖励，对违反安全规定、导致安全事故的部门和个人进行严肃处罚，激励全体员工积极参与安全管理工作。二､安全责任与目标（一）安全责任划分1.超市管理层全面负责超市的安全管理工作，制定安全管理目标和计划，并组织实施。定期召开安全工作会议，研究解决安全管理中的重大问题。确保安全管理所需的人力、物力、财力资源的投入。2.部门负责人负责本部门的安全管理工作，落实超市安全管理制度和要求。组织开展本部门的安全培训、教育和宣传活动，提高员工的安全意识和技能。定期检查本部门的安全设施、设备，及时消除安全隐患。负责本部门安全事故的现场应急处置，并及时向上级报告。3.员工遵守超市安全管理制度，执行安全操作规程。积极参加安全培训、教育和宣传活动，提高自身安全意识和应急能力。发现安全隐患及时报告，并配合做好隐患整改工作。在发生安全事故时，积极参与应急救援工作。（二）安全目标设定1.年度安全事故发生率：控制在[X]%以内，确保不发生重大安全事故。2.安全设施设备完好率：达到[X]%以上，保证各类安全设施设备正常运行。3.员工安全培训覆盖率：达到[X]%，使全体员工熟悉安全知识和操作规程。4.顾客安全投诉率：控制在[X]%以内，为顾客提供安全、舒适的购物环境。三､安全考核内容（一）消防安全1.消防设施设备管理消防器材配备齐全、完好有效，定期进行检查、维护和保养，记录完整。消防通道畅通无阻，无杂物堆放，疏散指示标志和应急照明设施正常运行。消防水源充足，消防水泵等设施设备能正常启动。2.用火用电安全严格遵守用火用电管理制度，无违规使用明火、私拉乱接电线等现象。电气设备安装、使用符合安全要求，定期进行检查和维护，无电气火灾隐患。对易燃易爆物品进行分类存放，并有专人管理，确保安全。3.消防应急预案及演练制定完善的消防应急预案，明确应急处置流程和各部门、人员职责。定期组织消防演练，员工熟悉火灾报警、初期火灾扑救、人员疏散等应急处置技能，演练记录详实。（二）商品安全1.商品质量严格把控商品进货渠道，确保所售商品符合国家质量标准，无假冒伪劣商品。加强商品验收环节管理，对不合格商品及时进行处理，防止流入销售区域。2.商品陈列与摆放商品陈列整齐、稳固，符合安全要求，避免倒塌伤人。对易碎、易损、有毒有害等特殊商品，设置明显的警示标识，并采取相应的防护措施。（三）设施设备安全1.建筑结构安全超市建筑结构牢固，无明显安全隐患，定期进行房屋安全检查，记录存档。对建筑外立面、屋顶等部位进行检查，确保无脱落、坠落等危险。2.电梯、自动扶梯安全电梯、自动扶梯定期进行维护保养，有专业资质人员进行检查，确保运行安全。张贴安全使用标识，设置紧急停止按钮，运行记录完整。3.制冷、通风等设备安全制冷、通风等设备正常运行，定期进行维护检查，无故障隐患。设备机房保持良好通风，设置防护栏和警示标识，防止人员误入。（四）人员安全1.员工安全培训按照培训计划组织员工参加安全培训，培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、应急处置技能等。员工培训记录完整，并对培训效果进行考核，确保员工掌握必要的安全知识和技能。2.顾客安全服务为顾客提供安全提示和引导，提醒顾客注意安全事项。在超市内设置安全咨询服务台，及时解答顾客关于安全方面的疑问。对老、弱、病、残等特殊顾客群体给予必要的安全帮助。四､安全考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由超市安全管理部门或各部门兼职安全员进行日常安全检查，对发现的问题及时记录，并督促整改。2.定期检查：每月组织一次全面的安全检查，由超市管理层带队，各部门负责人参加，对超市整体安全状况进行检查评估。3.专项检查：针对特定的安全事项或季节特点，如节假日安全、夏季防暑降温、冬季防寒保暖等，开展专项安全检查。4.顾客反馈：通过顾客意见箱、投诉热线等渠道收集顾客对超市安全方面的反馈意见。（二）考核周期安全考核以自然年度为周期，每年1月1日至12月31日为一个考核年度。在考核年度内，对各部门、各岗位的安全工作进行综合考核评价。五､安全考核评分标准（一）评分方法安全考核采用百分制评分，根据各项考核内容的实际完成情况进行打分。各项考核内容的分值根据其重要程度和风险程度设定，具体分值分配如下：1.消防安全：40分2.商品安全：20分3.设施设备安全：20分4.人员安全：20分（二）评分细则1.消防安全（40分）消防设施设备管理（15分）消防器材配备齐全、完好有效，每发现一处不符合要求扣1分；未按规定进行检查、维护和保养，记录不完整，每次扣2分。消防通道畅通，疏散指示标志和应急照明设施正常运行，每发现一处堵塞或损坏扣1分；消防水源不足或消防水泵等设施设备无法正常启动，每次扣3分。用火用电安全（15分）发现违规使用明火一处扣3分；私拉乱接电线一处扣2分；电气设备不符合安全要求一处扣2分；易燃易爆物品管理不善一处扣3分。消防应急预案及演练（10分）消防应急预案不完善，扣[X]分；未按规定组织消防演练，每次扣5分；演练记录不详实，扣[X]分。2.商品安全（20分）商品质量（10分）发现假冒伪劣商品，每件扣5分；商品验收环节把关不严，导致不合格商品流入销售区域，每件扣3分。商品陈列与摆放（10分）商品陈列不整齐、不稳固，存在倒塌隐患一处扣2分；特殊商品未设置警示标识或防护措施一处扣3分。3.设施设备安全（20分）建筑结构安全（5分）发现建筑结构安全隐患一处扣3分；房屋安全检查记录不完整，每次扣1分。电梯、自动扶梯安全（10分）电梯、自动扶梯未按规定维护保养或检查，每次扣3分；运行记录不完整，每次扣1分；设备出现故障未及时处理，每次扣5分。制冷、通风等设备安全（5分）制冷、通风等设备运行不正常，存在故障隐患一处扣2分；设备机房不符合安全要求一处扣2分。4.人员安全（20分）员工安全培训（10分）未按培训计划组织员工培训，每次扣5分；培训记录不完整，每次扣2分；员工安全知识和技能考核不合格人数超过规定比例，每超1%扣1分。顾客安全服务（10分）未为顾客提供安全提示和引导，发现一处扣2分；安全咨询服务台无人值守或解答问题不及时，每次扣2分；对特殊顾客群体未给予安全帮助，发现一次扣3分。六､安全考核结果应用（一）考核等级划分及标准1.优秀（90分及以上）：安全工作表现出色，各项考核指标均达到优秀标准，全年无安全事故发生，安全设施设备运行良好，员工安全意识和技能高，顾客满意度高。2.良好（8089分）：安全工作符合要求，各项考核指标基本达标，无重大安全事故发生，安全设施设备基本正常运行，员工安全意识和技能较好，顾客投诉较少。3.合格（6079分）：安全工作基本达到要求，但存在一些不足之处，有一般安全事故发生，安全设施设备存在少量隐患，员工安全意识和技能有待提高，顾客有一定的安全方面反馈。4.不合格（60分以下）：安全工作存在较多问题，发生较多安全事故，安全设施设备隐患较多，员工安全意识淡薄，顾客安全投诉较多，严重影响超市正常运营。（二）奖惩措施1.奖励对年度安全考核评为优秀的部门和个人，给予表彰和奖励。奖励形式包括荣誉证书、奖金、晋升机会等。在超市内部宣传优秀部门和个人的安全管理经验，激励全体员工积极参与安全工作。2.处罚对年度安全考核不合格的部门，责令限期整改，并对部门负责人进行诫勉谈话。整改期间，暂停该部门的评优评先资格。对因安全工作不力导致安全事故的部门和个人，按照国家法律法规和超市相关规定，给予严肃的经济处罚和纪律处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。对安全考核中发现的安全隐患和问题，明确整改责任人和整改期限，跟踪整改情况，对未按时完