静配药师考核制度

PAGE静配药师考核制度一、总则（一）目的为加强静配药师管理，规范静配药师执业行为，提高静配中心药学服务质量，保障患者用药安全、有效、合理，根据相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于在本公司静配中心从事静配工作的药师。（三）考核原则1.客观公正原则：考核应依据明确的标准和程序，确保考核结果真实、准确、客观，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对静配药师的职业道德、专业知识、工作能力、工作业绩等进行全面考核。3.激励发展原则：通过考核，激励静配药师不断提高自身素质和业务水平，促进其职业发展。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.遵守法律法规（5分）严格遵守国家药品管理相关法律法规，无违规违纪行为。（5分）每发现一次违规违纪行为，视情节轻重扣15分。2.爱岗敬业（5分）热爱静配工作，具有高度的责任心和敬业精神。（3分）工作认真负责，积极主动，无推诿、懈怠现象。（2分）根据工作态度和表现酌情扣分。3.诚实守信（5分）诚实守信，如实提供工作信息，无弄虚作假行为。（3分）对患者和同事真诚友善，维护良好的职业形象。（2分）发现不诚信行为一次扣15分。4.团队协作（5分）积极与同事协作配合，共同完成静配工作任务。（3分）具有良好的沟通能力，能有效协调工作中的各种关系。（2分）根据团队协作表现酌情扣分。（二）专业知识（30分）1.药学专业知识（15分）熟练掌握药学基础理论、专业知识，包括药物化学、药剂学、药理学、药物治疗学等。（8分）定期参加专业知识培训，考试成绩优秀。（4分）能够运用专业知识解决静配工作中的实际问题。（3分）根据专业知识掌握程度和应用能力酌情扣分。2.静配相关知识（10分）熟悉静脉用药调配操作规程、质量控制要求等。（6分）了解静配中心的工作流程和管理制度。（4分）每发现一处知识欠缺扣12分。3.法律法规及政策（5分）熟悉药品管理法、医疗机构药事管理规定等相关法律法规及政策。（3分）能准确运用法律法规和政策指导静配工作。（2分）每出现一次因法律法规及政策理解错误导致工作失误扣12分。（三）工作能力（30分）1.审核处方能力（10分）能够准确、快速审核处方，发现并纠正处方中的不合理用药问题。（6分）审核处方准确率达到[X]%以上。（4分）每降低1%的准确率扣1分。2.调配操作能力（10分）严格按照操作规程进行静脉用药调配，操作熟练、规范。（6分）调配的成品输液合格率达到[X]%以上。（4分）每降低1%的合格率扣1分。3.沟通协调能力（5分）与临床医师、护士等保持良好的沟通，及时解决工作中的问题。（3分）患者及医护人员对沟通满意度达到[X]%以上。（2分）每降低1%的满意度扣1分。4.应急处理能力（5分）能正确应对静配过程中的突发事件，如药品不良反应、调配差错等，并采取有效措施进行处理。（3分）应急处理记录完整、准确。（2分）根据应急处理表现酌情扣分。（四）工作业绩（20分）1.工作质量（10分）严格把控静配工作质量，无重大质量事故发生。（6分）因工作质量问题受到表扬或奖励的，酌情加分。（24分）出现一般质量问题一次扣12分，出现重大质量问题扣510分。2.工作效率（5分）按时完成静配工作任务，无延误现象。（3分）在保证质量的前提下，能够提高工作效率，缩短调配时间。（2分）根据工作效率情况酌情扣分。3.创新贡献（5分）提出创新性建议或方法，对提高静配中心工作水平有显著贡献。（35分）无创新贡献的得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.定期考核：每季度进行一次全面考核，采用个人自评、同事互评、上级评价相结合的方式。个人自评：静配药师按照考核内容与标准进行自我总结和评价，填写自评表。同事互评：由同组或相关岗位的同事对静配药师进行评价，评价结果占一定比例。上级评价：由静配中心负责人或上级主管对静配药师进行评价，评价结果占主要比例。2.不定期考核：根据工作需要，随时对静配药师进行专项考核，如在出现重大质量问题、患者投诉等情况下进行针对性考核。（二）考核周期考核周期为自然季度，即每年的13月、46月、79月、1012月为考核期。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，由静配中心负责人、相关管理人员及资深药师组成。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、时间安排等。3.准备考核所需的各类表格、资料。（二）实施阶段1.个人自评：静配药师在规定时间内填写自评表，提交个人工作总结及自我评价。2.同事互评：同事按照评价标准对被考核药师进行评价，填写互评表。3.上级评价：上级主管根据平时工作表现及考核标准对静配药师进行评价，填写评价表。4.考核小组汇总各方评价结果，进行综合分析。（三）结果反馈阶段1.考核小组将考核结果反馈给静配药师本人，告知其考核得分及各项考核指标的完成情况。2.静配药师如有异议，可在规定时间内向考核小组提出申诉，考核小组进行调查核实后给予答复。（四）结果应用阶段1.根据考核结果，对表现优秀的静配药师给予表彰、奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升等。2.对考核不合格的静配药师，进行诫勉谈话、警告、扣发绩效奖金、暂停工作、降职、辞退等处理，具体处理措施根据考核得分及实际情况确定。五、考核结果的申诉与处理（一）申诉静配药师如对考核结果有异议，应在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核小组提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。（二）处理考核小组在收到