供应商考核制度

PAGE_供应商考核制度一、总则1.目的本制度旨在建立科学、公正、有效的供应商考核体系，加强对供应商的管理与监督，确保供应商提供的产品和服务符合公司要求，保障公司生产经营活动的顺利进行，维护公司利益，促进与供应商的长期稳定合作，实现互利共赢。2.适用范围本制度适用于与本公司有业务往来的所有供应商，包括原材料供应商、零部件供应商、服务供应商等。3.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价供应商表现。全面系统原则：对供应商的考核涵盖质量、交货期、价格、服务等多个方面，形成全面、系统的评价体系。持续改进原则：通过考核发现供应商存在的问题，督促其持续改进，不断提高供应质量和服务水平。合作共赢原则：考核不仅是对供应商的监督，更是促进双方合作的契机，共同寻求改进和发展，实现互利共赢。二、考核组织与职责1.考核小组成立供应商考核小组，负责供应商考核工作的组织实施。考核小组由采购部门、质量部门、生产部门、技术部门等相关人员组成，采购部门负责人担任组长。2.职责分工采购部门负责供应商考核制度的制定、修订和解释。组织考核小组对供应商进行定期考核和不定期抽查。汇总考核结果，与供应商沟通反馈，并跟踪改进情况。根据考核结果提出供应商调整建议，如合作策略调整、淘汰等。质量部门负责对供应商提供的产品质量进行检验和评估，提供质量考核数据。参与供应商考核标准的制定，对质量相关指标提出专业意见。协助采购部门分析质量问题原因，督促供应商采取有效措施改进质量。生产部门负责对供应商交货期的执行情况进行考核，提供交货期考核数据。反馈因供应商交货问题对生产造成的影响，协助采购部门与供应商沟通协调交货事宜。参与供应商考核标准中交货期相关指标的制定。技术部门对供应商提供的产品技术规格、性能等进行评估，提供技术考核数据。协助解决因产品技术问题引发的质量或生产问题，参与供应商考核标准中技术相关指标的制定。三、考核内容与标准1.质量考核质量指标产品合格率：考核供应商提供产品的合格比例，计算公式为：产品合格率=（合格产品数量÷总产品数量）×100%。退货率：统计因质量问题导致的退货数量占总交货数量的比例，退货率=（退货产品数量÷总交货数量）×100%。质量投诉率：统计客户对供应商产品质量的投诉次数，质量投诉率=（质量投诉次数÷交货批次）×100%。考核标准产品合格率应达到[X]%以上，每低于标准[X]个百分点，扣除相应考核分数[X]分。退货率应控制在[X]%以内，每超过标准[X]个百分点，扣除相应考核分数[X]分。质量投诉率应低于[X]次/交货批次，每超过标准[X]次/交货批次，扣除相应考核分数[X]分。质量问题处理对于一般质量问题，供应商应在接到通知后[X]个工作日内提出解决方案，并在[X]个工作日内完成整改。对于严重质量问题，供应商应立即停止供货，采取紧急措施防止问题扩大，并在[X]个工作日内提交详细的整改报告和预防措施，整改完成后经公司验收合格方可恢复供货。2.交货期考核交货期指标按时交货率：考核供应商按时交货的比例，计算公式为：按时交货率=（按时交货批次÷总交货批次）×100%。交货延迟天数：统计供应商交货延迟的天数总和。考核标准按时交货率应达到[X]%以上，每低于标准[X]个百分点，扣除相应考核分数[X]分。交货延迟天数累计不得超过[X]天，每超过标准[X]天，扣除相应考核分数[X]分。交货期问题处理若供应商因不可抗力等特殊原因导致交货延迟，应提前[X]个工作日通知公司，并提供相关证明文件。公司根据实际情况评估是否影响生产，如影响，双方应协商解决方案。对于无故延迟交货的供应商，公司将视情节轻重采取相应措施，如扣除货款、暂停合作等。3.价格考核价格指标价格合理性：对比供应商报价与市场同类产品价格水平，评估其价格是否合理。价格波动情况：分析供应商价格在一定时期内的波动幅度。考核标准价格应具有竞争力，与市场同类产品价格相比，处于合理区间。若价格明显高于市场平均水平，扣除相应考核分数[X]分。价格波动幅度应控制在[X]%以内，每超过标准[X]个百分点，扣除相应考核分数[X]分。价格调整供应商如需调整价格，应提前[X]个工作日书面通知公司。公司将根据市场情况、成本变化等因素进行评估，双方协商确定新价格。4.服务考核服务指标售后服务响应时间：统计供应商接到客户售后服务需求后响应的时间。服务满意度：通过客户反馈或问卷调查等方式收集对供应商服务的满意度评价。考核标准售后服务响应时间应在[X]小时以内，每超过标准[X]小时，扣除相应考核分数[X]分。服务满意度应达到[X]%以上，每低于标准[X]个百分点，扣除相应考核分数[X]分。服务改进对于服务方面存在的问题，公司将及时反馈给供应商，供应商应在接到通知后[X]个工作日内制定改进措施，并跟踪落实。四、考核周期与方式1.考核周期定期考核：每季度进行一次全面考核，考核时间为每季度末月的[X]日至[X]日。不定期考核：根据公司实际情况，如出现重大质量问题、交货延迟等情况，随时对供应商进行考核。2.考核方式数据收集采购部门负责收集供应商的交货记录、发票等相关资料。质量部门提供产品检验报告、质量投诉记录等数据。生产部门提供交货期执行情况记录。技术部门提供产品技术评估报告。客户反馈信息由相关部门汇总整理。现场评估考核小组根据需要对供应商进行现场考察，了解其生产经营状况、质量管理体系、设备设施等情况。综合评分考核小组根据收集的数据和现场评估情况，按照考核标准对供应商各项考核指标进行评分，计算综合得分。综合得分=质量考核得分×[X]%+交货期考核得分×[X]%+价格考核得分×[X]%+服务考核得分×[X]%。根据综合得分对供应商进行等级评定，评定等级分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）。五、考核结果应用1.供应商等级调整对于连续两个考核周期评定为优秀的供应商，公司将给予一定的奖励，如增加订单份额、优先付款等，并在合作中给予更多的信任和支持。对于评定为良好的供应商，公司将继续保持合作关系，鼓励其进一步提高表现，争取升级。对于评定为合格的供应商，公司将发出书面通知，指出存在的问题，要求其限期整改。整改期间，公司将视情况减少订单量或加强监督检查。对于连续两个考核周期评定为不合格的供应商，公司将终止合作关系，并在公司内部发布通告，同时向行业内其他企业通报该供应商的不良记录。2.采购策略调整根据供应商考核结果，采购部门调整采购策略。对于优秀供应商，优先分配订单，给予更优惠的采购条件；对于合格供应商，在保证质量和交货期的前提下，适度控制采购成本；对于不合格供应商，逐步减少采购量直至停止合作。在采购价格谈判中，参考供应商考核等级。优秀供应商可在价格上给予一定幅度的优惠；合格供应商价格调整需经严格评估；不合格供应商原则上不考虑其报价。3.供应商培训与发展针对考核中发现的问题，公司根据实际情况为供应商提供培训和指导，帮助其改进管理水平、提高产品质量和服务能力。对于有潜力的供应商，公司将与其共同探讨发展规划，提供技术支持、市场信息等资源，促进其成长，实现双方长期稳定的合作发展。六、申诉与处理1.申诉渠道供应商如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向采购部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由及相关证据。2.申诉处理采购部门接到供应商申诉后，应在[X]个工作日内组织